iWay

iWay – это сервис бронирования трансферов из аэропорта и в аэропорт. Клиенты могут заказать услуги водителя через сайт. Посмотрим, честный ли бизнес ведет компания iWay и не развод ли это.

Компания iWay занимает встречей прилетевших гостей и трансфером в назначенное место. Сотрудник компании встречает клиента с табличкой у терминала, помогает загрузить багаж в автомобиль и отвозит, куда надо. Но не развод ли iWay? Выясним в обзоре.

 

Почему именно iWay?

iWay удобнее, чем такси, тем более, что нанимать машину прямо в аэропорту всегда дорого. Да и не каждый таксист знает нужный маршрут или иностранные языки, если приезжий – турист или бизнесмен. Трансфер идеален потому, что:

• Автомобиль будет подан заранее.
• Водитель встретит прибывшего человека с табличкой, не заставляя того ждать и искать машину.
• Водитель заранее знает, куда нужно отвезти пассажира и проработает быстрый маршрут, обходя пробки.
• Трансфер можно подготовить под специфические задачи: перевезти группу людей, домашних животных, ценные предметы.

iWay специализируется именно на таких перевозках – быстрых, индивидуальных, профессиональных. Сервисом пользуются не только туристы и бизнесмены, но и прибывшие экскурсанты, спортивные команды, политики, знаменитости. Еще одно преимущества iWay – заранее известная цена. Она появляется в приложении или на сайте iway.ru и не меняется, даже если водителю пришлось выбрать другой маршрут. Если рейс задержался и человек опаздывает, персонал все равно подождет его, без доплаты.

 

Как зарегистрироваться на сайте iway.ru

Прежде чем заказывать трансфер, клиенту нужно зарегистрироваться на сайте. На главной странице iway.ru есть соответствующая кнопка в верхнем правом углу. Нужно нажать «Зарегистрироваться» и заполнить небольшую анкету, указав:

• Адрес электронной почты. На него высылается информация о забронированных поездках и статусе заказов. Еще через почту можно восстановить доступ к аккаунту, если забыт пароль.
• Имя и фамилия клиента.
• Номер мобильного телефона.
• Надежный пароль.

Чуть ниже в анкете необходимо поставить галочку согласия с правилами обработки персональных данных. Если аккаунт открывает не частное лицо, а представитель компании, то справа можно выбрать тип сотрудничества. Например, для туристических агентств. Сразу же после регистрации на указанный электронный адрес придет письмо, подтверждающее создание учетной записи.

Личный кабинет АйВэй

Личный кабинет сделан минималистично. Здесь есть только два раздела: заказ трансфера и поездки. В «Поездках» отображается список выполненных ранее заказов. Указывается дата и время заказа и поездки, маршрут, стоимость, количество пассажиров и статус услуги. В «Заказе» можно забронировать перевозку. Еще на сайте iway.ru есть раздел «Водителям». Он предназначен для тех, кто хочет сотрудничать с iWay. Чтобы стать водителем компании, понадобится заполнить другую анкету. Указать имя и телефон, страну и город, марку автомобиля. Затем представитель фирмы свяжется с потенциальным работником. К слову, в разделе «Водителям» указаны правила работы. Они будут интересны и клиентам. Например, сотруднику запрещается разговаривать по телефону за рулем, а музыку можно включать только по желанию пассажира.

Мобильное приложение

У iWay есть мобильные приложения для Android и iOS. Они предлагают полный функционал. Здесь можно заказать трансфер, отследить движение водителя на карте, оплатить услугу. У приложений хорошие оценки: в App Store программа получила 4,9 балла из пяти. В Play Market – 4,8 из пяти возможных. С каждой площадки приложение скачали более десяти тысяч раз.

 

Как купить трансфер на сайте iWay

Организовать трансфер можно как через официальные сайт iway.ru, так и через приложение. Здесь мы рассмотрим бронь на десктопной версии, но в приложении тот же порядок действий. Поэтому особых различий нет.

Как забронировать трансфер

Чтобы заказать трансфер, нужно зайти на официальный сайт, используя логин и пароль. Система сразу же отправит пользователя в раздел «Заказ». Появится форма, в ней два поля:

• «Откуда». Надо указать аэропорт, откуда пассажир вылетает.
• «Куда». Ввести аэропорт назначения. Оба поля снабжены выпадающими списками. Поэтому не обязательно знать официальное название аэропорта. Достаточно ввести несколько букв и выбрать из списка.

