Битрикс24

Битрикс24 – это одна из крупнейших российских IT-компаний, которая уже более 20 лет создает продукты для помощи бизнесу во всем мире. Инструменты универсальные, они позволяют организовывать службу поддержки, автоматизировать бизнес-процессы или использовать программу как органайзер. Битрикс24 предлагает CRM для продаж, создание задач и проектов, контакт-центр, конструктор интернет-площадок и магазинов, соцсеть компании и много других возможностей для полноценной работы компании. Есть полноценный бесплатный тариф для небольших компаний.

Сейчас более 7 млн. клиентов пользуются продуктами Битрикс24, что говорит о популярности компании. Она получила много наград и признаний, поэтому пользователи не боятся столкнуться с мошенниками. Они уверены, что CRM-система Битрикс24 – это не схема аферистов. Хотя есть и много жалоб на работу сервиса, сложности в настройке и проблемы с интерфейсом и функционалом. Чтобы разобраться, чего же больше, плюсов или минусов в работе компании, изучите этот обзор.

 

Почему именно Битрикс24?

Битрикс24 – это опытная компания, которая предлагает широкий функционал инструментов для ведения бизнеса. Система берет под контроль коммуникацию с клиентами и автоматизирует продажи, помогает работать командой и успевать все вовремя. Также сервис объединяет каналы коммуникаций с клиентами, предлагает конструктор сайтов и интернет-магазинов, работу в онлайн-офисе. У компании есть бесплатный тариф с большинством необходимых для работы инструментов, облачные и коробочные пакеты. Каждый клиент сможет выбрать подходящий вариант для работы своей компании. Весь функционал и цены описаны на сайте bitrix24.ru.

Также можно ознакомиться с предложениями по обучению, условиями участия в партнерской программе, описанием приложений и дополнительных возможностей. Информации очень много, поэтому новичкам бывает сложно разобраться во всем богатстве инструментов. Но всегда можно изучить раздел «Вопросы-ответы», где есть много полезной информации, а также задать свой вопрос операторам компании. Для тех, кто не может сам разобраться и внедрить CRM, есть раздел «Партнеры». В нем собран список всех компаний, которые сотрудничают с Битрикс24 и предлагают свои услуги по настройке работы с инструментами.

 

Как зарегистрироваться на сайте bitrix24.ru?

Если была куплена коробочная версия или оплачен облачный тариф, у клиента будет логин и пароль для входа в кабинет. Если выбрать бесплатный Битрикс24, надо зарегистрироваться, указав почту или телефон либо воспользовавшись авторизацией через соцсети.

Личный кабинет Bitrix24

После авторизации клиент получает доступ к личному кабинету. При первом входе предлагается пройти небольшое обучение для ознакомления с инструментами и функциями системы. Так, объясняется, как добавлять задачи, пользоваться планом, создавать проекты. Есть информация о том, где находятся советы и подсказки. В учетной записи есть такие пункты:

• Моя страница. Профиль пользователя с возможностью изменять и добавлять личные данные, измерять уровень стресса, указывать информацию о себе и своих интересах.
• Темы оформления. Можно выбрать один из готовых вариантов или добавить собственное изображение для фона.
• Настройка уведомлений.
• Расширить тариф.
• Расширения с возможностью выбрать или создать базу знаний.

Слева есть меню, в котором предложены все инструменты для работы. Предлагается настроить его под себя, выбрав нужные разделы. Справа есть кнопка приглашения сотрудников и указана основная информация о задачах. По отзывам в сети интерфейс не очень удобный, есть сложности с настройками. При этом на помощь техподдержки не всегда можно рассчитывать. Чаще они отвечают стандартными фразами и не предлагают реальных подсказок.

