Бетховен

«Бетховен» представляет собой сеть зоомагазинов, которая появилась на российском рынке в 1993 году. Помимо розничных магазинов, компания имеет также онлайн-аптеку для животных. На сайте представлено большое количество товаров для собак, кошек, птиц, рыбок и грызунов.

В нашем обзоре мы подробнее рассмотрим ассортимент аптеки и специфику работы компании, а также выясним, интернет-аптека для животных «Бетховен» — это развод и мошенники или надежный сервис для заказа товаров для питомцев?

 

Почему именно «Бетховен»

«Бетховен» — сеть зоомагазинов для животных, которая начала свою работу на российском рынке 27 лет назад. Помимо розничных магазинов, компания также имеет интернет-аптеку для питомцев. На сайте bethowen.ru представлен широкий выбор товаров для собак, кошек, грызунов, птиц и рыбок, в том числе и медицинского характера.

Благодаря тому, что на сайте представлена удобная и простая система навигации и поиска товаров, любой пользователь сможет быстро найти продукцию и оформить заказ в свой город.

Также помимо интернет-аптеки, компания занимается благотворительностью. Сервис сотрудничает с четырьмя фондами, а также имеет собственные проекты. На сайте bethowen.ru можно найти бездомных животных, которых клиент может взять к себе домой, а также проводятся сборы средств.

В разделе «Новости» собраны интересные статьи о животных, различные конкурсы и спецпроекты компании. Также здесь клиент сможет ознакомиться с последними изменениями компании.

Среди основных преимуществ компании можно выделить:

• большой выбор товаров;
• наличие необходимой документации;
• быструю обратную связь;
• акции и бонусы;
• интуитивно понятный интерфейс;
• доступные цены;
• интересный блог;
• наличие мобильной версии сайта.

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет клиентам отслеживать их заказы, а также быстро совершать новые покупки. В профиле хранятся все личные данные пользователей, поэтому при повторном заказе не нужно вводить информацию повторно.

Мобильное приложение

Хоть компания не имеет собственного мобильного приложения, для удобства покупателей была разработана мобильная версия интернет-аптеки. Таким образом, пользователи могут сделать заказ и оформить доставку с помощью своего смартфона. Это позволяет заказывать товар в любое время и в любом месте.

Покупка товаров на сайте bethowen.ru

Сайт интернет-аптеки bethowen.ru имеет простую систему навигации, а также интуитивно понятный интерфейс. Клиент может найти необходимый товар с помощью каталога товаров либо поисковой строки. Оформить доставку можно в любой город России. Также действует возможность доставки курьером либо самовывоз из магазинов, а также пунктов выдачи заказов.

 

Тарифы на услуги «Бетховена»

К платным услугам даного магазина относится только доставка товаров, а поиск и оформление покупки бесплатны. Зоомагазин предлагает курьерскую доставку или самовывоз.

Курьерская доставка

Стоимость доставки полностью зависит от города и суммы заказа. Рассмотрим более подробно тарифы для курьерской доставки по Москве:

• в пределах МКАД: до 970 рублей — 300 рублей, от 970 рублей — бесплатно;
• за пределами МКАД: от 0 до 700 рублей, зависит от расстояния и общей суммы заказа.

Самовывоз

В некоторых городах, в которых представлены розничные магазины, клиент может оформить бесплатный самовывоз. Также можно сделать самовывоз из специальных пунктов выдачи заказов. Для этого необходимо выбрать пункт на карте.

 

Как купить товары на сайте Bethowen

Чтобы приобрести товары в интернет-магазине Бетховен, покупателю необходимо зайти на сайт bethowen.ru, затем воспользоваться поисковой строкой либо найти продукцию в каталоге. Далее следует добавить нужный товар в корзину, воспользовавшись соответствующей кнопкой.

Выбранная позиция добавится в корзину. Для оформления заказа, пользователю следует перейти в корзину и нажать на кнопку «Оформить заказ». Перед клиентом появится форма для заказа, в которой необходимо указать следующую информацию:

• регион доставки;
• способ доставки;
• способ оплаты;
• ФИО;
• адрес;
• адрес электронной почты;
• дата и время доставки;
• способ подтверждения заказа.

Далее заказ будет передан на обработку менеджеру компании, после чего с клиентом свяжутся для подтверждения.

Регистрация на сайте bethowen.ru

Регистрация является быстрым процессом, который не займет больше пары минут. Чтобы зарегистрировать личный кабинет, покупателю необходимо нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Зарегистрировать свой аккаунт можно по номеру телефона либо адресу электронной почты.

Онлайн-покупка товаров

Благодаря тому, что компания имеет не только розничные магазины в городах России, но и интернет-аптеку с полным ассортиментом товаров, любой клиент может приобрести необходимую продукцию прямо из дома, заказав доставку курьером.

