Chotam

Chotam – сервис, который дает возможность отслеживать комментарии в группах в соцсетях ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter и на видеохостинге YouTube. Так как некоторые социальные сети уведомляют о новых комментариях в сообществах, а другие рассылают слишком много извещений, администрация Чотам решила создать удобный инструмент для получения важных сообщений. Система позволяет работать с комментариями с ПК через оповещения в Telegram, Viber или электронную почту.

Также сервис можно использовать, чтобы следить за конкурентами, находя в их сообществах комментирующих пользователей, и связываться с ними, предлагая свои услуги. В интернете есть много отзывов о том, как Чотам упростил жизнь бизнесу, работающему в соцсетях. Но так ли все на самом деле? Давайте разберемся, не является ли Chotam разводом мошенников.

 

Почему именно Chotam

Сервис chotam.ru помогает отслеживать комментарии в соцсетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter и YouTube. Оповещения о новых ответах приходят на почту, в Telegram или Viber. Сервис полезен маркетологам, SMM-специалистам, интернет-магазинам и тем, кто развивает свой бизнес в Сети. С его помощью можно быстро отвечать на сообщения клиентов и реагировать на комментарии в других сообществах, имеющих отношение к похожим продуктам или услугам.

В комментариях в группах часто бывают вопросы от заинтересованных потенциальных клиентов, которые хотят что-то уточнить или узнать больше. Такие пользователи близки к совершению покупки, но ответить им надо максимально быстро. Именно с помощью Чотам можно отреагировать на вопросы клиентов оперативно.

Кроме того, существует проблема спама. Когда в сообществах кто-то рекламирует свои группы, товары или услуги. Такие комментарии нужно быстро удалять. Также бывает так, что боты ставят в комменты эмодзи или другие бессмысленные знаки, и это отвлекает. Chotam умеет игнорировать подобные сообщения и не отвлекать. Работать с комментариями с мобильных устройств часто неудобно. С помощью Чотам можно работать с ПК, через Телеграм, Вайбер или почту. Если один сотрудник занят, он может настроить пересылку комментариев на коллег, чтобы ответил тот, кто свободен. 4 задачи, которые решает Chotam:

• контроль над комментариями в сообществе;
• отсеивание ненужных сообщений. Система определяет «пустые» комментарии;
• оптимизация работы с аудиторией. Сервис выявляет вопросы, на которые надо ответить первыми;
• отслеживание сообществ конкурентов, что дает возможность увеличить число подписчиков.

Преимущества сервиса:

• поддержка популярных соцсетей, Твиттера и видеохостинга Youtube;
• безопасность, которая обеспечивается отсутствием необходимости делиться паролями от аккаунтов;
• настройка оповещений на почту, в мессенджеры или личку ВКонтакте;
• удобные инструменты;
• неделя бесплатного использования для тестирования работы сервиса.

 

Инструменты продвижения проектов в Чотам

Чотам – сервис, который помогает отслеживать комментарии в разных соцсетях, тем самым давая возможность быстрее реагировать на сообщения потенциальных клиентов, увеличивать продажи и продвигать проекты. В зависимости от социальной сети отличается функционал системы. Создавая задание для ВКонтакте, можно выбрать следующие виды отслеживания:

В каждом из случаев, кроме последнего, надо указать ссылку. В варианте «По ключевому слову» нужно выбрать отслеживать действия частных лиц, сообществ или авторов из указанных городов. В социальной сети Одноклассники можно отслеживать действия в группе, профиле или по отдельному посту, указав ссылку на источник. Типы отслеживания для Инстаграма:

Для Фейсбука доступно отслеживание управляемой клиентом страницы. В Youtube можно подключить канал или отдельное видео.

