Диалог

Диалог — это сеть интернет-аптек, которая появилась на российском рынке в 2003 году. За данный период проект активно развивался, и на данный момент компания имеет также интернет-аптеку, в которой собран весь доступный ассортимент, а именно лекарства и БАДЫ, медицинские изделия, медтехника, товары для малышей и мам, а также продукция для красоты и здоровья.

В обзоре мы подробнее рассмотрим специфику работы интернет-аптеки, а также проверим наличие необходимой лицензии и документации и выясним, аптека Диалог — это развод и мошенники или надежный онлайн-сервис для покупки лекарств.

Почему именно Диалог

Аптека Диалог представляет собой современную сеть, которая действует на территории Москвы и Московской области. Также компания имеет собственную интернет-аптеку, в которой можно приобрести лекарства с доставкой по всей России. Сервис появился на российском рынке более 17 лет назад и успел завоевать доверие клиентов. В ассортименте интернет-аптеки dialog.ru представлен широкий выбор лекарственных препаратов, БАДов, товаров для детей и мам, медицинских изделий, медтехники, а также различная продукция для красоты и здоровья. Благодаря удобной навигации и наличию более узких фильтров любой пользователь сможет быстро найти необходимый товар и оформить заказ всего за несколько минут.

Среди основных преимуществ интернет-аптеки можно выделить:

• большой выбор товаров;
• наличие лицензии на осуществление торговой деятельности;
• наличие скидок и бонусной программы;
• простая и понятная навигация;
• наличие фильтров для удобного поиска;
• мобильная версия сайта.

Личный кабинет dialog.ru

Личный кабинет необходим клиенту для того, чтобы иметь возможность отслеживать оформленные заказа и быстро совершать новые покупки. В профиле хранятся все личные данные пользователя, поэтому ему не нужно при каждом заказе повторно вводить информацию. Регистрация на сайте интернет-аптеки не займет больше нескольких минут и осуществляется через электронную почту.

Мобильное приложение Dialog

На данный момент компания не имеет собственного мобильного приложения, однако для удобства пользователей была создана мобильная версия сайта. Таким образом, клиенты могут заказывать товар в любое время и в любом месте, используя смартфон.

Покупка лекарств на сайте Диалог

Интернет-аптека имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Благодаря удобной системе навигации и поиска товаров, любой пользователь сможет быстро найти необходимую продукцию и сделать заказ. Для поиска можно воспользоваться поисковой строкой либо осуществить поиск по каталогу и алфавиту. Доставка заказов осуществляется курьером по Москве и области, а также можно совершить самовывоз либо заказать доставку в другой регион России.

Тарифы на услуги dialog.ru

На сайте dialog.ru действуют следующие тарифы на услуги компании.

Поиск лекарств

Поиск лекарственных препаратов на сайте dialog.ru осуществляется следующими способами:

• поисковая строка;
• по каталогу;
• по алфавиту.

Доставка лекарств

Чтобы заказать доставку товаров, клиент может воспользоваться одним из предложенных вариантов.

Доставка курьером

Пользователь может заказать доставку по Москве курьером. Стоимость доставки составляет 200 рублей на заказы до 2500 рублей. Если сумма свыше 2500 рублей, то доставка осуществляется бесплатно.

Самовывоз

Оформив заказ на сайте, покупатель может осуществить самовывоз по указанному адресу в Москве. Самовывоз осуществляется бесплатно.

Доставка по России

Также клиенты могут заказать доставку по РФ, которая осуществляется транспортными компаниями. Стоит отметить, что заказать БАДЫ и лекарственные средства нельзя, а заказ необходимо предварительно согласовать с менеджером компании.

Как купить лекарства на сайте Dialog

Чтобы приобрести лекарство в интернет-аптеке Диалог пользователю необходимо перейти на главную страницу dialog.ru. Далее клиент может воспользоваться поисковой строкой, найти товар в каталоге либо по алфавиту. Найдя необходимый товар, можно нажимать на кнопку «Купить».

После этого, клиента автоматически перенаправляет на страницу, в которой он может ознакомиться с детальной информацией о товаре, осуществить его бронирование и прочитать отзывы от других покупателей. Далее следует нажать на кнопку «Купить товар на сайте».

Чтобы закончить оформление заказа, пользователю необходимо будет указать следующие данные:

• способ доставки;
• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• штрих код бонусной карты, если она есть.

После оформления заявки с покупателем свяжется менеджер компании, чтобы подтвердить заказ.

Регистрация на сайте Диалог

Регистрация на сайте dialog.ru позволяет клиенту получить доступ к личному кабинету, чтобы отслеживать свои заказы и быстро оформлять новые. Чтобы пройти регистрацию необходимо нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Далее пользователю предложат войти в свой аккаунт либо зарегистрировать новый. Чтобы пройти регистрацию следует заполнить следующую информацию:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Онлайн покупка лекарств

Компания имеет не только сеть аптек в Москве и Московской области, но и интернет-аптеку, с помощью которой клиенты могут заказать любой товар и осуществить самовывоз либо доставку курьером по Москве. Также можно заказать любой товар, за исключением лекарств и БАДов в любой регион России.

