VUSO

VUSO (СК «ВУСО») — это популярная страховая компания, которая работает в правовом поле под регулированием действующего законодательства Украины. Организация была создана еще в 2001 году, и за 20 лет активной работы страховое агентство открыло 31 представительство по стране. VUSO нередко участвовала в различных всеукраинских номинациях, получая призовые места.

В 2020 году компания получила призовое третье место за лучшие условия по туристическому страхованию, а также остается неизменным обладателем популярной премии «Финансовый оскар». Многие тематические журналы и клубы Украины часто анализируют работы страховых компаний, оценивая их по своим внутренним критериям на основании международных стандартов.

К примеру, издание «БАНКИРЪ» в 2018 году отметило VUSO за компетентное обслуживание клиентов. Тем не менее, различные награды, номинации и упоминания в авторитетных журналах не могут говорить о надежности компании. Многие материалы могут быть заказными или попросту устаревшими, так как политика организации может постоянно поддаваться корректировкам.

В этом обзоре мы проверим работу страховой компании VUSO, изучим ее полисы, процедуру получения страховки, правила и условия выплат. Вдобавок мы проанализируем юридическую информацию, проверим отзывы в сети и действие государственных лицензий. После этого мы узнаем, можно ли доверять организации ВУСО, и не развод ли это?

Почему именно VUSO?

Страхование — это часть правильных экономических отношений, поскольку оно дает право на безопасное и законное возмещение ущерба. Просмотрев краткую информацию о компании на vuso.ua, можно увидеть, что чаще всего организация говорит о себе в цифрах, показывая этим свои достижения и сильные стороны. По их статистике 80% подключенных к программам vuso.ua граждан гарантированно получают фиксированные выплаты в течение первой недели после страхового случая.

Также мы увидели цифру в 91%, которая говорит о соотношении положительных фидбеков от клиентов СК. Вусо сотрудничает со многими предприятиями и финансовыми учреждениями, среди которых можно увидеть Киевстар, AnexTOUR, Правекс-Банк, SOCAR, Comfy, Universal Bank, WOG и другие.

Большая часть услуг страховой компании VUSO оформляется онлайн, с помощью внутреннего сервиса и упрощенных анкет. В момент подачи заявки пользователь может задать вопрос представителю организации, и в течение минуты уже получить развернутый ответ. Вусо обещает быструю обработку заявки в течение 5 минут и компетентную консультацию от финансовых экспертов. Другие предварительно видимые плюсы страховой компании можно выделить такими пунктами:

• удобное меню платформы;
• большая часть услуг оформляется онлайн;
• есть физические офисы и представительства;
• широкая зона покрытия услуг;
• внутренний сервис и дополнительные опции;
• лицензии и отчеты в открытом доступе;
• отправка документов на электронную почту;
• страховку можно получить с доставкой по Украине;
• постоянные акции и бонусные предложения;
• выделенные горячие линии для звонков с других стран;
• многоканальная служба клиентской поддержки.

Страхование от ВУСО

У страховой компании ВУСО четыре основных направления, которые получили дополнительные программы и отдельные услуги. Посетитель сайта может изучить информацию об оформлении и получении КАСКО, выдачи страховки ОСАГО или автогражданки, о работе с защитой туристов и зелеными картами.

На домашней странице vuso.ua пользователь увидит основное и многоуровневое меню, которое установлено в «шапке» сайта. Здесь упорядочены основные направления организации, где каждый из разделов оформлен в виде красивой и упрощенной презентации. Дополнительный каталог на vuso.ua предусматривает переход к остальным сервисам компании, среди которых есть активация услуг, проверка юридических договоров, калькуляторы и доставка печатных экземпляров.

В момент навигации по vuso.ua пользователь увидит, что общая архитектура сайта и его разделы расставлены хаотично. Часть одинаковых услуг располагается на разных вкладках, от чего клиент может не найти нужный тип страхования или пропустить полезную дополнительную опцию. Однако в «подвале» vuso.ua есть отдельная рубрика «Популярное», где установлены гиперссылки на часто оформляемые виды страхования и краткая информация о них.

Каждый из установленных главных разделов получил персональное оформление и набор функций. К примеру, при переходе по вкладке «ОСАГО», пользователь видит инфографику о способах оформления, отдельный справочный центр и кнопки для быстрого перехода к ОСАГО-Бот (Viber и Telegram). Таким образом, понять специализацию VUSO можно только после изучения всех его разделов на платформе.

Программы страхования на сайте vuso.ua

При переходе на стартовую страницу сайта vuso.ua, пользователь увидит категории в виде больших плит, каждая из которых вмещает информацию текущем виде страхования. Сейчас ВУСО работает с 6 основными видами оформления страховки, а также дополнительной защитой, не входящей в список комплексных программ страховой компании.

