Trip.com

Trip.com – международный сервис онлайн-бронирования. Платформа позволяет выбрать из более чем 1,4 млн вариантов размещения по всему миру, а также купить авиабилеты, ж/д и автобусные билеты, оформить аренду автомобиля. Компания работает на рынке много лет и разработала собственную программу лояльности: пользователи получают Trip Coins, которые можно тратить на будущие бронирования, а также участвуют в системе уровней с дополнительными привилегиями. Регулярные акции и сезонные распродажи позволяют экономить до 60%, а в мобильном приложении доступны эксклюзивные предложения и скидки для новых клиентов. Условия на первый взгляд кажутся действительно выгодными. Но насколько сервис надёжен и безопасен? Давайте разберёмся подробнее.

Почему именно trip.com?

Trip.com – международный сервис онлайн-бронирования, работающий с 1999 года и входящий в состав Trip.com Group. Сегодня в компании трудится более 30 тысяч сотрудников, а сама группа объединяет несколько крупных брендов в сфере путешествий. Через платформу можно забронировать более 1,2 млн объектов размещения и купить билеты в более чем 5 тысячах городов по всему миру.

Сайт и мобильное приложение отличаются простым и интуитивно понятным интерфейсом: поиск работает быстро, результаты удобно фильтровать по цене, рейтингу, расположению и другим параметрам. Все бронирования синхронизируются с приложением, где доступны уведомления о рейсах, изменениях брони и специальные предложения. Преимущества Trip.com:

• широкий выбор услуг: отелей , авиабилетов, ж/д и автобусных билетов, аренды авто, туров и билетов на развлечения;
• удобный портал и мобильное приложение, позволяющее управлять всеми бронированиями в одном месте;
• бонусная программа Trip Coins и уровни лояльности, сезонные акции и эксклюзивные скидки в приложении;
• партнёрская программа для бизнеса;
• круглосуточная поддержка на множестве языков;
• перевод интерфейса более чем на 25 языков, включая русский.

Стоит учитывать, что максимальные скидки и специальные предложения чаще встречаются именно на азиатских направлениях. Например, в 2025 году Trip.com проводит масштабные акции: Japan Hotel Sale со скидками до 60% на отели, кампанию Explore Asia с предложениями до 50%, а также программу Go China, где доступны до 50% скидок на перелёты и дополнительные бонусы на отели, трансферы и экскурсии. Тем не менее Trip.com активно расширяется по всему миру, предлагая пользователям всё больше вариантов для путешествий.

Как зарегистрироваться на сайте трип.ком?

Чтобы пользоваться всеми возможностями сервиса и получать бонусы, рекомендуется создать аккаунт. Сделать это можно буквально за пару минут. В правом верхнем углу сайта выберите раздел«Войти / Зарегистрироваться». На открывшейся форме введите адрес электронной почты и нажмите кнопку«Продолжить». Далее вам придёт письмо с кодом подтверждения, после чего можно будет задать пароль для будущих авторизаций. Также доступны быстрые способы входа – черезGoogleилиApple ID, что ещё больше ускоряет процесс. После регистрации вы сможете:

• управлять своими бронированиями в личном кабинете;
• копить и использовать бонусныеTrip Coins ;
• получать доступ к персональным предложениям и скидкам;
• быстрее оформлять новые заказы.

Проверить бронирование можно как в личном кабинете, так и через отдельный раздел«Поиск бронирований»– удобно, если нет возможности войти в аккаунт.

Личный кабинет trip.com

В вашем личном кабинете на сайте сервиса хранится вся история ваших бронирований, личные данные, скидочные программы и подписки. В личном кабинете сохраняются персональные данные и данные банковских карт, которыми оплачивались предыдущие бронирования.

Мобильное приложение

Для удобства своих пользователей компания Trip.com разработала полноценное мобильное приложение, доступное бесплатно в Google Play и App Store. Оно получило высокие оценки: 4,8 из 5 на Android (более 50 млн скачиваний и более 600 тыс. отзывов) и 4,6 из 5 в App Store (36,5 тыс. оценок).

Приложение позволяет в несколько кликов забронировать отели, авиабилеты, ж/д билеты, аренду автомобилей, туры и билеты на достопримечательности. Интерфейс переведен на 19+ языков, включая русский, а оплата возможна в 20+ валютах. Функции приложения:

• поиск и бронирование более 1,4 млн отелей и апартаментов по всему миру;
• покупка авиабилетов в 5 000+ городов, фильтрация рейсов по цене, авиакомпании , времени вылета и пересадкам;
• бронирование ж/д билетов в Китае, Южной Корее, Великобритании, Германии, Франции, Италии и других странах;
• отслеживание статуса рейсов в реальном времени, push-уведомления об изменениях;
• гибкие условия – возможность отменить или изменить бронь прямо в приложении;
• расширенные фильтры поиска и доступ к 30+ миллионам отзывов об отелях;
• функция «Путешествия на любой кошелёк», помогающая находить направления под ваш бюджет;
• офлайн-доступ к информации о бронировании;
• интеграция с календарем и сохранение маршрутов.

