Hotels.com
Всего отзывов 1
Еще нет жалоб
3.5
Неподтвержденная компания
hotels.com
Перейти на сайт
Hotels.com - это удобный сервис бронирования жилья почти по всему миру. Бонусы, спецпредложения и привлекательные цены.
Компания
Сайт
Социальные сети
Дата основания
2001 год
Главный офис
США, 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Даллас, Техас, 75240
Собственник компании
Expedia Group
Виды поддержки
Форма обратной связи на сайте
Справочный центр
Телефонная поддержка
+7-(499)-272-20-35Пн.-Пт.: 10.00-19.00 по Москве
Языки
Русский, Английский, Французский, Испанский, Итальянский, Немецкий, Португальский, 40 языков
Услуги компании
Бронирование отелей, Отказ от бронирования, Поиск отеля
Особенности проекта
Один из самых крупных сервисов бронирования объектов проживания почти по всему миру
Регулируемый
Да
Регуляторы
Министерство налогообложения США
Лицензии
Лицензирована
Способы оплаты заказа
Maestro, Mastercard, VISA, Банковская карта, Дебетовые карты, Кредитные карты
Мобильные приложения
Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Режим работы компании
Круглосуточно
Наличие онлайн оплаты
Да
Наличие личного кабинета
Да
Необходимость регистрации на сайте
Да
Преимущества
Огромный выбор вариантов проживания от отелей до загородных домов и курортов
Выгодная программа Hotel.com Rewards
Удобное мобильное приложение
Рассылка спецпредложений
Моментальное подтверждение бронирования
Низкие цены на бронирование и хорошие скидки от сервиса
Недостатки
Партнерская программа
Регистрация3% за бронирование отеля
Реквизиты компании
Дата актуализации
15.04.2022
Общая оценка
8.3/10

    Hotels.com это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 21 февраля 2020 года Обновлено: 15 апреля 2022 года

    Портал сервиса гостиничного бронирования Hotels.com – это почти 40 уникальных страниц на разных языках, созданные для того, чтобы вы могли забронировать себе объект для проживания практически в любом городе мира. Выгодные предложения, гарантия самой низкой цены, скидки и даже особое предложение – бронируете 10 ночей, и одна будет для вас бесплатной – все выглядит очень выгодно и заманчиво.

    Сервис принадлежит американской компании Expedia Group., специализирующейся на онлайн туристических услугах и работающей в этой сфере уже более 10 лет. Условия бронирования и использования сервиса от Hotels.com выглядят достаточно выгодно, но так ли это на самом деле? И не развод ли, гостиничный сервис Hotels.com? Давайте разберемся.

    hotels.com отзывы

     

    Почему именно Hotels.com?

    География присутствия объектов размещения, где можно забронировать проживание через портал сервиса Hotels.com огромна, и вы сможете не только быстро найти отель или апартаменты в нужном вам городе, но и сделать это с хорошей скидкой. Скидки меняются в зависимости от сезонных предложений и бонусной программы. Сервис бронирования Hotels.com предлагает своим клиентам множество услуг, воспользоваться которыми можно онлайн, через веб-браузер или мобильное приложение Hotels.com.

    hotels.com отзывы клиентов

    Рассмотрим преимущества сервиса Hotels.com:

    • Действительно огромный выбор вариантов проживания от отелей до загородных домов и курортов;
    • Есть удобное мобильное приложение, доступное для скачивания в AppStore и Google Play;
    • Выгодная программа Hotel.com Rewards;
    • Низкие цены на бронирование и хорошие скидки от сервиса;
    • Моментальное подтверждение бронирования;
    • Рассылка спецпредложений;

    Сервис Hotels.com открыт для сотрудничества, если вы хотите сдать в аренду свой объект размещения, то всегда можете связаться с компанией и зарегистрировать свою гостиницу, дом или апартаменты.

     

    Как зарегистрироваться на сайте Хотелс ком?

