Qatar Airways

Qatar Airways – это одна из самых молодых мировых авиакомпаний, обслуживающая 6 континентов. Она соединяет более 160 пунктов назначения на карте каждый день с парком самолетов последнего поколения и непревзойденным уровнем обслуживания от пятизвездочного аэропорта Хамад в Дохе, Катар. Команда состоит из более чем 46 000 профессионалов, которые работают чтобы постоянно улучшать сервис, увеличивать количество постоянных клиентов.

С момента своего запуска в 1997 году компания Qatar Airways получила множество наград, став одной из элитных авиакомпаний в мире, получившей 5-звездочный рейтинг Skytrax. На сайте даже есть отдельный раздел, в котором администрация размещает информацию о наградах. Если вы переживаете, не столкнетесь ли с мошенниками в лице сотрудников авиакомпании, изучите этот обзор. Так вы сможете узнать, что Qatar Airways – это не развод аферистов.

 

Почему именно Qatar Airways

Qatar Airways с 1997 года предлагает туристам возможность забронировать авиабилеты для перелетов по 6 континентам. Компанию ценят за высокий уровень сервиса, возможность быстрого бронирования, дополнительные услуги и бонусные программы. У перевозчика есть много наград, благодаря чему путешественники могут быть уверены в том, что Qatar Airways – это одна из лучших авиакомпаний на рынке.

Для работы с клиентами предусмотрен сайт qatarairways.com и мобильное приложение. На сайте есть подробная информация о бронировании и поездках, бизнес-решениях и партнерской программе. Также есть ответы на большинство популярных вопросов. По месторасположению клиента сайт предлагает на главной странице вылет из страны туриста и национальную валюту.

 

Как зарегистрироваться на сайте qatarairways.com

Регистрация занимает несколько минут. Для этого надо заполнить следующую форму:

Личный кабинет Катар Эйрвейз

При регистрации надо выбрать тип аккаунта: основной или участника «Клуба привилегий».

Мобильное приложение

Авиакомпания разработала приложения для гаджетов на iOS и Android. Оно имеет следующие функции:

• Бронирование авиабилетов. Одним касанием можно найти и заказать билеты в более чем 160 пунктов назначения по всему миру. Также можно бронировать премиальные билеты, используя Qmiles.
• Возможность заказывать билеты, направив камеру телефона на паспорт, не вводя данные вручную.
• Эксклюзивные предложения только для мобильных устройств.
• Быстрый доступ к ряду дополнительных услуг, включая сверхнормативный багаж, доступ в лаундж, встречи, проживание в отеле и прокат автомобилей.
• «Мои поездки». Раздел позволяет отслеживать путешествие на каждом этапе пути, отправляя уведомления о рейсе, посадке, получении багажа и предложениях по обновлению. С помощью этой функции также можно управлять бронированием, менять место и предпочтения в еде, изменять данные своего рейса и многое другое.
• Простая регистрация. После прохождения этой процедуры можно выбирать места, сохранять посадочные талоны, пользоваться быстрыми прилавками в аэропорту, чтобы зарегистрировать чемоданы.
• Уведомления о статусе рейса. Запросив информацию о прибытии и отъезде на всех рейсах Qatar Airways, можно получать обновленную информацию о статусе на свой смартфон с помощью push-сообщений.
• Доставка багажа. В случае задержки или неправильной обработки багажа можно обеспечить безопасную и своевременную доставку сумок до пункта назначения, отслеживая путешествие с помощью приложения.

Также есть доступ в привилегированный клуб. С помощью мобильного приложения члены клуба могут легко просматривать данные учетной записи, последние действия, предстоящие поездки и многое другое. Также можно использовать Qcalculator, чтобы проверить Qmiles и Qpoints, которые можно заработать на рейсах. Зарегистрировавшись, можно быть в курсе последних предложений от Privilege Club. Интересно, что на мобильное приложение есть много жалоб, так как оно не очень удобное. В App Store есть и положительные, и отрицательные отзывы о работе предложения.