Почти каждая из действующих рубрик получила внутренний калькулятор, с помощью которого можно без поддержки консультанта рассчитать приблизительную сумму выплат и увидеть цену за страхование. Перед оформлением договора онлайн нужно изучить все основные и дополнительные виды полисов от компании ВУСО.

КАСКО

Стандартная защита транспортного средства в рамках собственной программы ВУСО «КАСКО Антистресс». Договор страхования гарантирует быструю выплату после повреждения или полного уничтожения транспорта, а также его похищения. В этот договор аналогично входит возмещение ущерба при различных ДТП, умышленном повреждении имущества третьими лицами, ремонт от стихийных бедствий, пожаров и нападений диких животных.

Компания vuso.ua обещает выплату в течение 7 дней после происшествия без дополнительных справок от полиции, включая полное сопровождение финансового представителя ВУСО. Программа «КАСКО Антистресс» разделена на следующие тарифные пакеты:

• «Базовый». В этот пакет не входит компенсация за ДТП с одним участником и стихийные бедствия, моральный ущерб и несчастный случай при аварии. Фиксированный страховой тариф по пакету составляет 1.99%.
• «Антистресс». Этот план дополнен выплатами за ДТП без посторонних участников и стихийные бедствия, а также увеличилась франшиза до 5% за тотал или похищение, включая частичные повреждения в размере 0.50%. Страховой тариф по пакету установлен на проценте 4.74%.
• «Premium». Комплексный расширенный пакет от ВУСО, где предусмотрены все виды компенсаций (ДТП, моральный ущерб, несчастный случай при аварийной ситуации, повреждение колеса). Владельцы этого тарифа получают персональную поддержку, а страховой процент увеличился до 8.52%.

Если пользователю не подходят конкретные условия из текущих тарифов, то страховая ВУСО предлагает соединить опции вручную, используя встроенный калькулятор на странице. После подтверждения всех параметров клиент увидит приблизительную цену и может подать заявку на оформление.

ОСАГО

Оформление ОСАГО для транспортного средства обязательно и регулируется законодательством Украины. Страховая компания ВУСО предлагает в два клика оформить электронный полис и получить копию на e-mail, которая будет иметь аналогичную юридическую силу. После этого такой полис можно показать сотруднику полиции через смартфон или мобильное приложение «Дия», где хранится большая часть документов граждан Украины.

Для оформления ОСАГО пользователю нужно перейти на соответствующую вкладку и спуститься к основной таблице для ввода параметров автомобиля. Здесь указывается тип транспортного средства (автомобиль, грузовик, мотоцикл и пр.), город регистрации по документам. ВУСО не оформляет полисы на машины из прокатных организаций или такси, поэтому подать заявку можно только на страхование частного автомобиля.

Вместе с услугой можно дополнительно оформить договор ДЦВ (ДГО). По закону он увеличивает сумму потенциальной страховой выплаты до 1 000 000 гривен и не предусматривает франшизу. После ввода основных параметров идет стандартное заполнение контактной информации для дальнейшего согласования и связи с клиентом.

Туристическая страховка

Пересекая границу, сотрудники таможенной службы могут запросить у туриста полис, поэтому перед поездкой ВУСО советует оформить страховку. В рамках программы для туристов СК предлагает оформить полис для пересечения границ, для деловых поездок, активного отдыха и рабочих командировок. В калькуляторе на странице пользователь указывает регион страну поездки, количество путешествий и туристов, дату и лимит возмещения ущерба.

Вместе с этим можно дополнить полис защитой от COVID-19, который разделен на базовый и расширенный пакет. В последний дополнительно входит неограниченный срок лечения, 10 000 евро компенсации и оплата обсервации. Если пользователю нужен полис в печатном виде, то для этого нужно поставить галочку на соответствующем пункте. Такой тип страховки VUSO может оформить и онлайн, что удобно для клиентов, уже находящихся в другой стране.

Страховка делится на компенсационную и сервисную, а минимальная сумма составляет 30 000 евро. Подробная информация о программах опубликована на этой же странице. Снизу под калькулятором есть ответы на часто встречающиеся вопросы о туристической страховке. Здесь vuso.ua рассказывает о различии пакетов, активации страховки, аккредитации и получении полиса для ребенка.

Зеленая карта на автомобиль

Завершающая основная услуга страховой компании VUSO, которая предусматривает оформление зеленой карты для автомобиля. Этот договор выступает международным полисом страхования и нужен для водителей, которые пересекают границу на личном транспорте.

В калькуляторе пользователю нужно указать тип транспортного средства, срок, страну поездки, а также дату планируемого выезда. После этого идет следующий этап оформления с заполнением контактных данных. Сумма предполагаемой выплаты будет зависеть от закона страны, в которой произошло ДТП или несчастный случай.