 

Дополнительные услуги Bethowen

Рассмотрим подробнее, какие услуги предлагает для своих клиентов интернет-аптека Бетховен.

Поиск аптеки

Так как компания имеет не только онлайн-аптеку, но и розничные зоомагазины по России, пользователь может зайти в раздел «Адреса магазинов» и найти ближайший адрес.

Бронирование товаров

На сайте bethowen.ru отсутствует бронирование товаров, однако чтобы сделать предзаказ, покупателю следует связаться с менеджером компании и обсудить возможность данной операции.

Онлайн-консультации

Если пользователю необходимо получить консультацию по ассортименту, то он обратиться напрямую к менеджеру интернет-аптеки и проконсультироваться.

«Погуляем с вашей собакой»

Интернет-аптека проводит бесплатную данную бесплатную акцию, воспользоваться которой может каждый клиент. Для того, чтобы оставить заявку на выгул собаки потребуется позвонить на бесплатный номер 8-800-500-05-54 или отправить запрос на электронную почту dog@bethowen.ru. Свободный волонтер свяжется с клиентом, приедет на указанный адрес и выгуляет животное. Выгул осуществляется в течение 20 минут в радиусе 100 метров от дома.

«Зарядка с чемпионом»

В Инстаграмм-аккаунте компании профессиональные спортсмены проводят утреннюю зарядку вместе со своими питомцами.

Образовательные вебинары

Компания регулярно проводит образовательные вебинары для владельцев животных, в том числе с благотворительным фондом «Дарящие надежду».

 

Как оплатить услуги на сайте «Бетховена»

Для оплаты товаров, клиент может воспользоваться одним из представленных способов:

• наличными или банковской картой курьеру;
• банковской картой на сайте;
• безналичный расчет для юридических лиц.

Оплата заказа в личном кабинете

При предварительном заказе товара, клиент может осуществить оплату картой в личном кабинете.

Другие способы оплаты услуг

Если покупатель оформил самовывоз либо доставку наложенным платежом, то при наличии технической возможности, он может оплатить товар не только наличными, но и банковской картой.

 

Бонусы Bethowen

Компания регулярно проводит различные акции и специальные предложения для своих клиентов.

Акции

Регулярно на сайте интернет-зоомагазина появляются скидки на различные группы товаров. Таким образом, клиент может приобрести продукцию со скидкой до 25%. Также на некоторые группы товаров действует акция «2+1».

Скидка на самовывоз

Заказывая продукцию через онлайн-магазин и забирая ее самостоятельно из зоомагазина, клиент получает скидку в размере 3%.

Бонусная программа

При покупке на сумму от 300 рублей в розничном магазине, пользователь получает бонусную карту. За покупки клиент может получать бонусы, которые в последующем предоставляют возможность оплачивать товары. 1 бонус приравнивается к 1 рублю. Начисление бонусов происходит по следующей схеме:

• от 0 до 15 000 рублей — 3% от суммы покупки;
• от 15 000 рублей до 30 000 рублей — 5% от суммы покупки;
• от 30 000 рублей до 60 000 рублей — 7% от суммы покупки;
• от 60 000 рублей — 10% от суммы покупки.

 

Жалобы на «Бетховен»

Компания появилась на российском рынке более 27 лет назад, поэтому в интернете скопилось действительно большое количество отзывов от клиентов. В целом, репутация интернет-аптеки является положительной, но встречаются и негативные отзывы в адрес сервиса. Из преимуществ пользователь отмечают большой ассортимент товаров, лояльные цены, наличие различных бонусов и акций, быструю доставку. Из недостатков указывается на некомпетентность некоторых работников компании, отсутствие ряда позиций в наличии на складе, встречаются проблемы с возвратом средств.

Если появятся отзывы об интернет-аптеке «Бетховен», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Прежде чем оформлять заказ в интернет-аптеке для животных, клиенту необходимо проверить наличие необходимой регистрации и документации на сайте. Известно, что ООО «Пет Ритейл» зарегистрирована под номером 1107746270653. Компания имеет всю необходимую документацию на сайте и действует в соответствии с законодательной базой России. Контактные данные и местоположение главного офиса не скрываются.

Пользовательское соглашение bethowen.ru

«Пользовательское соглашение» — это основной документ, в котором излагается важная информация для клиентов. В соглашении покупатель может найти информацию о правилах заказа, доставки и возврата товаров, а также права и обязанности обеих сторон. Рассмотрим некоторые пункты документа подробнее. В соглашении указывается информация, что документ действует на протяжении всего периода использования клиентом сайта, а также в период заказа товаров. Соглашение может быть изменено в любое время без предварительного уведомления об этом покупателей. Новая версия вступает в силу ровно с того момента, когда она будет опубликована на сайте.