 

Тарифы в chotam.ru

Сервис chotam.ru предлагает бесплатный тариф, а также 9 платных пакетов с разным функционалом. Без оплаты можно работать с одним сообществом в соцсетях ВКонтакте, Facebook и Instagram. Для такой подписки есть определенные ограничения. Так, предполагается лимит в 100 отслеженных событй на протяжении месяца. К таким событиям относятся комментарии, личные сообщения, заявки и лид-форм и пр. В случае превышения лимита отслеживание будет не доступно до нового календарного месяца. Пользователю надо минимум раз в месяц логиниться на сайте, чтобы подтвердить, что ему еще нужен бесплатный тариф. Опции бесплатного пакета для администраторов страниц в соцсетях:

• для ВКонтакте отслеживаются комментарии к постам, товарам, обсуждениям, фото, видеороликам, сообщения, лид-формы;
• для бизнес-аккаунта в Instagram отслеживаются комментарии ко всем публикациям, упоминания;
• для Facebook отслеживаются комментарии во все посты, фото, видео, отзывы, сообщения, упоминания, лид-формы.

Также в бесплатном тарифе есть возможность отвечать и удалять комментарии через Telegram, почту или площадку Чотам. Остальные пакеты имеют отличия в функциональности и ценах:

• Уно за 250 руб./мес. Он включает 1 сообщество/ключевую фразу/рекламный пост, 1000 отслеженных событий в Instagram, ВКонтакте и Facebook. В других сообществах можно видеть 20 верхних публикаций, 200 товаров, 20 обсуждений и все фотографии в альбомах. В Одноклассниках отслеживается 20 верхних постов. Также в своих сообществах можно отслеживать сообщения и видеть альбомы (по 100 снимков). В Youtube отслеживаются все видео, а в Twitter – все посты;
• Дуо за 3350 руб./мес. Количество сообществ увеличено до 2, а событий – до 2000. Остальные функции совпадают с пакетом Уно;
• Трио за 450 руб./мес. Включает 3 сообщества и 3000 событий. В остальном отличий от Уно и Дуо нет;
• Кваттро за 550 руб./мес. с 4 сообществами и 4000 событий;
• Соло за 650 руб./мес. на 5 сообществ и 5000 событий;
• Тинто за 990 руб./мес. Кроме 10 сообществ и 10000 событий, увеличены лимиты в других сообществах до 30 верхних постов и 30 обсуждений. В Одноклассниках количество верхних публикаций увеличено до 30-ти, а фото в альбомах – до 150-ти;
• Бизнес за 1 900 руб./мес. Для 20 сообществ нет ограничений по событиям. Остальные лимиты аналогичны пакету Тинто;
• Компания за 3 400 руб./мес. Лимиты увеличены до 40 сообществ, 40 верхних публикаций, 40 обсуждений в других группах, 40 постов и 200 фото в Одноклассниках;
• Агентство за 8 000 руб./мес. Ограничения – 100 сообществ, по 50 публикаций и обсуждений в других группах. Для Одноклассников лимит повышен до 50 постов и 250 фотографий.

Если продвигается пост в Instagram илии была создана реклама в Одноклассники или Твиттер, надо создать задание на отслеживание публикации отдельно, поскольку они не входят в комментарии из сообщества. В сети Facebook это делать не надо. В Instagram не видно ответов на комментарии в рекламе. Также всегда можно обратиться к администрации за согласованием индивидуального тарифного пакета. Для этого нужно написать в онлайн-чат поддержки.

 

Основные способы заработка в Chotam

Отвечая на вопросы потенциальных клиентов быстрее, можно повысить конверсию. Если пользователя интересуют подробности о той или иной услуге, и ему быстро дают нужную информацию, он с большей вероятностью сделает покупку. Упрощение процесса отслеживания комментариев экономит время и деньги. Также заработать можно, участвуя в партнерской программе.

 

Как начать работу на сайте chotam.ru

Перейдя на сайт chotam.ru, надо кликнуть на кнопку «Войти». Будет предложена форма для входа в личный кабинет или регистрации. Для быстрой регистрации предусмотрен вход через ВКонтакте, Facebook, Твиттер. В таком случае система сама создаст имя для клиента. При регистрации через форму можно задать собственное имя и пароль.

