Flydubai это развод? Обзор и отзывы

Flydubai — это авиакомпания, созданная в 2008 году правительством Дубая, пришедшая на замену другой, не менее известной организации в восточных странах «Air Arabia». Flydubai выполняет перелеты с главного аэропорта Дубая, основываясь на политике бюджетных перевозок с 1 июня 2009 года. Компания эксплуатирует исключительно новые самолеты эконом класса и на сегодняшний день авиапарк имеет более 236 самолетов Boeing 737-800 Next Generation. По данным из открытых источников, данные воздушные судна считаются одними из самых безопасных в мире с точки зрения экологии, так как их двигатели имеют сокращенный расход топлива и, как следствие, уменьшенное количество выбросов выхлопных газов.

Flydubai летает более 90 направлениями и предлагает своим клиентам качественный и высококлассный сервис в категории лоукостеров, позволяющий осуществить полет не только с комфортом, но и сэкономить при этом определенную часть средств. Помимо этого, у компании есть также самолеты бизнес-класса, которые отличаются высоким уровнем удобства и дополнительными услугами, включенными в стоимость билета. За 11 лет своего существования на рынке, Flydubai стала одной из ведущих авиакомпаний, предлагающей хороший сервис за умеренную цену.

Развивая свою модель ведения бизнеса, перевозчик достиг высокого уровня профессионализма бортпроводников, расширил свой флот и увеличил количество маршрутов, по которым осуществляются перелеты. В этом обзоре мы детально онлайн-сервис заказа авиабилетов Flydubai, определим его слабые и сильные стороны, изучим предоставляемые услуги и проверим юридическую информацию. Исходя из полученных данных, мы сможем выяснить, можно ли доверять этому перевозчику, и не развод ли это?

Почему именно Flydubai?

В первую очередь, Flydubai — гибридный бюджетный авиаперевозчик, что подразумевает под собой предоставление перелетов разной ценовой категории, начиная от недорогих экономных полетов, заканчивая самолетами бизнес-класса с различными дополнительными услугами. Из подобных функций можно отметить бортовую компьютерную систему, позволяющую развлечь клиента разным контентом.

Также можно приобрести место с увеличенным пространством для ног за отдельную плату и многое другое, что сделает полет более комфортным и приятным. Выбрать свое путешествие пользователь может на официальном сайте, который выполнен довольно качественно и благодаря своему несложному интерфейсу позволяет быстро сориентироваться во всех тонкостях поиска и бронирования нужного авиаперелета. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону Flydubai, нужно выделить следующие преимущества данной компании:

• Наличие собственного мобильного приложения;
• Грамотные фильтры для быстрого поиска билетов;
• Простой и интуитивно понятный веб-сайт;
• Наличие дополнительных возможностей;
• Подробный справочный центр;
• Оперативная служба поддержки;
• Регулярные скидки и бонусные предложения;
• Приемлемая ценовая политика на предоставляемые услуги.

Как зарегистрироваться на сайте Флайдубай?

Процесс регистрации на сайте flydubai.com практически ничем не отличается от регистрации на других подобных интернет-порталах. Сама процедура несложная и занимает небольшое количество времени. Чтобы создать личный кабинет, достаточно нажать на кнопку «Вход», которая расположена в правой части сайта. После этого пользователю откроется отдельное окно, в котором отобразится специальная форма для ввода данных.

Весь процесс регистрации происходит на сайте emirates.com, также имеющий все необходимые сертификаты безопасности. В открывшейся форме необходимо ввести всю требующуюся информацию для создания учетной записи. Также стоит отметить, что при заполнении клиент может подписаться на новостную рассылку, нажав на соответствующую галочку. Чтобы корректно пройти процедуру регистрации нового участника, следует ввести следующую информацию:

• Обращение (mr, ms и др.);
• Имя и фамилия (латиницей);
• Страна проживания;
• Предпочитаемый язык (язык сайта);
• Актуальный номер мобильного телефона;
• Электронная почта;
• Пароль.

