Nordwind Airlines

Авиакомпания Nordwind Airlines, образованная в 2008 году, начала полеты по 6 направлениям. Сейчас в распоряжении «Северного ветра» 33 самолета, которые совершают рейсы более, чем по 200 направлениям в 20+ странах. Nordwind входит в ТОП-7 компаний РФ по пассажирообороту.

Перевозчик гарантирует безопасность и предоставляет услуги, учитывая современные стандарты авиаотрасли. Компания обеспечивает качественное обслуживание, оказывает пассажирам заботу во время перелета и постоянно совершенствует свою работу. Но отзывы о компании разные, от положительных от довольных пассажиров до отрицательных от тех, кто столкнулся с проблемами и поделился ими в комментариях. Поэтому мы решили изучить работу авиакомпании Nordwind и выяснить, не схема ли это мошенников.

 

Почему именно Nordwind Airlines

Nordwind – крупная российская авиакомпания, которая организовывает перелеты в 200+ направлениях. Залог безопасности полетов – проведение регулярного обслуживания самолетов в соответствии с требованиями производителей собственным персоналом NW Technic на станциях в 17 городах (5 из них за границей). Сертификаты, которые подтверждают безопасность перелетов:

• IATA;
• SMS;
• IOSA.

У компании есть сайт, на котором можно изучить расписание, забронировать билет и заказать дополнительные услуги. Также есть страницы с описанием требований и правил перевозчика, которые обязательны к изучению перед оформлением билета. На главной странице сайта nordwindairlines.ru есть форма для бронирования билета, заказа аренды авто, онлайн-регистрации и управления покупкой. Можно ознакомиться со списком лучших предложений в выбранном городе, новостями и статьями центра поддержки.

Преимущества авиакомпании Нордвинд Эйрлайнс

У Nordwind есть много плюсов:

• покупка билетов через сайт;
• онлайн-регистрация на рейс;
• много дополнительных услуг;
• удобное мобильное приложение;
• поиск отеля и экскурсий;
• заказ трансфера;
• программа лояльности;
• акции и спецпредложения.

Сервис Nordwind на борту

Во время перелета пассажирам доступны:

• питание;
• журналы;
• возможность выбора места;
• перевозка животных;
• мультимедийный контент;
• доступ к интернету;
• помощь в сопровождении людей с ограниченными возможностями.

На борту для пассажиров доступно гарантированное, специальное и платное питание. Гарантированное зависит от рейса и класса билета:

• для ближнемагистральных и рейсов малой протяженности – прохладительные напитки для эконом-класса, напитки, горячее питание, кофе, чай для бизнес-класса;
• для средне- и дальнемагистральных рейсов – напитки, чай, кофе, горячие блюда для эконом-класса, напитки, чай, кофе и двухразовое горячее питание для бизнес-класса.

На рейсах с гарантированным кормлением можно выбрать блюда из специального меню. К таким относятся питание для грудных младенцев, блюда для детей от 2-х лет и вегетарианцев (в рационе нет молока, животной пищи и яиц). Дополнительная плата за специальное питание не взимается. Заказать блюда для младенцев надо не позже, чем за 2 дня до вылета, остальное спецпитание – не позже суток до рейса.

Плата взимается за выбор закуски и горячего блюда из ассортимента компании. Заказать его можно в процессе бронирования билета, после его покупки в разделе «Мой билет» и при регистрации на рейс в аэропорту или онлайн (не раньше, чем за сутки до вылета). В самолете можно пользоваться мобильными телефонами, планшетами электронными книгами и часами, видеокамерами и фотоаппаратами, диктофонами и другими приборами, у которых нет функции обмена данными или гаджет переключен в автономный режим работы.

Также можно перевозить слуховые аппараты, кардиостимулятора и другое медицинское оборудование. На этапах посадки и во время полета можно пользоваться ноутбуками с выключенным wi-fi и bluetooth. Нельзя использовать мобильные устройства, у которых нет переключения в авиарежим, беспроводные наушники, радиоприемники, рации, игрушки с ДУ, беспроводные микрофоны. На борту есть и журнал PEGAS Magazine, в котором пассажиры могут прочитать описания разных уголков планеты и обзоры новых маршрутов.

 

Как купить авиабилеты в Nordwind Airlines?

Авиабилет можно купить в аэропортах или на сайте nordwindairlines.ru. Чтобы купить билеты у Nordwind, нужно иметь такие документы:

• Для перелетов по Российской Федерации – свидетельство о рождении или заграничный паспорт для детей, внутренний или заграничный паспорт гражданина России для взрослых и пассажиров от 16 до 18 лет.
• Для международных перелетов в Армению – заграничный паспорт для детей, внутренний или заграничный паспорт гражданина России для взрослых и детей 16-18 лет.
• Для международных перелетов в другие страны – заграничный паспорта, виза или другое разрешение на въезд для детей, заграничный паспорт, виза или другое разрешение для взрослых, заграничный паспорт, согласие родителей или опекунов на выезд, заверенная копия свидетельства о рождении, виза для детей 16-18 лет.

