Parter.ru это развод? Обзор и отзывы

Билетное агентство Parter.ru было основано в 2000 году. Здесь можно купить билеты на культурные и развлекательные мероприятия. В программе ежедневно более тысячи предложений, куда можно сходить с семьей и весело провести время.

В 2006 году Parter.ru присоединился к европейскому билетному агентству, представительские офисы которого находятся в более 20 странах. Компания CTS Eventim AG & Co. KGaA почти 32 года лидирует на европейском рынке развлекательных мероприятий. Ключевую позицию занимает сеть компаний EVENTIM LIVE. Попробуем выяснить: сервис покупки билетов Parter.ru – это развод или честный проект?

 

Почему именно Parter

Parter использует технологии, разработанные EVENTIM, что позволяет компании продавать билеты несколькими способами: в кассах, через call-центры и, конечно, онлайн. Parter.ru – это сервис, где продаются билеты напрямую от организаторов. Т.е. чтобы сходить на концерт любимой группы или в цирк, не нужно бегать по городу или стоять у кассы в надежде выкупить флаер у перекупщиков. Просто зайдите на сайт parter.ru и выберите мероприятие, которое хотели бы посетить. Для более комфортного пользования покупатели могут скачать мобильное приложение. На сайте билеты можно и купить, и забронировать, а также заказать доставку. Разработанная программа лояльности «Фанбонус» поможет сэкономить на будущих заказах. Один из плюсов Parter – уникальные фанбилеты на избранные мероприятия. Сервис предлагает выгодные условия организациям для сотрудничества, а также для корпоративных покупателей.

 

Как зарегистрироваться на сайте parter.ru

Чтобы покупать билеты на сайте parter.ru, нужно быть зарегистрированным пользователем. Для регистрации на сайте нажмите на иконку пользователя в правом верхнем углу страницы. Введите e-mail и придумайте пароль. Можно применить пароль, который предложит система. Пользователь также может авторизоваться через аккаунты в социальных сетях. Покупатели, создавшие учетную запись на сайте, получают доступ ко всем опциям сайта:

• подписка на рассылку о текущих мероприятиях;
• извещение о нюансах и новостях выбранного мероприятия;
• возможность написать отзыв о компании.

Личный кабинет Партер.ру

В личном кабинете пользователя отображается история заказов, а также персональная информация: номер покупателя, дата рождения, город и т.д. Здесь же можно управлять паролем и сохранить платежные данные, чтобы не вводить их вновь. Для быстрого входа на сайт можно подключить аккаунты с внешних сервисов.

Мобильное приложение

Мобильное приложение доступно на телефонах и планшетах с системой iOS и Android. Скачав приложение, у вас появится личный гид по мероприятиям в Москве, Московской области и другим городам России. Технические требования: для Android – версия 5.0 и выше, для iOS – версия 12.2 и выше. Что можно сделать в приложении:

• настроить приложение в соответствии с интересами и локацией покупателя;
• добавлять мероприятия в «Избранное»;
• настроить напоминание о мероприятиях и покупать топовые места в зале;
• покупать и скачивать билеты;
• просматривать историю заказов;
• приглашать на мероприятия друзей через социальные сети и т.д.

 

Как купить билеты на сайте Партер

Покупка на сайте parter.ru проходит в несколько этапов.

Выбор места

Чтобы купить флаер на сайте parter.ru, кликните на мероприятие. Откроется страница, где будут указаны дата, время и место, где оно будет проходить. Далее можно выбрать лучшие места по ценовым категориям или выбрать место самостоятельно, просмотрев планировку зала. Однако опция просмотра зала доступна, только если организатор предоставил планировку.

Если вы выбираете место в зависимости от цены, нужно только указать подходящую цену. Система автоматически предложит вам места согласно цене. Прокрутив страницу, можно подробнее узнать об организаторе и посмотреть точный адрес, где будет проходить мероприятие. После того как выбран билет, отображается итоговая сумма. Затем открывается окно, где указан сервисный сбор. Здесь же пользователь может выбрать страховку билета.

Доставка

В разделе «Доставка» покупатель указывает имя и фамилию, номер телефона и e-mail, который нужен для подтверждения заказа.

Оплата и подтверждение

Здесь пользователь может оплатить флаер онлайн. Затем подтвердите условия и оформите заказ. После откроется страница, где можно оплатить заказ.

Как забронировать билеты

Чтобы не пропустить концерт и выкупить лучшие места в зале, можно забронировать билеты за несколько дней до мероприятия. Для этого нужно выбрать место в зале, указать сведения для доставки, подтвердить условия и оплатить. Если билет заказан на сайте вместе с доставкой, бронь действительна 3 дня. День заказа учитывается. Если билет заказывается без доставки, бронь действует 48 часов, и тогда клиент должен выкупить флаер в кассе агентства. Т.е. если билет не забронирован и клиент обратился в кассу в день мероприятия, придется выбирать только из тех билетов, которые остались на момент обращения.

