В ноябре 2022 года из Краснодара отправила документы в Бруклин Нью-Йорк , отследила доставку. Документы пришли. Но отдать их не могут, так как они проходят проверку. это занимает от 30 дней до трех месяцев. В течении трех месяцев звонили на горячую линию и узнавали, когда отдадут документы. По истечении 3 месяцев вдруг обнаружили, что документы пропали. Стали требовать скан этих документов(хотя изначально об этом не предупреждали, что до отправки их нужно отсканировать), потом потребовали перечень этих документов(хотя менеджер при приемке их переписывал и пересматривал). Теперь они сообщили, что документы утеряны, инциндент произошел в стране получателя на таможенном оформлении и компания готова компенсировать затраты за транспортировку , но компенсировать денежные средства за пропавшие документы не предоставляется возможным (эту услугу никто не предлагал и нигде это прописано не было). А чтобы заполнить заявление на компенсацию нужно прислать копию паспорта и копию ИНН, которые эта компания потеряла, вот такой парадокс. И как вашей компании можно доверять?