Дополнительные документы, которые нужны для международных перелетов:

• нотариально заверенная копия свидетельства о рождении для детей в сопровождении взрослого пассажира, который является опекуном или родителем;
• доверенность от родителей или опекунов, заверенная копия свидетельства о рождении для детей в сопровождении взрослых, которые не являются родителями или опекунами.

Онлайн

На сайте компании есть несколько страниц, с которых можно найти нужный рейс и оформить покупку.

Тарифы

Авиакомпания предлагает несколько тарифов, в которые входят разные услуги. Пакеты для эконом-класса:

• Лайт – начисление миль клуба, ручная кладь до 10 кг. размером 40х30х20 см, платная перевозка багажа и горнолыжного оборудования.
• Оптимум – начисление миль, ручная кладь до 10 кг., один комплект горнолыжного оборудования до 20 кг и одно место для багажа до 20 кг. бесплатно.
• Премиум – начисления миль, ручная кладь весом до 10 кг. и размером до 55х40х20 см, один комплект горнолыжного оборудования и одно место для багажа 20 кг. Обмен до вылета доступен бесплатно, после вылета – 6 000 руб. Возврата более 3 суток – 1000 руб., менее 3 суток – 3000 руб., после вылета – 6 000 руб. Бесплатно доступны выбор места и питание.

Пакет для бизнес-класса:

• Оптимум – 1 место для ручной клади до 10 кг, 1 место для багажа до 30 кг, 1 комплект горнолыжного оборудования до 20 кг. Обмен более 24 часов проводится бесплатно,менее 24 часов – 6 000 руб. Выбор места и питания бесплатны.
• Премиум – 1 место для ручной клади до 10 кг, 2 места для багажа по 30 кг, 1 комплект горнолыжного оборудования до 20 кг. Обмен и возврат до 24 часов и более бесплатны. Также доступны выбор места, питание, стойка регистрации бизнес-класса и бизнес-зал.

Дети до 2 лет летают бесплатно на внутренних рейсах, на международных – со скидкой 90%. Дети от 2 до 12 лет получают скидку 25%.

Через приложение

Для гаджетов на Android и iOS разработано мобильное приложение, в котором можно покупать билеты и бесплатно выбирать места в хвостовой части самолета.

Рассрочка

Билеты можно купить в рассрочку. Оформляет такие займы «МКК «Кредит Лайн». Условия услуги:

• онлайн-оформление 24/7;
• 0% без переплаты в случае оплаты в течение месяца;
• ставка от 1,9% в месяц при оформлении на сумму от 3 до 150 тыс. руб.;
• бесплатное погашение;
• до года на погашение задолженности;
• удобный график внесения платежей.

Чтобы оформить билет в рассрочку, выберите рейс и закажите бронирование. Выберите способ оплаты PayLate, заполните анкету и подтвердите покупку с помощью sms-сообщения.

 

Как вернуть авиабилеты Nordwind?

Возможность обмена билета и добровольного возврата зависит от тарифа. Если в него включены такие услуги, запрос надо отправить через Центр поддержки клиентов. Вынужденный возврат возможен в таких случаях:

• отмена рейса;
• выполнение рейса не по расписанию;
• задержка вылета;
• изменение маршрута;
• отказ от предоставления места на рейс;
• несостоявшаяся перевозка из-за продолжительного досмотра в аэропорту;
• болезнь пассажира или его родственника, следующего с ним на рейс;
• не предоставление обслуживания по указанному классу;
• неправильное оформление билета;
• несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании.

 

Личный кабинет на сайте Нордвинд

На сайте компании nordwindairlines.ru есть возможность создать личный кабинет. В нем будут храниться контактные данные, информация о предыдущих покупках и текущих заказах, статистике по программе лояльности. Для регистрации можно ввести электронную почту или авторизоваться через аккаунты в соцсетях. При вводе e-mail на почту придет код для подтверждения создания учетной записи.

Как найти авиабилет на сайте nordwindairlines.ru?

Найти билеты можно с главной страницы, указав место отправления и назначения, даты и количество пассажиров. Есть и раздел «Расписание», где можно ввести в строки поиска город отправления и прибытия, чтобы просмотреть все доступные рейсы и даты вылетов. На странице «Направления» тоже можно выбрать места отправления и назначения, чтобы не только узнать о рейсах, но и ознакомиться с полезной информацией для туристов.

С домашней страницы можно ознакомиться с лучшими предложениями и перейти на страницу со списком всех рейсов. На ней можно указать города вылета и прилета и использовать сортировку по цене, алфавиту и дате. На сайте есть раздел «Статус рейса». В нем есть форма поиска по месту вылета/назначения и дате, а также по номеру рейса.

