Лента

«Лента» — российская сеть гипермаркетов. Первый магазин появился в Санкт-Петербурге в 1993 году, тогда он был формата Cash & Carry, в котором цены ниже розничных, но выше оптовых. Позже компания перешла к формату гипермаркетов и супермаркетов. За пределы Санкт-Петербурга «Ленте» удалось выйти в 2006 году, открыв магазины в Новосибирске, Астрахани и Тюмени. В последующие годы компания запустила работу магазинов по всей стране, в том числе, в Москве, где первый супермаркет появился в 2013 году.

В этом обзоре мы разберемся, какие преимущества и недостатки есть у магазинов сети «Лента», как работать с сайтом, как сделать онлайн-заказ, сколько времени занимает доставка и что думают о компании покупатели. Стоит ли воспользоваться услугами сервиса доставки Lenta или это развод?

 

Почему именно Лента?

«Лента» стала распространенной сетью гипермаркетов с большим выбором продуктов и товаров для хозяйства. У компании также есть собственные торговые марки, а еще продукты собственного производства, кулинария и выпечка. Компания не отстает от времени и поддерживает онлайн заказы через приложение или сайт lenta.com. Теперь необязательно тратить время на хождения по магазину и долгие очереди. Преимущества компании:

• быстрая доставка (от 2 часов);
• постоянные скидки и акции;
• удобное мобильное приложение.

Как сделать заказ на сайте lenta.com?

Заказать товары в магазине можно двумя способами: на сайте и в приложении. Рассмотрим подробно каждый из них.

На сайте

Начать заполнение корзины можно без регистрации на сайте, однако оформить личный кабинет все равно придется при оформлении заказа, поэтому проще сделать это сразу. Итак, в первую очередь нужно зарегистрироваться на сайте lenta.com. Затем нажать на «Каталог товаров» и выбрать продукты, добавить их в корзину. Когда закончите с набором товаров, перейдите в корзину. Проверьте, все ли товары добавились, верно ли указано их количество и есть ли они в наличии. Наличие продукта зависит от того, какой магазин вы выбрали, начиная работу с сайтом. Выбор магазина можно изменить.

Перейдите к оформлению заказа. Здесь выберете магазин, из которого заберете заказ, а также дату и время самовывоза. Обратите внимание, что при заказе на сайте доступен только самовывоз. Доставка курьером оформляется через приложение. После проверки указанных данных нажмите «Оформить». Появится подтверждение о том, что заказ принят в работу, а на телефон по СМС будут приходить уведомления о статусе заказа. Когда заказ будет готов, придет сообщение об этом.

Через приложение

У «Ленты» есть свое приложение «Ленточка», и компания рекомендует пользоваться им, чтобы получить доступ ко всем возможным функциям и скидкам. Заказать товары из «Ленты» можно и с помощью других приложений доставки, например, «Сбер Маркет». Принцип заказа похож на заказ с сайта. В каталоге выберете товары, отправьте их в корзину. Проверьте, правильно ли собрана корзины и оформите заказ. При заказе через приложение можно заказать доставку курьером и выбрать удобный способ оплаты. Курьер доставить заказ в указанное время и не забудет про меры предосторожности — маску, перчатки и бесконтактную передачу заказа.

Как пройти регистрацию на сайте лента.ком?

Кнопка входа в личный кабинет или его регистрации располагается в правом верхнем углу сайта lenta.com. Нажмите на нее, чтобы начать регистрацию. Регистрация займет 7 шагов. В первую очередь, введите номер мобильного. На него придет код подтверждения. Затем сайт предложит вам ввести данные карты магазина или карты Raiffeisen. Если ни одной из этих карт нет, вместо «Далее» нажмите «Не помню / Нет карты». Следующий шаг — подтверждение или указание информации о себе — фамилии, имени, отчества, даты рождения, электронной почты. После этого — придумайте и подтвердите пароль.