Мобильное приложение

Компания разработала удобное мобильное приложение, которое позволяет управлять бизнесом со смартфона или планшета. Есть возможность создавать офис, приглашать коллег и работать с любого мобильного устройства. Функции приложения:

• приглашение коллег по списку контактов;
• комментарии для обратной связи;
• новости;
• общение в чате и по видеосвязи с одним человеком или группой, есть возможность отправлять документы в чате, обсуждая их;
• календарь с актуальным списком встреч и собраний на ближайшее время, можно создавать событие и приглашать на них коллег;
• Битрикс24.Диск. Все документы доступны в любое время в любом из таких форматов: TXT, PNG, PDF, JPG, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX. Можно загружать файлы с телефона в Мой диск и отправлять их текстом в сообщении;
• постановка задач с возможностью выбрать исполнителя и срок;
• формирование чек-листов;
• контроль за выполнением задач;
• мобильная CRM с возможностью быстро изменить необходимые данные. Также она дает возможность отсканировать визитку и получить новый контакт в считанные секунды. Все поля визиток автоматически распознаются и заносятся в систему.

Постановка задач с помощью приложения Битрикс24 имеет следующие преимущества:

• возможность быстрого создания заданий из сообщений, комментария или в перечне задач;
• история изменений, которые публикуются комментариями;
• обсуждение задач в реальном режиме времени;
• учет эффективности;
• удобная сортировка с возможностью закрепления вверху важных заданий;
• контроль дедлайна с красными счетчиками, которые показывают просроченные задачи.

 

Возможности Битрикс24 для бизнеса

Битрикс24 разработала много инструментов для клиентов.

CRM

Битрикс24.CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами, которая считается одной из лучших в России. Ее особенности:

• Сохранение в программе всех звонков, писем и общения с пользователями на сайте и в социальных сетях.
• Ведение клиента от первого контакта до окончания сделки.
• Автоматизация продаж. Роботы отправляют письма, sms-сообщения показывают рекламу и ставят задачи сотрудникам.
• План продаж и отчеты. Распределение работы между сотрудниками и анализ продаж.
• Генератор продаж. Создание повторных сделок с клиентами и передача их менеджеру. Использование готовые сценарии и скрипты для ускорения работы.
• Объединение сделок. Если клиенты сначала позвонила, а потом написал то появится две разные сделки. Менеджеры могут определить основную и объединить их в одну. Система регулярно проверяет наличие дублей.
• Возможность печати документов. Можно использовать собственные шаблоны или готовые. Роботы будут создавать договоры, счета и акты и отправлять их по электронной почте, в чате или sms-сообщении.
• Обмен данными с 1С в реальном времени. Можно обмениваться товарами, контактами, компаниями и заказами. Поддерживается версия 1С: Управление торговлей 10.3, 11, 1С: Фреш, 1С: Бухгалтерия 3, 1С: УНФ 1.6.
• Тоннели продаж. Настройка воронки продаж между разными этапами с генератором. Надо только нарисовать путь покупателя от одного шага продаж к другому. CRM без вмешательства построит бизнес процесс по выбранному сценарию.
• CRM-аналитика. Отчеты по продажам и работе помогают принимать правильные решения. Можно разворачивать любой из показателей, чтобы делать выводы.
• Рейтинг клиентов. Предлагаются отчеты, показывающие постоянных клиентов и тех, кто приносит максимум дохода. Можно группировать сделки по категориям и находить новые возможности для работы с пользователями.

Эта CRM – одна из самых простых на рынке. Она позволяет использовать канбан (доску), чтобы видеть все движения по каждой из сделок. Всегда видно, сколько есть запросов в обработке, на каком этапе они находятся, и кто ими занимается. В карточке видна история сделки от запроса пользователя до оценки им работы операторов. В нее можно заносить комментарии и дела по клиенту. Также в карточке можно создавать быстрые чаты для общения по сделкам, лидам, контактам. Участники чата могут быть только наблюдателями и не вносят в карточку изменений.

CRM дает возможность арендовать номер или подключить телефонию, чтобы все звонки сохранялись в программе. Доступно и отправление писем клиентам прямо из системы. Вся переписка будет сохранена, как и информация о том, было ли получено и прочтено письмо. Еще одна возможность CRM – бесплатный онлайн-чат на интернет-площадке. Все сообщения из live-чата будут попадать в систему и распределяться между операторами. Сохраняются контакты клиента и вся история сообщений.

