КАСКО «Росгосстрах» это развод ?

Краткий отзыв

«Росгосстрах» — организация с многолетней историей и серьезной лицензионно-правовой базой в составлении и оформлении страховых случаев.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

БрокерКАСКО «Росгосстрах»
Сайтrgs.ru
Дата основания1992 год
Штаб-квартираПАО СК «Росгосстрах», г. Москва, ул. Киевская, д. 7
Телефон поддержки8-800-200-0-900, 0530, 8-495-926-55-55 (бесплатно по России)
Виды поддержкиТелефон, e-mail, форма обратной связи, социальные сети
ЯзыкиРусский, английский
Бесплатный демо счет No
Общая оценка5/10

Подробный обзор

«Росгосстрах» в различных вариациях существует с 1921 года. И чуть более 10 лет организация предоставляет услуги в сети Интернет. На данный момент пользовательская аудитория страховой компании (СК) составляет более 8 миллионов человек (а это, на минуту, одна тысячная населения планеты). Но всегда ли количество переходит в качество? Рассмотрим добровольное автострахование в качестве одного из направлений деятельности. И постараемся понять: КАСКО «Росгосстрах» — это развод, на деньги или достойный продукт, стоящий нашего внимания? Начнем по порядку.

Обзор КАСКО «Росгосстрах»

 

Почему именно КАСКО «Росгосстрах»

Главное преимущество, о котором говорит «Росгосстрах» — это колоссальный опыт, накопленный оператором почти за столетний период деятельности. К тому же организация обещает провести оценку и компенсировать ущерб даже при отсутствии справок из ГИБДД/МВД: центр регулирования убытков самостоятельно оценит обстоятельства дела и вынесет решение. Точную стоимость полиса – впрочем, как и везде, — можно рассчитать заранее, воспользовавшись калькулятором КАСКО. А получить его – двумя способами: на почту (в электронном виде) или в ближайшем отделении (на бумаге). Причем е-документ равноценен напечатанному. Пакет формируется с учетом дополнительных опций, и стоимость в rgs.ru существенно ниже, чем в прочих СК. В общем, на первый субъективный взгляд все выглядит довольно прилично.

КАСКО «Росгосстрах» преимущества

Страхование от rgs.ru

Застраховать транспортное средство по программе КАСКО «Росгосстрах» вправе любой дееспособный, совершеннолетний гражданин РФ, зарегистрировавший автомобиль по месту подачи заявления в ситуации с физическими офисами или выбрав нужный регион при регистрации на сайте, когда речь идет об онлайн-заявке. При этом транспортное средство должно быть в исправном состоянии и допущено к эксплуатации в местах общественного пользования соответствующими органами власти. Данное требование прописано в «Правилах добровольного страхования ТС и спецтехники» (ссылку на документ мы дали ниже, в разделе «Лицензия и регулятор»).

rgs.ru требования к транспортному средству

Программы страхования «Росгосстрах»

Помимо КАСКО, ПАО СК «Росгосстрах» предлагает ряд других полисов страхования:

  • ОСАГО – обязательное для всех автовладельцев страхование транспорта.
  • Зеленая карта/ Green Card – обязательное страхование автомобиля в путешествии за пределами РФ.
  • Добровольное медицинское страхование здоровья, жизни, включая защиту при укусе клеща, а также онлайн-запись на прием к медицинским специалистам («Телемедицина»).
  • Страхование жилого имущества и обязательств по ипотечному кредитованию.
  • Страхование коммерческой недвижимости и корпоративного имущества (яхты, самолеты, грузы и т.п.).
  • Туристическое страхование для выезжающих за рубеж.

КАСКО «Росгосстрах» программы страхования

КАСКО

КАСКО выгодно тем, что, в отличие от обязательного страхования транспортного средства, покрывает издержки даже в случае вашей виновности в ДТП. «Росгосстрах» предлагает варианты от 2000 рублей – в зависимости от страхового пакета.

rgs.ru стоимость услуг

Рассчитать точно поможет калькулятор сайта. К примеру, годовой «антикризисный» комплект добровольного автострахования Hyundai Solaris 2016 г.в. для водителя 35 лет со стажем за рулем более 15 лет обойдется в 24060 рублей. Включено: до 400 тысяч выплаты в случае ДТП по чужой вине и до 50 тысяч – по вашей, возмещение убытка при полной/конструктивной гибели автомобиля. Если же говорить в целом, то к страховым случаям, при которых «Росгосстрах» выплатит вам компенсацию по КАСКО, относятся:

  • ДТП – неважно, по чьей вине оно произошло.
  • Угон, хищение автомобиля, его составных частей (скажем, колес) или оборудования (магнитолы, кондиционера и т.п.).
  • Природное явление или стихийное бедствие, нанесшие машине вред или приведшие к его полной гибели.
  • Противоправные действия третьих лиц – гражданских или уполномоченных.