    Для того, чтобы осуществить бронирование через сервис и стать участником бонусной программы, вам нужно зарегистрироваться на сервисе. Это не займет много времени. Для этого нужно нажать на кнопку «Создать аккаунт» в верхнем правом углу страницы сайта и заполнить форму анкеты. Вы можете зарегистрироваться через одну из указанных соц.сетей: Facebook или Google либо подтвердить свой аккаунт через электронную почту.

    hotels.com отзывы пользователей

    Личный кабинет сервиса hotels.com

    Вы создаете личный кабинет на сайте сервиса для того, чтобы там хранилась вся ваша история бронирований, личные данные, и в дальнейшем вам не придется заново вводить данные, чтобы осуществить новое бронирование. Все личные данные, хранящиеся на серверах сервиса, надежно защищены, как законодательно, так и технически. Проверить свое бронирование вы можете не заходя в личный кабинет – по номеру бронирования и фамилии.

    Мобильное приложение

    hotels.com приложение

    Мобильное приложение Hotels.com доступно в AppStore и Google Play. Вы можете скачать приложение сами, ввести номер телефона, на сайте сервиса, вами пришлют ссылку в сообщении или сканировать QR- код с сайта. Приложение позволит вам просматривать данные о вашем бронировании даже, если вы будете находиться вне зоны приема интернета. Управлять вашим бронированием, узнавать про секретные предложения, чтобы бронировать номера со скидками и многое другое. Опять же, в вашем мобильном приложении вы сможете следить за вашим бонусным балансом в программе Hotels.com Rewards, сколько суток вы уже накопили и сколько бесплатных ночей у вас есть.

    hotels.com преимущества приложения

     

    Как забронировать отель на сайте Хотелс?

    Вы можете забронировать любой объект проживания: отель, апартаменты или виллу, через гостиничный сервис Hotels.com, и это не должно занять много времени.

    Как забронировать отель?

    После того, как вы зарегистрировались на сайте компании, все, что вам нужно — это выбрать направление, отель и номер. Для этого можно воспользоваться формой бронирования на сайте. Первыми в списке предложений объектов размещения будут отмечены те объекты размещения, где предложены наибольшие скидки. Если вы уже клиент сервиса, то можно подписаться на рассылку спецпредложений от сайта hotels.com.

    hotels.com найти отель

    Подтверждение бронирования

    Подтверждение вашего бронирования вы получите сразу по окончанию завершения процедуры бронирования на электронную почту или на телефон. Если у вас установлено мобильное приложение, то ваше бронирование будет с вами в вашем мобильном телефоне. Оплатить бронирование можно в отеле или через сайт, в зависимости от условий бронирования.

    Комиссия за услуги Hotels.com

    Сервис Hotels.com берет комиссию за свои услуги, размер комиссии зависит от общих условий бронирования и условий объекта размещения.

    Дополнительные возможности сайта hotels.com

    Сайт гостиничного сервиса Hotels.com — это сервис, предназначенный именно для того, чтобы осуществлять бронирования объектов размещения или выкладывать на сайте свои варианты жилья для сдачи в аренду. Одной из дополнительных услуг сервиса является предоставление услуг расчетов обслуживания для групповых мероприятий: свадеб, банкетов или проведения деловых презентаций.

     

    Оплата бронирования на сайте Хотелс ком

    Бронирование проживания на сайте сервиса Hotels.com можно оплатить онлайн или выбрать оплату в объекте размещения. Оплатить бронирование можно банковской картой. Сервис взимает комиссию за свои услуги. А изменить бронирование можно через сайт, в личном кабинете или в мобильном приложении. Обратите внимание, что отмена бронирования должна осуществляться во время, иначе возможны дополнительные сборы.

    hotels.com забронировать жилье

    Как оплатить отель онлайн?