Инструкция покупки авиабилета на сайте нордвиндэйрлайнс.ру

На главной странице есть строки для ввода мест отправления и назначения, даты и количество пассажиров. После ввода всех данных вы увидите список рейсов с указанием времени вылета, продолжительности полета, доступных услуг и цены. Выбрав подходящее время, отметьте тариф (Лайт, Оптимум или Премиум) для рейсов в одну сторону и другую. Сервис перенаправит вас на следующие этапы бронирования, где можно выбрать места, указать информацию о багаже, контактные и личные данные.

Также для покупки онлайн надо перейти в раздел «Расписание». В нем укажите, откуда и куда будете направляться, начало и окончание периода. После нажатия на кнопку поиска вы увидите список всех рейсов с номерами и временем, длительностью перелета, названием самолета, классами и календарем с отмеченными датами вылетов. Выбрав доступный рейс, кликните на кнопку «Показать тарифы». На новой странице откроется список доступных вылетов с указанием цены для тарифа Лайт, Оптимум и Премиум. Выбрав подходящий рейс, вы увидите время, название самолета, услуги, которые входят в тариф, стоимость билета и количество миль к начислению по программе лояльности.

Проверив все данные, нажмите на «Продолжить» и введите информацию о пассажире. Если вы регистрировались на сайте, можете войти в свой кабинет, чтобы ускорить процесс бронирования. После указания контактные данных перейдите на следующий этап и выберите дополнительные услуги. В конце оплатите билет и получите его на электронную почту. Есть и раздел «Направления», в котором опубликован список городов, с которых проводится вылет, с указанием населенных пунктов, куда можно отправиться. Выбрав один из них, вы будете перенаправлены на страницу с информацией о рейсе:

• погода;
• календарь цен;
• о перелете;
• полезная информация;
• дополнительные услуги;
• акции;
• предложения партнеров;
• центр поддержки.

Также есть поля для ввода даты и количества пассажиров для поиска подходящих билетов.

Инструкция регистрации на рейс

На сайте nordwindairlines.ru есть раздел «Регистрация на рейс». На странице есть поля для ввода фамилии пассажира и номер билета или код бронирования. Если вы летите не один, можно добавить информацию и попутчиках. На следующем этапе нужно выбрать дополнительные услуги, указать e-mail и номер телефона, чтобы получить квитанцию об оплате. Полученный посадочный талон можно распечатать самостоятельно или в аэропорту за 40 минут до вылета. Также можно пользоваться мобильным посадочным талоном (доступно не во всех аэропортах).

Мобильное приложение

Компания разработала мобильное приложение для планирования поездок, покупки билетов с гаджетов, управления услугами, онлайн-регистрации на рейс. Пассажирам, которые установят приложение, начисляется 500 бонусных миль и предлагается бесплатный выбор места в хвостовой части салона самолета. Количество таких мест может отличаться в зависимости от самолета.

В приложении можно изучить отличия между тарифами Лайт, Оптимум и Премиум. Также есть диаграмма уровней тарифов по дням, которая помогает выбрать дату с выгодными условиями. В приложение добавлены и сервисы погоды, фото самолетов и информация о компоновке салонов. В программе можно заказать количество дополнительного багажа и увеличить размеры ручной клади. Путешествуя чартерными и регулярными рейсами, можно формировать рацион питания, выбирая закуски и горячие блюда из ассортимента, представленного в приложении. Регистрация на рейс доступна онлайн. Посадочный талон можно распечатать в аэропорту или представить на экране мобильного устройства (доступно для некоторых аэропортов).

 

Нормы провоза багажа в Nordwind Airlines

Багаж принимается к перевозке в грузовом отсеке самолета. Ручную кладь можно брать с собой в салон. Компания может отказать в перевозке, если вес, количество мест, габариты, упаковка или содержимое не соответствуют правилам перевозки багажа. У каждого места багажа должна быть исправная упаковка, чтобы сохранить целостность груза и не причинить вред пассажирам и членам экипажа. Сумки и чемоданы с острыми и торчащими предметами не допускаются к перелету. Багаж, имеющий повреждения, которые не влияют на его сохранность, может быть допущен к транспортировке только с разрешения авиакомпании.

Ручная кладь

Ручная кладь – багаж, который разрешено перевозить в салоне воздушного судна. Ее можно брать с собой бесплатно при условии, что масса и габариты не превышают установленные нормы. Ручная кладь размещается под креслом пассажира, в верхний отсек можно положить только верхнюю одежду и легкие вещи. В аэропортах России есть ограничения по перевозке в ручной клади жидкостей и аэрозолей, кремов и других гелеобразных веществ. Их можно брать с собой на борт только в том случае, если они упакованы в емкости до 100 мл. и прозрачные пластиковые пакеты. Ценные и хрупкие предметы можно перевозить в отдельном пассажирском кресле при условии:

• согласования с компанией до вылета;
• прохождения специального досмотра;
• оплаты дополнительного места по пассажирскому тарифу;
• вес не превышает 80 кг.

