Trainline

Trainline – это универсальная площадка для покупки билетов на поезда и автобусы в Европе. Каждый день сервис собирает маршруты от более чем 270 железнодорожных и автобусных компаний в 45 странах, чтобы клиенты могли легко купить билеты и сэкономить время или деньги. Кроме того, компания предоставляет пользователям интересную информацию о путешествиях на ходу через приложение.

Цель Trainline объединить все железнодорожные, автобусные и другие туристические услуги в один простой сервис, чтобы люди могли получать самые выгодные цены и оперативную информацию о путешествиях в реальном времени. Клиентам нравится работа сайта и приложения, цены и качество услуг. Но не все уверены, что проект надежный. Чтобы удостовериться, что Trainline – это не развод мошенников, изучите этот обзор.

 

Почему именно Trainline

Trainline – это ведущая независимая платформа для железнодорожных и автобусных путешествий, продающая билеты миллионам путешественников по всему миру, что позволяет им легко находить, бронировать и управлять своими поездками в одном месте с помощью веб-сайта и мобильного приложения.

Сегодня платформа работает в трех сегментах:

• Для Великобритании. Сервис продает железнодорожные билеты от имени всех британских перевозчиков и автобусные билеты от имени National Express клиентам по всему миру. Эти клиенты также могут получить полезные рекомендации по бронированию отелей и страхованию. Компания сотрудничает с тщательно отобранными компаниями и брендами, желающими разместить рекламу в мобильном приложении и на веб-сайте.
• Международный. Проект продает билеты людям по всему миру от имени всех основных европейских железнодорожных перевозчиков и предлагает железнодорожные билеты в Японию для прибывающих посетителей благодаря партнерству с JTB. Международный сегмент также продает билеты на автобусы от имени всех основных европейских перевозчиков.
• Для бизнеса. Trainline for Business («T4B») предоставляет и поддерживает решения для бронирования железнодорожных билетов для тысяч малых, средних предприятий и многих крупных корпоративных организаций, а также партнеров из государственного сектора. Он предоставляет услуги управляющим компаниям, которые, в свою очередь, поддерживают многие предприятия в Великобритании. Кроме того, T4B создает, поддерживает и управляет платформами онлайн-продаж и мобильных продаж для крупнейших железнодорожных перевозчиков Великобритании, используя запатентованную технологию, чтобы предоставить им лучший в своем классе продукт и более низкую стоимость обслуживания по сравнению с разработками собственных решений.

Цель сервиса простая: сделать железнодорожные и автобусные перевозки легкими и доступными. Он объединяет миллионы маршрутов и тарифов от сотен железнодорожных и автобусных перевозчиков в 45 странах, в основном, в Европе и Азии. Это позволяет клиентам получать доступ к самым дешевым, быстрым и удобным билетам для своих поездок, экономя деньги и время. Сервис предлагает простой, последовательный и удобный способ бронирования, с простым, интуитивно понятным пользовательским интерфейсом и возможностью быстро делать покупки и легко вносить изменения в свои поездки. Клиенты могут выбирать один из нескольких языков, валют и способов оплаты при бронировании своего путешествия.

Приложение Trainline предоставляет клиентам уникальную, основанную на AI информацию о путешествиях в режиме реального времени для каждого этапа их поездки, с доступом к доскам отправления, трекерам и персональной информации о задержке в пути во время путешествия. Гибкая глобальная технологическая платформа включает в себя складские связи с партнерами по железнодорожным и междугородным перевозкам и предоставляет индивидуальную мультимодальную поисковую систему с несколькими операторами. Это дает клиентам доступ к широчайшему диапазону тарифов и типов билетов. Платформа способна работать в масштабе всех режимов и продуктов. Сервис работает на 100% облачной системе, размещенной в центрах обработки данных AWS, лидера рынка. Это позволяет предлагать лучшие в своем классе инструменты для управления, надежности, безопасности и производительности.

Бронирование билетов – это не все услуги сервиса. Приложение, которое помогает оплачивать сборы, поможет в любой точке вашего путешествия. Будь то инструмент прогнозирования цен, с которым можно сэкономить деньги, мобильные билеты или информация о поездках в реальном времени, дающая возможность всегда быть в курсе. Уже на главной странице сайта thetrainline.com предложена форма поиска и заказа. В ней надо указать маршрут, тип билета (в одну сторону или в оба конца), дату, время, количество для взрослых и детей. Ниже можно ознакомиться с популярными направлениями и ценами на них. Открыв подходящий вариант, можно увидеть календарь со стоимостью на каждый день. Также есть подробная информация о частоте поездов, времени в пути и пр. Кроме того, можно ознакомиться с ответами на все популярные вопросы.