 

Как купить авиабилеты на сайте Qatar Airways

Все билеты, выпущенные Qatar Airways, выдаются в электронной форме электронного. Сайт компании qatarairways.com только один из возможных способов его покупки. Такие билеты также выдаются при бронировании в офисах Qatar Airways, контакт-центрах и турагентствах. При покупке электронного билета доступна онлайн-регистрация. Для этого время до рейса должно составлять 24 часа для билетов в/из США и от 48 часов до 90 минут по всем другим направлениям. Нажав на регистрацию на сайте qatarairways.com, надо ввести номер билета/PNR и фамилию пассажира. Если путешественник столкнулся с ошибкой и не может пройти онлайн-регистрацию, ему надо отправиться в аэропорт за 3 часа до вылета. При регистрации в аэропорту необходимо предоставить удостоверение личности или подтверждение бронирования, предоставленное при покупке билета. Стоит взять с собой копию квитанции электронного билета, поскольку может потребоваться предоставить ее службе безопасности аэропорта или иммиграционным властям, в зависимости от правил воздушной гавани.

Остановка в пути – перерыв на более чем 24 часа в одном из городов, через который турист проезжает в своем маршруте. Можно выбрать максимум 6 рейсов и 4 города. Для этого надо нажать на кнопку «Мультигород» на вкладке «Забронировать рейс» на главной странице. При желании можно выбрать или изменить предпочтения в еде, а также изменить свое место. Изменить его можно в любое время (в зависимости от наличия), в то время как подать запрос на специальное питание можно не менее чем за 48 часов до времени вылета рейса. Кроме того, можно изменить свое бронирование на более низкий класс, получив возмещение разницы в цене. Клиент получит кредитный ваучер, который можно использовать для будущих поездок. Повышение класса салона до более высокого уровня допускается при соблюдении условий первоначального бронирования. Если надо внести подобные изменения, турист должен обратиться в офис Qatar Airways за помощью.

Как забронировать авиабилеты

В зависимости от отправления и пункта назначения могут применяться ограничения предварительной покупки. Эти ограничения будут показаны при запуске поиска. Кроме того, авиабилеты в некоторые пункты назначения не могут быть забронированы онлайн. Начиная со 2 марта 2020 года предпочтительные места доступны на веб-сайте Qatar Airways во время заказа или после покупки в разделе «Управление моим бронированием». Также можно выбрать место, связавшись с ближайшим офисом Qatar Airways или контактным центром. Выбрать место можно за 72 часа до вылета, поэтому при раннем бронировании эта опция недоступна. В личном кабинете есть раздел «Управление бронированием». В нем можно:

• просмотреть, распечатать и отправить по электронной почте свой маршрут и билет;
• изменить дату бронирования, время, класс салона и тарифа;
• изменить свой номер (для часто летающих пассажиров) и контактные данные;
• выбрать место;
• отменить бронирование или запросить возврат средств;
• запросить дополнительные услуги, включая специальное питание или помощь по инвалидности;
• арендовать автомобиль, заказать гостиницу, дополнительное место для багажа, организовать встречу, забронировать пропуск.

Подобный раздел есть и в мобильном приложении сервиса.

Как купить дешевые авиабилеты?

Постоянные клиенты могут пользоваться промокодами и бонусными милями Qmiles, которые можно заработать, летая на самолетах компании и пользуясь услугами ее партнеров.

Возврат авиабилетов

Бронирование может быть изменено или отменено, если позволяют правила тарифа. Чтобы изменить бронирование онлайн, надо перейти на вкладку «Управление бронированием» на сайте qatarairways.com. Если билет можно изменить через интернет, появится кнопка «Изменить рейс». После нажатия этой кнопки можно выбрать новые рейсы и сразу оплатить любые изменения в тарифах онлайн. Если билет не может быть изменен онлайн, стоит связаться с ближайшим офисом Qatar Airways.

В том случае, если путешественник решит изменить данные в бронировании за 3 часа до вылета, будет применена комиссия за неявку на рейс. Также можно изменить дату бронирования бесплатно или получить ваучер на случай, если планы изменились. Это применимо, если билеты были или будут забронированы до 30 сентября 2020 года. Туристические ваучеры могут быть выданы на полную неиспользованную стоимость билета. Срок действия путевки составляет один год со дня выдачи. Чтобы запросить этот ваучер, нужно ввести ключевое слово COVID1052 в комментариях. Если был забронирован билет на сайте qatarairways.com или в любом из офисов, можно изменить билеты, позвонив в любой из офисов или контакт-центров или отправив сообщение в Facebook или Twitter.

Дополнительные возможности qatarairways.com

Кроме бронирования билетов, можно воспользоваться корпоративными поездками, заказать номер в отеле Oryx Airport, арендовать машину, прогуляться по Дохе и застраховать путешествие. Также есть специальные услуги для людей с особыми требованиями.

