Aviasales

Aviasales – крупный сервис онлайн-бронирования билетов, запущенный в 2008 году. Позиционирует себя как ресурс без скрытых доплат и навязанных услуг. Работает в 233 странах, для каждой разработан отдельный сайт.

Разберем онлайн-площадку и посмотрим, так ли она безопасна и надежна или же Aviasales – развод, ставящий целью выудить у наивного пользователя как можно больше денег. Что ж, приступим.

 

Почему именно Aviasales?

Aviasales.ru – удобный сайт, собирающий сведения от 728 авиакомпаний и, кроме того, с 15 авиакасс. Можно выбрать наиболее подходящий по цене, маршруту и времени отправления/прибытия вариант. Фильтров очень много, и на этапе сортировки можно установить опции бесплатного багажа, длительности пересадки и даже способа оплаты заказа.

Кроме того, можно подключить подписку с информированием о скидочных предложениях на электронную почту, а также чат-бот в Viber, Facebook, Telegram. Это удобно тем, кто планирует поездку заранее и готов дождаться лучшей цены.

К плюсам также отнесем:

• Загрузку поисковых результатов за 3-5 секунд (для сравнения: большая часть аналоговых платформ на это затрачивает 10-20 секунд).
• Удобное мобильное приложение.
• Функцию сохранения пассажиров (чтобы вам не приходилось каждый раз вводить данные паспорта, ФИО и т.д.).
• Много полезной справочной информации.

В общем, удобный и интересный ресурс.

 

Как зарегистрироваться на сайте aviasales.ru?

Для регистрации на aviasales.ru жмем на иконку профиля в правом верхнем углу и выбираем способ:

• Через учетную запись в социальной сети Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter (потребуется в нее войти и разрешить сервису бронирования доступ к содержимому личной страницы).
• Через почту Google, Яндекс, Mail.ru (стандартная процедура со вводом логина и пароля).

Мы остановились на втором варианте. Система запрашивает доступ к адресу во всплывающем окне. Разрешаем и переходим в личный кабинет.

Личный кабинет Авиасейлс

Личный кабинет пользователя содержит 7 разделов:

• «История» — совершенные вами бронирования, прошлые и текущие.
• «Билеты» — выборка предложений по подпискам (см. ниже).
• «Документы» — сохранение пассажиров и данных их документов, чтобы при будущих бронированиях не вводить все с риском ошибки, а просто выбрать человека из списка (поля автоматически заполнятся).
• «Конкурсы» — акции и соревнования.
• «Подписки» — подключение к рассылке, уведомляющей о новых предложениях по выбранному маршруту.
• «Настройки» — выбор валюты (рубль, тенге, евро, доллар и т.п. – всего 14 вариантов).

Удобно, что меню в двух форматах – вкладки и выпадающее.

Мобильное приложение

У сервиса есть мобильное приложение для устройств на ОС Android (требования устанавливаются с учетом модели смартфона или планшета), iOS (от 11.0) и Windows. Упор сделан только на направлении авиабронирования – ж/д-билеты и трансферы не предлагаются, так как они, по сути, организуются партнерами оператора. В остальном функционал и содержимое профиля ничем не отличаются от широкоформатной версии. Оценен мобайл в среднем на 4.6 баллов из 5. Основная причина недовольства – технические проблемы с получением купленного билета.

 

Как купить авиабилеты на сайте Aviasales?

Разберем, как происходит покупка авиабилетов через aviasales.ru на примере рейса Москва-Санкт-Петербург туда и обратно на двух взрослых человек. Вводим исходные данные в форму, указав также числа полета и класс (эконом, бизнес, комфорт, первый).

И смотрим предложенные варианты, в нашем случае их оказалось 9. Но даже если их окажется много, предусмотрен удобный фильтр по авиакомпании, аэропорту отправления/прибытия/пересадки, времени вылета/прилета, длительности пути, включенному багажу, количеству пересадок (от 0 до 2), способу оплаты и диапазону стоимости (от-до). А также сортировка по цене (самые дешевые рейсы), времени пути (прямые рейсы) и соотношению этих двух показателей (прямые рейсы). Так что настраиваем поиск, выбираем подходящее предложение и переходим к бронированию.

Как забронировать авиабилеты?

Нажав «Купить за … руб.» напротив выбранного рейса, оказываемся на сайте партнера Aviasales, продающего билет, и устанавливаем тариф с учетом включенных опций, таких как ручная кладь, багаж, возможность обмена и возврата.

Вводим контакты для получения самого электронного документа и информации о нем. И заполняем сведения о пассажирах (при сохранении их в ЛК достаточно будет только выбрать нужных людей из списка).

