Бипиум

Бипиум — многопрофильный проект-конструктор для создания персональных CRM, BPM и других платформ для ведения бизнеса. С помощью инструментов Бипиума клиент может создавать и редактировать каталоги, структурировать данные, подключать внешние API и запускать внутреннюю автоматизацию. Компания разработала ряд тарифных планов, включая бессрочный бесплатный период для тестирования.

В этом обзоре мы проанализируем инструменты Бипиума, изучим его тарифную политику, юридическую информацию и действующие бонусы. Так мы узнаем, стоит ли работать с платформой, и не развод ли это?

Почему именно Бипиум?

В отличие от других CRM-систем, Бипиум — самостоятельная платформа с функцией конструктора. Большая часть бизнеса выстраивается по внутренней модели, поэтому для предприятий важна гибкость в настройках и расширенный набор опций. Проект предлагает вручную создать цифровую среду, или подать заявку на разработку «с нуля». Плюсы Бипиума можно выделить так:

• удобный пользовательский интерфейс;
• разнообразие инструментов;
• бесплатный пробный период;
• гибкая политика тарифных планов;
• хранение данных в облаке и на выделенном сервере;
• автоматизация и контроль доступа.

Как зарегистрироваться на платформе bpium.ru?

Официальный сайт CRM-системы bpium.ru оформлен в виде стандартной онлайн-платформы, где есть отдельный блок для строчного меню. В списке категорий пользователь увидит кнопки «Вход» и «Создать систему», которые перенаправят к странице регистрации личного кабинета и авторизации в сервисе. Здесь владельцу бизнеса необходимо заполнить маленькую анкету и указать следующую информацию:

• имя;
• название компании или организации;
• действующий номер телефона (для подтверждения заявки);
• адрес электронной почты (для завершения регистрации).

При корректном вводе данных сайт обновится, и пользователь увидит уведомление об успешной подаче заявки. На электронную почту придет письмо с подтверждением создания аккаунта, а на указанный номер позвонит представитель Бипиума и одобрит доступ к работе с платформой. В письме будет прикреплена ссылка, которая переведет клиента на следующий этап регистрации. Здесь нужно указать адрес компании на платформе, телефон, имя, а также придумать пароль для входа.

Личный кабинет

Личного кабинета как отдельного инструмента на платформе Бипиум нет. После завершения регистрации клиенту сразу доступен демонстрационный макет конструктора CRM. В нем можно добавить новый отдел, отредактировать секции, назначить сотрудников и делегировать им полномочия, запустить автоматизацию по сценарию. Таким образом, после быстрой регистрации на bpium.ru пользователь фактически может тестировать опции и возможности проекта.

При переходе на главную страницу bpium.ru клиент может вернуться к демо-шаблонам личного кабинета, которые размещены на странице авторизации. Здесь есть решения по большим CRM, Service Desk для работы с обращениями, два вида франшиз, а также макет администрирования школы. Каждый опубликованный макет можно редактировать и добавлять новые элементы. Все изменения будут автоматически сохраняться в облаке текущей учетной записи.

Мобильное приложение

В магазинах AppStore и GooglePlay есть фирменное приложение bpium.ru, которое можно также скачать по ссылке в нижнем меню сайта. Программа устанавливается бесплатно и требует только авторизации на сервере. После входа в учетную запись пользователю будет доступна идентичная панель управления, что была разработана с помощью веб-версии bpium.ru. Используя смартфон, клиент может просматривать статистику, вести базовый учет, редактировать текущую информацию и взаимодействовать с другими отделами предприятия.

Возможности Бпиум Ру для бизнеса

Платформа Бипиум отличается от других CRM-систем и связанных проектов, поскольку ее инструменты предусматривают самостоятельное создание рабочего пространства. Таким образом, владелец предприятия покупает многопрофильный конструктор с гибкими настройками, чтобы организовать работу точно под свою компанию. На главной странице bpium.ru пользователь увидит вкладку «Платформа», где подробно расписаны инструменты Бипиума и способы их использования. Каждый элемент упорядочен в отдельную категорию, включая технические характеристики платформы, методы интеграции сервиса, а также справку для мобильного приложения. Для точного понимания всех опций Бипиума нужно полностью изучить структуру платформы.