Как зарегистрироваться на сайте thetrainline.com

Регистрация занимает считанные минуты. Надо ввести фамилию и имя, электронную почту, пароль и поставить галочку согласия получения новостей. После этого можно войти в личный кабинет на сайте thetrainline.com.

Личный кабинет Трейнлайн

В учетной записи есть список будущих и прошедших заказов. Также можно добавлять платежные карты, адреса доставок, данные пассажиров, которым будут покупаться билеты.

Мобильное приложение

Trainline – это ведущее в Европе приложение для поездов и автобусов, где можно забронировать билеты на поезд, найти дешевые поездки на автобусе и многое другое.

Функции приложения:

• покупка билетов на все поезда и автобусы в одном месте;
• сравнение поездов и автобусов из 260 компаний, что позволяет находить дешевые билеты;
• возможность выбора валюты: доллары США, фунты стерлингов, евро, австралийские доллары, канадские и швейцарские франк, шведские кроны.
• оплата с помощью Apple Pay, PayPal, а также всех основных кредитных и дебетовых карт;
• добавление карт лояльности и дисконтов;
• бронирование заранее или покупка в день поездки, за 15 минут до отправления;
• проверка расписания поездов;
• возможность загрузить билет на телефон.

 

Как купить билеты на сайте Trainline

Фактические билеты можно забрать в автомате через 15 минут после бронирования. Это можно сделать на любой станции в Великобритании с помощью автомата сбора, не обязательно с той, с которой начинается поездка. Чтобы забрать билеты, понадобится банковская карта. В отдельных случаях понадобится та же карта, которая использовалась для бронирования, но может быть предоставлена возможность забрать билеты с любой картой. Также понадобится восьмизначная ссылка, представляющая собой комбинацию цифр и букв. Она придет в письме с подтверждением и появится в приложении в разделе «Мои билеты».

Также можно заказать мобильный билет. Почти сразу покупки он появится на странице «Мои билеты» в приложении Trainline. После этого можно скачать документ с изображением штрих-кода, который будет отсканирован на станции. Перед поездкой нужно будет активировать загруженный билет, однако это следует делать только в день поездки, и как только вы будете уверены, что будете путешествовать в этот день. Активация необратима, после этого его нельзя изменить, вернуть или переместить, поэтому лучше делать это перед посадкой. Билеты не должны быть активированы до 04:30 в день поездки.

Если покупка была загружена, но путешественнику пришлось взять с собой другое устройство, он может переместить билет. Для этого надо скачать и открыть приложение на новом гаджете. Войдя в свою учетную запись, можно загрузить билеты на новое устройство. Еще один вариант – отправка заказанных билетов по почте. В таком случае надо оформлять бронь заранее. Сервис предлагает несколько типов билетов:

• Off-Peak – полугибкие билеты, которые позволяют путешествовать поездом в определенное время дня, в определенные дни недели или по конкретным маршрутам. Как правило, дешевле из-за ограничений, накладываемых на время поездки. Обычно они избегают часа пик;
• Sleepers – билеты в поездах дальнего следования с местами для сна. Есть две компании, которые предлагают такие услуги, – Caledonian Sleeper и сервис Great Western Railway Night Riviera. Для путешествия можно выбрать место с обычным сиденьем или с кроватью. Они выделены значками, чтобы было понятно, что бронируется. Caledonian Sleeper позволяет бесплатно брать с собой собак-поводырей. Если вы путешествуете самостоятельно в стандартном классе или забронировали только место, тогда домашние животные не допускаются. Тем не менее, пассажиры первого класса могут провозить с собой домашних животных за плату в размере 30 фунтов стерлингов. Служба Great Western Railway Night Riviera позволяет бесплатно брать с собой собак-поводырей. Другие домашние животные могут путешествовать бесплатно на повозке для животных в фургоне охраны. Велосипед также можно взять на борт обеих служб, просто нужно зарезервировать бесплатное место для него;
• Open Return. Открытая дата возврата;
• Advance Single и First Advance Single. Предварительные билеты.