    При бронировании номера, вам будет нужно ввести реквизиты вашей банковской карты, если вы оплачиваете через мобильное приложение, то там можно привязать карту и просто выбрать ее при оплате. Если вы находите этот же номер в этом же отеле, выставленный дешевле на другом туристическом сервисе, Hotels.com готов вернуть разницу в цене.

     

    Бонусы Hotels.com

    У сервиса есть своя бонусная система, достаточно интересная: вы получаете 1 сутки проживания в любом отеле, после того, как оплатите десять суток проживания. Сутки могут суммироваться. Для того, чтобы получить бонусные сутки, нужно стать участником системы.

    Бонус за регистрацию

    У сервиса гостиничного бронирования hotels.com нет дополнительных бонусов за регистрацию для новых клиентов, но после регистрации вам будет доступно множество скидочных предложений.

    Дополнительные привилегии

    Для своих постоянных клиентов у Hotels.com есть дополнительные привилегии, например, это предложения от объектов размещения на бронирование с хорошими скидками. Секретные предложения действуют в зависимости от туристического сезона.

    hotels.com бонусные сутки

    Акция «Пригласи друга»

    У сервиса Hotels.com есть хорошо развитая партнерская программа реферальных ссылок.

    Реферальная программа

    Партнерская программа сервиса простая и эффективная. Зарегистрировавшись в системе, вы сможете получать дополнительный доход за каждого клиента, который зарегистрировался переходом через ваш сайт. Для своих партнеров у Hotels.com есть дополнительные преимущества:

    • Доступ к партнерским сервисам, которые позволяют увеличить посещаемость сайта;
    • Международные программы;
    • Дополнительные скидки и привилегии от отелей;
    • Купоны на скидки, которые могут рекламироваться на вашем сайте.

    hotels.com реферальная программа

     

    Жалобы на Хотелс

    Сервис работает довольно давно и успешно, согласно отзывам от его клиентов. Многие довольны скидками от сервиса и богатым выбором объектов бронирования, который предоставляет сервис. Большинство отзывов положительные, а также есть некоторые отрицательные, но это скорее частности, которые связаны с тем, что объекты размещения, выставленные на сайте, не подавали вовремя корректную информацию о том, какие номера свободны для бронирования, а какие — нет. Но, как мы уже писали, большая часть отзывов о работе сервиса либо положительная, либо нейтральная.

    Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей Hotels.com, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы Hotels.com

    Сервис принадлежит компании Expedia Group. Компания является одной из крупнейших туристических компаний, которая специализируется в разработке и запуске онлайн-систем бронирования и продажи прочих туристических услуг. Деятельность компании регулируется законодательством США, где в данный момент находится главный офис компании. Реквизиты компании можно найти на сайте и самого сервиса бронирования.

    hotels.com регистрационные данные

    Пользовательское соглашение hotels.com

    В качестве пользовательского соглашения на сайте размещен документ – «Положения и условия». Документ достаточно объемный и касается почти всех пунктов взаимодействия между клиентами всех подразделений сервиса бронирования Hotels.com и его клиентов. Следует обратить внимание на то, что при бронировании гостиничных услуг в разных странах, условия бронирования и его правила могут немного отличаться.

    hotels.com условия бронирования

    Обратите внимание на пункты, касающиеся налогов, комиссий и сборов. Сервис берет комиссию за свои услуги, и ее размер зависит от условий вашего бронирования, но при этом объект размещения также может брать так называемый «городской» налог. Поэтому сумма за оплату бронирования на месте может оказаться больше, чем вы планировали. Обычно это указывается при бронировании номера.

    hotels.com налог

    В «Правилах и условиях» вы можете прочитать про акцию «Секретные цены» и про гарантию самой низкой цены – если вы найдете где-то цену ниже на этот же объект проживания компания возместит ее.

    hotels.com правила акций

    Более подробно расписаны правила, когда стоимость бронирования возмещается.

    hotels.com возмещение оплаты

    Следует обратить внимание и на пункты, которые касаются общего срока, на который вы можете сделать бронирование – не больше 28 дней в общем, и на то, какое общее количество номеров вы можете забронировать. При групповом бронировании вы можете забронировать не более 8 номеров.

    hotels.com сроки бронирования

    Если у вас возникли какие-либо вопросы, при изучении документов компании можно заглянуть в раздел FAQ, где уже есть ответы на большую часть самых задаваемых вопросов.