Конструктор данных

Многопрофильный конструктор каталогов для редактирования, переноса и структурирования информации внутри компании. С помощью конструктора владелец компании может добавить любое число каталогов и установить для каждого персональный уровень доступа. Сюда же входит функция редактирования полей, что предусматривает комплексную настройку карточек записей и добавление своих элементов. После расширения веток каталога Бипиум может связать их, чтобы не заполнять данные клиента повторно при обращении.

Конструктор рабочего места

Отдельный инструмент для организации рабочей среды. С помощью этого конструктора пользователь может изменить режим просмотра данных и настроить параметры отображения блоков информации. В дополнении Бипиум разработал календарь, в котором можно организовать запись клиентов на прием, или составить расписание. Редактирование информации и обновление данных автоматически сохраняется, поэтому владелец платформы может просмотреть историю последних изменений в персональном архиве.

Конструктор автоматизаций

Полезный инструмент для упрощения работы в CRM. Платформа по автоматизации базовых задач поможет построить логический сценарий выполнения однотипных действий. Бипиум предусматривает машинное редактирование записей каталога, добавление новых данных, проведение расчетов и отправлять запросы внешним API-системам. Сценарии в CRM можно создать с помощью встроенного редактора, который получил упрощенный и понятный пользовательский интерфейс.

Конструктор отчетов

На основании готовых отчетов в bpium.ru можно создать отдельные экраны с графиками и показателями для итоговых результатов работы. Собирая данные из каталогов, графики регулярно обновляются и подстраиваются под новые значения, включая заранее установленные фильтры. Доступ к элементам можно открыть для всех участников CRM или ограничить для конкретных отделов. Все действия сотрудников будут дополнительно отображаться в общей ленте активности для оценки их работы.

Конструктор прав доступа

Дополнительная функция в Бипиуме, которая распространяется на все инструменты платформы. Владелец предприятия может установить права для каждого отдела с учетом ролей, должностей или филиалов. Проект предусматривает 7 уровней доступа, среди которых есть право на просмотр, редактирование, экспорт и другие. Гибкая настройка прав доступа позволяет редактировать все элементы CRM, включая ограничение на изменение конкретного поля, связанных веток, или целых разделов. Для ограничения по должностям в Бипиуме можно выставить значение по уровню квалификации, где сложные задачи не будут отображаться стажерам.

Дополнительные возможности Bpium

Помимо внутренних инструментов платформы, Бипиум разработала ряд других опций, которые дополняют пользование CRM и расширяют его возможности. Список услуг компании можно найти на bpium.ru, во вкладках «Решения» и «Стоимость». Перед подтверждением тарифного плана нужно изучить весь набор инструментов Бипиума. Ниже описаны дополнительные инструменты для тарифов в облаке. В опциях для сервера добавлена установка обновлений и перенос данных.

Разработка среды на заказ

Если клиент не может вручную настроить CRM для своей компании, то инженеры Бипиума помогут создать комплексную систему с гибкими настройками. В разделе «Решения» пользователь увидит примеры готовых проектов и в один клик подать заявку на обратную связь. На первом этапе клиент обсуждает с инженерами проектную модель платформы, ее составляющие и перенос структуры предприятия. После этого IT-эксперты Бипиума создают каталоги по утвержденному проекту и настраивают базовую автоматизацию.

Восстановление каталогов и прав

Данные в Бипиуме периодически обновляются и переносятся в закрытый архив на защищенный сервер. Если пользователь по ошибке внес неправильные изменения в платформу или удалил часть важных для работы объектов, то инженеры компании помогут восстановить доступ к утерянным данных. Услуга не относится к действующим тарифам на сайте, поэтому ее оформление осуществляется отдельно, через форму обратной связи. Цена на восстановление каталогов начинается от 3000 рублей за один объект.

