Karabas

Karabas – это билетное агентство, где можно купить и заказать флаеры на самые разные события в городах Украины, таких как Киев, Одесса, Полтава, Луцк и т.д. Однако стоит ли доверять компании и не развод ли Karabas, разберемся в обзоре.

 

Почему именно Karabas?

Афиша мероприятий, билеты на которые продаются в Karabas, разнообразная: фестивали, выставки, концерты, спортивные, детские, бизнес-мероприятия и т.д. Сервис продажи билетов обещает полностью официальные документы с возможностью доставки курьером и почтой. Доступны два вида флаеров: бумажные и электронные. Кассы компании расположены в 67 городах Украины. Плюсы покупки в Karabas:

• подарочные сертификаты;
• быстрая доставка;
• новостная рассылка;
• доступны покупки с мобильного приложения;
• возможна оплата онлайн;
• публикуется список отмененных и перенесенных мероприятий.

 

Как зарегистрироваться на сайте karabas.com

Чтобы зарегистрироваться на сайте карабас.ком, нажмите «Войти» в правом верхнем углу страницы. Сначала система запросит телефон. Сайт охватывает только мероприятия Украины, но зарегистрироваться может пользователь из любой страны. Далее укажите стандартные данные: полное имя, e-mail и придуманный пароль. После нужно ввести код, отправленный по sms.

Личный кабинет Карабаса

Сразу после создания учетной записи, у пользователя появляется личный кабинет на сайте karabas.com. Это раздел, в котором содержится основная информация о покупателе, история заказанных билетов. Здесь можно отредактировать персональные сведения, добавить или удалить что-либо и т.д.

Мобильное приложение

Пользователи, привыкшие к онлайн-покупкам с телефона, могут скачать приложение Karabas. Несмотря на то, что на сайте есть ссылки на App Store и Google Play, приложение доступно только на базе Android. Приложение будет функционировать только на смартфоне с версией не менее 5.0. Количество требуемой памяти – 30 Мб. Последние изменения были внесены в конце марта прошлого года. Средний рейтинг приложения на Play Market – 2.0.

 

Как купить билеты на сайте Karabas

Прежде всего, нужно выбрать мероприятие или событие, которое хотите посетить. Кликните на постер, чтобы узнать подробнее о событии. Обычно здесь отображаются цены на билеты, даты и место проведения. Иногда также дополнительно прилагается краткая информация об артисте или труппе, а также подробно описывается тур: даты, города, время и место, цены.

Как забронировать билеты

Узнав всю информацию о мероприятии, можно перейти к бронированию флаера. Сначала нужно выбрать место. Применяется цветовая схема, чтобы покупатель мог видеть свободные и занятые места, а также цены на них. Укажите место и нажмите «Оформить заказ». Обратите внимание, что билеты на некоторые места нужно покупать в комплекте, т.е. не менее двух. Затем можно ввести промокод для получения скидки. Далее выбирается тип флаера и способ оплаты.

Как купить дешевые билеты?

Купить флаеры выгодно на сайте karabas.com можно при помощи промокодов. Комбинацию символов нужно ввести при оформлении заказа, чтобы активировать скидку. И, конечно, если у вас подарочный сертификат, вы ничего не платите.

Возврат билетов

Процедура возврата билетов описана только в оферте, однако возврат денег описан на сайте более-менее в полном объеме. Опираясь на законы страны, компания заявляет, что деньги за купленные билеты возвращает организатор мероприятия. Запросы на возврат денег агентством не принимаются. Таким образом, Karabas снимает с себя всю ответственность в этом вопросе. На основании оферты, покупатель вправе вернуть флаер, если не может посетить мероприятие по персональным причинам, и если билет был куплен на сайте karabas.com. В этом случае он может рассчитывать на возврат половины суммы, если билет был возвращен не позднее, чем за трое суток до начала мероприятия. Но компания вправе отказаться от возмещения денег.