    Безопасность сайта Хотелс

    Все платежи, которые проходят через портал сервиса, защищены. Сам сайт Hotels.com защищен надежным сертификатом безопасности, а платежи проходят через банковские системы защиты.

    Служба поддержки hotels.com

    Служба поддержки сервиса работает через мобильное приложение, обратную связь с сайта и электронную почту. Обратите внимание, что у сервиса есть телефон горячей линии для клиентов из России, но работает он с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу.

     

    Hotels.com — это развод?

    Сервис Hotels.com работает с 2002 года и за это время портал был переведен почти на 40 языков, приобрел надежную репутацию среди партнеров и, согласно, отзывам клиентов, пользоваться его услугами выгодно. Мы изучили то, как работает сервис Hotels.com. Условия его работы, портал, предложения, правила и отзывы от клиентов, и пришли к выводу, что этот сервис не развод. Сервис работает надежно, у него выгодные условия бронирования, есть скидки для постоянных клиентов и необычная бонусная программа — оплатив 10 суток проживания (сутки могут суммироваться из разных бронирований), 1 сутки вы получаете бесплатно.

    Есть один момент, на который стоит обратить внимание при бронировании, согласно отзывам клиентов. Если у вас срочное бронирование, например, вы бронируете номер ночью, который может понадобиться вам на следующий день, то лучше уточнить информацию о бронировании еще и в самом объекте размещения, так как они могут не успеть передать информацию сервису, например о том, что номер, который вы выбрали и который, согласно информации на сайте свободен, на самом деле — занят.

     

    Заключение

    Выгода в покупке услуг сервиса гостиничного бронирования не только в том, что вы не тратите время на поиск и подбор нужного вам объекта размещения, но еще и в том, что такие сервисы часто дают хорошие скидки, устраивают закрытые спецпредложения для постоянных клиентов и запускают свою собственную бонусную программу, которая позволит осуществлять бронирование с выгодой для вас, даже не смотря на то, что сервис берет комиссию за свои услуги.

    Hotels.com — сервис со сложившейся репутацией и широким кругом партнеров. Он уже нашел своих клиентов и найдет еще.

    Сервис
    60%
    Удобство
    60%
    Качество
    80%
    Стоимость
    80%
    3.5

    Отзывы

    • Часто бывает так, что некоторые негативные отзывы...

      Часто бывает так, что некоторые негативные отзывы о работе сервиса связаны с неправильным пониманием функционирования подобных проектов. Анализируя рейтинги Hotels.com на популярных площадках и тематических ресурсах, можно увидеть, что рейтинг компании сильно страдает из-за большого количества подобных отзывов, где причина негатива связана с неосведомленностью в определенных аспектах работы сервиса. Например, по словам одного пользователя, Hotels.com обманул его с ценой на бронирование отеля, где по месту прибытия он заплатил большую сумму. Также встречаются комментарии о том, что места, которые были свободны на сайте, уже заняты, и это доставило дискомфорт при путешествии. Тем не менее, все вышеописанные условия указаны в соглашении компании, которые необходимо изучить перед регистрацией. Из этого следует, что множество клиентов не читают документацию, что потом отражается на рейтинге компаний. Расскажите, а вы читаете договор оферты перед приобретением услуги? Если да, то на какие моменты обращаете особое внимание?

      Ответить на отзыв
      3.5
    Сервисы покупки билетов
    КомпанияМесто
    Busbud
    3/62
    Аренда автотранспорта
    КомпанияМесто
    Qeeq
    2/10
    Онлайн страхование
    КомпанияМесто
    VUSO
    3/46
    Карта сайта