Круизный дом

Обман!
15.01.2020 был заключен договор о реализации туристического продукта. Тур был полностью оплачен 16.01.2020 и 29.01.2020, общая сумма более 50 000 рублей.
16.03.2020 было подано заявление об аннуляции всего тура CRU0053*A7 в связи с распространением коронавируса.
После длительной переписке в личном кабинете с менеджерами Ответчика денежные средства не были возвращены. Далее в течение всего периода несколько раз направлялись претензии, письма и так далее, долг компания признавала, но деньги так и не вернули до настоящего момента. Каждый раз переносили дату сначала в связи с постановлением правительства, которое предоставляло отсрочку туристическим компаниям, а позже начался цирк, просто отвечали "мы сейчас не возвращаем потому что ожидаем новое постановление", а то что его никакого продления постановления нет и все это время деньги не возвращаются незаконно — не важно. Дошло до абсурда, в личном кабинете мне прислали реквизиты какого-то закона (который я так и не смогла найти), якобы позволяющего правительству опять продлить срок возврата денег, ни закона ни постановления не существует, даже ссылку прислали, только ссылка битая и не ведет ни на какую страницу.
В марте/апреле обещали вернуть деньги до 31 мая 2023 года и под конец мая что? Правильно, появилась запись в личном кабинете, что по независящим от компании причинам (каким причинам — не сказано), деньги снова не вернут. В службе поддержки хамят, ничего не объясняют, просто ужас.