Преимущества для пользователей:

• эксклюзивные скидки при бронировании через приложение;
• бонусная программа Trip Coins с возможностью использовать монеты как деньги при оплате;
• круглосуточная поддержка на разных языках (включая русскоязычный чат и бесплатные звонки через приложение);
• для участников программы лояльности – дополнительные привилегии: бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов, приоритетная поддержка, повышенные бонусы.

Приложение обновляется регулярно: в августе 2025 года появился новый дизайн главной страницы, разделы Trip.Deals, Trip.Events и Trip.Trending, а также функция создания интерактивных маршрутов с возможностью делиться ими с друзьями.

Таким образом, мобильное приложение Trip.com – это полноценный инструмент для путешественника, который объединяет в себе все этапы поездки: от поиска и бронирования до получения скидок, бонусов и поддержки в дороге.

Как забронировать отель на сайте trip.com?

На сайте Trip можно забронировать проживание в любой точке мира – от популярных гостиниц до апартаментов и курортов. Чтобы не пропустить выгодные предложения, можно подписаться на e-mail-рассылку или включить уведомления в мобильном приложении – именно там часто появляются эксклюзивные скидки и сезонные акции.

Как забронировать отель?

Пошаговый процесс бронирования:

1. Воспользуйтесь стандартной формой поиска: укажите город, даты поездки, количество гостей и номера.
2. С помощью фильтров отсортируйте варианты по цене, рейтингу, расположению, удобствам (Wi-Fi, бассейн и др.) и акциям.
3. Выберите подходящий отель и оформите бронь онлайн. Оплатить можно картой, через PayPal, Apple Pay, Google Pay и другими способами.

На странице поиска работает онлайн-чат с консультантом, где можно уточнить детали бронирования. В приложении доступны те же функции, включая круглосуточную поддержку и push-уведомления об изменении цен. Кроме того, сервис предлагает гарантию лучшей цены: если вы найдёте выбранный отель дешевле на другом сайте, Trip.com компенсирует разницу.

Подтверждение бронирования

После оформления заказа вы получите подтверждение на указанную электронную почту. Бронь также автоматически появится в вашем личном кабинете и в мобильном приложении Trip.com, где можно скачать ваучер, посмотреть детали или внести изменения (если это разрешено условиями тарифа).

Для гарантии бронирования отель чаще всего требует данные банковской карты – это стандартная практика. Однако на Trip.com по-прежнему встречаются варианты с бесплатной отменой и без необходимости привязки карты, особенно при оплате на месте. Оплатить проживание можно онлайн или непосредственно в отеле – условия зависят от выбранного объекта.

Комиссия за услуги Трип ком

Trip.com не взимает комиссию с клиента за бронирование. На финальной странице цены указывается стоимость проживания с учетом условий тарифа. Но в ряде стран может взиматься городской (курортный) налог, туристический сбор или сбор за обслуживание, который оплачивается на стойке регистрации и не зависит от сервиса Trip.com – это требование местного законодательства.иента, но стоит обратить внимание на то, что во многих городах и странах есть городской налог, который вы оплачиваете непосредственно на месте, при оплате номера.

Дополнительные возможности сайта trip.com

Trip.com — это не только бронирование отелей. На сайте и в приложении можно:

• купить авиабилеты;
• оформить Ж/Д билеты в популярных направлениях Европы и Азии;
• заказать трансфер из/в аэропорт;
• арендовать автомобиль;
• приобрести билеты на экскурсии и достопримечательности;
• купить eSIM и страховку для путешествий.

Все эти услуги доступны и через приложение, которое синхронизируется с вашим аккаунтом – удобно, если вы путешествуете без ноутбука.

Оплата бронирования на сайте trip.com

На Трип.ком вы можете оплатить проживание полностью или частично онлайн, либо воспользоваться опцией «Оплатить на месте» – если отель поддерживает такой вариант. Для акционных и невозвратных тарифов оплата, как правило, требуется сразу при бронировании. Trip.com принимает разные способы оплаты: банковские карты, PayPal, Google Pay, Apple Pay (доступность зависит от страны и валюты). При оплате онлайн данные карты используются для списания или для гарантии брони.