Согласно оферте, деньги могут быть возвращены покупателю, только если мероприятие было отменено или перенесено организатором и если об этом компания была проинформирована заранее. Но деньги возвращаются только за билеты, купленные на сайте karabas.com или в кассах Karabas, а также заказанные по телефону. При этом обязательно нужно вернуть купленный билет. Если флаер утерян или на нем обнаружены повреждения, деньги за него не возвращаются. Сервисный сбор и деньги за доставку возврату не подлежат. Если билет был куплен со скидкой, возвращается только потраченная сумма.

Дополнительные возможности сайта карабас.ком

Кроме поиска, покупки и бронирования билетов, Karabas предоставляет возможность купить подарочные сертификаты, которые станут отличным подарком для ваших близких. Подарочные сертификаты бывают электронные и бумажные. Номинал вы выбираете сами: минимальный – 150 гривен, максимальный – 1000 гривен. Сертификат обменивается на билет, т.е. пройти на концерт по сертификату нельзя. Как заказать сертификат:

• заказать на сайте и забрать в одной из касс компании;
• купить в кассах Киева;
• купить онлайн на сайте karabas.com.

Еще один плюс сайта – можно посмотреть список перенесенных или отмененных мероприятий.

Правила использования бумажного сертификата

Бумажные сертификаты можно обменять только в Киеве один раз в определенный срок. В заказе не может быть более одного промокода. Всю номинальную сумму сертификата можно обменять на билеты. В случае остатка средств, деньги не возвращаются. Доставка и сервисный сбор нужно оплатить отдельно. Если номинальной суммы не хватает на покупку флаеров, остаток доплачивается.

Правила использования электронного сертификата

Электронный сертификат – это промокод, который можно применить во время онлайн покупок на сайте. У каждого промокода своя номинальная сумма. В одном заказе допустимо использовать только один код. При этом сумма покупки должна быть на 1 гривну больше номинальной суммы купона. Промокод также можно обменять на билет один раз в определенный срок.

Логотип для рекламы

Karabas предлагает компаниям и организациям свои материалы, которые могут быть использованы в наружной рекламе, а именно можно скачать корпоративный стиль компании и рекламные плашки в формате AI.

Доставка билетов

В Karabas можно заказать доставку флаеров курьером или почтой. При этом важно указать точный и подробный адрес получателя. Заказ, в котором указан неполный адрес, могут не принять. Курьерская доставка от компании возможна только по Киеву в будние дни. Если заказ оформлен после 10:00, билеты будут доставлены на следующий день. Цена на доставку – 50 гривен. Количество флаеров не имеет значения. По Украине доставку осуществляет «Новая Почта» в течение трех дней, при этом заказ должен быть оплачен картой или банковским переводом. Как только билеты поступят в почтовое отделение, покупатель получает sms-уведомление. Цена на доставку почтой зависит от региона.

 

Оплата и получение билетов на сайте Karabas

В Karabas билеты можно оплатить при получении (в Киеве), а также:

• банковской картой VISA, MasterCard;
• банковским переводом.

Если покупатель забирает заранее оплаченный билет в кассе, менеджер вправе попросить его предъявить паспорт. Для бронирования флаер должен быть оплачен полностью.

Как оплатить билеты онлайн?

Чтобы оплатить билеты онлайн на сайте, используйте карту VISA или MasterCard. Во время оформления заказа электронного билета этот способ оплаты будет выбран автоматически. Следуйте указаниям системы. После того как платеж совершен, электронный билет будет отправлен на почту.

 

Бонусы Карабаса

Промокоды в Karabas – это способ сэкономить на билетах. Промокод нужно ввести при оформлении заказа. Более того, на сайте karabas.com промокод – это электронный подарочный сертификат, а значит, им можно оплатить билет в полном объеме.

Партнерская программа

Karabas предлагает юридическим лицам-организаторам стать партнером компании и предлагает следующее:

• несколько способов продажи билетов: через сайт, по телефону, в кассах, через партнерские организации;
• своевременную доставку флаеров курьером и «Новой Почтой»;
• организацию работы КПП и полную поддержку в период проведения мероприятия;
• рекламу мероприятий в социальных сетях и через рассылку;
• полное сопровождение и поддержка концертных туров.

