Delivio

Delivio – это белорусский онлайн-сервис для заказа готовых блюд. Проект сотрудничает с более чем 500 заведениями разных кухонь. Предлагается китайская, европейская, итальянская, Fast Food, японская, французская и другие кухни.

Рассмотрим в обзоре, можно ли доверять сервису доставки еды Деливио, не развод ли это или лучше заказывать из ресторанов напрямую.

 

Почему именно Delivio

Ассортимент доступных блюд регулярно обновляется, так как добавляются новые рестораны и кафе. Доступно мобильное приложение на базах iOS и Android. Для клиентов, планирующих банкет или мероприятие, доступна опция предзаказа за 5 дней. Многие заведения часто устраивают акции, а значит, еду из любимого ресторана можно заказать со скидкой.

Как сделать заказ в Деливио?

Чтобы сделать заказ в Delivio, выберите ресторан, откуда хотите сделать заказ. Добавьте в корзину выбранные блюда, укажите нужное количество, если заказываете на несколько человек. В корзине проверьте все позиции и подтвердите заказ. На открывшейся странице оформления заказа укажите точный адрес доставки и выберите способ оплаты. После введения платежных данных придет уведомление о принятии заказа на e-mail или по sms. Заказы доступны на сайте и через мобильное приложение, которое можно скачать в App Store или Play Market. Заказывать в Delivio могут только зарегистрированные пользователи. Способы доставки:

• курьером (пешая);
• курьером на велосипеде, самокате или автомобиле;
• самовывоз.

Доставку может осуществлять как собственная служба заведения, так и сторонние курьеры.

Как пройти регистрацию в delivio.by?

Чтобы зарегистрироваться на сайте, нажмите «Войти» в правом верхнем углу экрана. Выберите «Регистрация». Несмотря на то, что может показаться, что регистрация доступна только для пользователей из Беларуси, России и Украины, зарегистрироваться может любой желающий. Введите телефон в международном формате и ожидайте пятизначный код, который будет отправлен по СМС-код в течение минуты. Затем введите полученный код, чтобы подтвердить регистрацию. Авторизоваться можно также через аккаунты в социальных сетях или сразу в скачанном приложении. После регистрации у вас появится личный кабинет со следующими разделами:

• избранное – любимые заведения и блюда;
• мои заказы – история заказов;
• профиль – личные данные, привязанные карты пользователя, сохраненные адреса доставки;
• баллы – количество накопленных баллов.

За регистрацию на сайте delivio.by начисляется 100 баллов.

Как оплатить заказ в Delivio?

Оплата осуществляется на сервисе Webpay. Delivio принимает оплату картами VISA, MasterCard и Белкарт. Оплатить можно также наличными в офисе. В цену, которая отображается при оформлении заказа, включены:

• услуги заведения – 70%;
• услуги сервиса Delivio – 30%;
• цены на доставку (зависит от способа доставки).

При желании клиент может оплатить курьеру чаевые, сумма которых определяется индивидуально.

 

Бонусы Деливио

Накопленные бонусы в Delivio можно использовать по программе лояльности, которая в скором времени будет запущена. Чтобы получить скидку, можно применить промокод при оформлении заказа. Промокоды нельзя применить к заказам, которые клиент забирает сам, а также блюдам из определенных заведений. Точный список доступен на сайте delivio.by. Во время мониторинга сайта в Delivio действуют следующие акции:

• сниженная цена на доставку из McDonald’s – 1 белорусский рубль;

• скидка 20% на заказы с самовывозом;

• скидка 15% на заказы из Burgerlab на сумму от 30 бел. рублей по промокоду BURGERLAB15;
• завтраки в Delivio со скидкой 10% с 08:00 до 12:00.

Рекламная игра

Каждый пользователь Delivio может принять участие в игре «Играй с Delivio» и выиграть приз. В качестве приза разыгрываются путевки в Турцию и Египет от компании Tez Tour, гаджеты и др. Срок действия игры – 02.06.2021 — 31.08.2021. Чтобы стать участником игры, нужно в указанный период зарегистрироваться на сайте delivio.by или в мобильном приложении, и сделать заказ на сумму не менее 30 белорусских рублей, а также подтвердить участие в рекламной игре в личном кабинете. Заказ должен быть оплачен онлайн. За каждый заказ, совершенный на сумму не менее 30 белорусских рублей, пользователю будет присвоен код. В розыгрыше призов, который пройдет 20 июля 2021 года, будут участвовать коды, присвоенные в период со 2 июня 2021 года по 11 июля 2021 года. Определение выигрышей будет происходить на лототроне.

Партнерская программа

CPA-сеть Admitad предлагает следующее вознаграждение: 3.4% за оплаченный заказ нового пользователя без промокода. Для постоянных клиентов, а также за все заказы из McDonald’s, Burger King, Salateira, Domino’s Pizza и заказы с промокодами не от купонных площадок – 0.9%.