Если перейти далее, появится список категорий. Выберете те категории товаров, на которые хотите получать высокий кэшбек. Далее магазин приглашает вступить в клубы, через которые будут поступать новости и информация об акциях на определенные группы товаров. На этом регистрация будет окончена и можно будет пользоваться личным кабинетом.

Как оплатить заказ в Lenta?

Оплатить заказ можно как картой, так и наличными. Если вы оформляли самовывоз, оплатить можно на кассе магазина. Если оформляли доставку, можно оплатить онлайн или же курьеру — картой или наличными.

 

Бонусы в Ленте

В магазинах сети «Лента» постоянно действуют акции и скидки — как сезонные, так и постоянные. Вот список тех предложений, которые были на сайте на момент подготовки обзора. Чтобы узнать об актуальных акциях, зайдите в раздел «Акции» на сайте.

Карта покупателя

Большинство скидок и акций предоставляется только тем клиентам, у которых есть Карта покупателя или Карта №1, в которую можно переоформить Карту покупателя для получения большей выгоды. Кроме доступа к сезонным скидкам, карта дает 5% скидку на остальные товары, персональные скидки и скидки на выбранные категории товаров, возможность накапливать баллы, 15% скидку в день рождения, а также уникальные клубные предложения.

Безумные скидки

Каждый день действуют скидки на определенные товары, список которых заранее появляется на сайте на неделю вперед. Так планирование покупок поможет сэкономить.

Товары недели

В отличие от акции «Безумные скидки», сниженные цены на эти товары действуют всю неделю. Список регулярно меняется.

Фишки

За каждые 300 рублей в чеке вы получаете электронную фишку. Накопленные фишки дадут вам скидку до 70% на посуду от Tefal Ingenio. Акция действительна со 2 февраля по 3 июня 2021 года.

Промокоды

В рамках этой акции Lenta публикует скидки на услуги партнеров. Это могут быть и медицина, и образование, и развлечения, и торговля. Чтобы воспользоваться предложением, скопируйте промокод из списка и переходите на сайт партнера магазина.

Время — Весна!

С 9 марта по 28 апреля в магазинах «Лента» покупатели получают в подарок стики с семенами. В гипермаркетах — один стик за каждые 1200 рублей в чеке, в супермаркетах — за каждые 600 рублей. Кроме того, действуют скидки на товары для генеральной уборки. А до 14 апреля можно поучаствовать в розыгрыше призов.

Клуб «Супердетство»

Подписка на клуб «Супердетство» выгодна тем, у кого в семье есть дети. Она дает доступ к розыгрышам призов, советам и играм, а главное, к персональным акциям и предложениям для всей семьи.

Клуб «Лента бар»

Подписка на клуб «Лента бар» окажется полезной для ценителей качественных напитков в хорошей компании. Клуб публикует статьи и советы об организации вечеринок, о напитках, дает советы и рекомендации. А к ним — персональные предложения и скидки.

Партнерская программа

Лента сотрудничает со CPA-сетью Tradedoubler. Компания предлагает всем желающим стать участником своей партнерской программы. Став партнером Ленты, вы можете получать 16,5% от заказа нового покупателя и 2,2 за повторные покупки.

 

Жалобы на lenta.com

Мнения о магазине сильно разнятся. Авторы положительных отзывов, как правило, хвалят акции и скидки, большой выбор товаров, низкие цены, сервис. Многие довольны круглосуточной работой магазинов, однако это не относится к онлайн-заказам.

Среди недостатков люди отмечают некачественную технику и другие непищевые товары. Продукты собственных торговых марок также у многих вызывают неодобрение. Встречаются замечания о ценовом обмане, когда указанная в каталоге или на ценнике цена не совпадала с ценой в чеке. Из-за этого «выгодные» покупки обходились гораздо дороже. Без карты «Ленты» покупать в ней невыгодно, так как нет доступа к скидочным предложениям и все покупки становятся дороже.