Недавно в системе появился и CRM-Магазин. Эта опция дает возможность операторам работать и продавать из любой точки. Они могут выставлять счета, принимать платежи и управлять доставкой из системы без специальных настроек и интеграции. Можно генерировать ссылку для оплаты, отправлять ее в sms-сообщении или письме, чтобы клиент мог оплатить товар удобным способом. Из магазина можно подключать платежные системы и кассы по простому сценарию. Надо только выбрать систему обработки платежей и войти в учетную запись.

В мобильное приложение CRM добавлен и терминал, который позволяет принимать оплату без затрат на дополнительное оборудование. Курьер может предлагать клиентам оплатить товар по QR-коду, ссылке в SMS или наличными. После покупки пользователи получают электронный чек, а в CRM отображается факт оплаты. Доступны и инструменты CRM-маркетинга, который помогает находить потенциальных клиентов. Услуга включает такие возможности:

• рассылки по электронной почте, SMS;
• голосовые сообщения;
• реклама с предложениями под разные сегменты покупателей;
• готовые шаблоны и конструкция собственных;
• отслеживание эффективности рассылок;
• реклама в Яндекс, Google, ВКонтакте и Facebook.

Система дает возможность создавать собственные сайты или лендинги. Можно устанавливать виджеты социальных сетей, формы обратной связи и чаты с менеджером. Продажа товаров и история всех заявок сохраняется в CRM. Для удобства клиентов предлагаются также готовые CRM. Это отраслевые системы для разных видов деятельности с настроенными воронками и роботами. Надо только выбрать один из предложенных шаблонов.

Онлайн-офис

Функция помогает работать команде вместе. Предлагаются чат, видеозвонки и конференции, диск, календарь, отчеты, группы, процессы и прочие инструменты. Онлайн-офис предусматривает единое пространство для всей компании с возможностью планирования расписания и встреч. Возможности офиса:

• сохранение всех рабочих документов на диске, возможность их редактирования и обсуждения с коллегами;
• работа с документами в приложении без скачивания. Их можно редактировать онлайн через Office, Office365, Google Docs, LibreOffice и на ПК;
• чаты и видеозвонки;
• видеоконференции с возможностью дистанционного участия 24 человек. Клиенты могут подключаться по ссылке без регистрации;
• виртуальное присутствие сотрудников;
  бизнес-процессы. Они ускоряют согласование работы в компании: отпуска и командировки автоматически направляются по заданной цепочке к тому или иному сотруднику;
• новости. Можно писать посты в общей ленте, что упрощает обсуждение и экономит время;
• рабочие группы;
• учет времени и формирование табелей с учетом разных режимов;
• профили сотрудников. Менеджеры могут рассказывать о себе и своих интересах, находя единомышленников. Профиль также хранит заслуги и благодарности, опубликованные в ленте;
• контроль стресса. Можно измерять уровень стресса с помощью приложения и публиковать в профиле результаты. Это позволяет контролировать состояние сотрудников и вовремя принимать меры для его улучшения.

Также есть возможность менять фон в Битрикс24 с готовыми темами оформления, ставить свои изображения, видео или фон с брендом компании. Предлагается для работы и Битрикс24.Ассистент. Можно подключиться к Яндекс.Станции или Google и управлять системой голосом, ставя задачи сотрудникам, назначая встречи или отправляя сообщения в чат.

Задачи и проекты

Битрикс24 позволяет ставить и контролировать задачи с компьютера или мобильного. Система напомнит о сроках и покажет, какие задачи требует внимания. Предлагаются следующие инструменты:

• Чек-листы. Есть возможность сформировать их из поэтапного списка дел. Можно назначить нескольких сразу или в каждом пункте исполнителя и наблюдателей, уточнить важность.
• Роли для совместной работы. В каждой задаче может участвовать несколько человек. У каждого будет своя роль и права доступа.
• Права доступа к задачам. Можно задать настройки прав для каждого конкретного сотрудника или целых отделов.
• Проекты. Создав проект, можно распределять права доступа между участниками и делиться задачами с внешними подрядчиками.
• Шаблоны. Можно ускорить работу с задачами, которые повторяются. По шаблону система сама поставит задачу в нужное время.
• Роботы в задачах. По продуманному сценарию они могут создавать новые задания, отправлять письма, менять менеджеров или статус задачи.
• Голосовые помощники. Можно ставить задачу голосом через Google Ассистента или Алису в Яндексе.
• Задачи на e-mail. Есть возможность ставить задачи подрядчику по электронной почте. Он получит доступ к этому заданию и сможет участвовать через e-mail.
• Анализ эффективности сотрудников. Его можно использовать для расчета KPI и премиальной системы.

