Экспресс-доставка: как работает и когда стоит использовать

Каждый человек так или иначе сталкивался в своей жизни с доставкой, но прогресс не стоит на месте, и теперь экспресс-доставка становится привычным понятием. Но чем она отличается от обычной и какие нюансы, рассмотрим в обзоре.

Синоним к термину «экспресс-доставка» — это срочная доставка. Это быстрый способ передать посылку: ценные бумаги, еду, товары и прочее. Эта услуга для тех, кому важна скорость и качество, кто ценит время и результат. Это особенно важно для бизнеса, ведь несвоевременность доставки – риск возникновения проблем, например, не свершившиеся сделки или переговоры.

Случаются ситуации, когда нам также важно иногда передать что-то быстро и оперативно: лекарство, подарок, деньги и т.д. Никогда не знаешь, что случится в тех или иных обстоятельствах, поэтому все больше служб и организаций вносят данную услугу в список того, что они предлагают клиентам.

Преимущества и недостатки экспресс-доставки

У срочной доставки существенный ряд отличий от обычной. Ею стоит воспользоваться, когда важно отправить что-то быстро. Например, если у товара ограниченный срок хранения или если компания задержала сроки поставки, а клиенту нужен товар в срочном порядке.

Плюсы быстрой доставки:

• оперативность на всех этапах от принятия заказа до передачи его получателю;
• пунктуальность за счет выбора быстрого транспорта курьером;
• возможность отслеживать статус доставки онлайн;
• возможность онлайн-оплаты;
• возможность бесконтактного получения посылки и др.

Транспорт, который используется при несрочной доставке, — это автомобиль, поезд или иногда даже самолет. Для сравнения с обычной доставкой представьте, сколько пробок объедет курьер на самокате, велосипеде или мотоцикле и сколько времени он сэкономит.

За скорость и удобство приходится платить, поэтому один из минусов быстрой отправки – цена. Обычная доставка всегда дешевле. Еще один недостаток – не все можно отправить быстро, так как некоторые предметы могут повредиться при доставке или навредить курьеру. У некоторых транспортных компаний и курьерских служб (например, СДЭК) есть целый список запрещенных к быстрой поставке товаров: оружие, алкоголь, взрывчатые вещества и т.д.

Разновидности экспресс-доставки

Экспресс-доставка – это услуга, которая с каждым днем становится все более популярной и востребованной. Становится удобным покупать товары больших размеров, как онлайн, так и привычным способом. Например, если вы приобрели пылесос в Big Geek, вам не придется переживать о том, как он будет доставлен. В хорошем магазине вас обязательно проконсультируют о видах экспресс-доставки.

На вид доставки влияет не только сроки. Здесь учитываются предпочтения и пожелания клиента, а также вес и размеры товара или груза.

• Доставка к определенному времени. Так обычно отправляют груз весом не больше 30 кг.
• Сверхсрочная доставка. Обычно это легкая посылка весом до 3 кг, которую легко перевезти на велосипеде или самокате. Время такой доставки – в течение 1-2 часов. Например, доставку еды можно назвать сверхсрочной.
• Международная экспресс-доставка. Для транспортировки груза из одной страны в другую предусмотрены прямые и трансферные авиаперевозки, а также железнодорожные грузоперевозки. Как правило, так перевозят габаритные товары весом не меньше 500 кг.

Как отслеживать процесс доставки

Когда мы пользуемся приложением, через которое заказываем доставку, у нас есть возможность знать с точностью до минуты, когда товар будет доставлен. Это одна из удобных функций и привилегий онлайн-шопинга. Заказать еду, купить необходимые лекарства, отправить цветы, приобрести бытовую технику или экстренная доставка документов – все это можно сделать онлайн и отследить процесс доставки от начала и до конца.

Для более точного примера рассмотрим, как отправляются и отслеживаются посылки онлайн. Например, вы подобрали подарок для супруги в Sokolov и хотите отправить ей его прямо на работу. Вызовите курьера через мобильное приложение и вручите ему пакет с подарком. Теперь вы можете видеть, как и по каким улицам движется курьер.

Или же вы можете заказать доставку подарка напрямую с магазина. У некоторых магазинов есть собственные курьеры. Но в этом случае вы сможете следить за процессом отправки товара, только обращаясь к менеджеру магазина. Когда курьер прибудет в пункт назначения, вам сообщат. Поэтому если вам важно отслеживание посылки лично, лучше вызвать курьера самостоятельно.

Топ-3 лучших сервиса доставки на нашем сайте

Как работает экспресс-доставка

Секрет успеха любой службы доставки – это качественная логистика. Это касается и начинающей курьерской службы, и опытной международной компании. Логистика – это правильная организация управления взаимодействия курьеров, клиентов, водителей, менеджеров и т.д. Т.е. это о том, как сделать так, чтобы в доставке не было перебоев. Иногда две курьерские службы условно работают над одним заказом, когда одна компания пользуется услугами другой. И тут тоже не обойтись без логистики.

Сотрудники, которых называют логистами, выполняют следующее:

• стараются минимизировать время доставки;
• анализируют маршруты, ищут новые и максимально оптимизированные;
• разрабатывают стратегии для предупреждения форс-мажорных ситуаций и т.д.