Личный кабинет flydubai.com

Сразу же после успешной регистрации пользователю открывается личный кабинет, где можно найти несколько дополнительных возможностей, которые предоставляются только зарегистрированным пользователям. Учетная запись состоит из нескольких разделов, перечень которых можно увидеть в верхней части сайта. Также есть возможность увидеть более подробный список вкладок личного кабинета, для этого достаточно навести курсор на иконку учетной записи, которая располагается в правом верхнем углу страницы. В большинстве случаев, находящиеся там вкладки могут увидеть и незарегистрированные пользователи, но внизу страницы сайта. Из основных разделов учетной записи можно выделить следующие:

• Панель управления. Здесь отображаются пройденные мили клиента, общая сумма которых влияет на получение определенных уровней в рамках программы лояльности сервиса. Чем больше миль пройдено, тем больше привилегий в дальнейшем получает пользователь.
• Профиль. В данном разделе клиент может добавлять новые и редактировать прежние контактные данные, а также посмотреть номер участника и изменить пароль в случае утери.
• Мили Skywards. В этом разделе можно более подробно изучить бонусную программу и посмотреть все полученные мили за конкретные осуществленные перелеты пользователем.
• Мои бронирования. Здесь отображаются все прошлые и текущие бронирования клиента, а также специальные ваучеры, благодаря которым можно получить какую-либо скидку.

Мобильное приложение Флайдубай.ком

Компания Flydubai разработала собственное мобильное приложение, функционал которого полностью соответствует компьютерной версии веб-сайта, а в плане удобства и дизайна даже превосходит его в определенной степени. Приложение абсолютно бесплатное и не имеет каких-либо внутренних покупок, помимо приобретения билетов. В приложении пользователь также может искать нужные маршруты, сравнивать цены, использовать специальные фильтры и бронировать желаемые рейсы. Программа Flydubai доступна на обеих популярных платформах (IOS, Android). Скачать его можно посредством перехода по ссылке на сайте, либо же найти его самостоятельно в магазине приложений на своем устройстве.

Как купить билеты на сайте Flydubai Com?

Процесс бронирования билетов на сайте flydubai.com происходит в несколько этапов и не сильно отличается от своих конкурентов. Для начала нужно найти необходимый рейс с помощью небольшой формы, которая размещена на главной странице сайте. Для этого следует выбрать маршрут, желаемую дату вылета и возврата, а также количество пассажиров, после чего система автоматически произведет поиск и выдаст лучшие результаты по цене и указанным параметрам на отдельной странице.

Пользователю открывается специальная строка, на которой размещены все рейсы в ближайшее по дате время. Выбирая одну из них, система предлагает выбрать один из типов тарифов («Выгодный», «Гибкий», «Бизнес»), детально описывая, что конкретно входит в тот, или иной пакет. Далее следует выбрать обратный рейс по такому же принципу (если он включен в поиск). После этого клиент выбирает дополнительные услуги, заполняет форму с контактными данными и оплачивает сам билет.

Как забронировать авиабилет в Флайдубай Ком?

После выбора нужного рейса и желаемого тарифа и дополнительных услуг (багаж, страховка и др.), сайт автоматически переводит пользователя на пункт с заполнением данных пассажира. Данный пункт представляет собой форму с контактными данными, которую нужно ввести корректно, поскольку на эти реквизиты будет оформляться билет. Следует отметить, что зарегистрированные пользователи могут не вписывать информацию повторно, если при регистрации она изначально была уже внесена. Заполнив данную форму, пользователь автоматически переходит на страницу оплаты, после чего билет будет забронирован, а все необходимые документы будут отправлены на актуальный адрес электронной почты.

Как купить дешевый авиабилет в flydubai.com?