Как оплатить отель онлайн?

После выбора номера и тарифа вы переходите на форму оплаты. Здесь нужно ввести данные банковской карты или выбрать сохранённый способ оплаты (если вы оформляете заказ через приложение).

Сервис также предлагает гарантию лучшей цены. Если вы найдёте тот же отель и тот же тариф дешевле на другом сайте, Trip.com вернёт разницу после проверки условий (для участия важно, чтобы тарифы были идентичными по датам, типу номера, правилам отмены и условиям питания). Что стоит учитывать

• При тарифах с бесплатной отменой карта может использоваться только для гарантии, а оплата пройдёт позже.
• При тарифах с мгновенной оплатой или без возврата отмена возможна не всегда.
• Даже при онлайн-оплате на некоторых направлениях при заселении может взиматься депозит или городской налог – это зависит от правил отеля и страны, а не сервиса Trip. com.

Бонусы

Trip.com предлагает обширную бонусную программу и постоянные акции, которые помогают экономить на путешествиях. На странице «Акции» размещаются сезонные скидки, спецпредложения от отелей, банковские коллаборации, промокоды и региональные предложения (например, скидки на поездки в Китай, Японию или Европу).

Бонусы для новых пользователей

После регистрации пользователи получают доступ к welcome-скидкам, спецпредложениям и купонам – их можно использовать на бронирование отелей, билетов и других услуг. Размер скидки зависит от региона и конкретной акции.

Trip.com Rewards (Trip Coins и уровни)

За каждое бронирование начисляются Trip Coins – внутренние бонусы сервиса. Ими можно оплачивать часть следующих заказов. Курс варьируется в зависимости от валюты, в среднем: 100 Trip Coins ≈ 0,8–1 USD в эквиваленте. У программы есть уровни: Silver, Gold, Platinum, Diamond и Diamond+. Чем больше бронирований – тем выше статус и тем больше привилегий. Преимущества могут включать:

• повышенное начисление Trip Coins (+20% / +50% / +100% / +150%);
• приоритетная поддержка;
• спецскидки для участников;
• доступ в VIP-залы в аэропортах (для высоких уровней);
• отсутствие сборов на некоторые услуги (например, отмена Ж/Д билетов).

Когда вы бронируете отель, то на странице будет информация о том, сколько бонусных баллов вы заработаете.

Реферальная программа

У Trip.com есть реферальный механизм «Пригласи друга», где пользователь получает бонусы за приглашение новых клиентов (условия зависят от региона). Также у Trip.com есть полноценная партнёрская программа для веб-мастеров и блогеров. Она доступна:

• через официальную партнёрку Trip. com;
• через Travelpayouts .

Вознаграждение: 0,7-4,2% и выше за оплаченные заказы, в зависимости от категории услуги.

• Что получает пользователь: бонусы, купоны, Trip Coins, скидки, акции.
• Что получает веб-мастер: комиссию за бронирования.

Trip.com действительно даёт возможности экономить и для путешественников, и для тех, кто сотрудничает с сервисом.

Жалобы на Трип ком

Trip.com получает в большинстве случаев положительные оценки от путешественников. Пользователи отмечают, что сервис помогает быстро находить выгодные предложения, удобно бронировать отели и билеты, а также экономить за счёт акций и бонусов. Многие считают платформу одной из самых удобных для поездок по Азии и альтернативой более известным западным сервисам. Плюсы, которые отмечают в отзывах:

• удобное и понятное приложение с русскоязычным интерфейсом;
• широкий выбор отелей, билетов, трансферов, eSIM и экскурсий в одном сервисе;
• выгодные цены и регулярные сезонные акции;
• возможность оплачивать бронирования российскими картами;
• быстрая работа приложения и прозрачный процесс бронирования;
• бонусная программа Trip Coins и дополнительные скидки для постоянных клиентов.

При этом встречаются и жалобы. Чаще всего пользователи недовольны скоростью работы службы поддержки и длительным решением спорных ситуаций, особенно связанных с отменой авиарейсов и возвратами средств. Иногда упоминаются случаи несоответствия условий тарифа ожиданиям или задержки с подтверждением брони от отелей, но подобные ситуации встречаются значительно реже по сравнению с количеством положительных отзывов.

Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей trip.com, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы trip.com

Trip.com входит в международную туристическую группу Trip.com Group Limited – одного из крупнейших мировых поставщиков онлайн-сервисов для путешественников. Головная структура компании относится к юрисдикции Сингапура и Гонконга, а платформы группы работают по международным стандартам в области защиты данных и туристического обслуживания. На официальном сайте указано, что оператор сервиса – Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., а сама группа объединяет несколько брендов (включая Trip.com, Ctrip, Skyscanner и Qunar).