Корпоративные перелеты

Qatar Airways подходит для деловых людей, предлагая современные услуги связи, тихое и просторное место, позволяющее летать клиентам на собственных условиях. Крупные или средние предприятия могут претендовать на корпоративное соглашение с Qatar Airways. Это взаимовыгодное соглашение может дать значительную экономию благодаря ежемесячным отчетам о деятельности, выделенному менеджеру по работе с клиентами и другим льготам на перелеты. Универсальное решение для организаторов мероприятий, встреч, конференций и выставок, международных ассоциаций, турагентов – предоставление привлекательных тарифов своим VIP-спикерам, участникам и делегатам и возможность воспользоваться множеством функций. Каждый организатор может предоставлять своим посетителям промокоды на скидку до 10% на тарифы Qatar Airways.

Отель Oryx Airport

Сервис дает возможность заказать номер отеля Oryx Airport в международном аэропорту Хамад (HIA). При пересадке или отъезде можно зарегистрироваться из отеля в любое удобное для вас время, независимо от расписания рейсов. Номера можно забронировать минимум на пять часов. Oryx Airport Hotel имеет 100 современных, хорошо оборудованных номеров, расположенных на южном узле пассажирского терминала. Отель предлагает следующие удобства: 42-дюймовый телевизор, бесплатный Wi-Fi, сейф, утюг, гладильную доску и бесплатный чай, кофе и воду.

Гости люксов могут пользоваться дополнительными удобствами, такими как кофемашина эспрессо. Фены, зубные наборы, наборы для бритья и наборы для шитья предоставляются по запросу. Для бронирования или получения дополнительной информации можно звонить по номеру +974-4010-8100 или написать письмо на электронную почту booking1@oryxairporthotel.com . В качестве гостя в отеле Oryx Airport можно неограниченно пользоваться 25-метровым крытым бассейном с регулируемой температурой, гидротерапевтическими ваннами, душевыми комнатами и тренажерным залом с полным обслуживанием. Сквош-корты и SPA-процедуры также доступны за дополнительную плату.

Аренда машины

На сайте компании можно арендовать машину. Для удобства в соответствующем разделе есть поиск по месту, времени и цели аренды. Особенности предложения:

• без комиссии по кредитной карте;
• нет сборов за внесение изменений;
• круглосуточная поддержка по телефону.

Чтобы забронировать автомобиль потребуется кредитная или дебетовая карта. Когда клиент заберет машину, ему понадобится:

• ваучер, чтобы показать, что он заплатил за машину;
• карта водителя, с достаточным количеством свободных средств для депозита автомобиля;
• водительское удостоверение, которое действительно минимум 12 или 24 месяцев;
• паспорт и другие личные документы, которые может запросить компания по прокату машин.

Подавляющее большинство арендных плат включают в себя защиту от кражи, отказ от ущерба от столкновения (CDW), местные налоги, сборы аэропорта и любые дорожные сборы. О дополнительных расходах клиента уведомят, перед тем как он забронирует выбранный автомобиль.

Прогулка по Дохе

На Qatar Airways можно заказать экскурсию по Дохе, посетив знаменитые достопримечательности и культурные памятники. Доха Сити Тур знакомит с самыми яркими местами города: Жемчужиной, Музеем исламского искусства и Сук-Вакиф. Тур стоит от 75 QAR. Если следующий рейс состоится более чем через 6 часов, можно отправиться в путешествие в сердце пустыни или насладиться прекрасным городом Доха на автомобиле с шофером по цене от 250 QAR.

Условия:

• тур можно забронировать за 48 часов до прибытия;
• поездку также можно забронировать по прибытии в бюро экскурсий Discover Qatar Transit (расположенном в зале А, к выходу А4);
• продление срока прогулки, дополнительные услуги или изменения не могут быть внесены во время тура;
• время и место посадки и высадки не могут быть изменены;
• в каждой из экскурсий по Дохе может быть не больше 46 пассажиров.

Страхование путешествий

Страховка Travel Guard для Qatar Airways разработана для того, чтобы застраховать от расходов и неудобств, вызванных чрезвычайными ситуациями и непредвиденными обстоятельствами. Можно приобрести страховку для поездки, используя опцию «Управление бронированием» после того как заказ был сделан. Стоимость варьируется от 88 до 646 долларов в зависимости от продолжительности поездки (количества дней).

