Огромное спасибо специалисту Любови за её профессионализм и поддержку! Она всегда была на связи, терпеливо отвечала на все вопросы и помогла довести дело до победного конца. Ситуация оказалась действительно запутанной: сервис «Яндекс Доставка по России» вёл себя крайне безответственно. Сначала доставку товара откладывали несколько раз, потом посылку потеряли, потом нашли, но снова задержали отправку.
В итоге мне вернули только одну толстовку вместо четырёх товаров, да ещё и с наклейкой, переклеенной с другой посылки.
Самостоятельно я бы не смог справиться с этим хаосом. Благодаря Любови мы грамотно составили претензию и подали иск сразу к двум сторонам: самой доставке и экспедитору, что оказалось ключевым моментом. Никогда бы не догадался об этом сам! Я считаю, что онлайн-юристы — настоящая находка для людей, которые не знакомы с юридическими тонкостями.
Работа была выстроена чётко: все этапы можно было отслеживать в личном кабинете, а при необходимости задавать вопросы напрямую юристу.
В итоге суд присудил взыскать с ответчиков: убытки в размере 36 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 605, 25 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 20 302,62 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 руб.
86%14% 
86%14% 
Помогли! - Отзыв № 83623
Огромное спасибо специалисту Любови за её профессионализм и поддержку! Она всегда была на связи, терпеливо отвечала на все вопросы и помогла довести дело до победного конца. Ситуация оказалась действительно запутанной: сервис «Яндекс Доставка по России» вёл себя крайне безответственно. Сначала доставку товара откладывали несколько раз, потом посылку потеряли, потом нашли, но снова задержали отправку.
В итоге мне вернули только одну толстовку вместо четырёх товаров, да ещё и с наклейкой, переклеенной с другой посылки.
Самостоятельно я бы не смог справиться с этим хаосом. Благодаря Любови мы грамотно составили претензию и подали иск сразу к двум сторонам: самой доставке и экспедитору, что оказалось ключевым моментом. Никогда бы не догадался об этом сам! Я считаю, что онлайн-юристы — настоящая находка для людей, которые не знакомы с юридическими тонкостями.
Работа была выстроена чётко: все этапы можно было отслеживать в личном кабинете, а при необходимости задавать вопросы напрямую юристу.
В итоге суд присудил взыскать с ответчиков: убытки в размере 36 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 605, 25 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 20 302,62 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 руб.