Как купить дешевые билеты?

Сэкономить на билетах можно несколькими способами. Например, время от времени предоставляются скидки от партнеров, также бонусы можно получить за подписку на рассылку.

Возврат билетов

Если мероприятие переносится на другую дату и время, билет остается действительным. Клиент может обменять ранее купленный билет на билет с актуальной датой. Если на предыдущем билете был ваучер, будет ли ваучер в новом билете, зависит от организатора мероприятия. Однако в любом случае билет действителен или клиент вправе его обменять на билет с новым временем и датой. О переносе или отмене мероприятия организатор должен сообщить не позднее двух недель с момента, когда был отменен режим ЧС или режим повышенной готовности. О новых дате и времени мероприятия организатор должен сообщить не позднее шести месяцев с момента, когда отменены режимы. Если сроки нарушены, то мероприятие считается отмененным. Информации о процедуре возврата билетов не найдено.

Возврат денежных средств

По вопросам возврата потраченных денег покупатель должен обращаться к организатору мероприятия или к Parter. Если билет был оплачен на сайте или через мобильное приложение, нужно заполнить заявление, распечатать, подписать и отправить скан-версию или фотографию на электронную почту: contact@parter.ru. Скачать заявление можно по ссылке на сайте parter.ru. В теме письма укажите «Возврат билетов по заказу», а также введите № заказа, название и дату мероприятия. Если билет был оплачен в одной из касс Parter.ru, подписанное заявление отправляется почтой по адресу, который можно посмотреть на сайте. Деньги возвращаются тем же способом, который был использован при оплате билета. Если билет был оплачен сертификатом, он пополняется на ту же сумму. Запросить возврат денег можно не позднее шести месяцев с момента, когда отменены режим ЧС или режим повышенной готовности. Если клиент запросил возврат денег во время режимов, заявление рассматривается после того, как режимы отменены.

Дополнительные возможности сайта parter.ru

Parter.ru – это платформа, где можно забронировать или купить билеты на любые мероприятия Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Сочи. Мероприятия показаны по жанрам:

• поп;
• рок;
• театры;
• шоу и юмор;
• классическая музыка;
• мюзиклы и оперетты;
• детские мероприятия.

Популярные мероприятия можно посмотреть в разделе топ-10. Для жителей Санкт-Петербурга предусмотрен раздел «Лучшее в Северной столице».

Дополнительные услуги Parter.ru:

• страхование билетов — денежная компенсация покупателю, если он не может пойти на мероприятие по болезни или другим причинам, перечисленным на сайте;
• выгодное сотрудничество партнерам;
• реклама для организаторов;
• бесплатная доставка билетов при крупных заказах.

Фанбилет

«Фанбилет» – это билет, посвященный конкретному событию. От обычных билетов он отличается уникальным дизайном. Купить «Фанбилет» можно в кассе БЦ «Монарх» или можно заказать доставку курьером. Срок доставки – до 11 дней по Центральному Региону. Если покупатель выбрал Фанбилет, обычный билет недоступен.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты – это еще один способ покупать билеты на мероприятия со скидкой. Сертификаты действительны на: концерты, спектакли, выставки, standup-шоу и т.д. Сертификаты электронные, а значит, вы также экономите на доставке. Сертификат может быть пополнен на любую сумму от 500 до 20000 рублей. Если организация закупает большое количество бумажных сертификатов, доставка бесплатна, и сертификаты могут быть брендированы по желанию компании. Сертификатом можно воспользоваться до полного исчерпания средств в течение двух лет. Использовать сертификат для оплаты можно только при заказах на сайте или в мобильном приложении. Если сумма заказа превышает остаток на счету сертификата, доплатить можно банковской картой.

 

Оплата и получение билетов на сайте Parter

Оплатить билеты можно онлайн на сайте или в мобильном приложении. При этом используются банковские карты или платежные сервисы.

Как оплатить билеты онлайн?

Parter.ru принимает оплату онлайн через:

• VISA, MasterCard, МИР, JCB;
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.

 

Бонусы Партер.ру

Бонусная система Parter.ru разработана для того, чтобы клиенты могли экономить на билетах и посещать мероприятия со скидкой.

Скидка за подписку

Бонусы начинаются на этапе регистрации: подписавшись на рассылку о новостях и текущих мероприятиях, parter.ru предоставляет скидку 300 рублей на следующий заказ. После подписки на почту приходит письмо с промокодом, который действителен в течение 30 дней. Условие для активации скидки – сумма заказа должна быть более 3000 рублей.

Программа лояльности «Фанбонус»

Клиенту, вступившему в программу лояльности, полагаются бонусы за каждый заказ. Например, если покупатель заказал 10 билетов на спортивные, детские или развлекательные мероприятия, с каждого билета возвращается 3%. Это выгодный кэшбэк, который позволит накапливать баллы. Обратите внимание, что сумма накопленных баллов не может превышать пять тысяч рублей. В январе каждого года Parter.ru выдает сертификат с накопленными бонусами, который используется при оплате последующих заказов. Кроме того, клиент, вступивший в программу «Фанбонус», вправе претендовать на повышенный сервис по телефону от менеджеров центра, а письма от членов программы лояльности будут в приоритете.