Такой багаж размещают у иллюминатора и фиксируют ремнем безопасности. В качестве ручной клади без доплаты и сверх нормы пассажир может перевозить такие вещи:

• рюкзак или сумочку весом не больше 5 кг и размерами не больше 40х30х20 см;
• верхнюю одежду;
• цветы в букете;
• детское питание;
• люльку или коляску для ребенка, чьи размеры дают возможность разместить устройство над сиденьем или под впереди стоящим креслом;
• медикаменты и другие препараты, нужные на время полета;
• костыли, ходунки, трости;
• товары из магазина беспошлинной торговли в аэропорту в запечатанном пакете.

Складные инвалидные коляски сдают в багаж, для передвижения по самолету пассажиры получают бортовые кресла-коляски. Детские коляски перевозят в багажном отсеке сверх нормы. Оплатить транспортировку ручной клади сверх нормы можно в аэропорту при регистрации. Тарифы на ручную кладь при перелете по России и превышении габаритов до 55х40х20 см:

• 400-600 руб. (в зависимости от региона) при оплате за 4 и больше часов до вылета;
• 1000 руб. при оплате менее, чем за 4 часа до рейса;
• 1500 руб. при оплате менее, чем за 40 минут до вылета.

Тарифы на ручную кладь при международных перелетах:

• 7 евро при оплате за 4 и больше часов до вылета;
• 16 евро при оплате менее, чем за 4 часа до рейса;
• 25 евро при оплате менее, чем за 35 минут до вылета.

Регистрируемый багаж

Чтобы зарегистрировать багаж, его надо предоставить на стойке регистрации на рейс для взвешивания. Нормы бесплатного провоза распространяются на взрослых, детей 2-12 лет и до 2 лет с предоставлением места. Для детей до 2 лет без предоставления места действуют такие нормы:

• 1 место для багажа массой до 10 кг. (кроме тарифа «Лайт») и 1 место для ручной клади (для тарифа «Лайт») на регулярных рейсах;
• 1 место для багажа до 10 кг. на чартерных рейсах.

Бесплатный провоз не предусмотрен для таких предметов:

• вещи, чьи габариты превышают 203 см. (сумма 3-х измерений);
• ручная кладь больших размеров и массы, чем указано в правилах компании;
• вещи массой 30-50 кг., предметы, чей вес превышает 50 кг. перевозят, как груз;
• домашние животные, служебные собаки, еда для них, кроме собак-проводников для слепых пассажиров.

Если количество, масса и размеры багажа больше нормы бесплатного провоза, его надо оплатить дополнительно на сайте при покупке билета или на стойке регистрации перед вылетом. Тарифы могут отличаться в зависимости от места заказа: на сайте или в аэропорту. Сверхнормативный багаж – вещи, чей вес превышает установленную норму. Если в пункте отправления будет предъявлен багаж в меньшем количестве, чем было оплачено заранее, разница будет возвращена пассажиру.

Негабаритный багаж – вещи, чей размер в упакованном виде больше 203 см. в сумме трех измерений. Тяжеловесный багаж – вещи весом 30-50 кг. Багаж большего веса оформляется как груз. Негабаритный багаж принимают к перевозке только в том случае, если размеры загрузочных люков, грузовых отсеков самолета позволяют произвести его погрузку и выгрузку. Узнать подробности о перевозке спортивного оборудования, снаряжения, опасного, трансферного багажа, оружия можно узнать на сайте авиакомпании.

Что делать при потере багажа?

При потере багажа можно обратиться на стойку поиска Lost&Found в аэропорту или через сайт. Для этого есть поля, в которые надо ввести имя и номер брони или билета.

 

Дополнительные услуги Нордвинд

Nordwind предлагает много дополнительных услуг, часть из которых оплачивается отдельно. После выбора билета можно заказать их на сайте. Также добавить услуги можно после бронирования места на самолете в разделе «Личный кабинет».

Путешествие с животными

Перевозка домашних животных и птиц, служебных собак и проводников осуществляется только в эконом-классе в пассажирском салоне самолета и в сопровождении пассажира старше 18 лет. Максимальный вес животного с переноской – 8 кг. Максимальный размер переноски – 60 см в длину, 35 см в ширину, 20 см в высоту. К перелету принимают собак, кошек, канареек, волнистых попугаев. Нельзя перевозить хищников, земноводных, членистоногих, грызунов, пресмыкающихся, рептилий и больных питомцев.

О перевозке животного или птицы надо сообщить при оформлении бронирования или покупке билета не позже, чем за сутки до рейса. После подтверждения услуги пассажир должен оплатить перелет животных питомца не позже, чем за 2 часа до рейса. На стойку регистрации надо обратиться не меньше, чем за 2 часа до вылета, чтобы пройти ветеринарный контроль. Не допускаются к перевозке животные, у которых нет прививки от бешенства. Она должна быть сделана не меньше, чем за 3 недели до выезда, если питомец не был привит в течение последнего года.