Специальные услуги инвалидов

Команда авиакомпании готова помочь людям с ограниченными возможностями в аэропорту и перелете, включая пассажиров на инвалидных колясках, страдающих от нарушений зрения и слуха. Также отдельно предлагается помощь беременным женщинам и людям, которым необходимо специальное питание.

 

Оплата и получение авиабилетов на сайте Катар Эйрвейз

Qatar Airways серьезно относится к безопасности платежей. Чтобы убедиться, что использование платежной карты было разрешено, сервис просит клиентов предоставлять дополнительную информацию, например, выписки по карте, показывающие оплату билета. Это позволяет убедиться, что владелец карты одобрил транзакцию для покупки. Для проверки надо отправить онлайн-форму, посетить ближайший офис компании или в аэропорт.

Qatar Airways оставляет за собой право отказать в посадке на борт или взыскать гарантийный платеж (наличными или с другой кредитной карты), если карта, изначально использованная для покупки, не может быть предъявлена держателем карты при регистрации, при получении билетов или если первоначальный платеж был задержан или оспорен банком-эмитентом карты. Данные кредитной карты хранятся в защищенной среде и передаются через международно принятую систему. Принимается 4 основных дебетовых и кредитных карты: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club и UATP. Документы, которые нужно предоставить, отличаются в зависимости от страны, но, как правило, нужно предоставить:

• копию паспорта или удостоверения личности владельца карты;
• карту, на которой видны первые шесть и последние четыре цифры;
• отсканированную копию выписки с кредитной карты, показывающую транзакцию Qatar Airways.

Как оплатить авиабилеты онлайн?

В интернете можно оплатить билет с помощью банковских карт. Также в разделе «Способы оплаты» есть список стран и доступных для них систем, которые можно использовать для проведения платежа.

 

Бонусы Qatar Airways

В качестве бонусов можно пользоваться промокодами, бонусными милями Qmiles, Qpoints и участием в Privilege Club.

Промокоды

Время от времени Qatar Airways проводит специальные акции с постоянными пассажирами или партнерами. Если клиент получил промокод от Qatar Airways или партнеров, он сможет воспользоваться специальными тарифами в соответствии с условиями. После того как будет введен действующий промокод с соответствующими критериями, турист попадет в систему бронирования, где сможет выбрать свои тарифы и расписание, ввести данные пассажиров и оплатить билеты. Промокоды не могут быть использованы для оплаты (полной или частичной) бронирования рейса. Ввод кода может позволить пассажирам получить доступ к специальному тарифу, но не компенсацию какой-либо оплаты.

Privilege Club

Privilege Club – это программа, участники которой пользуются целым рядом эксклюзивных привилегий, призванных сделать путешествие еще более интересным и удобным.

Qmiles

Qmiles – это бонусные мили, которые турист зарабатывает когда путешествует с Qatar Airways или авиакомпаниями-партнерами. Чтобы узнать, сколько Qmiles можно заработать на том или ином рейсе, предложен Qcalculator. Qmiles действительны в течение как минимум 3-летнего периода и истекают в конце 6-месячного календарного периода (с января по июнь или с июля по декабрь), в котором были получены эти Qmiles.

Чтобы узнать дату истечения срока действия ваших Qmiles, нужно войти в учетную запись Privilege Club, где можно увидеть виджет «Сводка об истечении срока действия Qmiles» на панели инструментов. В качестве особой привилегии для участников уровня Platinum срок действия Qmiles не истекает до тех пор, пока сохраняется статус. С помощью обновленных функций программы «Продление и повторная проверка Qmiles» можно за определенную плату продлить срок действия Qmiles. Для этого в учетной записи есть раздел «Расширение и повторная проверка Qmiles». Плата за продление каждого Qmile составляет 0,015 долл. После этого они будут действительны в течение 12 месяцев с первоначальной даты истечения срока действия. Если недостаточно Qmiles для получения бонусного билета, повышения класса обслуживания на Qatar Airways или сверхнормативного багажа, можно приобрести дополнительные. Условия покупки Qmiles:

• можно приобретать блоками по 1000;
• можно купить до 250 000 Qmiles за календарный год;
• надо заработать не менее 1000 Qmiles с даты зачисления, прежде чем можно будет купить дополнительные баллы;
• заказ не подлежит возврату;
• цена будет основываться на количестве покупаемых Qmiles в каждой отдельной транзакции.

Также бонусные мили можно получить, пользуясь услугами партнеров компании.