Партнерская программа

У сервиса сейчас нет партнерской программы.

 

Жалобы на Parter

Так как сервис существует уже более двадцати лет, найти отзывы было несложно. Есть отзывы и положительные, и негативные. В положительных отзывах клиенты отмечают быструю доставку, удобный сайт и многофункциональное мобильное приложение, разнообразную программу мероприятий. Заказы обрабатываются быстро, по словам клиентов.

В негативных отзывах покупатели жалуются на долгий возврат денег в случае отмены мероприятий, грубый персонал и невозможность отписаться от рассылки. Много жалоб было обнаружено в связи с отменой концертов из-за Covid-19, за что Parter.ru должен был вернуть деньги покупателям. И, судя по отзывам, Parter либо не выплатил вообще, либо выплатил спустя несколько месяцев.

Если появятся отзывы о сервисе Parter.ru, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Платформа принадлежит ООО «СТС Эвентим Ру», которое зарегистрировано инспекцией ФНС России № 14 по Москве. Реквизиты компании и другие юридические сведения можно посмотреть на сайте в разделе «О компании», где указаны ИНН, расчетный и корреспондентский счета, БИК и т.д.

Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «СТС Эвентим Ру»

Пользовательское соглашение parter.ru

По разработанному соглашению, Parter.ru – это сервис для бронирования и покупки флаеров, и агентство не занимается организацией концертов, выставок и т.д. Вся информация о мероприятиях на сайте предоставляется организаторами, и Parter.ru не отвечает за недостоверные или некорректные сведения. Покупатель вправе выбрать любой метод оплаты, но Parter.ru вправе вводить ограничения покупки по банковским картам. Один покупатель может оплатить картой не более 4 флаеров. Получая билеты, оплаченные картой, покупатель должен при себе иметь паспорт. При получении заказа клиенту стоит осмотреть билеты в присутствии курьера, убедиться в их целостности и корректности.

Безопасность сайта

Персональная информация, которую вводит покупатель на сайте, защищена на основании разработанной политики о защите персональных данных. Parter.ru принимает технические меры, чтобы предотвратить неправомерный доступ третьих лиц или случайное изменение или удаление сведений покупателя.

Служба поддержки

Узнать подробнее о бронировании или о покупке флаеров можно в разделе «Вопросы и ответы». Обратиться в контактный центр можно по:

• телефону :+7 (495) 258-00-00 ежедневно с 9:00 до 19:00 (МСК);
• тел. для корпоративных клиентов: 8 (926) 234-18-55;
• электронной почте: contact@parter.ru (для корпоративных клиентов: b2b@parter.ru, для организаторов: sales-dep@parter.ru);
• форме обратной связи.

 

Parter.ru – это развод?

Агентство Parter.ru на рынке с 2000 года. Ежемесячно здесь продается более 500 000 билетов на самые разнообразные события: фестивали, концерты, мюзиклы, выставки и т.д. Более 1 миллиона пользователей подписаны на рассылку о новостях. Каждый день в кассы агентства обращается более 6 тысяч посетителей. Мобильное приложение для Android было скачано более 10 000 раз. На основании проведенного мониторинга и изучения сайта напрашивается вывод, что Parter.ru – рабочий сервис для бронирования и покупки билетов, где можно выкупить топовые места в зале. Более того, заказанные билеты могут быть доставлены курьером.

Однако не совсем понятно, каких принципов Parter.ru придерживается в отношении возврата билетов. Например, если клиент по каким-то причинам (за исключением причин по состоянию здоровья) не может пойти на концерт, то неизвестно, может ли он вернуть билет. Возврат потраченных денег тоже остается под вопросом, судя по отзывам, которые удалось найти. В целом, услуги по бронированию и продаже билетов Parter.ru оказывает на должном уровне. Но, судя по отзывам, все проблемы у покупателей начинаются после того, как билет куплен: слишком большие очереди в кассах, деньги либо не возвращаются, либо приходится выпрашивать их у администрации.

 

Заключение

Платформа Parter – это способ купить билеты на мероприятия онлайн. Здесь можно также забронировать билеты по планировке мест в зале. По программе лояльности можно получать кэшбэк. Для организаторов агентство предлагает выгодные условия, а также рекламу на сайте и в мобильном приложении в виде нескольких видов баннеров. Преданные фанаты могут заказать Фанбилет с оригинальным дизайном, который станет отличным памятным подарком. После того как билет куплен или забронирован, его можно получить в одной из касс агентства или заказать доставку курьером. Но не забудьте при получении предъявить паспорт, особенно если билет оплачен онлайн. Если не предъявите паспорт, агентство вправе отказать в выдаче билета.