Страхование недвижимости

Дополнительный вид страхования в VUSO, которые предусматривает оформление полиса для защиты жилых помещений и интерьера. Услуга также оформляется онлайн, и в нее входит защита основных конструкций дома, конструктивные элементы (трубы, кондиционеры), общее обустройство (ремонт), а также мебель, бытовая техника, электроника и прочее. В рамках этой программы VUSO защищает от возможных убытков по вине соседей.

Страховка от невыезда

Обновленная страховая программа от vuso.ua, в рамках которой организация предлагает уберечь себя от возможного отказа от посадки на самолет из-за положительного теста на COVID-19. Компания гарантирует страховые выплаты в размере до 50 000 гривен, медицинскую финансовую помощь до 10 000 гривен, а также быструю обработку заявки (до 15 дней).

Как оформить страховку на сайте Вусо Юа?

Большая часть страховых услуг VUSO оформляется онлайн, о чем говорится в справочном центре компании. Процедура подачи заявки зависит от конкретного типа полиса, так как пользователю нужно указывать разную информацию и контактные данные. Если говорить об основных правилах оформления страховки, то сайт будет автоматически направлять клиента к заполнению анкет и давать подсказки.

Для подачи заявки на оформление услуги посетителю нужно изучить основное меню компании и перейти к нужному типу страхования. Если оно предусматривает подсчет суммы на основании введенных критериев, то на странице отобразится калькулятор. В нем пользователь указывает предварительные сведения об автомобиле или путешествии, и в это время VUSO уже подсчитает приблизительную цену за подключение услуги.

На следующем этапе появится более объемная анкета, где нужно ввести контактную информацию, на основании которой будет оформляться и готовиться будущий страховой документ. К примеру, при оформлении ОСАГО, клиент заполняет такие поля:

• государственный номер автомобиля (модель, марка, год выпуска и т.д.);
• дата начала действия полиса;
• номер кузова;
• ФИО, адрес электронной почты;
• адрес страховщика;
• номер телефона.

Если авто имеет недавнюю регистрацию, то номер кузова и марка машины заполнится автоматически. После ввода контактной информации VUSO автоматически генерирует приблизительный бланк в формате PDF, который можно распечатать. Там будут написаны условия договора, реквизиты сторон, срок действия и суммы страхового платежа. Если все данные указаны корректно, то после нажатия на кнопку «Далi» («Далее») vuso.ua откроет страницу оплаты.

Как оплатить страховку на сайте VUSO?

Платформа vuso.ua подключена к внешнему эквайрингу Альфа-Банка, которая поддерживает оплату платежными картами Visa и Mastercard. Если пользователь оформляет услугу со смартфона, то подтвердить платеж можно с помощью Google Pay. Вместе с этим оплату можно отложить и вернуться к ней позднее. Для этого достаточно перейти к разделу «Оплата онлайн» и заполнить анкету. Здесь платеж будет проходить через другой подключенный эквайринг, EasyPay.

Бонусы ВУСО

На главной странице vuso.ua пользователь не увидит рекламных баннеров, на которых размещается информация о действующих или грядущих бонусах в компании. Также Вусо редко публикует такие посты в социальных сетях, но периодически рассылает уведомления в рамках стандартной рассылки. Найти действующие акции можно в момент навигации по разделам сайта, поэтому ниже мы рассмотрим все найденные бонусы.

Подарок водителям

Интерактивный бонус от VUSO, в рамках которого пользователь получает в подарок годовую карту техпомощи. Для этого нужно подключить рекламную и информационную рассылку, привязав электронную почту. Подписаться можно в отдельном окне, которое появляется в «подвале» сайта. Детали по бонусу будут автоматически отправлены на указанный e-mail.

Скидка за электронный полис

При оформлении страховки СК Вусо предлагает скидку в размере 10% за получение электронного полиса. Бонус действует только при покупке страховки онлайн и активируется автоматически. Условия акции и участвующие услуги на vuso.ua не опубликованы.

Партнерская программа

В данный момент у сервиса есть партнерская программа в спа-сети Адмитад, которая позволить заработать деньги на привлечении к компании клиентов.

Жалобы на vuso.ua

За 20 лет работы VUSO получила много отзывов и давно успела заработать определенную репутацию. Просматривая популярные и тематические платформы, мы увидели, что компания имеет неоднозначный рейтинг. Мнения пользователей разделились на два лагеря, о чем говорит равное количество положительных и негативных откликов.

В позитивных отзывах клиенты компании отмечали скорость ответов службы поддержки, быструю обработку и оформление страховки, гибкие условия и разнообразие тарифных планов. Часть из них хвалила VUSO за выплату по страховке при ДТП и повреждении имущества, где описывали ситуацию и поведение организации.

Если говорить о негативных публикациях, то их контекст полностью противоположный. Большая доля участников обсуждения жалуется на vuso.ua, аргументируя низкую оценку отсутствием выплат, частичным покрытием случаев, а также несоответствием текущих решений с офертой.

