Отзывы на irecommend.ru — это развод?
Сайт отзывов Irecommend.ru — один из основных ресурсов подобной направленности в рунете. Кто пишет на нем отзывы, на каких условиях и насколько они могут быть эффективными – попробуем разобраться прямо сейчас.
Содержание страницы
Почему Irecommend и зачем нужны отзывы?
Сайт recommend.ru (рис. 1) — крупнейший сервис, очень популярный для размещения отзывов о товарах, услугах, компаниях и обо всём, что можно оценить и описать (отзывы об интернет-проектах и компаниях). Популярности ресурса способствует ряд таких факторов, как широкий охват аудитории и репутация сервиса как площадки, на которой публикуются только «правдивые» отзывы и невозможна накрутка фейковых отзывов. Сайт позиционируется как поставщик только «достоверной», «объективной» информации.
Рис. 1
Любой желающий может зарегистрироваться на этом сервисе, написать и разместить отзыв о компании, товаре, услуге или целый обзор. Но опубликован отзыв будет только в том случае, если он соответствует требованиям Irecommend. На платформе, как считается, работает очень строгая модерация. В то же время сайт не удаляет негативные отзывы за плату.
Отзывы на Irecommend могут помочь расширить аудиторию и увеличить узнаваемость бренда. Но как добиться того, чтобы на сайте публиковали положительные отзывы? На самом деле в интернете функционирует целая индустрия создания заказных отзывов на этом ресурсе. Как и на всех других, в том числе имеющих статус самых объективных.
Многие производители товаров, особенно новинок, рано или поздно приходят к идее заказать отзыв на Irecommend. И к их услугам большой выбор специализированных сайтов или независимых копирайтеров. Отзывы на любых интернет-площадках не являются самостоятельным инструментом продвижения, на них нельзя построить маркетинговую программу. Но, как дополнительное средство продвижения, они никогда лишними не будут. Вот какие задачи помогают решать отзывы на Irecommend:
- Повышают лояльность и уровень доверия клиентов.
- Формируют репутацию.
- Увеличивают количество клиентов.
- Отзывы индексируются поисковиками (возможно, это самая полезная функция отзывов).
- Отдельно нужно отметить, что отклики компании на отзывы клиентов, в том числе негативные, тоже используются для продвижения.
Какие отзывы не нужны?
Написание отзывов под заказ — недорогая услуга, и в этом направлении копирайтинга можно столкнуться с непрофессиональными исполнителями или просто с ленивыми. Они будут писать отзывы быстро, много, но результата от их деятельности может не быть или даже он будет отрицательным.
Обращение за отзывами в репутационное агентство не является гарантией качественной работы. Наоборот, независимый исполнитель в большей степени дорожит своей репутацией, так как его заработок напрямую зависит от качества каждой работы, которую он делает, и он стремится удержать каждого клиента. Но найти качественного исполнителя-отзовика непросто. Агентства работают «оптом» и если одному клиенту не понравится что-то, то есть ещё много других заказчиков. За счет этого у агентств могут быть ниже цены, но и ниже качество. И его нужно проверять самостоятельно или попросить кого-то, кто имеет навыки редактирования текстов.
Также не является гарантией качества работы если автор отзывов работает на том же Irecommend постоянно. Заказчики отзывов в большинстве случаев не могут распознать качественный отзыв от некачественного, копирайтеры отлично знают, как создать внешне приемлемый текст, не несущий реальной смысловой нагрузки. А модераторы проверяют только формальное соответствие отзыва требованиям платформы. Но есть ряд признаков, которые позволят увидеть некорректное исполнение отзыва. Чаще всего автор отзыва подробно не изучает предмет отзыва и пишет отзыв общими фразами, без подробностей.
Насыщенность отзыва шаблонами тоже говорит о том, что автор мало заинтересован в качестве своей работы. Такими шаблонами могут быть формулировки: «данная модель», «низкие цены», «цены всегда радуют», «высокое качество», «качественно и удобно», «качественное обслуживание», «всё отлично», «всё понравилось», «нет замечаний (нареканий, претензий)», «рекомендую всем» и так далее. Эти фразы подходят абсолютно ко всему, что есть в интернете и за его пределами.
Совсем недопустимо в правдоподобном отзыве применение восклицательных выражений типа «Всё супер!». Среднестатистический потребитель, на которого и рассчитаны платформы отзывов, сразу заподозрит фейковое преувеличение. Но по правилам сайта восторгаться не запрещено. Иногда отзыв написан с ошибками, обычно это происходит из-за того, что он не ознакомился с предметом отзыва и не проверил информацию. Поэтому может очень хорошо описывать несуществующие функции товаров, выдумывать нереальные подробности.