Также можно доплатить за страховку от отмены поездки, несчастного случая, потери багажа или задержки рейса. Отказываемся от всего и оплачиваем заказ.

Как купить дешевые авиабилеты?

Для покупки дешевого билета у Aviasales есть сортировка, которая отображает наверху поиска выгодные билеты. Можно также сравнить цены на рейсы в соседние даты, что удобно, когда у вас нет четкой привязки к конкретному дню поездки. Скажем, вы планируете отпуск, а брони в отеле еще нет. Можно подключить уведомления на почту и дождаться, когда ценник несколько снизится.

Возврат авиабилетов

Возможность обмена и возврата авиабилетов зависит от самой авиакомпании – Авиасейлс не будет вмешиваться, если вам отказали в этой услуге. Обычно условия указаны в описании тарифа. Однако в определенных случаях, когда отказ от вылета связан с форс-мажорными обстоятельствами (болезнь, авария и т.п.) или перевозчик сам по каким-то причинам отменил рейс, возможны перенос или денежный возврат. Правда, осуществляются они все равно через сервис бронирования, так как средства до вашего прилета остаются у него.

Дополнительные возможности сайта Авиасейлс.ру

Помимо онлайн-бронирования авиабилетов, Aviasales предлагает страхование вылетающих, оформление аренды авто и заказ номеров в гостиницах опять-таки через посредников: «Альфа-Страхование», Rentacars и Booking.com. Подключение к корпоративным тарифам, когда для юридического лица открывается предоплаченный дебетовый счет, не осуществляется, насколько мы можем судить.

 

Оплата и получение авиабилетов на сайте aviasales.ru

Оплатить заказ можно по-разному:

• Банковской картой VISA, MasterCard, Maestro, МИР.
• С кошельков Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI.
• Частями через сервисы рассрочки: «РевоПлюс», Moneywall, Paylate.
• Наличными в отделениях «Связного», «Евросети» «Контакт» или терминал системы «Элекснет».
• С телефона (Apple Pay).

Конкретный набор вариантов оплаты зависит от авиакомпании.

Как оплатить авиабилеты онлайн?

При оплате билета картой нужно будет заполнить банковскую форму (номер карты, имя держателя, срок действия, трехзначный CVV/CVC-код) и подтвердить транзакцию вводом кода из СМС, полученного на телефон, привязанный к банковскому счету.

В салонах связи и терминалах потребуется указать индивидуальный номер брони.

А в случае с кошельками зайти в учетную запись и оформить платеж онлайн через кабинет. В отдельных случаях предусмотрены дополнительные сборы. Например, при покупке в офисе или бронировании (заказ будет зарезервирован на продолжительное время).

 

Бонусы Авиасейлс

Бонусная программа Aviasales ограничивается двумя направлениями: скидки на перелеты авиакомпаний и конкурсы. В разделе «Спецпредложения» aviasales.ru (переход из футера) есть подборка «горячих» рейсов по сниженной цене.

А в личном кабинете – список розыгрышей ценных подарков. Например, билетов в Азербайджан.

Реферальная программа

Реферальная (партнерская) программа Aviasales позволяет заработать до 70% кешбэка с покупок других людей. Для этого нужно, чтобы они стали вашими рефералами. Это происходит так:

• Вы регистрируетесь в программе и получаете индивидуальную (реферальную) ссылку, которую размещаете на своем сайте, блоге, странице соцсети и других публичных ресурсах так, чтобы ее увидели как можно большее число человек. Главное, не нарушать закон и не рассылать спам.
• Каждый переход по вашей ссылке на Aviasales.ru фиксируется системой. А перешедший пользователь считается вашим рефералом.
• Если кто-то из ваших рефералов покупает услугу на сайте, вы получаете до 70% (в зависимости от способа оплаты и общей суммы) от заплаченных им средств.

Выплаты происходят с 11 по 20 число каждого месяца.

Компания также сотрудничает со CPA-сетью ePN. Продавец выплачивает вознаграждение за приведенных на его сайт новых клиентов. С каждого заказа партнер получает 53.84% от дохода с продажи авиабилета.

 

Жалобы на Aviasales

Жалоб на Aviasales в общей массе примерно 30%. И главная причина – проблемы оплаченных броней: у кого-то просто не приходит на почту документ, а кто-то не может сесть в самолет, так как его нет в списках.

Есть также те, кто столкнулся с расхождением данных в описании к билету на этапе бронирования и после его покупки: другие цены, отсутствие бесплатного багажа и пр. В общем, все как всегда в отношении сервисов онлайн-бронирования.