Как забронировать билеты

Большинство операторов поездов в Великобритании выпускают билеты Advanced Single за 12 недель до поездки. Предложения Advance Single и First Advance Single предлагают хорошую экономию и являются самым дешевым типом доступных билетов. Купить предварительные билеты можно для большинства междугородних поездок. Поскольку Advance Single самые дешевые, они также очень популярны. Сервис показывает наличие в режиме реального времени, чтобы клиент мог точно узнать, сколько билетов осталось. Почти все они продаются с предварительным заказом места.

Advance Single действительны только для поездки в указанные дату и время и не подлежат возврату. За определенную плату можно изменить дату или время поездки, что связано с ограничениями. Билеты по Европе на Евростар выдаются примерно за 180 дней. Самые дешевые стандартные очень популярны и быстро распродаются, поэтому их лучше бронировать как можно раньше. Если есть возможность, лучше путешествовать в середине недели, по вторникам и средам можно найти более дешевые варианты, чем по пятницам, воскресеньям и в праздничные дни. Эти предложения не подлежат возврату, но могут быть обменены за плату.

Билеты на SNCF выпускаются за 3 месяца. Билеты в и из итальянских направлений выдаются за 4 месяца. Дешевые французские билеты на поезда называются Prem и доступны на всех поездах TGV (French: train grande vitesse), Intercités и TER. Они действительны только для поездки в указанные дату и время и не подлежат возврату и обмену. На Thalys билеты выдаются за 3 месяца. Дешевые варианты доступны для поездок в Париж, Брюссель, Кельн и Амстердам, а также во многие другие города между ними. Они не подлежат возврату и обмену. Для путешествия между Францией и Испанией на Renfe-SNCF билет можно купить примерно за 4 месяца. Дешевые предложения доступны на скоростной железнодорожной линии Renfe-SNCF. Большинство билетов могут быть частично возвращены или обменены за 7 дней до поездки.

Билеты в Лирию выдаются за 4 месяца. Дешевые варианты называются Non-Flex и дают возможность путешествовать между Францией и Швейцарией. Билеты Non-Flex не подлежат возврату и обмену. Билеты Deutsche Bahn выпускаются за 90 дней. Они доступны для поездок в пределах Германии и для поездок другие страны, включая Италию, Данию, Швецию, Францию и Швейцарию. Условия возврата и обмена отличаются для каждого из типов билетов. Билеты на поезда OBB называются Sparschiene и выдаются примерно за 180 дней. Они действительны только для поездки в указанную дату и не подлежат возврату и обмену. Также есть возможность воспользоваться ваучерами Rail Travel. Для этого необходимо позвонить по номеру 0871-244-1545 в любой день с 08:00 до 22:00. Клиенту нужно будет отправить свои ваучеры, после чего сервис вышлет ему билеты. Позвонить надо минимум за 14 дней до поездки.

Как купить дешевые билеты?

SplitSave – функция сервиса, доступная в мобильном приложении, которая упрощает разделение билетов. Это способ сэкономить на поездках на поезде, разделив их на несколько билетов. Существует распространенное заблуждение, что раздельные билеты касаются смены поездов, но это не так. На самом деле, это то же самое путешествие, просто используется больше билетов, чем обычно. SplitSave находит хитрые комбинации, чтобы сэкономить деньги в тысячах поездок по всей Великобритании – все, что нужно сделать, показать разные билеты на протяжении всей поездки.

Также можно сэкономить, выбрав предварительный билет. Это не подлежащие возврату варианты в один конец, которые можно приобрести за 12 недель до вылета, что часто делает их дешевле, чем покупка в день поездки. Некоторые компании предлагают такие билеты для поездок за 1-24 недели. Поскольку они часто находятся в ограниченном количестве, их быстро раскупают. Поэтому их лучше бронировать как можно скорее. Сэкономить можно, заказав недельный, месячный или годовой абонемент. Кроме того, период можно выбрать самостоятельно.

Абонементы, как правило, имеют лучшее соотношение цены/качества, и чем больше продолжительность, тем больше можно сэкономить. Например, годовой сезонный билет, действительный в течение 52 недель, стоит столько же, сколько 40 недельных. С абонементом можно ездить неограниченное количество раз. Чтобы купить абонемент, надо убедиться, что есть фотокарта для использования в качестве удостоверения личности. Если ее нет, можно запросить бесплатно у Trainline или в кассе местного железнодорожного вокзала с фотографией паспортного размера. Если она есть, можно сообщить свой номер карты при покупке.

