Как работать без нервов и не попасть на спор - Отзыв № 92080

Kwork дает стабильный доход, но только если заранее продумывать все детали с клиентом. После принятия заказа в работу ты теряешь рычаги влияния — даже необоснованный спор может стать проблемой, а поддержка редко встает на сторону исполнителя.

Мой путь: от нуля до стабильных заказов
Начала в 2021-м с верстки писем. Первые 2 месяца — тишина, потом пошли заказы, и уже через три месяца был первый серьезный доход (20к+). Сейчас работаю постоянно, но научилась фильтровать клиентов и прописывать все до мелочей.

Что удобно в Kwork
✅ Фиксированная цена — клиент видит стоимость заранее, меньше попыток сбить цену.
✅ Безопасная сделка — деньги заморожены, риск неоплаты почти нулевой.
✅ Возвращающиеся клиенты — если все гладко, заказчик может стать постоянным.

Где подводные камни?
⚠ Поддержка не спасает
Обращения исполнителей часто остаются без внятного ответа. Аргументы типа "я сделал всё по договоренности" не работают — нужны скрины, письменные подтверждения, четкие формулировки в чате.

Горький опыт:
Когда я была новичком, со мной случилась неприятная история. Девушка заказала верстку письма: прислала мастер-макет и новое содержание. Я аккуратно сверстала письмо по ее материалам и сдала работу.

В ответ получила:
"Очень много несостыковок по верстке. Мне проще перезаказать у другого исполнителя, чем описывать все правки."

Дальше — полный игнор. Я, не разобравшись в тонкостях системы, сама согласилась на отмену заказа. И только потом поняла, что:
— Это автоматически дало ей право оставить негативный отзыв
— Арбитраж нужно было открывать ДО отмены заказа
— Моя работа была сделана правильно, и я могла это доказать

Но самое обидное — на следующий день эта же клиентка сделала у меня точно такой же заказ! Я отменила. Через 10 дней — опять тот же заказ. Создалось стойкое впечатление, что это намеренная атака на мой рейтинг.

Обратилась в поддержку с просьбой разобраться и удалить несправедливый отзыв. В ответ — полное игнорирование.

Как минимизировать риски?
Прописывайте ВСЁ в чате (даже очевидные вещи).
Не начинайте работу без утвержденного ТЗ (иначе клиент может передумать).
Берите предоплату за сложные правки (чтобы не делать допы бесплатно).
Избегайте сомнительных заказов (слишком размытые ТЗ = риск спора).

Стоит ли пробовать?
Да. Kwork — хороший способ начать и найти постоянных клиентов.

Важно: Если научиться договариваться на берегу, можно спокойно зарабатывать. Если нет — споры и недовольные клиенты будут вытягивать нервы и деньги, а также портить вам рейтинг, а без него на биржах фриланса не выжить