Принимая условия соглашения, клиент автоматически предоставляет свое согласие на то, чтобы компания отправляла на его электронную почту или телефон информационные и рекламные сообщения. В свою очередь покупатель имеет полное право отказаться от данной рассылки без объяснения причин. Чтобы отказаться от рассылки, пользователю следует отправить письменное уведомление на почту компании. Если клиенту станет известно или появятся подозрения в том, что третье лицо получило несанкционированный доступ к его аккаунту, он должен незамедлительно проинформировать об этом администрацию проекта. В другом случае, именно пользователь будет нести ответственность за все действия, которые производились с его учетной записи.

Клиент понимает и принимает тот факт, что именно он несет полную ответственность перед компанией за предоставление неправдивой или ошибочной информации при оформлении заказа, повлекшее за собой невозможность предоставление компанией своих обязательств перед покупателем. Если пользователь заказал товар, который не имел пометки о временном отсутствии, но на момент исполнения заказа позиция уже отсутствует на складе продавца, то в данном случае компания имеет полное право исключить данный товар из заказа либо полностью аннулировать заказ, предварительно уведомив об этом пользователя посредством отправления уведомления на соответствующий адрес электронной почты.

Если заранее предоплаченный заказ будет аннулирован, то средства возвращаются клиенту тем способом, которым была осуществлена оплата. Компания оставляет за собой право аннулировать те заказы пользователей, которые включают в себя позиции, от которых клиент отказался два и более раз по причинам, которые не связаны с наличие каких-либо недостатков.

Клиент имеет полное право отказаться от заказанной продукции до момента факта получения либо после, если сохранен полностью товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, который подтверждает факт покупки товара. Если документ отсутствует, то покупатель может ссылаться на другие доказательства факта покупки. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение семи дней с даты его получения. По истечению данного срока, продавец принимает только ту продукция, которая соответствует закону «О защите прав потребителей», а именно товар с каким-либо дефектами.

Компания снимает с себя ответственность за содержание, а также безопасность той информации, которая размещается на веб-ресурсе, а также за достоверность и актуальность данных о товарах, их наличии, стоимости, условиях доставки. Администрация проекта оставляет за собой право вносить изменения в описание продукции, чтобы улучшить ее продвижение. Сервис снимает с себя ответственность за следующее:

• за последствия применения, использования либо неиспользования тех данных, который пользователь получил на сайте онлайн-аптеки;
• за несоответствие тех результатов, которые клиент получил вследствие использования сайта и несоответствие ожиданиям;
• за повреждение ПО либо техники покупателя, которые возникли вследствие использования сайта;
• за ущерб, убытки или расходы, которые возникли у клиента или других третьих лиц в результате использования или неиспользования сайта, а также за упущенную выгоду.

Служба поддержки

Чтобы связаться со службой поддержки, клиент может использовать следующие варианты:

• телефон: +7-800-555-22-11;
• электронная почта: info@bethowen.ru;
• форма обратной связи;
• социальные сети.

 

«Бетховен» это развод?

«Бетховен» представляет собой сеть зоомагазинов, которая появилась на российском рынке в 1993 году. За данный срок компания активно развивалась и помимо розничных зоомагазинов имеет интернет-аптеку. На сайте представлено большое количество товаров для собак, кошек, птиц, рыбок и грызунов. Также в онлайн-аптеке можно найти большое количество медицинской продукции для животных.

Сайт bethowen.ru имеет простой и понятный интерфейс, а также различные фильтры, которые позволяют найти необходимую продукцию еще быстрее. Также для удобства покупателей была разработана мобильная версия сайта. Таким образом, совершать покупки можно с помощью своего смартфона. Помимо товаров, на сайте клиенты могут также найти интересные статьи о животных, а также поучаствовать в благотворительных проектах, которым занимается сервис.

В интернете можно найти немалое количество отзывов от клиентов. Встречаются как положительные комментарии в адрес проекта, так и отрицательные. Подробно изучив ассортимент, а также специфику работы организации, мы с уверенностью можем сказать, что интернет-аптека для животных «Бетховен» — это не развод. Эта компания активно развивается и работает на рынке продолжительное время, а также имеет всю необходимую документацию и действует в соответствии с законодательством России.

 

Заключение

«Бетховен» — это интернет-аптека для животных, в которой пользователи могут найти большое количество продукции для своих питомцев. Представлены как лекарственные препараты, так и корм, одежда, миски, клетки, переноски и другая продукция. Доставка заказов осуществляется по всей России. Можно заказать как доставку курьером, так и осуществить самовывоз в пунктах выдачи заказов либо в розничном магазине.

На сайте компании представлена вся необходимая документация. Сервис действует, опираясь на законодательную базу Российской Федерации. Контактные данные и местоположение главного офиса не скрываются. Если вы делали заказа на сайте bethowen.ru, оставляйте свое мнение о работе компании на нашем сайте для формирования независимого рейтинга онлайн-аптек.