Контакт-центр

На сайте bitrix24.ru можно подключить Facebook, Instagram, ВКонтакте, телефон и электронную почту. Все контакты, записи разговоров и история общения с клиентами будет сохраняться в системе. Для работы можно арендовать телефонный номер или подключить свою АТС. Есть возможность настройки собственного сценария развития событий при обращении пользователей. Всего за несколько минут можно подключить много цифровых каналов, чтобы продавать клиентам в среде, которая для них привычна. Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога будет автоматически создана сделка, а все сообщения сохранятся в CRM.

На сайт можно установить бесплатный чат, чтобы отвечать пользователям онлайн. Также предлагаются CRM-формы в соцсетях. Клиенты могут заполнить заявку или обращения, не покидая ленту соцсети. При нажатии на кнопку объявления в Facebook или ВКонтакте откроется форма с заполненными полями. Вся информация с нее автоматически попадет в систему Bitrix24. Дополнительные инструменты:

• коллтрекинг;
• распределение звонков и сообщений между сотрудниками;
• автоответчик;
• оценка разговоров;
• почта.
• анализ работы с помощью отчетов.

Сайты и интернет-магазины

Битрикс24 позволяет создавать сайты бесплатно с помощью простого и удобного в работе конструктор. На площадке уже будет онлайн-чат, форма обратного звонка и заявки. При этом нет необходимости оплачивать хостинг, так как сайт готов и работает сразу после создания в конструкторе. Все контакты покупателя заносятся в CRM, где хранится и история общения с ним. Предлагается много готовых шаблонов для бизнеса, есть возможность легко менять тексты, фон, картинки, добавлять готовые блоки из представленного каталога.

Нет необходимости интегрировать сайт с CRM, так как создан уже внутри этой системы. Все контакты покупателей сразу заносятся в нее и попадают в работу к сотрудникам компании. Другие возможности сайтов:

• ленты новостей;
• создание неизменных верхних и нижних колонтитулов для многостраничных сайтов;
• права доступа;
• подключение Яндекс.Метрики и Google.Analytics;
• адаптация под работу с мобильными устройствами;
• домен в подарок.

Аналогичные функции доступны и для интернет-магазинов. Также для таких площадок доступны:

• загрузка товаров с Instagram с добавлением цены;
• выставление диапазона цен и артикулов;
• возможность добавления скидок и сравнения продукции;
• подключение разных способов оплаты и служб доставки;
• личный кабинет покупателя с историей заказов и спецпредложениями;
• подключение Instagram к интернет-магазину;
• интеграция с 1С (Возможность настроить двухсторонний обмен между 1С и Битрикс24. Все, что изменяется в CRM, будет автоматически отражаться и в 1С).

Для магазинов продуманы все мелочи, чтобы добиться максимально высокой конверсии. Учитываются и моменты SEO-оптимизации. Сайт имеет грамотные разметку для правильного индексирования поисковыми системами.

Дополнительные возможности сайта битрикс24.ру

Битрикс24 предлагает несколько дополнительных возможностей для своих клиентов.

Битрикс24.Маркет

Магазин приложений, который позволяет добавлять новые возможности в свой bitrix24. Здесь есть готовые шаблоны для лендингов, телефонии, решения для банковских операций, чат-ботов и платежных систем. Для каждого тарифного плана доступна подписка на Битрикс24.Маркет. Разработчикам приложений предлагается добавлять собственные продукты и зарабатывать на их продаже.

