Некачественные цветы и плохой сервис в целом

07.03.2022 сделала 2 заказа 1912267 и 1912283, каждый на 15 Цветных Фрезий.
Один свекрови, другой себе, общая стоимость 6 216р.

Привезли побитые, помятые и частично с оборванными цветами букеты более дешевого аналога — фрезии микс.
Это был провал.
Попросила вернуть деньги в обмен на цветы неудовлетворительного качества.

На сайте megacvet24 написано , что отвечают в течение 24 часов, я получила первый ответ через 10 дней, 4х звонков и 3х писем.
Мне пытались сказать, что фрезия микс и цветная — одно и то же, но нет, это разный состав букета.
Фрезия микс тоже была на сайте, стоит она дешевле цветных и более блеклого цвета.
В ответе сказали, что фрезия была свежая и прислали "фото моего букета перед отправкой". Но это был не мой букет.
Мне привезли букет в голубой бумаге, а на фото был в розовой.

Я впервые пользовалась услугами megacvet24 и очень сильно разочарована.
Деньги мне так и не вернули.