Поиск наиболее дешевых авиабилетов на сайте flydubai.com осуществляется всего в пару кликов благодаря умным фильтрам и сортировке рейсов. Выбрав нужный перелет, как и писалось выше, пользователю открывается весь список полетов в ближайшие дни к выбранной дате, а также цены. Чуть ниже данной строки есть специальная кнопка сортировки, при помощи которой можно выбрать упорядочивание по низкому тарифу, и сайт выдаст первыми результаты с наиболее низкой ценой. Помимо этого, Flydubai предлагает бонусные программы и регулярные скидки, поэтому авиакомпания делает все возможное для того, чтобы их клиенты путешествовали недорого и с комфортом.

Возврат билетов в Флай Дубай.ком

Операция по возврату билетов доступна только при условии, что данная услуга доступна для выбранного рейса и билета. Возврат может быть как вынужденным (со стороны компании), так и добровольным. Для того чтобы вернуть обратно билет, достаточно зайти в личный кабинет и перейти на вкладку «Бронирования», после чего произвести отмену. Также можно обратиться в «Центр обслуживания клиентов» компании Flydubai и решить данный вопрос с оператором поддержки. Следует учесть, что компания не возвращает средства в денежной форме из-за затрат на обработку подобных запросов, но если клиент собирается отменить перелет, то он получит ваучер для оплаты будущих перелетов с Flydubai.

Дополнительные возможности Flydubai

Помимо продажи билетов и осуществления авиарейсов, компания Flydubai предлагает своим клиентам ряд дополнительных возможностей, как во время полета, так и в процессе пользования сервисом в целом. Чтобы понять, какие именно дополнительные возможности присутствуют на сайте, следует рассмотреть их более детально.

Статус рейса

Так как Flydubai не является агрегатором, а представляет собой самостоятельную авиакомпанию с собственными рейсами, то на сайте можно найти вкладку «Статус рейса», при помощи которой можно заранее узнать, будет ли осуществляться вылет. Данная функция полезна тем, что клиенту не нужно выезжать в аэропорт и узнавать о статусе своего перелета уже на месте.

Идеи для путешествий

Интересный раздел сайта flydubai.com, в котором регулярно публикуются различные идеи и планировки путешествий во многие страны мира, разделенные по категориям и предпочтениям («Для гурманов», «Зимний отпуск», «Новый год», «Красивые замки»). Выбрав соответствующий маршрут, компания предложит подходящие рейсы, что в значительной степени упрощает процесс планирования путешествия.

Апгрейд до бизнес-класса

Данная функция работает по типу аукциона, где пользователь делает предложение на определенную сумму, которую он готов заплатить за бизнес-класс и если его ставка выиграет, то система автоматически спишет с него обозначенную сумму и клиент полетит на следующем рейсе в бизнес-классе. Следует отметить, что разместить заявку на апгрейд нужно минимум за 10 часов до запланированного времени вылета рейса (если перелет из Дубая), или минимум за 18 часов до вылета для всех остальных рейсов.

Услуги во время перелета

Как и многие авиакомпании, Flydubai предлагает взять за отдельную плату дополнительные услуги во время перелёта, среди которых есть «Багаж» (размер 75 см x 55 см x 35 см), «Места» (увеличенные сиденья), «Питание» и «Страховка».

Аренда автомобиля

На сайте можно найти отдельную ссылку, которая переводит на сервис Flydubai по аренде автомобиля. Компания показывает все доступные предложения от многих известных прокатных организаций, позволяя выбрать наиболее выгодную аренду.

Карго

Специальная функция, позволяющая перевозить определенные типы товаров при помощи компании Flydubai. На сайте можно найти соответствующую вкладку внизу страницы для более детального ознакомления с данной услугой. Flydubai перевозит как обычный груз, так и более требовательный (ценные вещи, скоропортящиеся продукты, живые животные и др.).

Оплата и получение авиабилетов на сайте Флай Дубай.com

Процесс оплаты на сайте flydubai.com идет на последнем этапе бронирования билетов и сам по себе является довольно простым, не занимая большого количества времени. После заполнения контактных данных, система автоматически переводит на защищенную страницу оплаты, в которой размещена форма и список доступных платежных методов. Компания предусматривает оплату милями (в рамках бонусной программы), оплату ваучером (скидки или сумма за возврат), а также интернет-банкингом, помимо основного типа оплаты — банковской картой онлайн. На данный момент оплатить онлайн бронирование можно следующими платежными системами:

• VISA;
• MasterCard;
• American Express;
• UATP.