Подписка на бэкап

При заказе этой услуги bpium.ru автоматически сохраняет данные и текущие изменения в платформе каждый день. Если важная информация была по ошибке удалена, то компания восстановит их с учетом примененных настроек. Бэкап информации из CRM хранится на серверах компании одну неделю. По истечении указанного срока данные будут автоматически удалены или обновлены, если у пользователя осталось время действия подписки. Цена за такую услугу составляет 6000 рублей за 30 календарных дней.

Аварийное восстановление

Этот инструмент предусматривает комплексное восстановление удаленной CRM-системы с учетом всех настроек, пользовательских прав и введенных данных. Копии проекта сохраняются на серверах каждый день в 4 утра МСК. Резервные копии хранятся в течение одного дня, поэтому клиент при бекапе получит CRM с минимальной потерей данных. Услуга оплачивается разово, а ее цена составляет 9000 рублей за одно комплексное восстановление.

Пакет телефонии

Полезный инструмент для интернет-магазинов, call-центров и других предприятий, где важна телефонная связь с клиентами. Бипиум предлагает оформить месячный или годовой пакет на установку сетевой телефонии через АТС Oktell. Осуществлять звонки можно через панель управления CRM и оставлять комментарии для других сотрудников. Цена на месячную подписку составляет 200 рублей за одного человека, а годовой тарифный план обойдется в 2000 рублей также за одного сотрудника.

Обучение

В нижнем меню bpium.ru клиент увидит раздел «Обучение», где опубликованы образовательные материалы по CRM-системе. Перед работой в демо-режиме компания советует пройти базовый курс и понять основные правила работы с Бипиумом. Блок программ состоит из 10 уроков, а также есть технический курс для работы с автоматизацией, вычислениями, рассылкой сообщений и отладкой сценариев. Для более углубленного изучения CRM на bpium.ru есть отдельная библиотека, оформленная в виде справочного центра с картинками и видеозаписями.

Демо-режим

Отдельным демо-режим для знакомства с инструментами Бипиум. В отличие от базовой панели управления (базовый тарифный план), демо-режим предусматривает интерактивное обучение с заполненной и структурированной CRM-системой. Элементы платформы можно редактировать под себя, менять каталог, добавлять новые значения и создавать новые проекты. Найти пробную CRM-панель можно на вкладке «Демо».

Сколько стоит подключить платформу Бипиум?

Цены на услуги Бипиума зависят от конкретного набора инструментов и места хранения данных. На вкладке с ценами клиент увидит отдельный блок со списком опций, которые включены в тарифный план. Так как на bpium.ru действует система подписки, то пользователь платит за открытый доступ к CRM-платформе для каждого сотрудника, который состоит в штате. Таким образом, компания арендует лицензию на определенный срок с учетом фиксированного числа пользователей. Если один из работников уволился, а на его место пришел другой, то доплачивать за нового участника платформы не нужно. Ниже мы рассмотрим действующие тарифные планы в Бипиуме. Цены при хранении данных в облачном хранилище:

• «Старт». Базовый бесплатный тариф, который разработан для тестирования инструментов сервиса. Подключается автоматически после регистрации на bpium.ru и поддерживает до 1000 записей в CRM. В комплект входит конструктор отчетов, API, приложение и архивация данных 1 день. Пользоваться тарифом «Старт» могут до 5 участников;
• «Команда». Популярный тариф в Бипиуме, в который включены все конструкторы, кроме настройки автоматизации. План поддерживает до 10 000 записей, автоматическое хранение данных до 3 дней, функцию веб-телефонии и 10 гб памяти для работы с файлами. Цена на тариф составляет 499 рублей в месяц за каждого сотрудника;
• «Бизнес». Пакет поддерживает все инструменты, включая загрузку своего логотипа (+5 000 рублей в месяц), регистрацию персонального домена (+5 000 рублей в месяц), а также конструктор автоматизаций. Тариф предусматривает до 10 000 000 записей и 10 000 гб внутренней памяти для хранения. Цена зависит от количества записей, где 100 000 будет стоить 999 рублей в месяц, а 10 000 000 — 2999 рублей.

