Отзывы о Tutu.ru

Все понятно, на сайте так расположены все указатели что делать, что просто следуешь по ним и нормально получается. Была парочка вопросов, сразу не разобралась, а может невнимательно смотрела, но позвонила сразу в поддержку. Работают круглосуточно, дозваниваться долго не пришлось. Мне оператор четко ответил… Читать далее

С технической поддержкой всегда очень приятно общаться. Девушки вежливые, спокойные и всегда помогают решить проблему. Произошла отмена рейса не по моей вине, о чем мне сообщил перевозчик. Возврат никогда не делала, решила связаться со специалистом. Мне рассказали, что все можно легко оформить в личном… Читать далее

В очередной раз убедился, что туту.ру можно действительно доверять и в сложных ситуациях сотрудники всегда помогут. Со мной случилась не совсем приятная ситуация. Когда кондуктор проверял билеты, меня случайно пропустили. Я сидел в наушниках и видимо, когда сверяли пассажиров по списку, просто не услышал… Читать далее

для меня это надежный и проверенный сервис, которым я пользуюсь уже не первый год. обычно все проходит гладко, но вот недавно случился неприятный казус. по вине перевозчика была отменена поездка на автобусе. информация об отмене рейса мне прислали с туту.ру. сразу же зашел в личный кабинет и оформил… Читать далее

Спасибо сотрудникам службы поддержки. Доступно объяснили мне как пенсионеру как забронировать билет с оплатой позже. Самому мне было бы тяжело разобраться в этом. Под четким руководством все получилось, билет забронировал, спустя пару дней смог выкупить.

не ввела отчество при покупке билета, решила уточнить, могут ли из-за этого не пустить на рейс, в туту сказали, что да, выход был один сдавать билет и покупать заново. хорошо, что позвонила и получила грамотный ответ. иначе ситуация была бы неприятная

Клиентская поддержка высокого уровня, работают как я выяснила теперь круглосуточно. Ночью узнала об отмене рейса, сразу звонить, ответили без раздражения, бодро, доброжелательно. Предложили полететь аналогичным рейсом за счёт перевозчика. Не знала, что так можно. За четкость, оперативность и заботу твердая… Читать далее

Спасибо Дмитрию из службы поддержки! Проконсультировал по поводу брони отеля через сервис. Объяснял понятно, просто, давал рекомендации, видно что в компании сотрудников учат быть клиентоориентироваными. После такого отношения приятно снова пользоваться услугами!

Сайтом tutu.ru пользуемся наверно всей семьей, потому что быстро, удобно и вообще очень просто покупать билеты, большой выбор маршрутов, напоминания-уведомления, акции проводятся, есть скидки и бонусы

Здравствуйте! Гостиница, в которую мы хотели заселиться, не подтвердила бронь. Позвонила в контакт-центр, мне сказали, что взяли проблему на рассмотрение. Через час-полтора перезвонил сотрудник и предложил альтернативу гостиницы в том же районе и с такой же стоимостью. В течение всего процесса сотрудник… Читать далее

Благодарю сотрудников Tutu.ru, которые дали своевременную консультацию после отмены рейса Аэрофлота! Ситуация сложилась так, что сама авиакомпания с большим опозданием сообщила об отмене- 25 января(!), когда Tutu.ru- 19 января! Поскольку информация пришла с таким опозданием от Аэрофлота, что я решила… Читать далее

Пользуюсь сервисом давно: заказывал билеты и на поезд и на самолет. Работой доволен на 100% Сам выбираю место в вагоне, никаких ненужных услуг не предлагают. Поэтому я уже не помню, когда покупал в кассе и стоял в очередях. Я доволен работой Туту и надеюсь, что в будущем он будет еще лучше!

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Ксению! Вежливая, очень профессиональная, помогла не только решить мою возникшую проблему, но и помочь с выбором билетов! Приятно обращаться в компанию где сотрудники так трепетно относятся к своим клиентам!

Первый раз покупали Билеты на поезд через туту. Отличная компания. Приветливые девушки. Быстро и профессионально решают вопросы. Деньги за возврат пришли на следующий день. Спасибо вам огромное. Теперь всегда будем пользоваться вашей компанией.

Планировали отдых в Туле, забронировали отель, но по пути сломалась машина. Были вынуждены возвращаться в Москву и отменять бронь. Сотрудники Туту.ру быстро отреагировали на возникшую ситуацию и помогли организовать полный возврат стоимости гостиницы. Деньги перевели на следующий же день!

Когда решаюсь на поездку, то чаще всего смотрю варианты на Туту. Прошлым летом ездили на море на поезде, но решили билеты купить не сразу, а ждать горящие. Вдруг кто-то передумает ехать. Варианты ждала как раз на Туту. ру, там и увидела подходящие билеты) Быстро оплатила все онлайн, поехали на вокзал… Читать далее