В целом, нельзя сделать достоверный вывод о работе страховой компании. Анализируя отзывы, клиент может предположить, что организация выборочно выплачивает компенсации, игнорируя условия договора. Однако нельзя и не учитывать возможное непонимание оферты, которая заключалась с компанией.

Если появятся отзывы о страховой компании VUSO, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензия

Реквизиты страховой компании ВУСО можно найти в главном меню, в разделе с юридическими сведениями. В документе «ІНФОРМАЦІЯ ПРО ФІНАНСОВУ УСТАНОВУ» указано, что vuso.ua работает от лица ПрАТ «СК «ВУСО», которое внесено в реестр предприятий в сентябре 2001 года. Директором товарищества числится Артюхов Андрей Викторович, а регистратором выступила ВК Донецкой областной рады. Юридический адрес ПрАТ «СК «ВУСО»: 03150, г. Киев, ул. Казимира Малевича, д. 31. Найти организацию в реестре можно по номеру ЕГРПОУ 31650052.

• Посмотреть юридические данные ЧАО «СК «ВУСО»;
• Информация с сайта vuso.ua: Лицензии СК «ВУСО» (смотреть), Публичные оферты (смотреть), Информация о финансовом учреждении (смотреть).

Лицензия и регулятор Вусо Юа

Все лицензии СК ВУСО опубликованы в одном документе, который находится на вкладке с юридической информацией. Здесь размещено больше 30 сканов бессрочных разрешений на работу со страховыми операциями, включая распоряжения и выписки из государственных реестров. Лицензии СК VUSO выдавались Нацкомфинуслугами начиная с 2005 года. Последний документ был выдан НБУ в 2019 году.

Служба поддержки VUSO

Задать вопрос представителю страховой организации СК ВУСО можно такими способами:

• бесплатный звонок: +0 (800) 50-37-73;
• форма обратного звонка;
• онлайн-чат.

Пользовательское соглашение ВУСО

С главным договором-офертой клиент соглашается в момент оформления страховки, перед оплатой услуги. Единого документа «Пользовательского соглашения» у vuso.ua нет, так как на каждую услугу предусмотрены конкретные условия. Вся юридическая информация для клиентов опубликована в виде файлов PDF во вкладке «Отчеты, лицензии и публичные оферты». Здесь пользователь найдет информацию об эмитенте, официальные требования к страховому лицу, правила оформления полиса, а также финансовую отчетность по датам.

Все файлы можно скачать на ПК и смартфон, включая старые архивы и данные о структуре собственности. Политику конфиденциальности на vuso.ua нам найти не удалось, однако в момент оформления полиса клиент дает согласие на обработку персональных данных.

VUSO — это развод?

Vuso.ua предлагает комплекс страхового обслуживания с 20-летним опытом, имеет государственные лицензии и штат из 400 финансовых специалистов. Помимо физических представительств оформить страховку можно онлайн, потратив на это всего 5 минут. Сайт vuso.ua заменяет стандартный поход в страховую компанию, так как платформа включает в себя онлайн-консультанта, отдельный калькулятор расчета суммы, а также модуль для автоматического создания готового документа.

Оплатить страховку можно онлайн, с помощью платежных карт или приложения Google Pay. В этом обзоре мы изучили все страховые услуги организации, условия и способы оформления договора, дополнительные инструменты платформы. Вместе с этим мы проверили юридические сведения, свежие комментарии и рейтинги в интернете, действующие акции, а также работу лицензий. Резюмируя, нельзя сказать, что СК ВУСО — развод. Однако компания получила много негативных отзывов за последние три месяца, что отрицательно повлияло на ее общий рейтинг.

Заключение

Если говорить про общую архитектуру, то у сайта есть свои недостатки — хаотичность разделов и повторяющуюся информацию. Тем не менее, на отдельных страницах услуги СК VUSO оформлены красиво и лаконично, что позволяет быстро изучить предложения и в один клик перейти к оформлению страховки. Компания предусматривает выдачу готовых полисов онлайн, отправляя электронные копии на почту.

Также договор можно заказать с доставкой через Новую Почту, но от этого увеличивается цена за сервисный сбор. Оплата осуществляется онлайн с помощью защищенного внешнего эквайринга от Альфа-Банка и EasyPay, что гарантирует безопасность платежей и данных по платежной карте. Политика цен в ВУСО усредненная, если сравнивать компанию с ближайшими конкурентами.

Организация проявляет лояльность к клиентам, что также отражается в регулярном проведении акций и бонусных ивентов. Однако отзывы пользователей в сети указывают на серьезные недостатки, которые организации нужно исправить для восстановления репутации. Если у вас был опыт работы с СК VUSO, то расскажите нам об этом ниже, в «Отзывах».