Слишком большой и слишком подробный положительный отзыв могут вызывать отторжение. Потребителям трудно поверить в то, что независимый клиент может расточать комплименты в адрес компании или товара. Обычный потребитель настроен изначально критически, поэтому подробный отзыв скорее будет негативным. Также читатели очень быстро распознают ложный негатив. Такой приём используется для того, чтобы «на контрасте» выделить положительные особенности объекта отзыва. Например, при описании доставки пишут, что она пришла с опозданием, но тут же «клиент» выражает «понимание» того, что в компании просто очень много клиентов и она не успевает всех обслуживать вовремя.
Мастеровитые копирайтеры могут написать практически бессмысленный отзыв, но красивым слогом с использованием сложных словесных оборотов, красочных эпитетов в виде длинной замысловатой истории и так далее. По сути, это оплачиваемая графомания. Но объективно, автора, который набил руку на отзывах, не так-то легко уличить в некачественном исполнении. И просто найти грамотного автора отзывов сложно, так как цены за работу очень маленькие и выдающихся копирайтеров в этой сфере нет.
И к тому же суть отзыва не столько в его качестве, сколько в том, чтобы несколько положительных отзывов были на первых местах в списке. Дальше читатели не заглядывают. Поэтому нет смысла требовать высочайшего качества, главное, чтобы отзыв был написан достаточно быстро, чтобы их было много на разных площадках, они были не очень длинными и не скучными и в них не было грубых ошибок.
Как и где заказать отзыв на Irecommend?
Начинающие предприниматели, если им нужны отзывы, предлагают написать их своим знакомым. Но если отзывы необходимы как серьёзный инструмент продвижения, их требуется больше и они должны появляться чаще. Рассмотрим в качестве примера ресурсы, которые предлагают заказать у них отзыв на Irecommend. Выберем только те, которые выпали на первой странице в выборке Google и Yandex. Сайт otzyv-shop.ru предлагает написать и разместить отзыв за 200 рублей (рис. 2).
Рис. 2
Ресурс предлагает заказывать только у них, так как предлагаются «настоящие отзывы от реальных пользователей» и другие преимущества. По собственным данным, сайт пишет 10 тыс. репутационных текстов в день. Сайт обращает внимание на некоторые особенности, которые стоит учитывать при публикации на Irecommend. И, кстати, они полезны для размещения на любом отзовике, так как рекомендации основаны на требованиях сайта отзывов.
В частности, рекомендуется на отзовике устанавливать оптимальный и премиальный тарифы. Выбирать размер отзыва не менее 500 символов (на Irecommend отзывы менее 500 смвл. бесплатны). Предлагается также выкладывать отзывы в случайном порядке и нечасто. Действительно, регулярный порядок отзывов или много отзывов в короткое время вызовут подозрение в том, что это накрутка. Ресурс otzyv-shop предупреждает, что не гарантирует размещение отзыва, если заказчик не приложит к техзаданию документы, подтверждающие покупку товара и другие наглядные факты.
В техзадании заказчик должен указать требования к исполнителю, которые хорошо показывают, отзывы каких копирайтеров могут быть успешны. Это исполнители, аккаунты которых зарегистрированы более полугода назад, отзывы с него должны писаться постоянно (неактивные аккаунты Irecommend банит очень быстро). Аккаунт должен обладать положительным рейтингом и привязан к одному IP-адресу. Заказчик может указать в техническом задании необходимость проверять тексты исполнителя перед публикацией. Заказчику гарантируется анонимность.
На сайте размещается форма заказа, в которой нужно указать требования к отзыву. Оформить заказ на отзыв предлагается сразу, при первом посещении сайта. Но предварительно стоит ознакомиться с тарифами, условиями работы, ответами на наиболее часто задаваемые вопросы.
«Купиотзыв» (купиотзыв.рф) — ещё один ресурс, предлагающий размещение на Irecommend. Здесь даже не обязательны какие-то подтверждающие покупку товара документы, хотя и желательны для правдоподобия. Цена отзыва составляет 125 рублей. При этом размещение отзыва гарантируется. Чтобы купить отзыв, нужнозарегистрировать личный кабинет на сайте, указав имя, адрес электронной почты и пароль.
Один из интересных ресурсов, который поможет разместить отзыв на Irecommend, — digitalsharks.ru. Проект делает акцент на том, что знает 38 способов обойти модерацию ресурса отзывов (рис. 3).