 

Жалобы на Delivio

Отзывы о Delivio неоднозначные. Однако положительных отзывов мало. В основном, клиенты жалуются на слишком долгую доставку еды. За этим, само собой, следует то, что еду привозят холодной и невкусной. Но доставку осуществляет не сервис, а заведение. Поэтому делать выводы только на основании жалоб о долгой доставке будет неправильно. Другой вопрос – работа сервиса Delivio. Здесь клиенты на жалуются на следующее:

• сервис работает только по предоплате;
• некорректная работа службы поддержки;
• заказ могут принять и не доставить;
• несвоевременный возврат средств клиенту в случае отказа и т.д.

У одного из клиентов заказ приняли, но потом выяснилось, что заказ не могут доставить, т.к. заведение закрыто или блюда закончились. При этом заказ оплачен полностью, а изменить или переоформить его из другого заведения нельзя.

В положительных отзывах клиенты отмечают большое количество заведений, возможность отслеживать заказ и понятный интерфейс сайта. Кому-то повезло, и заказы доставили быстро, и проблем с курьером не возникло.

Если появятся отзывы о сервисе доставки еды Delivio, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы ООО «Деливери софтвеа»

Сайт принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Деливери софтвеа». Регистратор – Минский городской исполнительный комитет.

• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Деливери софтвеа»
• Посмотреть пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение delivio.by

Разработанное пользовательское соглашение подробно описывает все этапы коммерческих взаимоотношений между пользователем (клиентом) и администратором (сервисом Delivio) такие как оформление заказа, доставка и оплата. Администрация вправе запросить пользователя подтвердить сведения, которые он указал при регистрации на сайте. Регистрация означает полное согласие пользователя с тем, что его персональные данные могут быть переданы третьим лицам для исполнения заказа в полном объеме. Договор с рестораном на оказание услуг вступает в силу и считается действительным с момента принятия оплаты. Если по каким-то причинам заведение не может доставить заказ клиенту, заказ может быть отменен или изменен по желанию заведения. В случае отмены заказа клиенту возвращаются потраченные деньги в полном объеме.

Клиент вправе отменить заказ до тех пор, пока ему не присвоен статус «Готовится», при этом он вправе получить всю потраченную сумму. Если клиент отменяет заказ после присвоения статуса «Готовится», деньги за заказ не возвращаются. Курьерская служба, которая будет осуществлять доставку заказа, не вправе от него отказаться, но в случае форс-мажорных и непредвиденных службой обстоятельств курьер должен связаться с Delivio и найти выход из ситуации.

Политика конфиденциальности

Предмет разработанной политики конфиденциальности – обязательства Delivio по обеспечению полной конфиденциальности персональных сведений пользователя. Обработка информации нужна для корректной работы сервиса Delivio и полного соблюдения требований, установленных законодательством Республики Беларусь. По запросу пользователя, в любой момент обработка информации должна быть прекращена. Администрация Delivio вправе изменять политику конфиденциальности, поэтому пользователю нужно отслеживать изменения и в случае несогласия перестать пользоваться сервисом. В качестве последнего пункта политики конфиденциальности указана юридическая информация об ООО «Деливери софтвеа».

Служба поддержки

Сервис работает без выходных с 08:00 до 23:00 c воскресенья по четверг и с 8:00 до 00:00 по пятницам и субботам. Контакты:

• тел. быстрого набора: 7784;
• электронная почта: info@delivio.by;
• для партнеров: partner@delivio.by;
• для курьеров: delivio-plus@yandex.by;
• для прессы: press@delivio.by;
• администрация: support@delivio.by;
• Telegram: @Delivioby_bot.

 

Delivio — это развод?

После тщательного анализа и мониторинга сайта напрашивается вывод, что белорусский сервис Delivio — не развод, несмотря на то, что обнаружено много жалоб. Чтобы избежать неприятных ситуаций, внимательно изучите условия оплаты, доставки. На платформе можно заказать еду из более 500 заведений, репутацию которых тоже стоит изучить, прежде чем делать заказ. На основании отзывов понятно, что бывают задержки с доставкой, за что Delivio не отвечает. Сайт оформлен и структурирован на должном уровне. Вся юридическая информация указана на сайте, что говорит о прозрачности и добросовестности юрлица.

 

Заключение

Delivio – это онлайн-платформа для заказа еды из более чем 500 заведений Республики Беларусь. Готовые блюда разных кухонь доставляют как независимые курьерские службы, так и собственные курьеры заведений. Так как обнаружено много жалоб на Delivio, при заказе рекомендуется быть осторожным. Сервис работает только по предоплате, поэтому в случае отказа придется похлопотать над возвратом потраченных денег.