Компания осуществляет деятельность в соответствии с законодательством стран, где она официально зарегистрирована и оказывает услуги. Trip.com Group ежегодно публикует отчётность, взаимодействует с инвесторами и партнёрами и входит в число крупнейших публичных технологичных компаний в туристической сфере. В своей работе она также соблюдает требования локальных регуляторов, включая правила защиты персональных данных (например, GDPR в Европе).

Пользовательское соглашение trip.com

Главным юридическим документом сайта является «Условия использования» (Terms of Use) – он регулирует отношения между пользователем и сервисом Trip.com. В документе указано, кто является оператором сайта, какие услуги предоставляет платформа и на каких условиях выполняется бронирование.

Согласно актуальным данным, сайт и приложение Trip.com управляются компанией Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., лицензия на туристическую деятельность – № 02943 (Сингапур). В соглашении также указаны все официальные способы связи, включая чат, электронную почту и горячую линию.

Важно понимать, что Trip.com – посредник: при бронировании действуют условия не только сервиса, но и конкретного поставщика услуги – авиакомпании, отеля, ж/д оператора или прокатной компании. Если условия отличаются, применяются правила Поставщика, а Trip.com выступает агентом. В соглашении отдельно прописано:

• правила использования сайта и личного кабинета;
• требования к пользовательскому контенту;
• порядок оплаты и возвратов;
• ответственность сторон;
• основания, по которым сервис может отменить бронирование;
• юрисдикция (документ регулируется законодательством Сингапура).

Отдельно действует второй ключевой документ – «Политика конфиденциальности», которая регулирует работу с персональными и платежными данными.

Безопасность сайта

Все ваши платежи, которые проходят через портал trip.com, защищены, а сам сайт защищен сертификатом безопасности. Платежи проходят через банковские системы защиты, и вы можете быть спокойны за ваши персональные данные. Но, если вы больше не хотите сотрудничать с компанией, то лучше связаться со службой поддержки, чтобы ваши данные были удалены из системы, и тогда на вашу почту не будут приходить рекламные предложения и рассылки.

Служба поддержки Трип ком

Trip.com предоставляет круглосуточную онлайн-поддержку, однако время работы телефонной линии зависит от региона. Пользователи могут обратиться за помощью несколькими способами:

• Чат на сайте и в приложении – самый быстрый и доступный вариант, работает 24/7 для большинства категорий обращений.
• Телефон: в России: 8 800 301-68-92, авиабилеты и отели – с 10:00 до 18:30 (мск). Для звонков из-за рубежа: +44 20 4538 5115 (возможна плата за международные вызовы).
• Приложение Trip. com – позволяет делать бесплатные звонки через встроенную IP-телефонию и отслеживать статус обращений.
• Центр поддержки (FAQ) – раздел, где собраны ответы на популярные вопросы по авиабилетам, отелям, оплате, возвратам и Trip Coins.

Для оперативного решения вопросов сервис рекомендует в первую очередь пользоваться чатом, который доступен прямо на страницах бронирований и в профиле пользователя.

Trip.com — это развод?

trip.com – один из крупнейших международных онлайн-сервисов бронирования, работающий с 1999 года и входящий в Trip.com Group. Платформа сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, транспортными операторами и турпоставщиками по всему миру, поддерживает защищённые способы оплаты, имеет официальные лицензии и собственную программу лояльности.

Изучив работу сайта и приложения, условия бронирований и реальные отзывы, можно сделать вывод: Trip.com – не развод. Это легальный сервис с большой аудиторией и сильными позициями на азиатском и международном рынках.

Но, как и у любого глобального агрегатора, встречаются спорные ситуации – в основном связанные с переносами рейсов, задержками возвратов, несостыковками с отелями и скоростью поддержки. Поэтому пользоваться сервисом стоит внимательно и осознанно.

Заключение

Trip.com – удобная альтернатива Booking, Agoda или Skyscanner, особенно если вы путешествуете в Азию или ищете гибкие скидки, промо-тарифы и бонусные программы. Здесь действительно можно сэкономить на проживании, билетах и экскурсиях. Чтобы минимизировать риски, перед поездкой рекомендуем:

• проверять бронирование у поставщика (отеля или авиакомпании);
• читать правила тарифа, особенно по возвратам и изменениям;
• сохранять подтверждения, скрины и номер брони;
• при форс-мажорах обращаться в чат, а не только по телефону.

При грамотном использовании Trip.com позволяет выгодно планировать поездки и получать хороший сервис, но внимательность – обязательное условие.