PRPosting не выполнил оплаченную услугу и не смог обеспечить надлежащую поддержку - Отзыв № 108298

Мой опыт работы с PRPosting оказался крайне негативным.

Я оплатил размещение гостевой статьи через PRPosting. Статья была опубликована, однако уже через несколько дней её удалили с сайта. Фактически оплаченная публикация перестала существовать практически сразу после размещения.

Я сразу обратился в службу поддержки. Однако поддержка не предоставила никакого ответа. Из-за отсутствия реакции мне пришлось самостоятельно искать представителя PRPosting в LinkedIn и обращаться к нему напрямую.

После этого мне сообщили, что вопрос «передали в работу». Но на этом фактически всё и закончилось.

Прошло уже несколько недель. Несмотря на неоднократные напоминания, я до сих пор не получил:

чёткого объяснения, почему оплаченная статья была удалена;
конкретных сроков решения проблемы;
подтверждения восстановления публикации;
предложения альтернативного размещения;
либо информации о компенсации.

На мой взгляд, это неприемлемый уровень клиентской поддержки для сервиса, который продаёт платные размещения.

В моём случае произошло обратное: оплаченная публикация была удалена, support ticket не был своевременно обработан, мне пришлось самостоятельно добиваться внимания представителя компании, а спустя несколько недель конкретного решения всё ещё нет.

Итог: на основании этого опыта я не могу рекомендовать PRPosting. Больше всего разочаровывает даже не сам факт удаления статьи, а отсутствие ответственности, прозрачной коммуникации и нормального решения проблемы после того, как услуга была оплачена.