Если появятся отзывы о сервисе доставки магазина Лента, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сеть гипермаркетов «Лента» принадлежит компании Lenta Ltd., которая зарегистрирована на Виргинский островах Великобритании. В России магазин управляется компанией «Лента». Головной офис расположен в Санкт-Петербурге. Компания существует с 1993 года, а под названием ООО «Лента» зарегистрирована в 2003 году. С сентября 2020 года генеральный директор — Сорокин Владимир Леонидович.

Работу компании контролирует Межрайонная инспекция ФНС России №26 по Санкт-Петербургу, а также Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Качество товаров и безопасность клиентов регулируются рядом федеральных законов и постановлений — «О техническом регулировании», «О защите прав потребителей», «О качестве и безопасности пищевых продуктов», «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров …» и другими.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Лента» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Здоровая еда»

Пользовательское соглашение Lenta

Регистрируясь на сайте лента.ком, вы автоматически соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности сайта. Ссылка на них есть в нижней части сайта. Этот документ нацелен на защиту личной информации пользователей и описывает процесс обработки персональных данных. Условия соответствуют законодательству РФ. По документу, все данные покупатель предоставляет добровольно, и эта информация используется только для произведения услуг. Сайт обязуется, что данные останутся конфиденциальными.

Политика конфиденциальности описывает также принципы обработки данных, такие, как точность, актуальность и соблюдение прав и законов.

Компания гарантирует защищенность данных клиентов и систематический контроль обработки информации.

Служба поддержки лента.ком

Покупатели могут связаться операторами «Ленты» по телефону: 8-812-385-41-11 — Санкт-Петербург и Ленинградская область, 8-495-777-41-11 — Москва и Московская область, 8-800-700-41-11 — остальные города России. Звонок в службу поддержки бесплатный. Электронные письма компания принимает по адресу: info@lenta.com. Связаться с магазином можно также через Viber, Telegram и паблики в соцсетях.

 

Лента — это развод?

«Лента» успешно работает уже почти 30 лет и за это время полюбилась покупателям по всей России. Им нравится формат гипермаркетов и супермаркетов, где можно было закупиться на долгое время вперед почти по оптовым ценам. Теперь «Лента» — это не только магазин, но и доставка продуктов на дом. Привлекают скидки, которые есть в магазине постоянно. В зависимости от сезона найдется экономное предложение для любой категории товаров. Обращаться к «Ленте» лучше всего, имея на руках Карту покупателя, иначе покупки окажутся дороже, чему конкурентов.

Внимательно проверяйте чеки, так как время от времени встречаются ошибки в стоимости товаров, и они пробиваются дороже, чем было заявлено в ценнике. Судя по отзывам, рекомендуется покупать преимущественно продукты питания, так как электроника и другие приборы бывают низкого качества. Делать заказ лучше через приложение «Ленточка» или другие приложения доставки, так как это откроет доступ ко всем скидкам и позволит заказать доставку курьером. Заказы через сайт бывают недоступны.

Сама доставка при этом удобная и быстрая — от нескольких часов, то есть в день заказа. Клиент сам назначает удобное время доставки. Оплатить можно как наличными, так и картой — онлайн или курьеру при получении. При доставке соблюдаются все меры безопасности в условиях пандемии. Большинство покупателей довольны сервисом «Ленты», так что можно сделать вывод, что это — не развод. Однако недочеты все же имеются, так что будьте внимательны при заказе в этом магазине.

 

Заключение

Сервис «Ленты» привлекает выгодой, качеством обслуживания и скоростью доставки. Магазин удобен для оптовых покупок для всей семьи, здесь можно найти продукты и товары под любые нужды. Компания щедра на акции и скидки. Экономные предложения можно найти в течение круглого года.

Если зарегистрирован личный кабинет, на сайте или в приложении можно подобрать персональные скидки и настроить кэшбэк на любимые категории товаров. Есть и клубы по интересам, такие как «Супердетство» и «Лента бар», которые, помимо выгоды, предоставляют информацию и советы по своим тематикам. «Лента» — заслуживающий доверия магазин, но, как и во многих случаях, не стоит терять бдительности во время покупок в нем.