Доставка лекарств dialog.ru

Доставка любой продукции осуществляется курьером по Москве. Также можно осуществить самовывоз заказа. Если пользователь хочет заказать доставку в другой город России, то он должен учитывать тот факт, что лекарственные препараты и БАДЫ не доставляются. Сумма и срок доставки зависит от размера заказа и региона РФ.

Дополнительные услуги Dialog

Помимо онлайн-покупки лекарств, компания dialog.ru также предоставляет клиентам дополнительные услуги.

Поиск аптеки

Помимо интернет-аптеки сервис также имеет сеть аптек по Москве и Московской области. Чтобы найти ближайшую аптеку можно воспользоваться специальным поиском на сайте либо выбрать аптеку, которая располагается к ближайшей станции метро.

Бронирование лекарств

Клиенты имеют возможность не только сразу приобрести товары, но и осуществить бронирование. Для этого следует позвонить по указанному номеру телефона либо оформить бронь на сайте. Чтобы забронировать товар через сайт необходимо совершить несколько простых действий:

• забронировать товар, выбрав ближайшую аптеку;
• в течение 15 минут оператор компании свяжется для подтверждения бронирования;
• после получения оповещения о собранном заказе клиент может в течение двух дней забрать заказ.

Онлайн консультации

Если у пользователя возникли вопросы, он может позвонить по указанному номеру телефона и задать свой вопрос специалисту компании. Операторы работают ежедневно с 9:00 до 21:00 по МСК.

Как оплатить услуги на сайте Диалог

На данный момент клиент имеет возможность оплатить заказ только наличными либо банковской картой при получении на почте. Вскоре компания планирует подключить онлайн-оплату в личном кабинете.

Оплата заказа в личном кабинете dialog.ru

К сожалению, клиент не имеет сейчас возможности оплачивать свой заказ в личном кабинете, однако вскоре будет подключена онлайн оплата. Оплатить заказ можно при получении или самовывозе наличными. Также если клиент хочет заказать товар в другой город России, то он может оплатить его на почте.

Бонусы Dialog

Для своих покупателей компания dialog.ru регулярно проводит различные акции и начисляет бонусы.

Товар дня

Каждый месяц на сайте интернет-аптеки появляется список товаров, на которые устанавливаются специальные цены.

Сезонные предложения

Периодически на сайте появляются различные товары, которые участвуют в сезонных акциях. Таким образом, пользователи могут приобрести определенные товары со скидкой. Также действуют скидки на отдельные товары в размере до 20%.

Месяц скидок

С апреля по май на сайте аптеки действуют скидки в размере 15% на ряд препаратов.

Акция «Контейнер в подарок» от Протефикс

При покупке двух любых упаковок крема Протефикс клиент получает в подарок контейнер для зубных протезов.

Акция «Стик для губ в подарок» от Норева

При покупке двух средств Noreva покупатель может получать стик для губ Акварева в подарок. Стоит отметить, что акция распространяется исключительно на заказы, которые были оформлены с доставкой.

Акция «подарок при покупке Uriage»

При покупке косметики Uriage на сумму от 2500 рублей заказчик получает терминальную воду в размере 50 мл в подарок.

Бонусная карта

Для постоянных клиентов компания предусматривает бонусные карты, которые позволяют накапливать баллы, а также получать специальные скидки. 1 балл приравнивается 1 рублю. Действуют следующие условия начисления бонусных баллов:

• за первую покупку — 0,3%;
• за вторую — 0,6%;
• за третью — 0,9%;
• за четвертую — 1,2%;
• за пятую — 1,5% от суммы чека.

Жалобы на Диалог

За 17 лет беспрерывной работы проекта, в интернете скопилось большое количество различных отзывов о работе интернет-аптеки. В целом, компания имеет положительную репутацию, хоть изредка и встречаются негативные комментарии в адрес проекта. Из преимуществ пользователи отмечают лояльные цены, компетентность сотрудников, наличие бонусов и скидок, быструю сборку заказов, широкий ассортимент товаров. Из недостатков указывается на довольно большую минимальную сумму для бесплатной доставки, отсутствие некоторых позиций, которые на сайте отмечались в наличии.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Диалог, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы и законы

Так как компания dialog.ru занимается продажей лекарственных препаратов, прежде чем что-либо заказывать на сайте, клиенту необходимо внимательно проверить наличие лицензии, гарантий и соответствующей документации. Известно, что ООО «Диалог» имеет соответствующую лицензию под номером ЛО-77-02-007485. Также на сайте есть «Условия возврата товара» и «Пользовательское соглашение». Контактные данные и местоположение главного офиса не скрываются.

Пользовательское соглашение Диалог

«Пользовательское соглашение» — это основной документ, в котором содержится информация об особенностях оформления заказов, их доставке и возврате, также в соглашении содержатся права и обязанности клиентов и администрации проекта. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В документе указывается информация о том, что компания имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия договора без предварительного уведомления об этом клиентов. Именно поэтому пользователь должен периодически самостоятельно заходить на сайте и отслеживать возможные изменения. Покупатель берет на себя все риски, которые могут быть связаны с невыполнением данного условия.