Если не считать пробный бесплатный тариф для одного сотрудника («Песочница»), то в рамках хранения на сервере предусмотрены два плана:

• «Стартап». Подходит для малого бизнеса с оборотом до 120 000 000 рублей в год. В комплект входит авторизация для 15 сотрудников, включая комплексный набор инструментов Бипиума. Аренда сервера на 1 год составляет 150 000 рублей, бессрочно — 450 000 рублей.
• «Бизнес». Комплексный тариф, где цена зависит от размеров бизнеса и срока подписки. В комплект входит набор конструкторов, многосерверная архитектура, а также домен и логотип за отдельную плату. Цены на «Бизнес» начинаются от 200 000 рублей. Бессрочный тариф для крупного предприятия — 1 048 000 рублей.

Как подключить модули?

В рамках платного тарифа набор модулей bpium.ru будет доступен сразу после подтверждения заявки и оплаты подписки. Если клиент приостановил действие тарифа, то доступ к инструментам будет заморожен.

Как оплатить тариф в bpium.ru?

Вначале пользователь подает заявку на подключение тарифа, указывая контактную информацию о себе и предприятии. После этого менеджер Бипиума согласовывает дату начала работы и высылает реквизиты для оплаты. Оплатить услуги CRM можно только юридическим лицам и частным предпринимателям по безналичному расчету. Тариф оплачивается в рублях, минимальный срок подписки — 3 месяца.

Бонусы Бпиум Ру

На платформе bpium.ru нет выделенной категории с промо-акциями или бонусными предложениями. Владелец предприятия также не увидит рекламных баннеров и уведомлений о грядущих ивентах. Тем не менее компания предусматривает ряд скидок, которые отобразятся при выборе конкретных параметров текущих тарифных планов. Перед оформлением подписки нужно изучить все действующие бонусы в Бипиуме.

Скидка при размещении в облаке

В момент оформления годовой подписки по условиям тарифов «Команда» и «Бизнес», пользователь автоматически получает скидку в размере 17% от общей суммы пакета. При подтверждении заявки счет на оплату будет уже с учетом бонуса.

Скидка для тарифа «Бизнес»

При покупке максимального тарифного плана для хранения на сервере, Бипиум предлагает скидку в размере 43% и 21% за годовую подписку для среднего и малого бизнеса. Если покупатель планирует оформить бессрочный план, то процент скидки также будет сохранен. Бонус будет увеличиваться вместе с количеством сотрудников, поэтому оформить бизнес-тариф можно со скидкой до 51%.

Партнерская программа Bpium

На bpium.ru есть отдельная вкладка «Стать партнером», где можно подать заявку на сотрудничество с компанией. Платформа работает по вендорской модели и приглашает всех стать частью команды. Для обратной связи клиенту нужно заполнить анкету.

Жалобы на Бипиум

Несмотря на разнообразие авторских статей и рецензий о bpium.ru, отзывов о платформе в сети очень мало. Первые комментарии начали появляться в 2018 году, и за весь период компания так и не смогла заработать рейтинг среди пользователей. Тем не менее, текущие отклики о Бипиумпе положительные, а участники обсуждения отмечают удобный пользовательский интерфейс, многопрофильность настроек профиля и гибкость тарифных планов.

Часть комментаторов похвалила проект за функцию демо режима и оперативную службу поддержки. Также к списку положительных моментов клиенты отнесли услугу создания персональной CRM, резервирование данных и базовую автоматизацию повседневных задач. Из менее положительных оценок мы нашли два комментария про незначительные подтормаживания платформы во время пиковой нагрузки. Также пользователи пожаловались на отсутствие опции оплаты банковской картой.

