Здравствуйте. Пожалуйста, рад помочь. ("Так как наш...

Здравствуйте. Пожалуйста, рад помочь.

("Так как наш продукт динамично развивается и изменяется, в нем безусловно есть возможности для улучшения, которые наша команда стремиТСЯ добавлять в продукт ежедневно.")
Не очень понимаю логику. Разве развитие не есть постоянная работа по улучшению текущего продукта? Я это предложение расценил как признание в том, что курс сырой и требует доработок. И, да, при этом особенно динамично у вас развиваются цены на курсы.

("Программа курса меняется, как и все в нашем продукте. Мы всегда предупреждаем студентов перед покупкой, что в курс будут добавлены новые материалы, так как сфера продакт-менеджмента не стоит на месте.")
Если это ответ на мою претензию о том, что реальная программа курса отличалась от той, что была прописана в брошюре, которую мне прислали до покупки, то я, конечно, не против, чтобы в курс добавлялись новые материалы и т.д, но я против того, чтобы продавец мне сообщал одно, а по факту я получал несколько иное и потом удивленно писал в чат поддержки о том, что какая-то лекция отсутсвует, на что получал ответ о том, что мой файл с описанием программы, является устаревшим. Если вы так динамично развиваетесь, в чем сложность своевременно обновлять информационную базу?

("В прошлом году мы увеличили программы наших курсов, чтобы сделать их более ориентированными на потребности студентов.")
Действительно ли потребность студентов состоит в том, чтобы программа была как можно больше? Или дело в качестве материалов, в структуре, в проценте дошедших до конца курса студентов, в проработанной методике обучения и проверке качества усвоения знаний? А если серьезно… действительно интересно каким образом определялась та самая потребность, при условии, что студенты, пришедшие на курс, не имеют представления о том какие конкретно знания они должны получить, то есть не обладают прямой потребностью в той или иной теме.

("Цена курса складывается не только из материалов и лекций, но и помощи с трудоустройством.")
Если мне в данный момент не требуется помощь с трудоустройством, почему я обязан платить за это на самом старте? Ну допустим… я плачу деньги и в процессе прохождения курса все равно не получаю какого-то конкретного продукта, связанного с трудоустройством. Я даже не особо информирован, как все это у вас устроено. Я знаю(слышал), что есть некий "Карьерный цех" и что туда можно обратиться, но как происходит сам процесс помощи с трудоустройством, когда туда можно/нужно обратиться, зачем, почему и т.д я вообще не в курсе и никто меня об этом не оповестил. Очередной вопрос о реализации моих средств: если так сложилось, что я прошел курс и мне ни разу не потребовалась "помощь с трудоустройством", то куда ушли эти деньги?

("среднее время трудоустройства у нас 2,5 месяца и трудоустраиваем больше 80% студентов")
Если не секрет, раскроете показатель соотношения купивших курс/дошедших до конца и/или трудоустроенных?

("…стремимся сделать процесс покупки наиболее удобным для наших клиентов…")
Объясните, в чем же конкретно для меня удобство при оплате иметь дополнительное колено в виде банка, да и к тому же заключить с этим банком кредитный договор без возможности возврата средств? Для меня действительно удобнее было бы платить вам в рассрочку напрямую, чтобы не переживать за то, что я плачу всю сумму, даже не зная за что, и в случае, если я передумаю или мне что-то не понравится, просто перестать платить. Еще раз повторяю: все хорошие платформы примерно так и делают – оплачиваешь курс, если передумал – тебе возвращают остаток за непройденные этапы, даже без необходимости объяснения причин. В вашем же случае, на мой скромный взгляд, удобство только на вашей стороне – деньги от банка вы получили в полном объеме и по договору уже через 20 дней они невозвратные. Понятно, что среднестатистический взрослый занятой человек за эти 20 дней не успеет толком разобраться и понять на что подписался. Браво, Продактстар!

Поэтому я еще раз повторяю 2 главных вопроса:

1. Учитывая все вышеописанное, за что конкретно я и другие студенты платим такие огромные деньги?

2. По какой объективной причине невозможен возврат средств студентам?