Форма предложит выбрать класс автомобиля. Машины с разным оснащением, комфортом, скоростью. Затем переходим к заполнению точной информации. В заказ надо внести:

• Номер авиарейса.
• Терминал прибытия и терминал вылета.
• Дату прилета и вылета, с точным временем.
• Ввести информацию о пассажирах: их количество, имена, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

В разделе «Дополнительные услуги» нужно указать надпись на табличке встречающего водителя. Ниже есть графа для ввода промокода и пустое поле для примечаний. Туда надо написать то, что считаете нужным. К примеру, предупредить водителя, что с вами домашнее животное или крупногабаритный багаж. После заполнения анкеты жмем «Оплатить».

Как купить дешевые трансферы в айвэй.ру?

iWay предлагает клиентам промокоды. Первый из них можно получить сразу после регистрации. Проверьте почтовый ящик, указанный при открытии учетной записи. Мы получили промокод на скидку в 7%.

Возврат трансферов

Пользователи могут отменить трансфер или изменить параметры заказа. Для этого нужно позвонить на горячую линию iWay, по номеру: 8-800-555-02–60. Если до времени трансфера осталось более 24 часов, деньги будут возвращены в полном объем. Если трансфер отменяется позднее, чем за сутки, то компания оставляет деньги себе, в виде штрафа. Допустим, клиент заказал трансфер: водитель будет ждать его в терминале аэропорта, 3 мая в 14:00 дня. Если бронь отменена до 14:00 2 мая, то компания возвращает деньги. Если позже, скажем, 2 мая в 18:00, то такой заказ считается выполненным – денежного возврата не будет.

Дополнительные возможности сайта iway.ru

Оставляя заказ на сайте iway.ru, пользователи могут внести в анкету заказа примечания и пожелания. Например, если они путешествуют с домашним животным, то водитель позаботится о свободном месте для размещения перевозки. Если клиент прилетает с маленькими детьми, в машине будет установлено специальное детское кресло. Дополнительные услуги можно обсудить с менеджером. Он позвонит клиенту, чтобы подтвердить заказ, после заявки на сайте или в приложении. В мобильном приложении есть чат с водителем. Воспользуйтесь им, чтобы предупредить работника о задержке или если хотите уточнить какие-либо вопросы.

 

Оплата и получение трансферов на сайте iWay

Услуги iWay.ru оплачиваются через интернет. Через сайт и в мобильном приложении, с помощью банковской карты.

Как оплатить трансфер онлайн?

После того, как пользователь заполнил анкету заказа, выбрал автомобиль и забронировал трансфер, он может оплатить его с помощью банковской карты. К оплате принимаются Visa и Mastercard. Появится платежный шлюз, в нем понадобится указать номер карты, имя держателя, срок действия и защитный CVV-код, с обратной стороны. По умолчанию, у многих банковских карт установлен лимит на платежи в интернете. Иногда они полностью заблокированы. Проверить и изменить настройки можно в мобильном приложении вашего банка, либо в меню банкомата.

 

Бонусы АйВэй

Бонусы в iWay начисляются в виде промокодов. Затем этот код можно ввести в форму заказа и трансфер будет дешевле. Промокод можно получить:

• За открытие учетной записи. Код придет на e-mail.
• Если заказывать трансферы от iWay регулярно. Компания благодарит постоянных клиентов, отправляя им промокоды.
• В социальных сетях. iWay разыгрывает скидки на своих страницах во ВКонтакте, на Facebook и в Instagram.

Еще АйВэй сотрудничает с российскими авиалиниями. Участники бонусных программ от S7 Airlines и «Аэрофлота» получают мили за заказ трансферов, а также могут расплатиться за услуги водителя подарочным милями. У iWay есть программа лояльности. Регулярные клиенты, в том числе и корпоративные, накапливают баллы за заказ трансферов. За каждые 200 рублей покупки клиент получает 1 балл. Соответственно, чем выше класс заказываемого автомобиля, тем больше очков. Баллы можно использовать для оплаты следующих трансферов, либо для выбора подарка от iWay.

Партнерская программа

Сервис сотрудничает с партнерской сетью Travelpayouts. Подключив оффер компании, можно получать 7% от заказа привлеченного пользователя.

 

Жалобы на iWay

Компания работает больше десяти лет, с 2009 года. За это время накопилось много отзывов о качестве услуг iWay. Мы проанализировали популярные площадки для комментариев клиентов. Большинство отзывов – положительные. Средняя оценка, получаемая АйВэй на сайтах – четыре с половиной звезды из пяти. Судя по комментариям пользователей, сильные стороны сервиса:

• Покрытие многих городов. iWay заявляет, что работает в 600 аэропортах мира.
• Быстрые ответы от диспетчеров и водителей.
• Выбор класса автомобиля. От «эконом» до «бизнес». Еще можно заказать микроавтобус.
• Водители хорошо подготовлены. Они вежливы, помогают с багажом и отлично знают город.
• Можно заказать англоговорящего водителя.