К перевозке допускается не больше 4 клеток или контейнеров животных одного вида, 2 представителей разных видов и 2 служебных собак. Вес питомца и клетки не включается в норму бесплатного провоза и оплачивается с учетом веса. Собаки-проводники перевозятся без контейнера бесплатно. Для их перелета нужен документ, который подтверждает инвалидность пассажира, сертификат о специальном обучении животного и ветеринарное свидетельство.

Онлайн-регистрация на рейс

На сайте компании можно зарегистрироваться на рейс онлайн. Для этого потребуется только компьютер, смартфон или планшет. Для использования услуги до вылета должно оставаться не больше 24 часов и не меньше 1 часа. Условия прохождения регистрации:

• вы летите без багажа на пассажирском сидении или животных;
• вам не нужны спецуслуги;
• в ручной клади нет запрещенных веществ.

Чтобы пройти регистрацию, укажите в форме фамилию и номер вашего билета. Если вы летите с другими людьми, добавьте их с помощью специальной кнопки. После заполнения данных нажмите «Перейти к регистрации». На этом этапе можно выбрать места в салоне, заказать платные услуги. Если они были выбраны, оплатите их, указав номер телефона и e-mail. Полученный талон нужно распечатать для прохождения досмотра и посадки в самолет. Если нет такой возможности, можно распечатать посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту не позже, чем за 40 минут до рейса.

Трансферные пассажиры могут воспользоваться онлайн-регистрацией поэтапно или единовременно для всех рейсов маршрута. На рейсах, которые вылетают из аэропорта Шереметьево (Москва) и Пашковский (Краснодар) при прохождении досмотра и на борту самолета можно предъявить мобильный посадочный талон на экране гаджета. Для этого сохраните его в памяти устройства. Онлайн-регистрация недоступна для аэропортов в Белграде, Гамбурге, Дюссельдорфе, Берлине, Загребе, Бишкеке, Душанбе, Шардже, Оше, Гюмри, Занзибаре, Кайо-Коко. Недоступна услуга и пассажирам с билетами Hahn Air (H1). Для «Лайт Эконом», «Оптимум Эконом» и чартерных рейсов регистрация онлайн доступна при оплате выбора места.

Выбор места

На регулярных и чартерных рейсах Nordwind можно выбрать удобное кресло в эконом- или бизнес-классе. Варианты размещения для эконом-класса:

• Комфортные места – первые ряды и кресла у аварийных выходов. На таких сидениях больше пространства для ног до 40%.
• Предпочтительные места – 2 и 4 ряд.
• Остальные места – с 5-го ряда.
• Бесплатное размещение – последние 4 ряда в хвосте самолета. Можно выбрать среднее место и кресло у прохода.

Размещение для бизнес-класса:

• Премиальные места – 1-й ряд. Стоимость места включена в билет по тарифу Премиум.
• Предпочтительные места – 2 и 4 ряд салона. Место включено в стоимость билета с тарифами Премиум и Оптимум.

Воспользоваться услугой можно во время бронирования авиабилета на сайте или в агентстве, после его покупки в разделе «Мой билет» в личном кабинете (не позже, чем за сутки до вылета), при регистрации на рейс в аэропорту и онлайн (не раньше, чем за сутки до вылета). Стоимость каждого варианта размещения зависит от маршрута и тарифа.

Дополнительное место

Каждый пассажир при желании может зарегистрировать дополнительное место рядом с собой. Сделать это можно на стойке регистрации в аэропорту минимум за 4 часа до рейса. Стоимость услуги зависит от региона:

• внутри европейской и восточной частей России – 500 руб.;
• между европейской и восточной частью страны – 850 руб.

Услуга доступна в эконом-классе на любом уровне тарифа. Возврат такого билета невозможен.

Повышение класса обслуживания

Повысить класс из эконома в бизнес можно в направлениях Москва-Хабаровск, Санкт-Петербург-Хабаровск, Москва-Благовещенск. В бизнес-классе доступны просторные кресла, увеличенная дистанция между сиденьями, индивидуальные удобства и приоритетный выход и из салона. Стоит такая услуга 10 000 руб. Она доступна для взрослых пассажиров и детей. Возможность предоставления такой услуги нужно уточнить в аэропорту минимум за 4 часа до рейса.

Бизнес-зал

В аэропортах Шереметьево (Москва), в Казани и Оренбурге работают бизнес-залы. Заказать ожидание в таком зале можно во время бронирования билета или после его покупки в личном кабинете. Стоимость услуги зависит от аэропорта:

• Москва – удобные диваны и кресла, в том числе массажные, алкоголь, безалкогольные напитки, закуски, питание по меню, телевидение, Wi-Fi, телефон, факс, ксерокс и принтер, душевая комната и детский уголок. Для взрослых пассажиров стоимость услуги – 3 500 руб., для детей от 2 до 12 лет – 750 руб.
• Казань – Wi-Fi, телевидение, закуски, безалкогольные напитки, телефон, факс, ксерокс, принтер, душ и детский уголок. Максимальное время пребывания в бизнес-зале – 3 часа. Стоимость для взрослого пассажира – 2700 руб., для ребенка 2-12 лет – 1450 руб.
• Оренбург – выделенные стойки регистрации, Wi-Fi, телевидение, шведский стол с закусками и напитками, доставка к борту на микроавтобусе. Стоимость для взрослого пассажира – 2880 руб. на внутренние и 2300 руб. на международные рейсы, для детей 2-12 лет – 1440 руб. на внутренние и 1150 руб. на международные рейсы.