Обучение

Команда Битрикс24 заботится о том, чтобы каждый клиент мог самостоятельно и быстро освоить систему. Для этого предусмотрено несколько предложений:

• Статьи по Битрикс24. В разделе «Поддержка» есть более 600 статей по инструментам сервиса. Это тексты, мини-ролики и инструкции с наглядными иллюстрациями.
• Вебинары. Каждую неделю проводятся онлайн-встречи с пользователями по самым популярным темам. Можно смотреть вебинары, задавать вопросы в чате и пересматривать некоторые моменты в записи.
• Вебинары PRO. Это серия обучающих вебинаров, которые ориентированы на опытных пользователей. Ведут их опытные разработчики и продукт-менеджеры, которые помогают разобраться в любых нюансах.
• Записи вебинаров. Записи всех занятий, которые прошли, остаются в свободном доступе. Можно выбрать подходящее время и осваивать материалы в любом темпе. Это обучение для тех, кто загружен в рабочее время и не может смотреть вебинары онлайн.
• Семинары. Они дают возможность пообщаться с директорами и менеджерами разных компаний, задать вопросы представителям Битрикс и поделиться собственным опытом. Надо только найти свой город и выбрать удобное время. Регистрироваться советуют заранее, так как наличие свободных мест ограничено.
• Рассылка по подписке. Она поможет вовремя узнать о появлении инструментов и интересных приложений.
• Бесплатные чек-листы. Команда Битрикс24 регулярно выпускает руководства о том, как перевести работу в онлайн, внедрить CRM, настроить маркетинг.
• Видеокурсы по Битрикс 24. Предлагаются подробные материалы по сквозной аналитике и бизнес-процессам для тех клиентов, которые уже освоили простые инструменты.
• Курсы для разработчиков.
• Курсы по REST API.
• Онлайн-консультации.

Предложение идеи

На сайте bitrix24.ru есть кнопка «Предложить идею». Она переводит на страницу, где можно ознакомиться с идеями других пользователей и предложить собственную.

 

Сколько стоит подключить Битрикс24?

Компания предлагает бесплатный и коммерческие тарифы. В первом случае клиент получает необходимый минимум инструментов для начала работы и возможность подключить неограниченное количество пользователей. Выбрав бесплатный тариф, клиент получает:

• 5 ГБ на Битрикс24.Диск. Доступны синхронизация с локальным компьютером, интеграция с One Drive, Google Drive, Dropbox, Яндекс.Диск, онлайн-редактирование и изменение документов на компьютере;
• возможность создания неограниченного количества сделок, контактов, компаний, коммерческих предложений, счетов;
• каталог товаров;
• канбан;
• настройку собственных стадий воронки продаж;
• историю коммуникаций;
• конвертацию лидов и сделок;
• портрет клиента;
• аудиозапись встречи;
• корзину;
• возможность добавления наблюдателей карточки сделки;
• чат внутри карточки;
• импорт данных из .CSV;
• миграцию из других CRM;
• импорт и экспорт контактов;
• распознавание 12 визиток;
• интеграция с интернет-магазина на «1С:Битрикс. Управление сайтом»;
• возможности контакт-центра;
• автоответы клиенту;
• предупреждение о сборе персональных данных;
• запрос имени и контактов пользователя;
• настройки телефонии: подключение своей АТС, неограниченное число входящих линий, перенаправление во время звонка, маршрутизация вызовов между сотрудниками, подключение телефона, внутренние номера для коллег, настройка по рабочему времени, голосовые сообщения для автоответчика и приветствия. Есть возможность записи 100 разговоров;
• все инструменты задач и проектов, а также проектного менеджемента;
• конструктор отчетов;
• возможность создания 1 сайта с неограниченным количеством страниц, своим доменом. Предлагаются готовые шаблоны, копирование страниц внутри сайта, Google Карты, CRM-формы, онлайн-чат и обратный звонок;
• создание 1 магазина с каталогом на 100 товаров и следующими инструментами: идентификатор товарной позиции, скидки по шаблону, купоны, платежные системы, фиксированная цена доставки, автоматический расчет цены доставки, кассовый чек, поддержка облачной кассы, импорт магазинов без каталога;
• Битрикс24.Ассистент, приложения для мобильных устройств, Windows и Mac;
• живая лента, видеозвонки и чаты;
• календарь;
• группы;
• визуальная структура компании, списки сотрудников, экспорт перечня работников в Excel, синхронизация списка с Outlook и CardDAV;
• подключение двухэтапной авторизации у всех сотрудников.

