Несовершенный сайт (интернет-магазин)

Заказал на Banggood часы 31.12.2021г, оплатил картой, трек-номер до границы Китая отслеживался, дальше — тишина полная. Связи с сайтом никакой — кнопочки присутствуют, а связи нет! Уже закончился расчётный срок доставки, трек по России не отслеживается, в итоге — ни товара, ни связи с магазом…