Аленка

«Аленка» представляет собой интернет-магазин кондитерской продукции собственного производства, в котором можно заказать доставку продукции как физическим, так и юридическим лицам. Компания появилась на российском рынке более 170 лет назад и с тех пор активно развивалась, получив положительную репутацию среди клиентов. Фабрики холдинга владеют также самыми известными торговыми марками: «Аленка», «Бабаевский», «Вдохновение», «Мишка косолапый», «Красная шапочка», «Коровка», «Тульский пряник» и др.

В нашем обзоре мы детальнее рассмотрим ассортимент, представленный на сайте, а также специфику работы с клиентами компании и выясним, «Аленка» — это развод и мошенники или надежный интернет-магазин, который поставляет качественную и вкусную продукцию.

 

Почему именно «Аленка»?

«Аленка» — это интернет-магазин, который занимается поставками продукции от известного российского холдинга, представленного на рынке более 170 лет. Всего холдинг объединяет 19 кондитерских компаний России. На сайте alenka.ru можно найти большой выбор кондитерских изделий, а именно конфеты, шоколад, зефир, мармелад, халву, вафли и печенье. Все категории разделяются на подкатегории, чтобы клиенту было проще найти необходимую продукцию. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей.

Также на сайте представлены подарочные наборы, которые станут отличным подарком на любой праздник. Представлены наборы на 8 марта, 14 февраля, Пасху, День рождения, на 9 мая и другие праздники. На сайте сервиса представлена возможность оптовых закупок. Минимальная сумма оптового заказа составляет 2500 рублей. Для оптовиков компанией предусматриваются специальные предложения и скидки.

Организация предусматривает несколько вариантов доставки заказа — самовывоз (Москва), доставка курьером и доставка «Почтой России». При заказе продукции менее 10 кг, посылка будет доставлена прямо до двери, если же вес будет превышать 10 кг, то заказ будет доставлен до подъезда. Помимо самой продукции, на сайте компании alenka.ru можно найти блог, в котором собраны интересные статьи о различных сладостях. Среди основных преимуществ сервиса можно выделить:

• Большой выбор продукции;
• Возможность оптовых заказов;
• Система лояльности;
• Акции и скидки;
• Быстрая доставка;
• Возможность бесплатной доставки;
• Интересный блог.

 

Как сделать заказ в alenka.ru?

Чтобы сделать заказ на сайте, пользователю необходимо зайти на сайт alenka.ru. Следующим шагом является добавление понравившихся товаров в корзину. Далее необходимо нажать на значок корзины в верхнем правом углу и нажать на кнопку «Оформить». Последним шагом является заполнение информации о заказе:

• Имя и фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Город и адрес доставки;
• Способ доставки;
• Комментарий к заказу, если есть.

Как пройти регистрацию в alenka.ru?

Регистрация позволяет клиентам быстрее получать доступ к заказу, избавляет от необходимости повторно вводить данные для покупки товаров и позволяет получать бонусы на карту лояльности. Пройти регистрацию можно с помощью социальных сетей либо введя необходимые данные:

• Имя и фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Пароль;
• Карта лояльности, если есть.

Как оплатить заказ в Alenka Ru?

Компания предусматривает несколько способов оплаты товара:

• Банковская картой на сайте;
• Банковской картой курьеру (только в Москве);
• Наличными курьеру;
• Безналичная оплата по счету (для юридических лиц).

При заказе товара имеются следующие условия:

• Минимальная сумма заказа — 500 рублей;
• Минимальный вес заказа при покупке товара на развес: 100 гр.;
• Минимальный шаг увеличения/уменьшения заказа весовых позиций – 100 гр.

 

Бонусы Аленка.ру

Интернет-магазин постоянно предлагает большое число выгодных акционных предложений.

Программа лояльности

Те пользователи, которые совершили покупки на сумму от 300 рублей в фирменном розничном магазине «Аленка», могут получить карту лояльности компании. В последующем, за покупки на карту будут начисляться бонусы. С первой покупки на карту придет 150 бонусов. 1 бонус приравнивается к 1 рублю. Бонусами клиент имеет возможность оплатить до 50% от суммы чека.