Если появятся отзывы о сервисе Бипиум, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

В Лицензионном соглашении указано, что лицензия на софт выдается компанией ООО «Бипиум». В открытых реестрах мы увидели, что организация официально внесена в базу в августе 2015 года. Генеральным директором с аналогичной даты числится Никитин Виктор Сергеевич, а регистратором ООО выступила ФНС России № 3 по Республике Татарстан. Адрес центрального офиса предприятия: Татарстан, Верхнеуслонский р-н, г. Иннополис, Университетская ул., д. 7, пом. 216. ООО «Бипиум» получило ОГРН 1151690064910 и ИНН 1657198895.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Бипиум» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Бипиум»

Пользовательское соглашение bpium.ru

В нижнем меню сайта пользователь может найти ссылки на Лицензионное соглашение и Политику конфиденциальности bpium.ru. Клиент платформы соглашается с правилами в момент оформления тарифного плана, включая правила обработки персональных данных. Документ состоит из 13 пунктов, где можно изучить типы лицензий, ограничения, порядок пользования и дополнительные сведения о правилах работы с организацией. Если клиент хочет удалить учетную запись на Бипиуме вместе с текущей моделью CRM, то для этого необходимо уведомить службу технической поддержки платформы. С момента обращения и подтверждения деактивации функция восстановления доступа будет приостановлена (включая данные пользователя).

Также в документе указано, что компания не вносит изменений в структуру или данные CRM-системы владельца. Таким образом, возможные убытки или утечка конфиденциальной информации будут лежать на стороне лицензиара. При обнаружении программных ошибок нужно оповестить технических экспертов Бипиума для устранения текущей неполадки.

Безопасность сайта Бпиум Ру

Платформа bpium.ru защищена сертификатом безопасности, информация о котором опубликована в разделе «Безопасное подключение» браузера. Данные сохраняются на арендованных серверах в Европе и США, а также регулируются Политикой конфиденциальности. Если говорить о платежах, то компания не принимает оплату через bpium.ru.

Служба поддержки Bpium

Задать вопрос представителю платформы Бипиум можно такими способами:

• электронная почта: sales@bpium.ru;
• телефон: +8 800 505 2405;
• онлайн-чат;
• заказ обратного звонка.

Бипиум — это развод?

Команда разработчиков запустила платформу Бипиум еще в 2015 году, открыв для бизнеса возможность вручную создавать и настраивать CRM-систему. Грамотная архитектура проекта позволяет быстро структурировать большой объем данных, делегировать полномочия и создавать сценарии для автоматизации повседневных задач. Опции Бипиума предусматривают комплексное построение учетной платформы для магазинов, клиентских центров, IT-компаний, а также для финансовых центров. Организация разработала гибкую политику тарифных планов, большую часть которых можно оформить со скидкой. В этом обзоре мы изучили инструменты для создания CRM, действующие цены на подписку, правила пользования лицензией, общие юридические сведения. Еще мы проверили наличие бонусов и оценки сервиса в сети. Резюмируя, можно сказать, что Бипиум — не развод.

Заключение

Бипиум представляет собой комплексный софт для создания гибкой CRM-системы под любой тип предприятия. Удобный пользовательский интерфейс конструктора позволяет создавать и редактировать каталоги без профильных навыков, а большая часть внутренних задач может быть автоматизирована. Компания разработала большую цепочку гибких тарифов, включая бесплатный пробный период с основными инструментами платформы. Пользоваться CRM от Бипиума могут владельцы маленьких и крупных предприятий, поскольку проект поддерживает до 10 000 000 записей и 10 000 ГБ выделенной памяти для одной организации. Если вы уже стали клиентом Бипиума, то расскажите нам об этом в «Отзывах».