Рис. 3
На сайте утверждается, что заказ отзыва не обман клиентов, но на всякий случай сообщается, что сотрудники ресурса подписывают соглашение о неразглашении. В таком подходе нет ничего удивительного. Сайты отзывов задумывались как агрегаторы объективной информации от рядовых пользователей. Но сейчас для этих целей они не подходят. Их задача — увлечь потребителя, дать ему первичную положительную информацию.
Популярный ресурс для написания отзывов — reviewter.ru. Здесь предлагается немного другой подход: «Мы найдем ваших клиентов, они напишут и разместят реальные отзывы о вас на любых площадках от 199 рублей». Но, как удалось выяснить, реальный отзыв на Irecommend стоит 910 рублей. Причем сайт обещает найти минимум 300 авторов, которые пользовались продукцией заказчика, и убедить их написать отзыв. Чтобы сделать заказ, нужно перейти на форму создания заказа. После этого клиент получает «тысячи» сценариев отзывов. Варианты можно проверить, подтвердить или отозвать и потребовать возврата средств. Если заказчик согласовал отзыв, то ему будут присылать отчеты об их эффективности. Статус проверяется на странице «Список заказов».
Есть сервисы, которые предлагают продажу отзывов на сайты со строгой модерацией комплексно. Например, lifepr.ru предлагает купить отзывы «на тяжелых площадках» irecommend.ru, booking.com, otzovik.com, torg.mail.ru, yandex market, maps.yandex.ru (500 отзывов за 125 тысяч рублей) (рис. 4). Иногда можно попробовать поискать исполнителей на фриланс-площадках, например, freelancehunt.com.
Рис. 4
Негатив
Отзывы реальных клиентов скорее всего будут негативными, а не положительными. Психология человека такова, что когда всё в порядке, нет повода волноваться и бежать в интернет рассказывать окружающим о каком-то замечательном товаре (если только за плату, как на Irecommend), но когда что-то идёт не так, многие хотят поделиться с окружающими своими проблемами. Поэтому на сайтах-отзовиках нет недостатка в негативных отзывах. Негативные отзывы оказывают на потребителей большее влияние, чем позитивные. Но компания, о которой написан плохой комментарий, может обернуть её в свою пользу, если выйдет на связь с недовольным клиентом и попытается ему помочь. Но иногда дело заходит слишком далеко. И это не единичные случаи, а массовое явление, которое наносит серьёзный ущерб бизнесу. Поэтому есть спрос не только на размещение положительных отзывов, но и на нейтрализацию негативных.
На сайте irecommend удалить негативный комментарий невозможно. Есть компании, которые берутся смягчить последствия негативного комментария. Например, ресурс reputation.moscow. Компания приводит классификацию отрицательных отзывов Irecommend, среди которых «импульсивные» и «конструктивные обзоры», а также «троллинг» и «черный пиар». Reputation Moscow утверждает, что может решить проблему, но для этого нужно разрабатывать специальную маркетинговую программу. Среди методов исправления ситуации: распространение положительных отзывов, попадание в топ-выдачи поисковиков новых положительных отзывов и даже «подключение переговорщиков, которые знают психологические методы» удаления отзывов irecommend.
Ещё одна компания, zexler.ru/, тоже утверждает, что негативный отзыв можно удалить в результате переговоров с модератором Irecommend, хотя это и непросто, поэтому предлагает обратиться к специалистам по управлению репутацией. С практической точки зрения, попытки удалить множество плохих отзывов с такого сайта, как Irecommend, скорее всего будут бессмысленны. Так как если дело в товаре или услуге, то пока заказчик оплачивает работу психологов по репутации, пользователи напишут ещё больше негатива. Но если отзыв однократный или несколько однотипных («работает» какой-то один добровольный ненавистник), то есть смысл попробовать обратиться в репутационную компанию.
В крайнем случае, если речь идёт о каком-то злостном троллинге, который к тому же эффективен, то остается возможность потребовать удаления отзывов через суд по статье 152 статья ГК РФ (о защите чести, достоинства и так далее). Хотя в подавляющем большинстве случаев затраты на тяжбу того не стоят Во всех других случаях, если есть необходимость продвигаться через отзывы, то оптимально сосредоточиться на вытеснении негативных отзывов позитивными.
Вывод
Отзывы на Irecommend.ru для компании, представляющей свой бренд, товары и услуги не является разводом. В том числе если говорить о заказных отзывах. Это полезный дополнительный инструмент продвижения и управления репутацией. Главное —определиться с целью и подсчитать, насколько целесообразно обращаться в компании, предлагающие размещение отзывов на Irecommend.
