Хамство и обман клиентов

Хамят на горячей линии интернет-магазина разные девушки, как ни позвонишь, постоянно хамский тон, то ли это одна там такая одаренная, то ли политика магазина и все такие. Делать заказ по предоплате гиблое дело, его отменяют и не ставят в известность, ни клиента, ни банк, если оплачиваешь долями и потом надо разбираться с этой цепочкой и с возвратом самостоятельно, названивая то в банк, то в магазин, так они друг к другу отсылают, что виноваты в ситуации не они.Пыталась заказать куртку, вообще анекдот, размер остался один экземпляр, сделала заказ, на следующий день заказ отменен, размер исчезает, затем снова появляется в наличии после того, как они отменяют заказ и не извещают об этом. Итак 3 раза подряд, то есть заказать какую-то вещь это целый квест, я уже не решаюсь заказать там еще что-либо. Еще один заказ по предоплате висит уже неделю в сборке, тоже думаю ничем хорошим не закончится. Не дорожат ни репутацией, ни клиентами.