Сity.Travel

Компания City Travel по продаже авиабилетов.
Двухступенчатая система возврата билетов не является удобной для клиентов. После обращения, пришлось ждать 33 часа предложения подтвердить возврат, при этом кнопка подтверждения не фунционирует.
Поскольку сумма возврата зависит от времени подтверждения, по вашему же сообщению, клиент попадает в крайне невыгодную ситуацию.
Пришлось Вам отправить подтверждение письмом, но сколько это займет времени…Так вот я здесь подтверждаю возврат заказа 5522039, билет 0775259057279.
Кроме того, телефоны компании не отвечают на звонки на указанные для связи номера, ставят в очередь и через час сбрасывают звонок, в ватсапе так же нет ответа.
Хотелось бы адекватной системы обратной связи клиента с компанией для оперативного решения вопросов.