Мошенничество! Оплатила заказ и доставку, в пункте...

Мошенничество! Оплатила заказ и доставку, в пункте выдачи заказов отказали в выдаче ссылаясь на то, что не проходит штрих код, приезжала 4 раза, получала новый qr код для получения, тем не менее всё было бесполезно. С момента оформления заказа уже прошел почти месяц! Дозвониться невозможно, на претензии неоднократно отправленные на их сайте и в их чате, не отвечают. Безобразное отношение! Вопрос до сих пор не решен!