Клиент понимает и принимает тот факт, что сервис снимает с себя ответственность за точность и правильность тех данных, которые он предоставляет во время регистрации. В свою очередь пользователь берет на себя все возможные риски и расходы, которые могут быть возникнуть вследствие указания неправильной информации. Также покупатель должен обеспечивать конфиденциальность данных для входа в свой аккаунт. Если у клиента появятся подозрения, касательно безопасности его логина или пароля, а также о том, что третье лицо получило несанкционированный доступ к его личному кабинету, то он должен сразу уведомить об этом компанию, направив уведомление на соответствующей странице сайта.

Если организатор обнаруживает то, что на складе не хватает необходимого количества заказанной продукции, то он должен связаться с покупателем в течение 3-х рабочих дней и проинформировать его о данном факте. Клиент имеет право аннулировать данную позицию из заказа либо согласиться на товар в том количестве, в котором он доступен на данный момент. Если в течение одного дня с момента уведомления организация не получает ответа от клиента, то данный заказ может быть аннулирован полностью.

Во время получения товара, клиент должен внимательно проверить внешний вид и целостность упаковки, а также комплектацию, количество и ассортимент полученного заказа. Подписывая документ, покупатель автоматически подтверждает доставку без каких-либо замечаний, а значит товар не имеет недостатков или повреждений.

Стоимость товаров на сайте может быть изменена компанией в одностороннем порядке. В данном случае цена уже заказанной продукции не подлежит изменению.

Организатор будет прилагать все возможные усилия для обеспечения покупателей необходимыми товарами. Заказ на определенную позицию принимается только тогда, когда он есть на складах компании. Однако стоит учитывать, что информация о наличии определенной позиции не является основанием для того, чтобы пользователь предъявлял аптеке претензии.

Компания снимает с себя какую-либо ответственность за то, что покупатель использовал приобретенные товары ненадлежащим образом. Также сервис не несет ответственность за перерывы в предоставлении услуг, которые были вызваны техническими сбоями в исправной работе ПО и оборудования, обеспечивающего нормальной функционирование веб-ресурса. Пользователь понимает тот факт, что сервис может передавать свои права и обязанности по исполнению заказов третьим лицам. За действия данных лиц компания несет такую же ответственность, как и за собственные.

Интернет-аптека имеет право редактировать информацию о конкретном товаре, а также расширять либо сокращать список доступной продукции на сайте, не уведомляя об этом клиентов. Может быть изменен доступ к приобретению любых видов товаров, остановлена либо прекращена продажа продукции по собственному усмотрению администрации сервиса. Компания оставляет за собой право в любом виде изменять, дополнять, удалять либо корректировать пункты «Пользовательского соглашения» без предварительного уведомления об этом клиентов. Новая версия документа вступает в силу с момента его публикации на сайте.

Служба поддержки dialog.ru

Чтобы связаться с представителем службы поддержки, пользователь может воспользоваться одним из вариантов:

• телефон: +7-495-363-22-62;
• форма обратной связи;
• социальные сети.

Диалог — это развод?

Диалог представляет собой сеть аптек, которая появилась на российском рынке в 2003 году. На данный момент компания имеет аптеки в Москве и Московской области, а также интернет-аптеку, в которой представлен весь доступный ассортимент. На сайте пользователи могут приобрести лекарственные препараты, БАДы, продукцию для детей и мам, медицинские изделия и приборы, а также товары для красоты и здоровья.

Сайт аптеки имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, а также удобную систему навигации, поэтому каждый клиент сможет быстро найти товар и оформить заказ. Доступна доставка и самовывоз по Москве и области, а также некоторые товары можно заказать с доставкой в другие регионы страны. Благодаря наличию мобильной версии сайта пользователи могут оформлять заказ в любое время, используя смартфон. Также преимуществом являются постоянные специальные предложения для покупателей и наличие бонусной программы.

Компания функционирует на рынке продолжительное время, поэтому в интернете можно найти немалое количество отзывов от клиентов. В целом, интернет-аптека имеет положительную репутацию, хоть иногда и встречаются негативные комментарии в адрес проекта. Изучив возможности, которые реализовал сервис, а также специфику работы интернет-аптеки, можно ли сделать вывод, что аптека Диалог — это развод и мошенники? Нет, так как компания успешно функционирует уже 17 лет и имеет соответствующую лицензию на продажу лекарственных препаратов.

Заключение

Диалог — интернет-аптека, в которой собран большой ассортимент товаров. Каждый пользователь может заказать лекарственные препараты и БАДЫ, товары для малышей и мам, медицинскую технику и изделия, а также товары для красоты и здоровья. Сервис имеет простой и понятный интерфейс, а также удобную поисковую систему. Компания имеет необходимую лицензию и работает в соответствии с законодательной базой Российской Федерации. Если вы были или являетесь клиентом интернет-аптеки Диалог, оставляйте свое независимое мнение о работе сервиса на нашем сайте.