Вернули 108 488 руб. за шкаф с их помощью - Отзыв № 83760

Купили шкаф примерно полтора года назад, но еще до окончания гарантии начали возникать проблемы – дверца начала разваливаться (расклеилась и отвалились рейки). Когда обратились по гарантии, нам отказали в замене. Учитывая, что шкаф стоил чуть больше 70 тысяч рублей, это было особенно неприятно. Гарантия на него действовала 18 месяцев, но магазин никак не помог.

Сначала мы попытались разобраться самостоятельно: я написала в службу поддержки Диван.ру, подробно описала проблему, приложила фотографии и объяснила, что мы не причинили шкафу никаких повреждений. Однако мне ответили, что это якобы механическое повреждение, и предложили ремонт за дополнительные деньги. Я начала искать информацию, как поступить в такой ситуации, и наткнулась на статьи Destralegal о возврате денег за бракованный товар. После консультации с мужем решили обратиться к ним. Юристы отработали быстро: меньше чем через две недели магазин вернул деньги, да еще и дополнительно выплатил неустойку больше 30 тысяч рублей за задержку возврата. Работой компании остались довольны, могу смело рекомендовать их услуги