Возврат билетов

Если планы путешественника поменялись, он может обменять или вернуть свой билет. Способ обмена зависит от типа билета. Off-Peak и билеты на любое время не могут быть изменены. Но их можно вернуть и купить новые. Если у клиента есть аккаунт, он может менять предварительные билеты в один конец онлайн. Они не могут быть возвращены, но их можно поменять на другое время или дату поездки, если станции отправления и прибытия остаются теми же. Поменять их можно минимум за 15 минут до отправления поезда. Разбивка сборов за изменение для одного билета выглядит следующим образом:

Если клиенту нужно отказаться от электронного билета, он может запросить возврат средств. Деньги вернутся на счет в течение 5 рабочих дней. Если пользователь уже загрузил свой мобильный билет, его могут потребовать удалить покупку с телефона, прежде чем будет обработан возврат. Если билеты были распечатаны в автомате или получены по почте, и понадобился возврат одного из них, его надо отправить обратно. Для этого нужно напечатать электронное письмо от сервиса или написать ссылку на бронирование и приложить билет, который хочется вернуть. После этого его надо отправить по адресу: 23972, Эдинбург, EH3 5DA. Возврат средств должен быть произведен в течение 5 рабочих дней с момента получения билета. Если поезд или автобус был отменен, клиент может рассчитывать на полный возврат средств.

Дополнительные возможности сайта Трейнлайн

Для компаний сервис дает возможность организации деловых поездок. Для любителей путешествий предлагаются пропуски Interrail Pass, позволяющие сэкономить на поездках по одной или по нескольким странам.

Деловые поездки

Сервис дает возможность сравнивать цены, бронировать билеты и управлять поездками компании в одном месте. Особенности предложения:

Сотрудники могут бронировать билеты, получать обновления путешествий, смотреть расписания и делиться квитанциями о расходах. Для администраторов предлагается бизнес-панель, где можно сравнивать и бронировать билеты, загружать отчеты, управлять сотрудниками и настраивать централизованные платежи.

Пропуск Interrail Pass

С Interrail Pass любой путешественник может открыть для себя Европу на поезде и путешествовать по всему континенту с более чем 40 000 станций по 10 000 пунктов назначения. Типы пропусков Interrail Pass:

Выбранный Interrail Pass придет заказным письмом. Кроме того, будет предоставлено руководство с информацией о дороге и карта железных дорог. Для некоторых поездов требуется резервирование мест. Это касается ночных, панорамных и большинства высокоскоростных поездов. Для них нужно будет сделать предварительное бронирование, за которое взимается дополнительная плата. Interrail Premium Pass (для Испании и Италии) позволяет забронировать места бесплатно. Чтобы избежать оплаты за бронирование, можно ездить на региональных поездах в каждой стране. Существует 2 типа пропусков Global Passes:

• Непрерывный. Он позволяет путешествовать каждый день в течение всего срока действия пропуска.
• Гибкий. Возможные варианты поездок – 5 дней в течение 15 дней или 7, 10, 15 дней на протяжении месяца.

Например, проездной Flexi Global Pass, действительный в течение 10 дней в течение 1 месяца, дает возможность выбрать только 10 дней из этих 30-ти. В любой однодневной поездке можно сесть на неограниченное количество поездов. В цену входит поездка туда и обратно из страны проживания. Также можно путешествовать на Eurostar между Лондоном, Парижем и Брюсселем. Цены варьируются в зависимости от возраста: скидки предоставляются для молодежи в возрасте от 12 до 27 лет, для лиц старше 60 лет и для семей с детьми (бесплатный проезд для детей младше 11 лет). В зависимости от страны пропуск позволяет получить некоторые преимущества, такие как бесплатный проезд на местном общественном транспорте, скидки в отелях и ресторанах и бесплатные посещения музеев. Цены:

С One Country Pass можно путешествовать от 3 до 8 дней на поезде в течение 1 месяца. В каждый из этих дней можно совершать неограниченные поездки. Цена варьируется с 59 до 174 евро и зависит от этих критериев и страны.

 

Оплата и получение билетов на сайте Trainline

Сервис принимает оплату в нескольких валютах.

• карты (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro);
• PayPal;
• Apple Pay.
• Sofort (в Германии);
• iDeal (в Нидерландах).

