- Сначала новые
- Сначала старые
- Ответ получен
- Проблема решена
- Анна Черненко25 июля 2022 в 20:30ожидает
Разводят на деньги за ГОДОВОЙ пакет услуг. Сколько претензий не писали — все без толку. Даже трубки бросают. Все разговоры мы записали.
Отельеры нашего региона (Алтай) уже все в курсе, что Контур Отель ведёт себя как мошенническая организация.Менеджеры отдела продаж недоговаривают о важных нюансах, в том числе по блоку онлайн кассы и пр, все эти нюансы по отсутствующему функционалу всплывают только после оплаты ГОДОВОГО!! пакета услуг. Наш персональный менеджер Григорий Плахтиенко поразил своим профессионализмом, после того как не смог решить нашу проблему просто добавил наш контакт в ЧС. Звонки ему проходили со всех номеров, кроме нашего. Клиентоориентированность на высоте.
Четыре месяца писали обращения, звонили, каждый раз говорят перезвоним сегодня, до конца рабочего дня. Время проходит и ничего. Тишина. Проблема не решается, тех. поддержка морозится. Компания готова потерять репутацию, но не вернуть 30 тыс рублей недовольному клиенту.
Договор на услуги заключён на имя моего супруга. Если компания захочет решить конфликтную ситуацию-89137916104.
- Алексей Степанов30 марта 2022 в 05:15ожидает
Продали продукт Контур. Отель на 14 месяцев, оплатил полностью, через 1 день понимаю, что обещанного функционала нет, пишу в поддержку-игнор, требую расторжение договора и возврат денег.
Начинается полный игнор, отправляю претензию, тишина … потом менеджер присылает заявление по их форме (хотя все реквизиты были в претензии) ладно, заполняю, направляю, тишина …
Отправляю обращение, что я буду подавать в суд, тишина.
Направляю им скан Искового заявления, если деньги не вернут — буду подавать в суд.
Вот такая история, главная цель компании — продать, работает или не работает продукт им не важно, пока вы не оплатили счет с вами все вежливые, а после — игнор.
Не рекомендую компанию и все их продукты (у меня большой опыт работы и с Экстерном и Диадок, я знаю о чем я говорю)!
- Новые0
- Решено0
- Не решено0