Комментарии
irecommend.ru — заблокировали реальный отзыв, о компании МТС. Да он негативный. А как иначе? Люди должны знать и не вестить на красивую рекламу. Причина блокировки: ссылка на их правила без уточнения пунктов, которые были нарушены. Это заказной подстилошный ресурс.
Нет веры этому сайту, плохие реальные отзывы удаляют. Так что не ведитесь на хорошие отзывы на этом сайте.
у меня удалилил в тихаря под видом — типа прилепляйте только свои фотки, там я и показал скриншоты своих заказов , только сейчас узнал что все удалено, считаю что сайт за деньги по запросу от маркетов удаляет неугодные отзывы
Нет веры этому сайту, плохие реальные отзывы удаляют. Вероятно все проплачено
Нет веры этому сайту, плохие реальные отзывы удаляют.
Действительно все пишут в основном негативные отзывы. Я отправила транспортной компанией Деловые линии ценный груз, а потом решила прочесть отзывы. Была в шоке, заранее решив, что вместо компьютера и мониторов придут осколки. Доставка была выполнена на 5+. Я решила разместить положительный отзыв о работе компании на нескольких ресурсах, поблагодарить. Не для заработка, а для людей, кто как я вынужден впервые обратиться за данной услугой и не знает к кому. К отзыву прикрепила фото транспортной накладной, онлайн чек и фото доставленных коробок. Публикацию заблокировали по причине — подтверждающие документы не соответствуют Правилам сайта. Я обратилась в службу поддержки сайта с просьбой сказать в чем несоответствия. И тут же получила ответ : Ваша учетная запись заблокирована модератором сайта.
Причина:
— Реклама в отзывах.
Что, почему, зачем, додумывайте сами. Хотела сделать доброе дело, поделиться полезной информацией, положительными эмоциями, как сама получила порцию негатива.
удаляют плохие отзывы по просьбе компаний, так что верить их отзывам нельзя.
мой отзыв о you travel me удалили, потому что у меня нет с ними договора и чека, но если посмотреть на схему работы портала, то станет понятно, что у них нет договоров и чеков, они делают все нелегально, позиционируя себя как информационный портал и маркет-плейс.
Написал реальный отзыв о компании ненадлежащим образом оказывающей услуги — отзыв заблокировали по причине, что я не сотрудничал с данной компанией…. Хотя приложил и документ, номер договора и даже квитанцию об оплате этой конторе… ни отредактировать отзыв ни написать другой возможности не дают… После неудобных вопросов модератору (на которые он/она/оно даже не ответил) — аккаунт вообще просто молча без объяснений заблокировали… Вывод один — просто собирают деньги с тех, о ком мы пишем — чтобы не публиковали плохие отзывы… ну и зачем такой сайт отзывов, в котором блокируют реальные отзывы без обоснования, не дают возможность их отредактировать. Так же не дают написать другие отзывы. Не понимаю смысла в таком сайте отзывов никакого!
Тупой разводняк. За отзыв начисляют копейки (за положительные) оставите отрицательный о проплатившей конторе вас тут же забанят. Не верьте им!техподдержка отвечает невняютню ерунду просто вставляя заготовленный текст. Собрали группу лохов.
Тупой разводняк. За отзыв начисляют копейки (за положительные) оставите отрицательный о проплатившей конторе вас тут же забанят. Не верьте им!
Банално разводят лоха, половину кто бесплатно пишт комменты и вторую половину дурачят заказными отзывами.
абсолютно согласен. гнилая контора, которая за копейки собирает положительные отзывы. и банит за негативные. Ну и естественно зарабатывает на публикации заказных
Этот сайт дествительно платит. Но, как только вы напишете плохой отзыв на один из продуктов или услуг — вам могут заблокировать аккаунт. Так случилось у меня. На второй день после написания плохого отзыва на ресторан мой аккаунт заблокировали, без возможности получить деньги (там было чуть болешь 700 рублей). На обращение в поддержку никто не отвчает.
такая же ситуация. с формулировкой что у них есть основания полагать что у меня другие аккаунты.
Если хотите сохранить нервы не связывайтесь с этим сайтом.Замучают возвратами на доработку.Сплошные идиотские придирки.Меня до того довели, что я их далеко послал.
Аналогично. Написал классный отзыв, описал всё что можно для людей, про все функции товара, так они меня задолбали своим "подтверждением купленного мной товара для отзыва" — послал их на хер. Меня заблокировали))) Придурки, что тут скажешь.
Целиком и полностью!