Следует отметить, что при оплате картой на сайте, сотрудники компании Flydubai вправе попросить предъявить эту карту в момент посадки на самолет.

Как оплатить билеты онлайн в flydubai.com?

На странице оплаты пользователю необходимо выбрать метод (онлайн картой, через интернет-банкинг, милями, ваучером), после чего чуть правее появится соответствующая выбору форма. Заполнив ее, клиент подтверждает оплату на стороне своего банка (если был выбран метод оплаты картой) и после этого на сайте flydubai.com появится соответствующее уведомление об успешной оплате. Все документы, как и писалось выше, будут отправлены на электронный адрес и отобразятся в личном кабинете.

Бонусы Флай Дубай Com

Рассмотрим, какие бонусы предлагает онлайн-сервис авиакомпании.

Программа лояльности

Одним из главных преимуществ компании является наличие специальной программы лояльности, которая позволяет сэкономить часть средств и получать дополнительные услуги при бронировании определенных рейсов. Количество зарабатываемых миль зависит от маршрута, класса перелета и уровня участия в программе. Существует несколько уровней, которые зависят от количества полученных миль:

• Синий (неограниченный wi-fi в бизнес-классе и со скидкой в эконом, приоритет в листе ожидания на рейсы Эмирейтс, и др.);
• Серебряный (25% бонусных миль с каждого полета, посадка на рейсы Эмирейтс без очереди, провоз дополнительных 12 кг багажа на рейсах flydubai и др.);
• Золотой (бесплатный wi-fi и выбор мест в эконом-классе, доступ в зал ожидания со скидкой, гарантированное место даже на заполненных рейсах и др.);
• Платиновый уровень (75% бонусных миль с полета, карточка Золотого уровня для родственников и друзей, 20 кг дополнительного багажа, бесплатный доступ для клиента во все залы ожидания бизнес-класса и др.).

Для более подробного ознакомления со всем списком привилегий для каждого уровня достаточно перейти на вкладку «Уровни участия», которую можно найти в панели управления личного кабинета. Помимо этого, компания регулярно проводит скидки и дает своим пользователям промокоды, благодаря которым можно сэкономить часть своих средств при бронировании рейса. Ввести промокод можно в процессе оформления заказа, а получить его можно посредством писем или соответствующих уведомлений в мобильном приложении. Ознакомиться со всеми текущими акциями можно во вкладке «Предложения», которая размещена внизу страницы сайта.

Партнерская программа Flydubai

Сервис сотрудничает со CPA-сетью Admitad. За приглашение новых клиентов можно получить денежное вознаграждение.

Жалобы на Флайдубай

Чтобы удостовериться в надежности компании, люди все чаще ищут отзывы от реальных покупателей в интернете. На самых популярных отзыв-площадках о туристических компаниях и авиаперевозчиках TripAdvisor и АирлайнсИнформ нам удалось найти большое количество комментариев о компании Flydubai. К сожалению, большая часть отзывов негативная, пользователи часто жалуются на отмену рейсов, на плохое обслуживание клиентов и проблемы с возвратом средств. В особенности дело касается ваучеров, которые Flydubai выдает за отмененные перелеты. Но, несмотря на это, на этих отзыв-площадках можно встретить и положительные отзывы, где клиенты отмечают качественный сервис, чистоту и ухоженность самолета, низкие цены и программу лояльности.

Если появятся отзывы об онлайн-сервисе заказа авиабилетов Flydubai, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

На сайте компании Flydubai не размещено какой-либо юридической информации, за исключением контактного номера телефона и электронной почты. Но благодаря поиску в открытых источниках мы выяснили, что компания полностью принадлежит Правительству Дубая и на данный момент является действующей, имея юридический адрес: PO BOX 353, Dubai, UAE. Flydubai является дубайской корпорацией, созданной в соответствии с постановлением №11 от 2008 года (с внесенными поправками). Также в источниках указано, что компания осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законами Объединенных Арабских Эмиратов.