Рассмотрение ситуации происходит в течение 20 рабочих дней с момента подачи полного комплекта запрошенных документов. Существует также франшиза – фиксированная и заранее прописанная в договоре сумма, которая вычитается из страховой суммы (говоря юридическим языком, не подлежит возмещению). И еще ряд условий, оговоренных в «Правилах добровольного страхования ТС и спецтехники» организации.

«Росгосстрах» анти-кризисное КАСКО

Как оформить страховку rgs.ru?

Оформить заявку на получение полиса КАСКО «Росгосстрах» вы можете 3-мя способами:

  1. В отделении страховщика – полный список отобразится по ссылке «Найти офис» в шапке сайта.
  2. Оставив заявку по форме обратной связи – в этом случае вам перезвонит специалист, который поможет составить запрос и согласует личную встречу.
  3. В онлайне – путем заполнения анкеты.

Последний способ самый трудоемкий, однако позволяет не торопясь изучить все условия и подобрать оптимальный вариант автострахования. И здесь первым делом вы открываете «Калькулятор КАСКО» (кнопка на странице услуги), выбирая цель анкеты: оформление нового полиса или продление прежнего. А также тип расчета: приблизительный или точный (от этого будет зависеть количество вопросов). Поля для заполнения: регион регистрации, гос. номер и VIN автомобиля, его марка, модель, технические характеристики, стоимость, число, паспортные сведения и ФИО допущенных к управлению на нем водителей, страхователь, собственник и выгодоприобретатель (на чей адрес будут поступать компенсации).

rgs.ru как оформить страховку КАСКО

Далее вам на выбор предлагается несколько программ, каждая из которых учитывает те или иные риски. Их можно скорректировать – скажем, увеличить размер франшизы или удалить часть страховых случаев.

«Росгосстрах» анкета

Далее остается только ввести контактные данные для подтверждения и получения страхового продукта, и система перебросит вас на страницу подтверждения.

rgs.ru подтверждение заявки

Как оплатить страховку КАСКО в «Росгосстрах»?

Оплатить электронный полис можно только после подтверждения вашей заявки специалистом. Доступна оплата банковской картой системы Мир, VISA, MasterCard. Для подтверждения транзакции потребуется заполнить стандартную форму: номер, срок действия, CVC\CVV, имя держателя. При успешном совершении платежа страховой документ высылается на e-mail, указанный вами при регистрации.

КАСКО «Росгосстрах» как оплатить страховку

Бонусы от «Росгосстрах»

Всем клиентам, оформляющим полис КАСКО, «Росгосстрах» предлагает воспользоваться бонусными предложениями своих партнеров. Это скидки на продукцию и услуги: парфюмерию, строительные товары, одежду и т.п. Акций, применимых к автострахованию, у компании нет – за исключением сезонных снижений цен (как «антикризисное предложение», о котором мы уже рассказали выше).

rgs.ru бонусы

 

Отзывы о КАСКО «Росгосстрах»

Большая часть отзывов о программе КАСКО «Росгосстраха», обнаруженных нами на различных форумах и тематических площадках, содержит критику.

Люди жалуются на некорректную работу специалистов организации, которые, по их мнению, вводят в заблуждение и предоставляют неточную/неверную информацию, чтобы не компенсировать ущерб. Или просто отказывают в выплате, хотя для отказа нет оснований.

КАСКО «Росгосстрах» негативный отзыв

rgs.ru жалоба от клиента

Еще одна причина для недовольства (и вполне объяснимого, на наш взгляд) – серьезные задержки исполнения обязательств по договору, когда страховая попросту игнорирует клиента и не выплачивает компенсацию даже при наличии всех подтверждений.

КАСКО «Росгосстрах» отзыв клиента из Курска

rgs.ru не выполняют обязательств

КАСКО «Росгосстрах» отрицательный отзыв

Признаемся, что такого количества негативных отзывов в отношении страховой организации мы не встречали никогда.

Если появятся жалобы на «Росгосстрах», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция и лицензия «Росгосстрах»

Чтобы чувствовать себя увереннее при заключении договорных отношений с любым юридическим лицом, стоит внимательно изучить его правовую базу и прочесть условия/политики. Посмотрим, как в этом отношении обстоят дела у ПАО СК «Росгосстрах».