Коммерческие тарифы делятся на специальные, бизнес и коробочные версии. Специальные пакеты:

• Старт+ на 2 пользователей за 990 руб. в месяц.
• CRM+ на 6 пользователей за 2 990 руб. в месяц.
• Задачи+ на 24 пользователя за 2 990 руб. в месяц.

Кроме возможностей, которые предлагаются в бесплатном тарифе, в этих пакетах есть много дополнительных инструментов. Все они описаны на странице «Цены» на сайте компании. Бизнес-тарифы:

• Команда на 50 пользователей за 5 990 руб. в месяц;
• Компания с неограниченным количеством пользователей за 11 990 руб.
• Коробочные версии:
• CRM: 12 пользователей, 59 тыс. руб.;
• интернет-магазин + CRM: 12 пользователей, 99 тыс. руб., экстранет и eCommerce-платформа;
• корпоративный портал: 50-150 пользователей, 139-499 тыс. руб., экстранет и eCommerce-платформа;
• энтерпрайз: более 1000 пользователей, 999 тыс. руб. за лицензию и 399 тыс. руб. за подписку на год, экстранет, eCommerce-платформа, многодепартаментность, веб-кластер, VIP поддержка 24/7.

Редакции коробочных версий включают практически все возможности облачного тарифа и дополнительные инструменты, указанные на странице с описанием пакетов:

Как подключить Bitrix24?

Чтобы подключить бесплатный тариф, нужно перейти на страницу «Цены» и нажать на кнопку «Создать» под описанием этого пакета. После этого будет предложено зарегистрироваться или авторизоваться на сайте, чтобы начать работу. Чтобы воспользоваться специальным или бизнес тарифом, надо изучить подробную информацию о каждом из них и выбрать подходящий вариант. После этого можно нажать на кнопку «Купить» под названием выбранного пакета. Сервис перенаправит на страницу с информацией о ценах и возможностью выбрать период, на который покупается тарифный план. Так, можно выбрать 1 или 3 месяца, год со скидкой 20% и 2 года со скидкой 30%.

Дальше будет предложено войти в свой Битрикс24 или создать его. В учетной записи надо нажать на кнопку «Купить» у выбранного варианта и заполнить поля предложенной формы. Так, нужно выбрать способ оплаты ввести личную и контактную информацию. Также можно включить подписку на каталог приложений Битрикс24.Маркет. Делая покупку, клиент соглашается с условиями автоматического продления и списания соответствующей суммы с банковской карты. После окончания выбранного периода стоимость тарифного плана будет списываться автоматически. В любое время можно отказаться от такой услуги.

Как оплатить тариф

Сумма заказа будет списана с банковской карты клиента.

 

Бонусы Битрикс24

У сервиса можно получить скидку при оплате тарифов от одного года.

Скидки на оплату

Битрикс.24 предлагает скидки за покупку тарифных планов на год (20%) и на 2 года (30%). Также разработана партнерская программа.

Партнерская программа

Компания предлагает участие в партнерской программе, которая позволяет зарабатывать продавая bitrix24. С каждой покупки клиента партнер получает 50%, а от каждого внедрения продукта – 100%. Это хороший вариант для веб-студий и системных интеграторов, франчайзи 1С, консультантов, бизнес-тренеров и внедренцев CRM. Партнеры получают более 12 инструментов, которые становится продолжением их основной деятельности. Не обязательно продавать Битрикс24 самостоятельно. Можно разместить информацию о нем на сайте, в блоге или рассылке и зарабатывать на покупках клиента. Особенности партнерской программы:

• высокий процент вознаграждения;
• грант на развитие;
• бесплатный Битрикс24 с максимальными возможностями;
• заявки на внедрение;
• организация мероприятий;
• помощь с продвижением.

Чтобы стать участником партнерской программы, надо зарегистрироваться, получить рекламные материалы и разместить их на сайте или отправить клиентам. Можно пройти обучение и сертификацию.

 

Жалобы на Bitrix.ru

На сторонних площадках есть много отзывов о Битрикс24. Это неудивительно, так как компания работает давно и пользуется популярностью. Но наряду с положительными комментариями о широком функционале сервиса есть и много отрицательных отзывов. Они касаются следующих моментов:

• проблемы с работой обновлений;
• медленная и некомпетентная поддержка;
• много ограничений;
• проблемы с настройкой процессов;
• отсутствие телефонной поддержки;
• проблемы со стабильностью работы системы;
• много дополнительных модулей интеграции, которые часто бывают не нужны;
• сложный интерфейс, новичкам приходится тратить много времени, чтобы разобраться во всех нюансах.