Когда билет бронируется на сайте сервиса или в приложении, может взиматься плата за обслуживание. Эти сборы идут на улучшение продуктов и услуг. Комиссии помогают компании инвестировать в некоторые технологии, такие как инструмент Price Prediction – первая в Великобритании технология, которая рассчитывает будущую цену билетов на поезд. Также сборы помогли финансировать голосовое приложение, созданное для Google Assistant, которое позволяет бронировать билеты и получать актуальную информацию о путешествии, просто сказав «Talk to Trainline».

Будет ли взиматься плата и какой будет сумма комиссии, зависит от выбранного путешествия, стоимости билета, использования сайта или приложения. Trainline не взимает плату за доставку мобильных билетов, или за те, которые вы распечатываете дома, или вариантов, забираемых на станции. Но комиссия берется за доставку по почте.

Как оплатить билеты онлайн?

Оплатить покупку онлайн можно с помощью банковской карты, PayPal, Apple Pay.

 

Бонусы Trainline

В качестве бонуса сервис предлагает скидки для пассажиров разного возраста и групп путешественников.

GroupSave

Скидка GroupSave позволяет группе из 3-9 пассажиров путешествовать по билетам Off-Peak со скидкой 34%. В приложении Trainline автоматически применяется GroupSave, на веб-сайте надо выбрать «Скидка для групп» в раскрывающемся списке «Добавить карту» при планировании поездки. Пассажиры должны путешествовать вместе, чтобы билеты были действительными.

Скидки

Трейнлайн предлагает скидки следующим категориям пассажиров:

• Путешественникам до 27 лет. Можно сэкономить до 25% при покупке билетов первого и второго класса.
• Тем, кому больше 60 лет. Они могут воспользоваться скидкой 10% на поездку в первом или втором классе.
• Для семей. Дети до 11 лет путешествуют со взрослыми бесплатно.

Реферальная программа

На сайте thetrainline.com есть раздел с информацией о партнерской программе. Но подробных сведений о том, сколько можно заработать на привлечении пользователей, нет. Чтобы уточнить эти данные, надо обратиться в техподдержку. Также можно заработать на партнерской программе в CPA-сети CityAds от 0.35% до 3.50% за покупку по вашей ссылке.

 

Жалобы на Трейнлайн

Оставить жалобу на сервис можно по телефонам в Великобритании и международному номеру. Также написать о проблеме можно на этой странице. В сети есть отзывы о работе проекта. Сервис называют удобным, но не всем нравятся сборы компании за покупку билетов с ее помощью.

Если появятся отзывы о компании Trainline, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

В начале документа об условиях и положениях есть информация о регистрации компании в Англии.

Пользовательское соглашение thetrainline.com

Условия и положения описаны на сайте thetrainline.com. Каждый клиент должен подробно изучить этот документ со всеми пунктами.

Безопасность сайта

Сервис обеспечивает безопасность личных данных и платежной информации клиентов.

Служба поддержки

Связаться с техподдержкой можно по телефону 0333-202-22-22 в Великобритании и по (+44) 333-202-22-22, если клиент находится за границей. Также можно заполнить форму на сайте thetrainline.com или написать в сообщество в Facebook.

 

Trainline это развод?

Сервис Trainline разработал сайт и приложение, на которых можно найти и забронировать билеты на поезда и автобусы в 45 странах Европы. Простой интерфейс, много ответов на вопросы, простота регистрации и бронирования билетов говорят в пользу проекта.

Не всем клиентам нравится, что компания взимает сборы за покупку, но эти средства она тратит на развитие и разработку новых функций и предложений. Это дает возможность сделать вывод, что Trainline – это не развод мошенников, а надежный сервис для бронирования и покупки билетов.

 

Заключение

Платформа Trainline предлагает свои услуги с 1997 года. За это время компания создала не только удобный сайт, на котором можно найти максимум предложений для поездок по Великобритании и Европе, но и приложение, позволяющее клиентам в любом месте иметь доступ к своей учетной записи.

У сервиса есть много типов билетов, скидки, на сайте собрана подробная информация о маршрутах и поездках. К минусам можно отнести только сборы компании за бронирование билетов. Если вы заказывали проездные документы на поезд или автобус на сайте Trainline, оцените его работу и оставьте свой отзыв на этой странице. Так другие клиенты смогут понять, стоит ли делать покупки с помощью этого сервиса.