Отзывы о Tutu.ru

Первый раз бронирую билеты через интернет.на туту.ру и цена и рейс были какой надо, нашел быстро. На сайте удобная система, вбиваешь данные и получаешь список рейсов, дальше дело выбрать какой тебе больше подойдет.было только неясно насчет возвратных и невозвратных билетов, хотелось точно все предусмотреть… Читать далее

Зарегался на Ту-ту давно, но пользовался один-два раза. Тут поджало, нужно срочно ехать, везти маму к брату, тот попал в больничку. Стал оформлять билеты, нашел нужный поезд, все удобно. Но без опытности заказал не на тот день. Обратился в поддержку, думал уже не проще ли снова купить, а с прочими проблемами… Читать далее

10.08.2024. с автовокзала г. Шахты в 17.00. я отправлялась в Москву. У меня было две ручные клади : дамский рюкзак и сумка размеры (43х22х22). При посадке водитель запретил провозить вторую ручную кладь без оплаты, не показав основания для запрета. Времени для решения вопроса провоза багажа с помощью… Читать далее

Столкнулась с проблемой, когда авиакомпания отменила рейс, на который покупала билеты на tutu.ru, а когда я обратилась в поддержку с просьбой обмена, авиакомпания отказала, хотя до этого моим друзьям такой обмен был сделан… тогда я испугалась что потеряю деньги и снова обратилась, попросила побыстрее… Читать далее

Отличный сервис, порадовал профессионализм и вежливое общение сотрудников, действительно стараются помочь и оставить хорошее впечатление! Быстро решили все мои проблемы с возвратом билета.

Нужно было уточнить некоторую информацию по моему рейсу, позвонил в службу поддержки. Ответили мне достаточно быстро. Предоставили всю необходимую информацию, в конце беседы поинтересовались, не остались ли еще вопросы. Сотрудница очень вежливая и грамотная, я остался доволен общением и таким прекрасным… Читать далее

Покупала недавно три билета на самолет. После оформления на сайте не нашла их в электронной почте, у меня началась паника. Покупка оплачена, деньги с карты списаны, а билетов нет даже в спаме. Решила связаться со службой поддержки. Мне ответила Муфтахова Анна, все поняла и прислала повторно билеты напочту… Читать далее

Бронировал отель в Турции через сайт Tutu.ru и был страшно разочарован.
Стоимость проживания в отеле 1500, но оплатить из России невозможно.
В Tutu.ru содрали за бронирование 200 тыс. руб., но бронь в отеле не подтвердили.
В Tutu.ru возвращать деньги отказались, ссылаясь на то, что нужно время для… Читать далее

Спасибо огромное Анне, помогла переоформить билет, грамотно, спокойно и вежливо. Если бы не она, я бы сам не смог. Отличный работник! И вообще, несколько раз брал здесь билеты и никогда никаких непреодолимых сложностей не возникало. Иногда могут возникнуть проблемы из-за форс-мажоров: мне здесь помогли… Читать далее

Все прошло просто замечательно! Рекомендую пользоваться приобретением проездных билетов на этом сайте. Не ожидала, что так просто и доступно. До этого момента приобретением билетов для меня занималась дочка, но сейчас так получилось, что пришлось покупать билет самой. Думала, что будет много вопросов… Читать далее

Огромное спасибо! Обратилась за выпиской по билетам, получила подробную консультацию, через 10 минут документы уже были на эл.почте. Сотрудники очень вежливые, внимательные. СПАСИБО!!!
Вообще, пользоваться сервисом очень комфортно, знаешь, что не только легко найти билет под твои запросы, но и в случае… Читать далее

Обожаю горячую линию компании. Редко ей пользуюсь — и это плюс, так как просто почти не возникает поводов, проблем. При этом всегда очень вежливые сотрудники. В крайний раз когда звонил, девушка все уточнила, но пока передавала информацию в другой отдел, вопрос решился сам по себе. А вообще хочу отметить… Читать далее

Очень понравилось покупать билеты на сайте. Всё доступно, понятно. Я купила очень быстро. А перед покупкой у меня были вопросы, я позвонила сотруднику. Меня очень доброжелатенльно проконсультировали. В будущем планирую также пользоваьтся сервисом, потому что реально экономит время, и всё понятно. Ну… Читать далее

Теперь понимаю, что вряд ли уйду пользоваться другим сервисом. спокойно решаются любые самые сложные ситуации. На поезд были куплены билеты для всех членов семьи за 2.5 мес. до поездки. Но у одного человека были потеряны документы и в итоге получен другой паспорт,а билеты то куплены на старый. Начала… Читать далее

На следующий день позвонила оператору, ответил молодой человек, посоветовал посмотреть в спаме. И действительно, все билеты оказались там. Я очень волновалась, теперь все хорошо и спокойно готовимся к предстоящей поездке. Желаю вам дальнейших успехов!