Верификация в системе Чотам

Для верификации используется подтверждение через электронную почту.

Личный кабинет chotam.ru

В личном кабинете есть несколько разделов для удобной работы и настроек:

• Оплатить. Кнопка открывает окно с формой для пополнения баланса. Есть два варианта: онлайн-оплата или юридическим лицам по безналичному расчету. Здесь же можно ввести код купона при его наличии.
• Мои задания. На странице показан список всех добавленных заданий. В верхней части таблицы можно увидеть количество задач и число предложений, которые еще можно добавить. По каждому из заданий указывается название соцсети, тип, вид проекта, статус. Также есть функции лог, настройки и возможность удаления.
• Добавить задание. В этом разделе можно создавать задачи, выбирая соцсеть и указывая другие настройки.
• Мои проекты. При желании можно создавать целые проекты с разным количеством заданий для них;
• Добавить проект. Кнопка для создания новых проектов.

• Мой профиль. Он состоит из нескольких разделов. К ним относятся «Настройки», где добавляются профили соцсетей, изменяются параметры входа, почта, «Партнерка» со ссылкой и статистикой, «Адреса электронной почты», «Telegram», «Viber», «Мои контакты».

• Тарифы. На этой странице указаны текущий баланс, бонусный баланс и количество дней, на которые должно хватить этой суммы. Также есть список всех тарифов с названиями, ценой и описанием. При необходимости можно установить галочку возле подходящего пакета и нажать кнопку «Сохранить», чтобы перейти на него.

• Помощь. Перенаправляет на сайт с ответами на популярные вопросы.

Мобильное приложение

На данный момент приложение не разработано. Мобильная версия сайта дает возможность пользоваться сервисом с гаджетов и без приложения.

 

Ввод и вывод средств

Ввод средств производится через личный кабинет. Выводить можно только бонусы, заработанные на партнерской программе и только российским юридическим лицам или ИП.

Как перевести деньги на сайт Чотам

Пополнение счета возможно двумя способами:

• Онлайн-оплата без закрывающих документов. Этот вариант подходит для физических лиц. Для пополнения баланса нужно указать электронную почту, номер аккаунта в системе, ввести сумму к оплате. Минимум, который можно положить на счет, – 150 руб. Для внесения средств на баланс используются Робокасса, Яндекс.Деньги, PayPal. При наличии купона можно вести его в соответствующей строке и получить бонус.
• Юрлицам с закрывающими документами. Для такого варианта оплаты минимальная сумма составляет 1 000 руб. Дополнительно нужно ввести вид и название организации, ИНН, ОГРН, юридический адрес, данные для актов в родительном падеже (для ИП они не заполняются).

Как вывести деньги с сайта chotam.ru

Выводить можно только те средства, которые были заработаны в партнерской программе. Для физических лиц эти деньги засчитываются на баланс для оплаты услуг сервиса. Юридические же лица и ИП из РФ могут вывести их на свой расчетный счет. Для этого нужно обратиться в службу поддержки. Вывод осуществляется по реквизитами, указанным в системе при заказе счета для пополнения баланса.

 

Бонусы Chotam

В качестве бонусов сервис предлагает 7-дневный тестовый период. В личном кабинете есть строка для ввода кода купона для получения скидки. Но подробной информации о том, где можно получить такие купоны, на сайте нет.

Партнерская программа

Каждый зарегистрированный клиент может получить партнерскую ссылку для участия в реферальной программе. В соответствующем разделе в личном кабинете можно ознакомиться с обязательствами партнера:

При желании можно получить партнерский купон, который можно будет вручить рефералу для получения скидки. Купон для оплаты дает определенную сумму на баланс пользователя. Такой клиент будет закреплен за партнером, чей купон был применен. Вариант предполагается для использования организаторами обучающих и онлайн-курсов, конференций и сервисов. Купоны не раздаются автоматически каждому партнеру. Для уточнения этой информации надо обратиться в службу поддержки. Если клиент зарегистрируется по реферальной ссылки или через купон и оплатит использование сервиса, партнер получит бонус в размере 20% от платежей привлеченных пользователей на протяжении полугода с момента их регистрации.