Закрытая распродажа сладостей

Подарок за подписку

За подписку на информационную рассылку интернет-магазина клиентам предоставляются подарки.

Постоянные скидки на оптовых покупателей

Компания предусматривает скидочную систему для тех клиентов, которые закупаются оптом:

• от 14 000 рублей — скидка 7%;
• от 80 000 рублей — скидка 9%;
• от 140 000 рублей — скидка 11%;
• от 300 000 рублей — индивидуальная скидка.

 

Жалобы на Alenka

Так как компания работает давно, то в интернете можно найти немало отзывов от клиентов. В целом, интернет-магазин имеет неплохую репутацию, но встречаются и негативные отклики в сторону сервиса. Из положительных сторон пользователи отмечают большой выбор продукции, качество, наличие скидок и бонусов. Из недостатков клиенты жалуются на непрофессиональное отношение персонала к работе, задержки в доставке продукции, а также встречаются случаи, когда заказ приходит неполным.

Если появятся отзывы о сервисе доставки еды «Аленка», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция интернет-магазина

В связи с тем фактом, что в интернете появляется все больше мошенников, прежде чем что-либо заказывать онлайн, необходимо проверять наличие необходимой документации, а также местонахождение главного офиса и контактные данные компании. Рассмотрим подробнее, как осуществляется регуляция проекта. На сайте alenka.ru представлена необходимая документация, а именно «Политика обработки персональных данных». В открытом доступе для всех пользователей находятся контактные данные и адрес главного офиса.

• Посмотреть информацию о компании и реквизиты ООО «Объединенные Кондитеры»;
• Документы с сайта alenka.ru: «Информация о холдинге» (смотреть), «Политика конфиденциальности» (смотреть).

Пользовательское соглашение «Аленка»

«Политика обработки персональных данных» представляет документ, в котором содержатся правила сбора, хранения и обработки данных пользователей, которые они указывают во время оформления заказа, а также права и обязанности администрации и покупателей. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В документе четко прописываются цели, в которых осуществляется обработка персональных данных, а также указывается информация о том, что компания не имеет право обрабатывать предоставленную клиентами информацию в других целях, которые не отвечают указанным целям обработки в политике. К данным целям относятся:

• Осуществление хозяйственной деятельности, целью которой является извлечение прибыли, а именно розничная торговля продовольственной и непродовольственной продукцией;
• Исполнение договоров купли-продажи, которые заключаются на условиях публичной оферты в целях реализации товаров компании дистанционным способом оказания услуг;
• Для осуществления информационно-консультационных и маркетинговых услуг;
• Чтобы исполнить договора, где одна из сторон является субъектом персональных данных, а также отношения с контрагентами и поставщиками и покупателям компании;
• Чтобы заключать либо исполнять договора приобретателем по которым являются субъекты персональных данных;
• Осуществление исполнения агентских договоров с юридическими лицами, где необходимо обработка персональных данных клиента;
• Осуществление контрактов с субъектом персональных данных, в том числе для направления уведомления, информации либо запросов, которые напрямую связаны с осуществлением договора.

При получении доступа к сайту сервиса и для выполнения условий договора, а также в целях выполнения условий программы лояльности, компания может осуществлять сбор следующих данных: IP-адрес, данные о действиях, которые совершает пользователь (регистрация, изменение данных, переход на сайт партнера), данные об аппаратных событиях, а именно о сбоях и действиях в системе, настройках, типе и языках браузера, дате и времени запроса, информации, которая автоматически поступает при доступе к сайту программы лояльности либо интернет-магазину. Также указывается информация о том, что такие категории персональных данных, как раса, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимной жизни, физиологические либо биологические особенности пользователя, которые позволяют установить личность субъекта не обрабатываются оператором.