Пыталась купить билеты для себя и двоих детей, старшему 10 лет, младшему 2 месяца. Сайт не давал скидку, никак сама не могла разобраться в ситуации. Позвонила в поддержку, сотрудник уделил мне много времени, не нервничал, спокойно общался. Объяснил, что надо сделать, чтобы приобрести билет со скидкой… Читать далее

Мне надо было сдать билет. Купила его не на ту дату по ошибке, поздно заметила. Через сайт не получалось, так как оставался час до отправления поезда. Мысленно попрощалась с деньгами за поездку, было обидно, так как он был не дешевый. Ни на что особо не надеялась, но в поддержку обратилась, пообещали… Читать далее

Ехала на Бугульмы в Челны. Перевозчик Автомиг подвел, крайне безответственное отношение, автобус просто не приехал и на связь никто не вышел… Хорошо покупала билет через tu tu, не бросили одну с проблемой. Общалась с диспетчером Юлией, она нашла выход из ситуации профессионально и быстро, если бы не… Читать далее

Давно бронируем билеты тут, удобно и выгодно. Поездка сорвалась по уважительной причине. Мы обратились в поддержку. Специалисты вежливые и отзывчивые. С пониманием отнеслись к нашей ситуации и решению проблемы. Деньги пришли быстро, ждать и нервничать не пришлось.

Здравствуйте! Сервис ту-ту мне знаком давно, но приложением я пользовалась первый раз и очень довольна. Не смотря на то что я сперва не разобралась сама, все у меня получилось как хотела хотя бы с помощью поддержки. Работают внимательные к клиентам девушки, они не отфутболивают, а разъясняют и помогают… Читать далее

Хочу сказать СПАСИБО за квалифицированную консультацию , которую оказала специалист Людмила! Она внимательно отнеслась к нам, пассажирам в возрасте, помогла правильно выбрать поезд, чтобы уехать в Вологду. Мы с мужем не нашли сами, а она за минуту нашла на тот день, когда мы просили. СПАСИБО! И еще Виктории… Читать далее

Перевозчик не взял пассажиров на остановке, деньги не вернул. Сайт в свою очередь предоставил не достоверную информацию об перевозчике и не смог также самостоятельно уладить проблему

первый раз ездил в командировку, для отчетности требовались документы. а я из общения со своим отделом кадров на работе не особо понял что именно нужно. поторопился, так бывает. не хотелось попасть впросак, обратился на туту, где покупал билеты в оба конца. специалист отнёсся с пониманием и предоставил… Читать далее

Здравствуйте! У меня появилась необходимость лететь самолетом, а я уже купила билет на поезд. Сделала возврат билета через сайт ту-ту.ру. Ожидала уведомления о возврате денег, чтобы убедиться, что я могу при оформлении билета на самолет воспользоваться этой суммой. В срок его не получила. Обратилась… Читать далее

Покупаю билеты на разные направления и виды транспорта. Впечатления самые позитивные. Если и случаются какие либо непонимания, но техническая поддержка старается оперативно решить любой вопрос. Недавно взял билеты родителям на поезд. Они давно не ездили, были немного взволнованы, что на руках нет бумажных… Читать далее

Первый раз делал предварительный заказ билетов, это высший класс! Ситуация: на нужный мне поезд уже все раскупили, а ехать на другом рейсе — не успеваю вовремя. Есть вариант — выехать раньше, что тоже неохота. Обратился на Ту-ту с этим вопросом. Мне мгновенно дали подробный ответ и всю информацию, понятно… Читать далее

Мне нужно было срочно вернуть билеты купленные на семью, потому что в последний момент отменилась поездка. В связи с этим хочу поблагодарить Викторию, за оперативную и качественную работу с моим обращением! Я не смогла сама оформить возврат билетов через ЛК, видимо что-то перепутала. Волновалась я еще… Читать далее

Всегда боялась таких ситуаций, когда планируешь отпуск, бронируешь билеты, а потом раз — и все отменяется! Бросилась в личный кабинет отменять бронь и уже приготовилась к трудностям. Но компания приятно удивила четкой работой. Очень быстро ответили на мой запрос по возврату билета, затем сняли бронь… Читать далее

Дал исчерпывающие обьяснения про начисление баллов по пр-ме лояльности без потребности мне задавать уточняющие вопросы. Мог бы и сам почитать на сайте, но ушло бы много времени+мне проще по телефону поговорить чем как то разбираться самому. Респект ребятам за понимание и за то что хорошо разбираются… Читать далее

Билеты на туту.ру покупаю давно, брала на разные направления и разный транспорт. Коплю бонусы, их можно тратить на билеты. Вообще, в целом мне нравится на этом сайте билеты покупать. Оформляются быстро, все понятно. Несколько раз обращалась в службу поддержки по телефону горячей линии. Когда звонила… Читать далее

Сервисом пользуюсь много лет. Очень удобно покупать билеты, выбрал дату, вид транспорта, время и оформил заказ. Красота. Никуда идти или ехать не надо. На днях столкнулся с такой ситуацией, что надо было сдать билеты. И все бы ничего, только я почему-то из своего личного кабинета вышел, а пароль не помню… Читать далее