Бонусы расходуются на оплату услуг сервиса вперед реальных денег. Через службу поддержки можно попросить перевестись на специальный план, с которого бонусы не будут тратиться, если партнер не собирается пользоваться системой. Выводить бонусы в виде вознаграждения на расчетный счет могут российские юридические лица и ИП. Статистика по партнерской программе собирается в соответствующем разделе в личном кабинете клиента.

 

Жалобы на Чотам

Жалоб на работу сервиса мало. В основном, клиенты отмечают, что система выполняет обещанную работу. Некоторые пользователи говорят о длительном ожидании ответов от техподдержки. Также есть те, кто отмечают небольшое расхождение между статистикой, указанной на сервисе, и реальными показателями. В остальном же клиенты остаются довольны удобными инструментами Чотам.

Если появятся отзывы о сервисе Chotam, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

На сайте сервиса есть информация о юридическом адресе, ИНН и ОГРН ООО «Стар Консалтинг», которому принадлежит Чотам. Организация была зарегистрирована в 2011 году, а сам сервис начал работу в 2016 году. Также на сайте есть текст пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.

Пользовательское соглашение Chotam

В пользовательском соглашении можно ознакомиться с общими условиями, тарифами и способами оплаты, практикой лояльных тарифов для старых клиентов:

Также в документе есть следующие пункты: отказ от претензий, тестовый период, бесплатное использование, принцип честного тестирования, партнерская программа, разрешение на использование в рекламе, законопослушное применение и пр.

Служба поддержки chotam.ru

На сайте есть онлайн-чат, в котором можно связаться с техподдержкой в рабочее время (с 5:00 до 17:00). У сервиса есть страницы в соцсетях, но на сайте информации о них нет. В личном кабинете есть раздел «Помощь». Здесь можно воспользоваться строкой поиска по базе знаний, изучить полезные статьи и ответы на вопросы, подать заявку в техподдержку и проверить статус уже созданного тикета. Также на этой странице указан номер телефона:

В пользовательском соглашении указана и электронная почта сервиса, на которую можно обратиться со своим вопросом – support@chotam.ru.

 

Chotam – это развод?

Chotam – сервис, который помогает отслеживать комментарии и другую активность в разных соцсетях. Функционал отличается в зависимости от выбранной социальной сети. Уведомления могут приходить на почту, в личку ВКонтакте, в мессенджеры Телеграм и Вайбер. Это помогает работать с сервисом в любое время и в любом месте, как с мобильных устройств, так и с ПК, что удобно при необходимости отправлять большие по объему сообщения. Для клиентов предлагается бесплатный тариф для 1 сообщества, а также 9 пакетов для разных целей. Это позволяет каждому пользователю выбрать подходящий с финансовой точки зрения и со стороны требований своего проекта.

Каналов для связи с техподдержкой немного, зато есть обширная база знаний с подробными статьями, которые знакомят с работой сервиса и прочими моментами. Отсутствие большого количества жалоб, наличие текстов документов на сайте и юридической информации, а также опыт работы системы (с 2016 года) говорят о том, что Chotam – не развод мошенников, а удобный сервис. Он помогает упростить и ускорить некоторые процессы.

 

Заключение

Chotam – один из многих сервисов, помогающих в работе с социальными сетями. Система предлагает отслеживание комментариев, что ускоряет общение с потенциальными клиентами и позволяет сделать их постоянными покупателями. Функций не очень много, но свои обязательства Чотам выполняет четко. Есть только единичные жалобы на длительное ожидание ответов от техподдержки. В остальном же пользователи остаются довольны работой проекта.

Если вы пользовались его услугами, расскажите на этой странице, понравилось ли вам сотрудничество с сервисом, или поделитесь отрицательным опытом. Это позволит другим читателям определиться, стоит ли обращаться к услугам Чотам.