Defacto — это однозначно не развод. Это крупный магазин турецкой одежды, и их русскоязычный сайт рабочий. Сделала на пробу первый заказ, получила скидку по коду 20% как новый покупатель. Товар доставили на шестой день в пункт выдачи.
Какие претензии у меня возникли:
1. К работе сайта. Когда заказ уже сформирован и оплачен, ссылка "Показать подробности о заказе" не работает, сразу переходит на главную страницу сайта.
2. К транспортной компании DPD. На их сайте можно отследить движение заказа по номеру отслеживания, который мне был предоставлен оператором через WatsApp Defacto. По моему заказу на третий день появился статус: "Превышение по весу и/или габаритам". Я сама дозвонилась до оператора и мне сказали, что мой заказ просто не поместился в ячейку того постамата, который я указала. По телефону мне предложили другой пункт выдачи, откуда я и забрала заказ на следующий день.
На мой вопрос к оператору: "если бы я сама не позвонила и не решила эту проблему — со мной бы так и не связались?" мне ответили, что связались бы, но когда — непонятно.
29%71% 
29%71% 
Достойный интернет-магазин
Defacto — это однозначно не развод. Это крупный магазин турецкой одежды, и их русскоязычный сайт рабочий. Сделала на пробу первый заказ, получила скидку по коду 20% как новый покупатель. Товар доставили на шестой день в пункт выдачи.
Какие претензии у меня возникли:
1. К работе сайта. Когда заказ уже сформирован и оплачен, ссылка "Показать подробности о заказе" не работает, сразу переходит на главную страницу сайта.
2. К транспортной компании DPD. На их сайте можно отследить движение заказа по номеру отслеживания, который мне был предоставлен оператором через WatsApp Defacto. По моему заказу на третий день появился статус: "Превышение по весу и/или габаритам". Я сама дозвонилась до оператора и мне сказали, что мой заказ просто не поместился в ячейку того постамата, который я указала. По телефону мне предложили другой пункт выдачи, откуда я и забрала заказ на следующий день.
На мой вопрос к оператору: "если бы я сама не позвонила и не решила эту проблему — со мной бы так и не связались?" мне ответили, что связались бы, но когда — непонятно.