Не вписывают нового водителя в страховку на автомобиль

с 09.07.2022 не можем вписать нового водителя в оформленный полис от 09.11.2021 ТТТ 7008020904. Обращались в УО города Дзержинска, Ниж. области. Менеджер офисных продаж не может вписать водителя, так как программа "Гайдвайер" не пропускает и отправляют к уполномоченному сотруднику, который находится в село Починки, Ниж. области.
1. С. Починки находится в 200км от нашего города.
2. Для вписания водителя СК требует заключить доп. страховку на 3500 руб.
Автомобиль застрахован в РГС по ОСАГО и КАСКО.
Как можно решить эту проблему?