Главный минус – высокие цены. Такси дешевле, даже если выбрать трансфер категории «эконом». Но отметим, что постоянные клиенты могут получить существенную скидку. Мы нашли несколько жалоб на работу приложения для Android. Но это единичный негатив, в большинстве случаев мобильный интерфейс оценивается хорошо. Еще есть недовольство из-за небольших платежных возможностей: трансфер можно оплатить только банковской картой, электронные кошельки не поддерживаются.

Если появятся отзывы о сервисе iWay, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

АйВэй – это международная компания. В России представлена как ООО «Айвэй Трансфер». Это юридическое лицо зарегистрировано в Новосибирске, по адресу: Депутатская улица, дом 46, этаж/офис 7/3073. Основатель компании и генеральный директор – Дмитрий Геннадьевич Салихов. Заявленный бизнес – услуги по бронированию и сопутствующая деятельность. Так как компания размещена в России, то она подчиняется российскому законодательству. Контролирующий орган – инспекция ФНС России по Центральному району г. Новосибирска. Кроме того, фирма находится в ведении Роспотребнадзора. Официальный сайт iway.ru контролируется Роскомнадзором.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Айвэй Трансфер» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Айвэй Трансфер»

Пользовательское соглашение iway.ru

iWay.ru предоставляет трансферы на основании соглашения о порядке оказания транспортных услуг. Оно предлагается на странице заказа трансфера. Оформляя заказ, пользователь автоматически принимает это соглашение. ООО «Айвэй Трансфер» обязуется организовать услугу, а клиент – оплатить ее в полном объеме. В третьем разделе соглашения прописано, что заказать услугу можно в срок не позднее 24 часов до момента исполнения. То есть, бронировать машину нужно, как минимум, за сутки до прилета.

Также в третьем разделе мы нашли информацию, что клиент дает безотзывное согласие получать рекламные материалы от iWay. При этом, строчкой ниже написано, что клиент вправе отозвать согласие получать рекламу. Возникает юридическая путаница и не понятно, можно ли отказаться от рекламы. В документе уточняются правила провоза багажа. Даются стандартные размеры перевозимых вещей. Перевозку груза с большими габаритами нужно согласовывать с диспетчером отдельно. В шестом разделе указано, что водитель обязуется подождать клиентам бесплатно в течение двадцати минут от заявленного времени прибытия.

Безопасность сайта

К безопасности сайта iway.ru вопросов нет. К домену подключен сертификат безопасности. Вход в личный кабинет возможен только по паролю, а восстановить пароль можно только через привязанный к аккаунту адрес электронной почты. Сайт не хранит данные банковской карты клиента. Оплата проходит через защищенный платежный шлюз.

Служба поддержки

Если возникли проблемы, то связаться со службой поддержки iWay можно следующими способами:

• Электронная почта: info@iway.ru.
• Телефоны: +7 (495) 668-12-32, и 8 (800) 555-02–60.
• Социальные сети: ВКонтакте, Instagram, Facebook.

Еще один способ получить помощь – чат с водителем в мобильном приложении.

 

iWay это развод?

Компания iWay создана в 2009 году. Это один из первых российских трансфер-сервисов. Но сейчас фирма представлена не только в РФ. У нее есть филиалы в Германии, США, Великобритании, Китае и Казахстане. В общем, это международный проект, работающий уже почти двенадцать лет.

Мы изучили историю компании, статьи в СМИ, юридическую информацию из открытых источников и отзывы клиентов. Наше мнение: iWay.ru – не развод. Это вполне честный бизнес. ООО «Айвэй Трансфер» не замечено в судебных разбирательствах. Компания не обременена долгами и не занимается мошенничеством и обманом клиентов. Кроме того, iWay сотрудничает с крупнейшими российскими авиакомпаниями – S7 и «Аэрофлот». Такое партнерство подразумевает прохождение проверок и наличие деловой репутации.

 

Заключение

Трансферные услуги конкурируют с такси и проигрывают в цене. Но iWay может дать больше: встреча в терминале, заранее спланированный маршрут, предоплата через интернет, перевозка багажа. Для обычного туриста это не повседневный продукт, а скорее услуга премиального сегмента. И цена соответствующая. Но если экономия не стоит на первом месте, то использование трансфера удобнее. А предлагаемые бонусы, промокоды и акции могут снизить цены до приемлемых.