Если услуга была не использована, разрешен добровольный отказ от нее.

Страхование

Авиакомпания совместно с «Альфастрахованием» предлагает купить полис на время полета. После бронирования вы получите сформированный PDF-файл с информацией о страховании. Он будет отправлен на e-mail, указанный при бронировании, вместе с квитанцией электронного билета. Полис можно распечатать самостоятельно. Он защищает:

• жизнь и здоровье на сумму до 700 000 руб.;
• багаж от утраты и повреждения – до 45 000 руб.;
• багаж от задержки – до 10 000 руб.

В случае задержки рейса выплата может достигать 10 000 руб. Стоимость полиса:

• 349 руб. для полетов «туда» без пересадок;
• 490 руб. для полетов «туда» с пересадками, полета «туда-обратно» и для сложных маршрутов.

Трансфер

На сайте авиакомпании nordwindairlines.ru можно заказать трансфер. Услуга доступна в 670 аэропортах мира. Особенности услуги:

• фиксированная стоимость для любой точки города;
• встреча с табличкой;
• бесплатное ожидание в случае задержки рейса;
• помощи с сумками по пути к машине.

В полях «Откуда» и «Куда» нужно выбрать места, между которыми будут передвигаться туристы. После этого появится список доступных машин с указанием максимального количества пассажиров и стоимостью. Также есть возможность арендовать машину с водителем.

Отели

Кнопка «Отели» в меню открывает сайт hotels.nordwindairlines.ru, на которой можно забронировать гостиницу. На главной странице можно указать город или отель, дату прибытия и выезда, количество гостей в предложенных полях, чтобы узнать цены. Есть и список популярных отелей с указанием цены за ночь и оценки гостей. Чтобы узнать подробности бронирования, кликните на кнопку «Посмотреть отель». Она откроет карточку с информацией о нем. На странице есть оценка гостей, фотографии с адресом и карту с маршрутом, доступные номера на выбранные даты с указанием цены. Для оформления есть кнопка «Бронировать».

Экскурсии

С 2013 года авиакомпания находит гидов и проводит индивидуальные и групповые экскурсии. Они доступны в 632 городах по всему миру. Экскурсию можно забронировать онлайн, обсудив условия с гидом и оплатив. Это можно сделать картой или банковским переводом. Если турист не сможет посетить экскурсию, ему вернут средства. В разделе с информацией об услуге можно выбрать город из списка или ввести его в поле поиска для ознакомления со всеми предложениями. Также есть список экскурсий, которые заказывают туристы. Открыв предложения по определенному городу, можно ознакомиться со всеми прогулками по городу или использовать фильтры по категориям. Также есть сортировка по цене и отзывам, возможность указать дату, количество человек и цены.

Получение справок

В Nordwind можно заказать такие справки:

• о факте авиационной перевозки туриста;
• о стоимости приобретенной перевозки;
• о задержке вылета;
• об изменении времени вылета или отмены рейса;
• о дистанции по маршруту;
• о процентной части стоимости перелета по России.

Для получения справки заполните форму, оплатите квитанцию и отправьте ее копию и бланк на почту: spravka@blscustos.com.

Сертификаты

С помощью сертификата вы можете купить билет на рейс Nordwind и PegasFly. Особенности услуги:

• Возврат всей суммы без удержания сборов при отмене рейса.
• Срок действия – 3 года с момента оформления.
• Возможность использовать остаток средств на следующие покупки.

Групповые перевозки

Путешествуя группой от 10 человек, можно оставить заявку на групповое бронирование по специальным тарифам. Условия групповых перевозок:

• 10 и более пассажиров в группе;
• маршрут в одну сторону или туда-обратно;
• прием заявок не позже 3 дней до даты вылета;
• стоимость зависит от рейса и данных в заявке;
• предложение по стоимости действительно на протяжении одного дня;
• бронирование осуществляется по факту согласования цены или подписания договора.

Тарифы и условия:

• Лайт Эконом – 1 место для ручной клади весом до 10 кг., скидка для детей в 10%, платный выбор места.
• Оптимум Эконом – 1 место для багажа до 20 кг., 1 место для ручной клади до 10 кг., 10% скидка для детей, платный выбор места.
• Премиум Эконом – 1 место для багажа до 20 кг., 1 место для ручной клади до 10 кг., 10% скидка для детей 2-12 лет, бесплатный выбор места.

