-
-
Ольга Никитина Даниил Касперович 3 ноября 2023 в 18:15Оцените ответ 000
Даниил, добрый день! Спасибо за обратную связь.
Нам жаль, что условия работы нашего сервиса показались вам непрозрачными. Мы стараемся подробно описать их на нашем сайте и в справках, а также детально проконсультировать клиентов при обращении в Службу Заботы.
Все сотрудники Службы Заботы в начале работы проходят комплексное обучение — по инструментам и условиям работы в eLama, а также по рекламным системам и сервисам. После этого уровень работы специалистов постоянно оценивают по нескольким критериям, при этом учитываются оценки клиентов. Кажется, процесс можно еще улучшить, поэтому нам хочется разобраться в вашем кейсе детальнее.
Пришлите, пожалуйста, ваш ID в eLama нам в личные сообщения в соцсетях, мы проверим информацию по вашему аккаунту и обсудим с коллегами ситуацию.
-
- Сервисы аналитики маркетплейсов: ТОП-4 компаний и их инструментыТатьяна17 ноября 2022
- 0.0
- 0.0
- 4.8
- 3.1
- 4.8
- 0.0
- 5.0
- 4.7
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 3.8
- 0.0
- 0.0
- 4.9
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 4.9
- 0.0
- 0.0
Лучше даже не пробовать
Несколько месяцев подготавливали своих клиентов к переходу на сервис еламы и в конце концов сама елама переход старательно запорола. В процессе, после оплаты и заполнения брифов, стало выясняться, что акции по созданию РК только для самостоятельных клиентов. Потом, что всё же и клиенты агентств тоже получают настройку РК от еламы. Некомпетентность девочек со службы (боже, это прям пироженка со сливками) ЗАБОТЫ, (в гробу я такую заботу вертел), отсутствие малейшего намёка на логику в условиях, условия придумываются прямо на лету тут же сотрудницами службы заботы. Партнёрка еламы (вообще больше напомнила мне попытку пройти минное поле вслепую) такое чувство, что писалась любителями ребусов: одна часть на одном ресурсе опубликована, другая её может находиться где-нибудь в голове у сотрудницы и норм. В общем попытка разобраться в идеологии еламы не привела ни к чему, кроме головной боли и желания поскорее прекратить всяческое общение и забыть о них как страшный сон.