Лицензия и регулятор

Страховая компания действует на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» №123 от 04.06.2018 г. Также ПАО СК «Росгосстрах» зарегистрирована в Едином государственном реестре субъектов страхового дела (регистрационные номера 1146 и 1434) и получило бессрочные лицензии Центробанка России. В частности, на КАСКО распространяется Лицензия на добровольное имущественное страхование СИ №1001 от 06.06.2018 г.

  • Читать Федеральный закон от 04 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
  • Справочник участников финансового рынка (смотреть полный перечень лицензий Росгосстраха на сайте cbr.ru);
  • Единый государственный реестр субъектов страхового дела (проверить организацию, Росгосстрах – строки 1146, 1434;
  • Документы с сайта Росгосстрах: «Пользовательское соглашение» (смотреть), «Политика в отношении обработки персональных данных» (смотреть), «Правила добровольного страхования транспортных средств и спецтехники (типовые (единые)) №171» от 17.08.2018 г. (смотреть), «Правила добровольного страхования транспортных средств, используемых в коммерческих целях №102» от 09.11.2018 г. (смотреть).

Служба поддержки

Пообщаться с саппортом СК «Росгосстрах» можно по одному из телефонов Единого диспетчерского центра:

  • 0530 – короткий номер для звонков с мобильных,
  • 8 800 200 0 900 – «горячая» линия (бесплатно для жителей любых регионов России),
  • 8 495 926 55 55 – головной московский офис.

А также, по электронному адресу rgs@rgs.ru (напрямую или через форму обратной связи). Менеджеры доступны и в социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram. А личная встреча возможно в отделении «Росгосстраха» (есть в каждом регионе нашей страны).

rgs.ru карта отделений

Пользовательское соглашение «Росгосстрах»

Соглашение «Росгосстрах» ограничивается регулированием взаимоотношений между посетителями и администрацией ресурса в рамках пользования им – спорные моменты касаемо полисов КАСКО трактуются «Правилами добровольного страхования транспортных средств, используемых в коммерческих целях №102» (ссылку на них см. выше, в разделе «Лицензия и регулятор»). И в первую очередь документ устанавливает права пользователя: приобретение продуктов, расчет их стоимости, получение точной информации от страховщика и доступ к инфоматериалам.

«Росгосстрах» пользовательское соглашение

Определяется также территория действия услуг: в пределах границ Российской Федерации.

rgs.ru соглашение пользователя

Каждое ваше действие на сайте рассматривается как обращение к компании – другими словами, заполнение анкеты является официальной заявкой.

КАСКО «Росгосстрах» услуги сайта

Всю ответственность за возможные последствия в результате пользования ресурсом rgs.ru вы принимаете на себя. В том числе – убытки и потери в результате технических сбоев, обрыва интернет-соединения, действия вредоносных программ. Это так называемое правило «как есть» (в английском варианте – «as is»).

rgs.ru ответственность за сбой

Если смотреть в целом, довольно безобидное Пользовательское соглашение – за исключением последнего упомянутого пункта.

 

КАСКО «Росгосстрах» — это развод?

Несмотря на то, что «Росгосстрах» — организация с многолетней историей (а может, и вследствие этого), вопросы к ее добросовестности есть. Такое большое количество негативных отзывов и детальное описание историй попросту не может быть результатом так называемого «антипиара». Конечно цены, которые предлагает страховщик, гораздо ниже среднерыночных, но стоит ли экономия времени, сил и нервов, еще нужно подумать.

У СК серьезная лицензионно-правовая база, однако комментарии клиентов заставляют сомневаться в том, что правила, там установленные, соблюдаются в полной мере. Складывается впечатление, что поставщик услуг просто зарабатывает на количестве и, в расчете на то, что клиент сдастся и не будет требовать компенсации, игнорирует большинство обращений. Небольшой процент жалоб впоследствии удовлетворяется судом, однако эта капля в море не уменьшает прибыли организации. Конечно, мы не можем утверждать наверняка, что КАСКО «Росгосстрах» — это развод, однако запросам современного пользователя программа, как нам кажется не соответствует.

 

Заключение

Добровольное автострахование от rgs.ru — красивое внешне, но пугающее при ближайшем рассмотрении предложение. Условия договора вы принимаете только ближе к завершению оформления заявки и указания персональных данных. А тарифы хоть и ниже, чем у конкурентов страховой, но не способны компенсировать количество проблем, возникающих у застрахованного лица при наступлении страхового случая (здесь и раньше мы ориентируемся на огромное количество критики с различных форумов, отзовиков, специализированных площадок – с указанием номеров полисов и/или заказов). Мы не рекомендуем КАСКО «Росгосстрах» и надеемся, что руководство компании изменит политику ее взаимодействия с клиентами в лучшую сторону.

 

Регистрация

Отзывы