Для всех тарифов доступен Stopover.

Агентская программа Nordwind Club Agent

Продавая авиабилеты на рейсы Nordwind и PegasFly, можно копить баллы и тратить их на полеты или повышение класса обслуживания. Использовать их могут участники и их родственник. При бронировании родственников билета за баллы надо предоставить документы, которые подтвердят родство. Бонусы начисляют по билетам N4 216 и EO 770 (сток «Северного Ветра», «Авиакомпании «Икар», BSP и ТКП). Баллы не начисляют за авиабилеты:

• по туроператорским и другим договорным тарифам;
• по блочным и групповым ценам;
• по оформленным со скидкой;
• по нерегулярным рейсам.

Не будут засчитаны бонусы и при несоответствии валидатора участника с валидатором в билете. Срок действия баллов – 1 год со дня начисления. Участником программы может стать сотрудник агентства, которое занимается продажей авиабилетов. Такое агентство должно иметь соглашение с «Северным ветром» или быть авторизованным для оформления через BSP или ТКП. К участию допускаются сотрудники субагентов от таких агентств, если они имеют свой доступ к системе бронирования и сами оформляют перелеты для клиентов. После регистрации участник получает на указанный e-mail сообщение с подтверждением присвоения уникального номера. Он выполняет функцию идентификатора.

 

Бонусы Нордвинд Эйрлайнс

У компании есть программа лояльности «Мили» и много специальных предложений. Также она регулярно проводит акции.

Мили

Мили – программа лояльности авиакомпании. Участвуя в ней, можно копить и тратить мили, пользоваться дополнительными услугами и специальными предложениями. Мили начисляют за каждый полет рейсами Nordwind, PegasFly и PEGAS Touristik (от 500 миль). Они могут использоваться для получения премии и учитываются для статуса. Мили могут быть использованы участником для получения премий, а также учитываются для получения статуса. За регистрацию в программе лояльности, держателям карт Silver, Gold и Platinum, полеты в рамках спецпредложений и акций начисляют бонусные мили. Они могут использоваться только для получения премий. Количество миль за полеты рассчитывается с учетом:

• расстояний между аэропортами;
• тарифа и класса;
• статуса в программе.

Условия начисления:

• регистрация в программе;
• указание номера участника при бронировании, регистрации онлайн или в аэропорту;
• полет чартерным или регулярным рейсом.

Тратить мили можно на билеты Nordwind и PegasFly. Достаточно накопить 7 000 миль, чтобы забронировать место в самолете. Также за мили можно повысить класс обслуживания: эконом-класс можно обменять на бизнес. Скидки и привилегии программы:

• Red – присваивается после регистрации.
• Silver – для перехода нужно накопить 15 000 миль или совершить 20 полетов. На этом уровне начисляется 25% бонусных миль. Размер ручной клади может быть превышен до 55х40х20 см. Доступно 1 дополнительное место для багажа до 20 кг.
• Gold – для перехода надо накопить 40 000 миль или совершить 50 полетов. Начисляется 50% бонусных миль. Доступны 1 дополнительное место для багажа и превышение ручной клади до 55х40х20 см. Предусмотрены приоритетная регистрация на стойке в аэропорту, зал повышенного комфорта и приоритетная посадка в самолет.
• Platinum – накопив 70 000 миль или совершив от 100 полетов, можно перейти на этот уровень. В нем начисляют 60% бонусных миль. Кроме привилегий предыдущего статуса, доступно еще 1 дополнительное место для багажа.

Чтобы повысить статус, участник должен в течение 2 лет с момента регистрации набрать указанное количество миль или полетов.

Скидки на перелеты всей семьей

До 4 мая 2021 года действует скидка до 40% на полеты всей семьей с 11.05 по 30.10. Предложение доступно для внутренних и международных направлений. Скидки зависят от перелета и дат:

• Внутренний перелет – до 40% на 11.05-10.06 (40% для детей), 5% на 11.06-15.09 (25% для детей), до 40% на 16.09-30.10 (40% для детей).
• Международный – 5% для взрослых и 25% для детей.

Скидки предлагают только на тариф. Она не распространяется на сборы. Количество пассажиров в одном бронировании должно быть не меньше 1-го и не больше 9-и.

Скидки на групповые перевозки

На групповое бронирование действует скидка 5% от тарифа до 16 мая 2021 года. Скидка доступна на все прямые и трансферные рейсы для групп от 5 до 9 человек.

Бесплатная перевозка лыжного оборудования

До 10 мая 2021 года на всех направлениях дополнительно к норме багажа на рейсах «Северного ветра» можно провести еще один комплект лыжного или сноубордического оборудования бесплатно. Его вес не должен превышать 20 кг. В комплект оборудования входят: палки и лыжи или сноуборд, шлем, очки, спецодежда, чехол и пара ботинок.

