Почти всё нравится, несмотря на некоторые негативные отзывы о ценах, цены на книги действительно низкие, если участвовать в бонусных программах и проявлять активность на сайте, Буквоед предоставляет персональные скидки постоянным покупателям, начисляет бонусы за отзывы о книгах, так же проводятся внезапные акции, которые действуют ограниченное количество дней или часов и об этом вам сообщат только по электронной почте. Достаточно часто приобретаю книги за две третьи от стоимости, иногда за половину стоимости. На акционные покупки бонусы тоже начисляются.
Заказы ни разу возвращать не приходилось.
Заказы едут достаточно долго, но к нам в Калининград всё долго доставляют.
Плюсы
Удобный сайт
Легко оформлять заказ
Если что-то неполучилось, по-телефону обратной связи помогут или исправят
Заказ хранится с момента прибытия 14 дней, если не успеваешь забрать, можно договориться о продлении срока хранения
В магазинах сети заказы выдаются 7 дней в нелелю
Продавцы приветливые, всегда помогут
Бесплатная доставка, магазины в центре города
Минусы
Из-за технического сбоя, временно не отслеживаются статусы заказа и об этом не предупреждают. Я узнала, после обращения в техподдержку.
В интернет-магазине нет индивидуального подхода к клиентам, например нельзя под заказ привезти книжку из офлайн магазина в другом городе. Уговорить операторов поддержки невозможно. Но, так или иначе, редкая книга или та, которая мне нужна, после обращений в поддержку, оказывалась в продаже в моём городе.
Плохо работает таргетированная реклама, часто присылают в рассылках то, что вообще не интересует
Нет ссылок на некоторые разделы сайта, из-за чего вообще можно не знать о половине возможностей
33%67% 
33%67% 
Ну почти всё хорошо
Почти всё нравится, несмотря на некоторые негативные отзывы о ценах, цены на книги действительно низкие, если участвовать в бонусных программах и проявлять активность на сайте, Буквоед предоставляет персональные скидки постоянным покупателям, начисляет бонусы за отзывы о книгах, так же проводятся внезапные акции, которые действуют ограниченное количество дней или часов и об этом вам сообщат только по электронной почте. Достаточно часто приобретаю книги за две третьи от стоимости, иногда за половину стоимости. На акционные покупки бонусы тоже начисляются.
Заказы ни разу возвращать не приходилось.
Заказы едут достаточно долго, но к нам в Калининград всё долго доставляют.