Если появятся отзывы о сервисе Aviasales, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Авиасейлс

Права на Авиасейлс принадлежат компании Go Travel Un Limited, зарегистрированной в 2011 году в Гонконге – как отмечено в пользовательском соглашении, с номером свидетельства №1658681. Сам же сервис существует с 2008 года, потому что вначале имел формат RSS-ленты. В России организацию представляет ООО «Авиасейлс Медиа», внесенный в ЕГРЮЛ ФНС России в 2018 году (номер записи — ЮЭ9965-20-13044798). Так как доменное имя сайта -.ru., он регулируется законодательством нашей страны и подпадает под определение «информационный ресурс».

В качестве основного вида деятельности «Авиасейлс Медиа» в реестре указаны обработка данных, услуги по размещению информации и связанная с этим деятельность. Все вышеозвученное приводит к выводу: никаких гарантий относительно предоставленных броней компания не обязана предоставлять клиенту.

Проверить регистрацию ООО Авиасейлс Медиа в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

Пользовательское соглашение Авиасейлс.ру

Пользовательское соглашение aviasales.ru («Правила использования сервиса поиска авиабилетов Aviasales) – очень короткий документ (в нем всего 5 пунктов), устанавливающий характер правоотношений между владельцами платформы (Go Travel Un Limited) и ее пользователями. Так, в п. 1.4 сказано, что любые правовые споры между сторонами должны решаться на территории Специального административного района Гонконг.

Также оператор напоминает, что сам не продает авиабилеты, поэтому не гарантирует качество предоставленных перевозчиком услуг и точность отображенной на сайте информации, так как она берется с официальных ресурсов авиакомпаний (п. 2.3).

Владелец ресурса в любой момент и без объяснения причин может прекратить работу сайта либо поменять его функционал (п. 2.5). О возможных компенсациях потерь, понесенных пользователем в результате этих действий, почему-то не сказано.

Вообще сервис предоставляется на условиях «Как есть», без гарантий и обязательств со стороны провайдера (п. 3.1).

Вы же, со своей стороны, должны соблюдать законодательство страны проживания (п. 3.3) и самостоятельно нести ответственность перед третьими лицами за действия, совершенные в рамках работы с платформой (п. 3.4).

Безопасность сайта aviasales.ru

Как обещает нам поставщик информационных услуг, все наши платежные данные находятся под защитой благодаря проведению платежей по стандарту PCI DSS. Сам ресурс поддерживает 256-битное шифрование – это дополнительная преграда на пути мошенников.

В отношении личной информации (номер телефона, адрес электронной почты и пр.) действуют обязательства, прописанные в политике конфиденциальности: ее оператор не имеет права раскрывать третьим лицам, не связанным с организацией вашего заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, запроса правоохранителей).

Служба поддержки Aviasales

Обратиться в службу поддержки можно несколькими способами:

• По электронной: почте help@aviasales.ru (с вашего почтового ящика или через форму обратной связи на сайте).
• Для пользователей приложения можно написать на почту или во Вконтакте из раздела «Профиль».
• В социальных сетях (сообщение администратору официального сообщества Facebook, VK, Одноклассники, Instagram, Twitter).

Есть также подробный FAQ-справочник. Колл-центра у сервиса нет. Работает служба поддержки круглосуточно и без выходных.

 

Aviasales — это развод?

Неприятно, что подача Aviasales, как сервиса без навязывания услуг, себя не оправдала: в процессе бронирования мы не раз столкнулись с предложениями доплат, ведь после выбора рейса пользователь попадает на сторонний ресурс, не связанный ограничениями рекламы. Однако других серьезных отклонений от истины у провайдера мы не заметили.

Вопрос регистрации на территории РФ также решен успешно. Непонятно только, как проверить сведения о головной компании, якобы зарегистрированной в Гонконге, ведь открытых источников, подтверждающих или опровергающих это, мы не обнаружили. Что же касается отзывов, они нас не удивили: практически на каждый сервис бронирования имеются жалобы в отношении неполученных билетов. Это всегда риск. И стоит ли его брать на себя, решает пользователь. В общем, на наш взгляд, Aviasales не развод, а попросту типичный представитель своего сегмента.

 

Заключение

Aviasales, в общем-то, нельзя назвать лидером рынка, и все же популярность его понятна:

• Удобная система бронирования со множеством фильтров и обширной поисковой базой.
• Настройка информирования о снижениях цен и другие опции, помогающие подобрать оптимальную цену, если речь не идет о срочной покупке.
• Интересные статьи и справочные материалы в помощь путешественникам.
• Удобное мобильное приложение.

Цены здесь, по нашему скромному мнению, немногим отличаются от того, что предлагают конкуренты, однако для сокращения времязатрат сервис подходит. Особенно если использовать его просто как поисковик, а приобретать билеты напрямую у авиакомпании.