Скидка на провоз багажа

Компания предлагает скидку до 40% на провоз сверхнормативного багажа при оформлении на сайте не позже, чем за 4 часа до вылета. К такому багажу относят:

• вещи, вес или количество которых больше установленной нормы бесплатного провоза;
• багаж, габариты которого больше 203 см по сумме 3 измерений;
• вещи, чей вес больше 30, но меньше 50 кг.

 

Жалобы на Nordwind Airlines

Отзывов о компании много. Часто те, кто летал самолетами Nordwind, пишут комментарии о перевозчике. Часть из них положительные, многие пассажиры остаются довольны обслуживанием, дополнительными услугами и ценами.

Но и жалоб не меньше. Есть отзывы о переносах рейсов, отмене перелетов, из-за которых клиенты теряют время и деньги, отказ от возврата билетов, оформленных по ошибке. Также пишут пассажиры о плохом обслуживании, небольших нормах провоза ручной клади, из-за чего приходится доплачивать за эту услугу.

Если появятся отзывы об авиакомпании Nordwind Airlines, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

ООО «Северный ветер», которое основало Nordwind, было зарегистрировано в 2008 году. Это дочерняя авиакомпания оператора «Пегас Туристик», которая базируется в Шереметьево.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Северный ветер» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Северный ветер»

Юридическая информация о компании ООО «Северный ветер»,

На сайте компании есть раздел «Правовая информация». В нем представлены такие пункты:

• Документы – правила воздушных перевозок, договор перевозки, авиационная и транспортная безопасность, ведомость по результатам СОУТ.
• Политика конфиденциальности.
• Таможенные правила перемещения товаров – декларирование товаров для личного пользования, категории багажа, которые не относятся к личным вещам.
• Правила использования устройств в самолете.
• Права пассажиров.
• Правила поведения пассажиров – права, обязанности, запреты, санкции, размещение на ряду с аварийным выходом.
• Срок действия и утеря билета.
• Оформление электронной визы для иностранцев.

Лицензия nordwindairlines.ru

У организации есть 3 лицензии по 2 видам деятельности. Последняя была выдана в 2019 году Центральным управлением автодорожного надзора службы по надзору в области транспорта.

Договор

В разделе «Правовая информация» есть ссылка на текст «Договора воздушной перевозки».

В документе указано, что регистрация и оформление багажа заканчиваются минимум за 40 минут до вылета. Пассажир, который опоздал к завершению регистрации, может быть отказано в перелете. Также компания может расторгнуть договор перевозки в таких случаях:

Если для международного рейса заранее не оплачена повышенная ценность багажа, предел ответственности за его повреждение или задержку составляет 20 долл. за 1 кг зарегистрированных вещей и 400 долл. за незарегистрированный багаж. Повышенная ценность может быть заявлена на отдельные виды предметов, например, ценные, хрупкие или скоропортящиеся. К перелету могут применяться положения Варшавской или Монреальской конвенции, которыми определяется и ограничивается ответственность компании за смерть или причинение вреда здоровью, повреждение или задержку багажа:

Служба поддержки

У компании есть служба поддержки, доступная по таким каналам связи:

• по телефону: + 7 (495) 730-50-80 (для Москвы);
• Telegram: @NordwindAirlinesBot;
• форма обратной связи;
• центр поддержки с полезной информацией;
• страницы в социальных сетях.

 

Nordwind Airlines это развод?

Nordwind Airlines – дочерняя авиакомпания оператора «Пегас Туристик», которая начала работу в 2008 году. Сейчас у перевозчика есть более 30 самолетов, которые летают в 200+ направлениях. «Северный ветер» входит в десятку крупнейших российских компаний по количеству пассажиров. Nordwind предлагает много дополнительных услуг и работу через сайт и приложение. Можно оформлять билеты и заказывать услуги онлайн, регистрироваться на сайте, пользуясь мобильным посадочным талоном.

Изучив работу компании, юридическую информацию и отзывы, мы можем отметить, что Nordwind – не развод мошенников. На работу перевозчика есть и жалобы, поэтому советуем ознакомиться со всеми правилами предоставления услуг, чтобы избежать возможных проблем.

 

Заключение

Nordwind Airlines – это крупная авиакомпания, которая разработала удобный сайт и многофункциональное мобильное приложение. Это позволяет выбирать и покупать билеты, оплачивать дополнительные услуги онлайн. Акции, скидки, система накопления миль дают возможность экономить на перелетах.

Наряду с положительными комментариями, есть и жалобы на работу перевозчика. Но практически о каждой авиакомпании можно найти подобные отзывы, так как бывают форс-мажорные обстоятельства и прочие проблемы, не зависящие от работы перевозчика. Если вы пользовались услугами Nordwind, оставьте свой отзыв в комментариях под этим обзором.

 

Как найти билет на нашем сайте

Найти авиабилет можно через форму на нашем сайте. Для этого достаточно ввести в поля пункты вылета и назначения, выбрать дату и количество пассажиров. Система автоматически подберет подходящие варианты и предложить забронировать билет.