Если появятся отзывы о сервисе Битрикс24, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

В 2001 году в Калининграде было зарегистрировано ООО «1С-Битрикс». Это говорит о том, что компания работает согласно законодательству РФ.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «1С-Битрикс» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «1С-Битрикс»

Пользовательское соглашение bitrix24.ru

На сайте компании bitrix24.ru есть тексты лицензионного соглашения и политики конфиденциальности. В первом можно ознакомиться с условиями использования программ и обеспечения, типами лицензий, уступкой прав, регистрацией и удалением учетной записи. Также есть информация об ограничениях использования, технической поддержке, гарантии и ответственности сторон.

Отдельно представлена политика обработки персональных данных, соглашение об использовании сайта и правила использования Битрикс24.Сайты.

Безопасность сайта

Битрикс24 – безопасный сервис совместной работы. Все данные надежно охраняются, и только клиент получает к ним доступ в соответствии с системой права пользователей. Сотрудники могут открывать систему в любом месте, не боясь, что злоумышленники перехватит их поровну. Все соединения производятся через шифрованный обмен данными, что гарантирует безопасность корпоративной информации.

Все дата-центры компании находятся на территории России. В них установлены системы бесперебойного снабжения электричеством, безопасности и круглосуточного наблюдения, комплексы оборудования, нужные для непрерывной и быстрой работы. Для защиты от шпионских программ используется двухэтапная авторизация. Код приходит на телефон через бесплатные приложения.

Также сервис создает резервные копии всех файлов и сохраняет их в облаке. Если компьютер будет заражен вирусом, а файлы нельзя будет вылечить, можно восстановить утраченные копии в любое время. Битрикс24 обеспечивает и защиту от различных угроз безопасности с помощью проактивного фильтра. Он распознает опасные угрозы и блокирует их. Все подробности о безопасности использования программы можно узнать на одноименной странице на сайте битрикс24.ру.

Служба поддержки

Контактных данных на сайте нет, как и возможности связаться с техподдержкой для тех, кто выбрал бесплатный тариф. В этом случае можно воспользоваться только добавленными на сайт ответами на популярные вопросы. Только для коммерческих тарифов доступно общение с техподдержкой посредством заполнения формы обратной связи.

 

Битрикс24 это развод?

Битрикс24 – это компания, которая давно работает на рынке России и предлагает много продуктов для удобного ведения бизнеса и автоматизации большинства процессов. Несмотря на то, что сервис пользуется популярностью и имеет много постоянных клиентов и наград, есть у него не только плюсы, но и минусы. К первым можно отнести широкий функционал, надежную и безопасную работу, бесплатный тарифный пакет с рядом инструментов для автоматизации процессов.

При этом минусами системы называют некомпетентную поддержку, возможность воспользоваться которой есть только у тех, кто купил платный Битрикс24, проблемы со стабильностью работы, сложный интерфейс и настройку, перегруженность сайта информацией. Учитывая все моменты, можно отметить, что Битрикс24 – не развод мошенников. Но проблемы есть, а решать их не спешат. Администрации стоит обратить внимание на жалобы клиентов и сделать выводы. Возможно, компании удастся избавиться от недоработок, о которых пишут пользователи.

 

Заключение

Изучив работу компании, сложно однозначно рекомендовать ее пользователям. Достаточно много проблем было выявлено после прочтения комментариев клиентов Битрикс24 в сети интернет. Если вы готовы к длительному изучению информации об инструментах, сложной настройке и проблемах с техподдержкой, можете смело создавать учетную запись на сайте.

Если же вы боитесь подобных трудностей, лучше найти альтернативные варианты и выбрать оптимальный сервис для себя. Если вы пользовались услугами Битрикс24, оставьте на этой странице свой отзыв о компании. Комментарии клиентов, которые имеют опыт работы с сервисом, всегда дают возможность объективно оценить его работу.