Лохотрон

Обман это норма для спортзала, заманивают клиентов бесплатными тренировками, меняют устно условия, а потом ссылаются на договор. Получается что договариваются об одном, а в договоре другое. Что именно произошло, один тренер уволился из сети, не довел 4 тренировки, новый тренер, провел 8 тренировок и две обещал подарить, в итоге 8 тренировок не провели, хотя о них была договоренность и их оплатили! Как считаете это норма? В Белгороде ДА!!!