Возврат денег за подарочную карту

На 14 февраля получила в подарок сертификат Рив Гош, но потом решила вернуть его и вернуть деньги за него соответственно. Однако мне отказали в возврате. Я несколько раз приходила с письменными заявлениями на возврат, но каждый раз получалаа отказ. Обратилась даже в Роспотребнадзор. Но так как они рассматривают обращения не очень быстро, то решила обратиться к юристам.

Объяснила ситуацию, оставила заказ, и мы начали работу в тот же день. За два дня мне подготовили досудебную претензию. Юрист мне очень хорошо разъяснила, что такая подарочная карта — это всего лишь предоплата товаров, которые будут приобретаться в будущем. Не захотела покупать — имею право на возврат. Тоже самое, только более юридическим языком, со всеми ссылками на закон и судебную практику, указали в претензии. Рив Гош после претензии связались со мной и сначала предложили все же обменять карту на любой товар, сделав скидку 5%, но я отказалсь. Деньги за карту мне вернули через пару дней. Спасибо за работу!