Уже не первый раз заказываю через ваш сервис билеты на самолет. Обычно никаких проблем не возникало. Но недавно собиралась лететь на конференцию. Купила билеты. По итогу рейс отменили. Я, честно говоря, начала паниковать, голова соображала плохо. На горячей линии ваш консультант вошел в мое положение… Читать далее

За 12 часов до вылета ребенок заболел, высокая температура, естественно ни о какой поездке уже речь на шла… В силу сложившихся ситуаций, я была очень расстроена и растеренна Общалась со мной оператор Полина, удивительно чуткий и внимательный человек. Не поскупилась даже на слова поддержки. Она успокоила… Читать далее

Хочу поблагодарить оператора службы поддержки Татьяну, очень компетентная и вежливая девушка. Суть проблемы была в том, что я постоянно проживаю в Германии, а оплатить авиабилет картой, выпущенной за рубежом нельзя. Вместе с тем, лететь нужно было срочно по семейным обстоятельствам. Мне подсказали простой… Читать далее

Если бы не напоминание о вылете от Туту.ру, пропустила бы важную конференцию, а так вовремя заметила, что ошибочно купила билет не на то время, банально время суток спутала. Связалась с поддержкой, спасибо девушкам за выдержку и терпение, проконсультировали буквально пошагово. Объяснили, как войти в… Читать далее

обращаюсь в службу поддержки клиентов не первый раз и очень довольна их работой. решала вопрос по возврату средств за отмененный авиарейс. решила ехать жд, поэтому обмен не интересовал вообще. сотрудница службы поддержки быстро подсказала что делать, я заполнила заявку и мне быстро произвели расчёт… Читать далее

Часто бронирую через туту.ру билеты на разные виды транспорта. Специалисты нормальные, быстро отвечают в случае непредвиденных ситуаций, к ним вообще никаких претензий нет, как и к самому сервису. К самолетам и поездам нареканий нет тоже, но вот водители автобусов опаздывают на полчаса и постоянно грубят… Читать далее

Автобус задержался на 40 минут, уже начал нервничать. Обратился в поддержку. Через 30 минут перезвонил сотрудник ТУТУ и подробно объяснил ситуацию. Через 3 минуты после окончания звонка автобус прибыл. Совпадение? Думаю, Да. Но забавно и приятно.
Сотрудники максимально вежливы и доброжелательны, чего… Читать далее

Первый раз заказываю билеты. Конечно же волновался и боялся чтобы не обманули, мало ли. Все прошло гладко и слажено. Очень отзывчивые операторы, очень быстрая и понятная система, единственное что, я не смог сначала купить билет, раза четыре точно, снимали деньги с карты и возвращали, но в конце концов… Читать далее

бронировала отель через сайт, допустила ошибку в дате, вместо 21 августа написала 12. бронировала в июле. связалась с сервисным центром и отелем. от отеля ноль информации. в сервисном заявку приняли быстро, обещали дать ответ до конца месяца, но ответ пришел через сутки! спасибо большое, за это я и люблю… Читать далее

Я сам из за рубежа но это приложение радует, чисто по человечески радует. Все вопросы решаются очень быстро, а у меня их не мало из за сложностей при заполнении всех этих форм. И ошибался и отменял поездку, всякое бывало. Всегда сотрудники с пониманием относятся. Если поездка отменяется, помогают подобрать… Читать далее

Все понятно, на сайте так расположены все указатели что делать, что просто следуешь по ним и нормально получается. Была парочка вопросов, сразу не разобралась, а может невнимательно смотрела, но позвонила сразу в поддержку. Работают круглосуточно, дозваниваться долго не пришлось. Мне оператор четко ответил… Читать далее

С технической поддержкой всегда очень приятно общаться. Девушки вежливые, спокойные и всегда помогают решить проблему. Произошла отмена рейса не по моей вине, о чем мне сообщил перевозчик. Возврат никогда не делала, решила связаться со специалистом. Мне рассказали, что все можно легко оформить в личном… Читать далее

В очередной раз убедился, что туту.ру можно действительно доверять и в сложных ситуациях сотрудники всегда помогут. Со мной случилась не совсем приятная ситуация. Когда кондуктор проверял билеты, меня случайно пропустили. Я сидел в наушниках и видимо, когда сверяли пассажиров по списку, просто не услышал… Читать далее

для меня это надежный и проверенный сервис, которым я пользуюсь уже не первый год. обычно все проходит гладко, но вот недавно случился неприятный казус. по вине перевозчика была отменена поездка на автобусе. информация об отмене рейса мне прислали с туту.ру. сразу же зашел в личный кабинет и оформил… Читать далее

Спасибо сотрудникам службы поддержки. Доступно объяснили мне как пенсионеру как забронировать билет с оплатой позже. Самому мне было бы тяжело разобраться в этом. Под четким руководством все получилось, билет забронировал, спустя пару дней смог выкупить.

не ввела отчество при покупке билета, решила уточнить, могут ли из-за этого не пустить на рейс, в туту сказали, что да, выход был один сдавать билет и покупать заново. хорошо, что позвонила и получила грамотный ответ. иначе ситуация была бы неприятная