После того как подписан договор между организатором и Karabas, мероприятие попадает в базу данных «FrontManager:Tickets», а у организатора появляется личный кабинет. Система FrontManager:Tickets» была создана ООО «ФронтМенеджер».

 

Жалобы на Karabas

Большинство отзывов – жалобы. Почти все оставлены покупателями, у которых возникли сложности с возвратом денег за билеты на мероприятия, которые перенесли или отменили. Да, Karabas заявляет, что деньги возвращает организатор, но не предоставляет никаких сведений о том, как с ним связаться. И получается, что деньги вернуть нельзя.

Некоторым клиентам продали билеты, которые уже были куплены другими или на разных билетах был обнаружен один и тот же штрих-код, что говорит о том, что клиент с таким билетом уже пропущен в зал.

По словам покупателей, работа персонала также неудовлетворительна: на письма и телефонные звонки могут не ответить, тех. поддержка вообще не реагирует ни на что. В общем, вопрос с возвратом денег за билеты решается очень долго или не решается вовсе.

Однако положительные отзывы все же удалось найти. Можно предположить, что клиентам, оставившим их, просто повезло и им доставили билеты вовремя и без накладок.

Если появятся отзывы о сервисе Karabas, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сайт принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «КРБС». Директор-руководитель – Алексеева Алена Анатольевна. Общество зарегистрировано в Киеве.

• Посмотреть условия публичной оферты
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ТОО «КРБС»

Пользовательское соглашение karabas.com

Продажа билетов и коммерческие взаимоотношения покупателя и Karabas регулируются разработанной публичной офертой. Основные положения оферты стандартны: описываются определения и термины, общие положения, предмет оферты и правила акцепта. Нужные для покупателя разделы – о платежах, возврате потраченных средств, условия промо-акций и подарочных сертификатов. Здесь также подробно описывается, в каких случаях можно вернуть купленный билет, в какие сроки, и на что можно рассчитывать при этом. Karabas не гарантирует полную безопасность и защиту средств связи, через которые покупатель будет обращаться в компанию. Более того, компания не дает гарантии на полную конфиденциальность информации о купленных билетах.

Служба поддержки

В качестве основного контакта указан адрес электронной почты: sales@karabas.com. Сайт предупреждает, что другие средства связи недоступны в связи с введенным карантином на Украине. Контактный центр:

• call-центр: +38 (044) 590-55-50 (с 10:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 18:00 по выходным);
• тех. поддержка: support@karabas.com;
• отдел маркетинга и рекламы: info@karabas.com;
• для организаторов: commercial@karabas.com;
• по вопросам сотрудничества: partner@karabas.com.

 

Karabas – это развод?

Агентство Karabas – это билетный оператор со стажем более десяти лет. Компания реализует билеты на культурные события и мероприятия по всей стране. Репертуар разнообразный, что говорит о множестве организаторов, сотрудничающих с компанией. Сомнения в легитимности Karabas вызывает только отсутствие сведений о лицензии и других уставных документов общества.

После анализа найденных жалоб стало понятно, что, в целом, билеты доставляют своевременно и проблем в этом вопросе не возникает. Чего не скажешь о возврате билетов или возврате денег. Здесь много жалоб на полное бездействие компании в этом вопросе. Однако заслуживает внимания то, что на сайте доступен список перенесенных и отмененных мероприятий. Поэтому даже если вы решились купить билет на концерт или выставку на сайте karabas.com, время от времени проверяйте информацию. Возможно, придется потратить не один день на возврат денег, если это вообще получится.

 

Заключение

В целом, сайт Карабаса неплохо структурирован, интерфейс понятный и доступный. Но отсутствие лицензии и пользовательского соглашения говорит не в их пользу. Да и сам факт, что по возврату денег нужно обращаться к организаторам говорит о том, что Karabas к этому вообще не причастны и не стоит даже спрашивать у них при возникновении такой проблемы. В негативных отзывах, которых обнаружено много, клиенты так и призывают остерегаться этой компании и заказать билеты в других агентствах.