• Документы с сайта flydubai.com: «Условия и положения» (смотреть), «Политика конфиденциальности» (смотреть).

Пользовательское соглашение flydubai.com

Пользовательское соглашение сайта flydubai.com можно найти внизу страницы на вкладке «Условия и положения». Документ оформлен в виде перечня из 14 пунктов, в которых описывается процесс взаимодействия компании и клиента, а также рассматриваются все юридические аспекты регулирования данного процесса. Перейдя по вкладке, клиент сможет ознакомиться с общими деталями соглашения пользования сайтом и включенными в него услугами. Из важного стоит отметить пункт «2», в котором указано, что компания имеет право вносить какие-либо изменения в «Условия и положения» без предварительного уведомления своим клиентам. Поэтому, пользователю стоит быть более внимательным и регулярно проверять данный документ на наличие нововведений.

Также стоит обратить внимание на пункт «6», в котором указана информация об отказе от ответственности за контент, который размещен на ссылках-партнерах сайта flydubai.com. Переходя по таким ссылкам, клиент сам несет ответственность в случае возникновения каких-либо проблем.

На сайте компании Flydubai есть также отдельный документ, регламентирующий условия перевозки пассажиров и багажа, в котором описывается, каким образом происходит оказание услуги компанией. Чтобы ознакомиться с этим документом, пользователю достаточно перейти по ссылке, указанной в первом пункте «Условий и положений».

Безопасность сайта Флайдубай.ком

В процессе регистрации пользователя просят прочитать «Политику конфиденциальности», в которой содержится информация о порядке сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных клиента. В документе указано, что компания использует данные для формирования статистики, отправки персональных предложений, формировании заказа и для составления аналитики. Также можно найти отдельный раздел, в котором описывается использование конфиденциальной информации по причине возникновения непредвиденных обстоятельств (оказание медицинской помощи, обеспечение коммуникации с аварийными службами, родственниками и др.). Весь процесс сбора персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством ОАЭ.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки компании Flydubai можно несколькими способами:

• По телефону: +8 (800) 555 2833 (Россия), (+971) 600 544 445 (ОАЭ);
• По электронной почте: ife@flydubai.com;
• Форма обратной связи.

Flydubai — это развод?

Авиаперевозчик Flydubai — это компания, созданная и принадлежащая Правительству Дубая в 2009 году и на сегодняшний день являющаяся одной из самых известных организаций, осуществляющую авиаперелеты во многие страны мира. Flydubai предоставляет возможность выбрать между тарифными планами: «Выгодный», «Гибкий» и «Бизнес», специально разработанными в соответствии с предпочтениями и бюджетом клиентов. Также у компании есть свой бизнес-класс, позволяющий путешествовать с комфортом и множеством полезных дополнительных услуг.

В этом обзоре мы детально проанализировали специфику деятельности компании Flydubai, ее веб-сайт, изучили все предоставляемые услуги и ценовую политику, проверили юридическую информацию и ознакомились с отзывами. Исходя из полученных данных, можно сказать, что Flydubai — не развод, однако, пользователям следует быть более внимательным при выборе билетов, поскольку компания нередко отменяет рейсы и возвращает средства ваучерами, а не деньгами.

Заключение

Перелеты стали неотъемлемой частью жизни людей, и часто выбор склоняется в сторону известных компаний по авиаперелетам. На сегодняшний день услугами Flydubai воспользовались более 70 миллионов человек, а их авиапарк стремительно растет, пополняясь надежными самолетами с высоким уровнем безопасности. Благодаря простому веб-сайту пользователь быстро сможет выбрать нужный рейс, а ценовая политика компании позволит приобрести билет значительно дешевле, чем у конкурентов. Если у вас уже был опыт взаимодействия с Flydubai, то можете рассказать нам об этом ниже, в графе «Отзывы».