Отзывы о Островок.ру

Оформила бронирование гостиницы в городе Тамбов ( 20346024). С моментальной оплатой номера. При заезде выяснилось, что эта гостиница не работает с данной организацией, номер за мной не забронирован, деньги не переведены. При обращении в службу поддержки, мне сказали что само по себе ОБРАЩЕНИЕ к ним… Читать далее

Доступ третьих лиц к данным вашей карты обеспечен!!!! Будьте осторожны !!! С нас списали 2 раза две большие суммы -почти 1000 евро!!! Поддержка на связь на выходит !!! Пойдём в прокуратуру . Пусть разбе

Оплатил 2 дня отеля в Казахстане через этот сервис, чтобы успеть снять квартиру, приезжаем туда после ночного перелета с пересадкой, и руководство отеля сообщает, что деньги за нас не поступали, повезло, что была местная валюта и оплатили наличкой. В поддержке ответили, что занимаются вопросом и больше… Читать далее

забронировала .оплатила .приехала. Нет мест уехать не могу поселок и время 19.00 Деньги не возвращают

Через сервис Osrovok.ru я бронировал номер в «Апартаменты Дом у Эрмитажа» в Санкт-Петербурге за неделю до заезда.
Через три дня получил сообщение следующего содержания:
"Ошибка при проверке банк. карты! Бронирование ХХХХХХХХХ в «Апартаменты Дом у Эрмитажа». Введите новые данные и подтвердите бронирование… Читать далее

СМИ, кому интересен материал о том, как из-за действий Островок, разрушилась семья, завладев денежными средствами путем обмана и не вернув их (заявление буду писать по возвращению в Москву) звоните !!! 8909136**** Константин Сергеевич . Готов буду осветить всю имеющуюся инфлрмацию в полном объеме

Ужасная контора

Зарегистрировал в экстранет объект, показывает что объект активный, по факту на сайте островок.ру объекта нет

Если вы хотите потрепать в отпуске нервы, остаться без жилья, потерять деньги, вам точно в островок.
Мы впервые обратились в островок после ухода с рынка booking.com, с которым в течение 10 лет не было ни одной проблемы. И конечно этот раз стал последним.
Забронировали отель в Туле с 11.0.2022-12.06.2022… Читать далее

Забронировали, оплатили за две недели мини отель в СПБ.
От Островка пришло подтверждение брони и оплаты.
За несколько дней до приезда, стали звонить по единственному указанному в броне номеру для уточнения адреса и деталей заезда. Номер не отвечает. На сайте Островка (и на всех других) этого отеля… Читать далее

Отвратительный сервис! Никому не рекомендую работать с Островок.ру. Ужасная клиентская поддержка. Оплатила полностью номер(118 000), а островок сообщил хозяйке отеля, что не может перечислить ей оплату. Нам даже не сообщили об этом. Деньги не возвращают, ситуацию никак не комментируют. Буду обращаться… Читать далее

Заказали на сайте родителям апартаменты в г Сочи 15,06,2022). Телефон видно только после оплаты, по нему никто не отвечает и говорят, что номер выставлен на продажу. МЫ сразу писать в службу поддержки и звонить, нам пришел ответ что мол мы ваше обращение приняли. Но больше никто не ответил. Прислали… Читать далее

Островок.ру совершил отмену бронирования, когда условия бронирования были соблюдены. Предоплату в размере одних суток размещения Гостевой дом Алтын получил 06.05. Не было сообщения от оператора размещения и от информационной платформы Островок об отмене бронирования. Было только требование подтвердить… Читать далее

ВАЖНО!
Что нужно знать перед заказом через Островок.
1. Островок НЕ ДАЁТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ЗАСЕЛЕНИЯ! И если вам говорят про гарантии, знайте — они врут. Островок вообще постоянно врет на протяжении всего взаимодействия с клиентом. Это у них такая политика, врать клиенту, пока он от отчаяния не отстанет… Читать далее

Обходите эту "компанию" стороной! Лохотрон! Деньги срубают легко, предоставляют не ту категорию, которую клиент оплатил! Полтора месяца пытаюсь с ними связаться и получить перерасчёт! На звонки и письма не отвечают! Горячая линия — фейк! Прокуратура по ним плачет! Пусть ждут ее.

Отвратительный сервис!Воспользовавшись этим сайтом, можете остаться без отеля и служба поддержки скажет, что к сожалению сделать ничего не можем.Не рекомендую. Делала бронирование 2 раза.Один раз не прислали подтверждение, и даже по номеру брони невозможно было найти бронирование( бронь 393266244, пароль… Читать далее

5 апреля оплатила отель в Ессентуки через систему бронирования Островок. 29 мая , в соответствии с действующим бронированием, пытались заселиться в отель, был получен отказ. Связь со службой поддержки отвратительная, вопросы оперативно не решаются, каждый раз объяснять все сначала. В итоге — сами с большим… Читать далее

Бронирование № 17727112

В день заселения попали в аварию и связались с сервисом чтобы уведомить и попросили перенести бронирование чтобы оно не пропало.
Сервис по телефону отправляет писать запрос на почту. Сделали через 10 минут. Получили один ответ про то на какие даты попробовать перенести и… Читать далее

С самого начала от момента регистрации на сайте Ostrovok.ru начались проблемы. Чтобы изменить пароль, выданный при регистрации потребовалось больше суток, на почту должна была прийти ссылка, делала 20 запросов, т.к. писем не приходило, через сутки пришла сразу куча писем.
Сделала бронь апартаментов… Читать далее

СНЯЛИ С КАРТЫ ДЕНЬГИ ЗА НОМЕР В ОТЕЛЕ, потом написали, что номера нет, произошел инцидент. Предложили альтергативный отель, два дня нет решения, ни денег, ни номера. Едем на чемпионат России в Октябрьский Башкирия, срыв по полной программе,

Просматривая недавние отзывы о сервисе Островок.ру, пользователь увидит, что многие участники обсуждения чаще всего пишут про гостиницы и апартаменты, в которые они заселяются через бронирование на платформе, но не оставляют комментарии о ее работе. Как и о многих других сервисах, юзеры пишут разные… Читать далее