Ситуация простейшая — рейс переносят почти на 2 суток, в аэропорту говорят, что перевозчик идет навстречу, в компании-перевозчике говорят, чтобы мы связывались с туроператором, если он позвонит, перевозчик с радостью перенесет на два дня обратный вылет. В отеле также говорят, что если туроператор, который бронировал тур, свяжется с ними, они продлят проживание, просто в другом номере.
Что делал оператор Fun&Sun — игнорировал нас сутками, не берет трубку, кидает трубку, на горячей линии невнятные ответы: «продление не предусмотрено, езжайте на рейсе который уже 5 раз перенесли, потом будете компенсировать разницу». Тот факт, что я физически не могу 5 раз ездить в аэропорт и тратить время, их не волнует. И то, что от путевки осталось 5 дней тем более.
Я буквально выпрашивала у них, чтобы они связались с отелем и перевозчиком — тот же ответ «не предусмотрено, не предусмотрено».
Вынуждены были обратиться к юристу, отказалось еще как ПРЕДУСМОТРЕНО подать на данных товарищей в суд и взыскать с них и стоимость тура, и расходы на юриста, и штрафы. Также подали жалобу в Роспотребнадзор, будем привлекать их в качестве третьего лица в суде.
Очень некорректное поведение, Fun&sun. Вы могли просто быть клиентоориентированными, защитить права своего клиента, помочь в трудной ситуации, спасти отдых. Вместо этого вас (и из-за вас, нас тоже) ждут судебные разбирательства и публикация негативных отзывов везде где только можно.
В положительные отзывы в их группе ВК не верьте — негативные они удаляют а людей блокируют
Сорвали нам отдых на 300 тысяч, а вернуть согласились только 6))) идем в суд — уверена, там заберём свое.
10%90% 
10%90% 
Fun&sun кинули нас на 300 тысяч - Отзыв № 107965
Ситуация простейшая — рейс переносят почти на 2 суток, в аэропорту говорят, что перевозчик идет навстречу, в компании-перевозчике говорят, чтобы мы связывались с туроператором, если он позвонит, перевозчик с радостью перенесет на два дня обратный вылет. В отеле также говорят, что если туроператор, который бронировал тур, свяжется с ними, они продлят проживание, просто в другом номере.
Что делал оператор Fun&Sun — игнорировал нас сутками, не берет трубку, кидает трубку, на горячей линии невнятные ответы: «продление не предусмотрено, езжайте на рейсе который уже 5 раз перенесли, потом будете компенсировать разницу». Тот факт, что я физически не могу 5 раз ездить в аэропорт и тратить время, их не волнует. И то, что от путевки осталось 5 дней тем более.
Я буквально выпрашивала у них, чтобы они связались с отелем и перевозчиком — тот же ответ «не предусмотрено, не предусмотрено».
Вынуждены были обратиться к юристу, отказалось еще как ПРЕДУСМОТРЕНО подать на данных товарищей в суд и взыскать с них и стоимость тура, и расходы на юриста, и штрафы. Также подали жалобу в Роспотребнадзор, будем привлекать их в качестве третьего лица в суде.
Очень некорректное поведение, Fun&sun. Вы могли просто быть клиентоориентированными, защитить права своего клиента, помочь в трудной ситуации, спасти отдых. Вместо этого вас (и из-за вас, нас тоже) ждут судебные разбирательства и публикация негативных отзывов везде где только можно.
В положительные отзывы в их группе ВК не верьте — негативные они удаляют а людей блокируют
Сорвали нам отдых на 300 тысяч, а вернуть согласились только 6))) идем в суд — уверена, там заберём свое.