Компания не осуществляет распространение персональных данных клиентов без согласия субъекта данных, если иное не было установлено законодательством РФ. Обработка персональных данных для продвижения товаров, работ или услуг компанией посредством установления прямых контактов с субъектом персональных данных с помощью средств связи возможно только при условии того, что субъект предоставляет предварительное согласие на данный вид обработки. Если же пользователь против данного вида обработки, то организация обязуется прекратить обработку данных в указанных целях. Субъект персональных данных может иметь ограниченные права на доступ к данным в следующих случаях:

• Если обработка персональных данных была выполнена для укрепления обороны страны, а также обеспечения безопасности государства и сохранения правопорядка;
• В случаях, если обработка данных осуществлялась в соответствии с законодательством о противодействии отмывания доходов, которые были получены преступным путем или в целях финансирования терроризма;
• Доступ к персональным данным субъекта будет нарушать права или законные интересы третьих лиц;
• обработка персональных данных была осуществлена органами, которые намерены осуществить задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления.

Также субъект персональных данных имеет право:

• Уточнить персональные данные, их блокировку либо уничтожение в случае, если предоставленная информация является неполной, устаревшей, неточной, незаконно полученной либо не является необходимой для обработки;
• Оставить отзыв согласия на осуществления обработки данных;
• Иные права, которые предусматриваются законодательством.

Служба поддержки alenka.ru

Связаться со службой поддержки можно следующими способами:

• Телефон: 8-800-444-14-96;
• Обратный звонок;
• Форма обратной связи;
• оциальные сети.

 

«Аленка» — это развод?

«Аленка» — это интернет-магазин кондитерских изделий известной фирмы, которая функционирует на российском рынке уже 170 лет. Холдинг объединяет в себя 19 известных торговых марок, именно поэтому на сайте сервиса представлен широкий ассортимент продукции. Клиент может найти различные конфеты, печенье, шоколад, зефир, мармелад, халву и вафли. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей. На сайте указывается, что вся продукция поставляется исключительно свежей. Помимо обычных конфет, в интернет-магазине можно найти подарочные наборы сладостей. Такие наборы отлично подойдут детям и взрослым к любому празднику. Также есть корпоративные наборы, которые компании могут закупать для своих сотрудников.

Магазин имеет розничные точки в разных городах России. Для корпоративных клиентов и юридических лиц предусматриваются оптовые поставки. Минимальная сумма составляет 2500 рублей. Помимо продукции, представленной на сайте интернет-магазина, здесь также можно найти блог с интересными статьями о различных сладостях. Преимуществом является то, что компания имеет различные акционные предложения, а также систему лояльности для постоянных пользователей. Так как организация существует на рынке довольно продолжительное время, то в интернете можно найти немалое количество отзывов от клиентов.

В целом, компания имеет положительную репутацию, однако встречаются и негативные отклики от покупателей. Из положительных моментов клиенты отмечают широкий выбор продукции, наличие различных акционных предложений, хорошее качество кондитерских изделий. Из недостатков указывается на недостаточно качественное обслуживание со стороны сотрудников, задержки в доставке продукции, доставку неполных заказов. Проанализировав ассортимент сервиса, а также специфику работы сервиса, можно ли сделать вывод, что интернет-магазин «Аленка» — это развод и мошенники? Нет, так как компания успешно функционирует и предоставляет свои услуги для клиентов по всей России.

 

Заключение

Интернет-магазин «Аленка» является компанией с многолетней историей, которая объединяет в себе 19 известных холдингов, таких как «Бабаевский», «Вдохновение», «Мишка косолапый», «Красная шапочка», «Коровка», «Тульский пряник» и другие. Преимуществом является то, что на сайте компании можно найти широкий выбор продукции, а также те товары, которые нельзя найти в обычных розничных магазинах. Организация предоставляет пользователям возможность покупать свежие и качественные кондитерские изделия, за что получила хорошую репутацию среди заказчиков. Если вы заказывали что-либо через интернет-магазин «Аленка», оставляйте свои впечатления о продукции и работе сервиса на нашем сайте для формирования независимого рейтинга.