Qpoints

Qpoints начисляются, чтобы помочь обновить уровень членства в Privilege Club. Они начисляются за любые полеты с Qatar Airways или с любой другой партнерской авиакомпанией. Qpoints, заработанные в течение любого 12-месячного периода, определяют, имеет ли клиент право на повышение уровня. Qpoints оцениваются ежедневно и участники, которые достигли требуемого порога, обновляют свой уровень.

Семейная программа

Семейная программа предлагает возможность накопления Qmiles, заработанных членами семьи. Основные члены «Семейной программы» могут выдвигать до 9 родственников, выбирая супругов, детей старше двух лет и родителей. Чем выше уровень членства, тем больше Qmiles может заработать семья. Каждый член семьи получит свою клиентскую карточку.

Реферальная программа

Компания предлагает сотрудничество по программе партнерского маркетинга Qatar Airways. Благодаря высококонвертированному веб-сайту, привлекательным тарифам и быстро расширяющейся глобальной сети, администрация обещает простую монетизацию трафика сайта, при нулевой стоимости, в качестве партнера Qatar Airways.Для участи надо просто заполнить информацию в форме в разделе «Партнерский маркетинг». Присоединение к программе поможет в развитии бизнеса и предоставит следующие преимущества:

• увеличение прибыли за счет получения комиссии за каждый билет, приобретенный рефералом, посещающим qatarairways.com с сайта или из новостной рассылки;
• доступ к библиотеке онлайн-баннеров в формате HTML и jpg, а также к множеству других материалов, которые помогут продвигать Qatar Airways для своей аудитории;
• регулярные уведомления о последних акциях и предложениях по всему миру;
• специальная команда поддержки, которая поможет увеличить продажи и найти новые способы роста дохода.

 

Жалобы на Катар Эйрвейз

Пожаловаться на компанию можно по электронной почте, на странице в Facebook, по телефону. Также можно заполнить форму обратной связи на сайте qatarairways.com или оставить отзыв на этой странице. В сети есть много отзывов о работе компании. Большинство из них положительные, хотя встречаются и редкие жалобы.

Если появятся отзывы об авиакомпании Qatar Airways, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Qatar Airways

На сайте есть 2 страницы с условиями использования услуг и политикой конфиденциальности.

Пользовательское соглашение qatarairways.com

В условиях использования услуг авиакомпании есть информация о несанкционированных действиях, пожертвованиях, оплате кредитной картой, отказе от ответственности и ограничениях, изменениях в условиях и пр.

Безопасность сайта

Чтобы поддерживать безопасность личных и платежных данных, а также предотвращать несанкционированный доступ и обеспечивать правильное использование, сервис предпринял соответствующие меры защиты. Чтобы сделать официальный запрос по вопросам конфиденциальности данных в Qatar Airways, надо заполнить и отправить форму. С 2020 года компания использует расширенные функции безопасности, включая двухэтапную аутентификацию (OTP) при входе в систему.

Служба поддержки

Служба техподдержки работает по таким каналам:

• электронная почта: tell-us@qatarairways.com.qa;
• в Facebook;
• по телефону: +974-4022-5336.

Также на сайте есть форма обратной связи.

 

Qatar Airways это развод?

Qatar Airways – это авиакомпания, которая работает с 1997 года и обслуживает сегодня 6 континентов. Она соединяет более 160 пунктов назначения и имеет парк самолетов последнего поколения. С момента запуска Qatar Airways получила множество наград, благодаря чему она стала одной из элитных авиакомпаний в мире, получившей 5-звездочный рейтинг Skytrax.

Компания предлагает дополнительные услуги в виде аренды авто, брони отеля, заказа прогулки по Дохе. Большинство туристов остаются довольны высоким уровнем качества и предложениями Катар Эарвейс. Это дает возможность сделать вывод, что Qatar Airways – это не развод мошенников, а надежная авиакомпания.

 

Заключение

Qatar Airways – это одна из самых известных авиакомпаний, которая предлагает не только бронирование билетов, но и специальные услуги для людей с ограниченными возможностями, а также много дополнительных функций. К преимуществам авиакомпании относятся высокий уровень сервиса, современные самолеты, программы партнерства.

Также есть возможность экономии с бонусами. Для работы предложен не только сайт, но и мобильные приложения, хотя пока на них встречается много жалоб. Возможно, со временем команда исправит недоработки и улучшит это предложение. Если вы летали авиалиниями Катара, оставьте на этой странице свой отзыв. Такие комментарии помогут другим туристам выбрать авиакомпанию для своих путешествий.