Если в штате курьерской службы есть сотрудники с такими навыками, это будет гарантировать качественную организацию логистики экспресс-доставки. В логистике одну из решающих ролей играет интеграция технологий, которые направлены на решение всякого рода проблем. Для повышения качества сервиса и эффективности курьерские службы используют алгоритмы с AI, робототехнику, машинное обучение и др.

Ускоренная доставка за пределы страны

Доставка осуществляется курьерскими компаниями внутри страны и за ее пределами. Вид транспорта зависит от удаленности адресата. Предположим, вы хотите отправить подруге косметику от Evita в другую страну. Понятное дело, что в этом случае вам придется обратиться в международную транспортную компанию.

Подготовьте посылку и принесите ее в офис компании или вызовите курьера, если по некоторым причинам не можете прийти в офис лично. Менеджер осматривает посылку, замеряет, упаковывает в специальный пакет и подготавливает необходимые сопроводительные документы. При этом чаще всего потребуется предъявить паспорт для правильного написания имени отправителя.

Далее заполняется информация о получателе: полное имя по паспорту, телефон и адрес, если выбирается доставка «до двери». Получатель также может забрать посылку самостоятельно в пункте выдачи заказов. Затем рассчитывается цена, для этого менеджер учитывает сроки доставки, размер и вес посылки.

После того как посылка поступила в сортировочный центр, отдел логистики приступает к определению маршрута. Затем происходит транспортировка посылки из одной страны в другую. Каждый этап транспортировки можно отслеживать в мобильном приложении. Как только посылка поступит в пункт выдачи заказов, получателю и отправителю приходит уведомление. Если же посылка доставляется лично получателю, отправитель также получит уведомление о том, что посылку доставили.

Сколько стоит отправить срочные грузы

Когда мы покупаем товары онлайн, доставка может быть платной и бесплатной. Бесплатно магазин обычно доставляет товары по определенной территории или если покупатель превысил определенную сумма заказа. В остальных случаях доставка платная. Некоторые курьерские службы работают по такому же принципу.

Если речь идет о международной экспресс-доставке, в этом случае отправить посылку бесплатно не получится. Чтобы самостоятельно рассчитать бюджет на отправку груза, на сайтах компаний предусмотрен калькулятор. Принцип заполнения одинаковый, но могут отличаться сведения, которые вводит отправитель. Как рассчитать стоимость экспресс-доставки:

• в левом столбце укажите город или страну, откуда отправляется груз.
• укажите, что отправляете (документы, груз, продукты питания и др.).
• введите город или страну, куда отправить посылку.
• укажите подробности посылки (вес и размеры).
• укажите статус (физическое или юридическое лицо).
• введите персональную информацию (телефон, имя, e-mail и т.д.).

Далее ждите автоматического просчета стоимости экспресс-доставки. У транспортных компаний обычно несколько тарифов, включая срочные. На окончательную цену доставки могут повлиять дополнительные опции. Например, если нужно провести наложенный платеж или застраховать отправляемые товары. 

Если потребуется, чтобы получатель подписал полученные товары и вернул их отправителю, это также увеличивает стоимость доставки. Иногда отправителю нужна массовая рассылка, т.е. нужно доставить несколько посылок сразу к определенной дате. В этом случае цена также увеличивается, но некоторые курьерские службы могут сделать скидку, как в оптовой торговле.

Экспресс-доставка vs. обычная

Сравнивая услугу доставки курьерской службы, многие, конечно, делают выбор в пользу быстрой. Да, многие готовы заплатить больше, но получить желаемый товар или груз быстрее. Поэтому почти во всех компаниях есть доставка день-в-день. Услуга востребована еще и потому, что она выручает в самых критических ситуациях, когда нужно что-то нужно отправить «вчера». Поэтому скорость – одно из основных отличий между доставкой обычной и быстрой.

Еще одно отличие – цена. Экспресс-доставка будет стоить дороже стандартной, потому что курьер будет отправлять только вашу посылку. Для сравнения: стандартная перевозка воздушным или морским путем осуществляется раз в неделю, отсюда и такие долгие сроки доставки.

Гарантии – еще один важный пункт, влияющий на выбор доставки. Клиент должен быть уверен, что с его посылкой ничего не случится во время транспортировки. Поэтому транспортные компании предлагают страховку – гарантированную доставку товаров в том виде, в каком она была получена от клиента. Если же товар будет поврежден, клиент получит компенсацию от компании-перевозчика. Однако это не распространяется на хрупкие товары, так как они могут разбиться во время транспортировки.

Многим клиентам при отправке посылки или груза важна возможность самостоятельного треккинга. А это возможно только в случае экспресс-доставки. Отслеживать процесс доставки можно в мобильном приложении, на сайте компании или же у операторов курьерской службы. Прозрачный треккинг – шаг к тому, чтобы были соблюдены сроки доставки.

Когда использовать экспресс-доставку

При выборе доставки главное, на что стоит опираться, — это время. Если вы не ограничены во времени, во избежание лишних затрат лучше воспользоваться стандартной доставкой. Если же требуется отправить товар в кратчайшие сроки (в течение нескольких часов), правильный вариант – экспресс-доставка. Ситуаций, когда нам может пригодиться быстрая доставка, огромное множество:

• забыли про день рождения близкого человека и не успели купить подарок;
• срочно приобрести лекарство в аптеке, до которой самостоятельно быстро не добраться;
• отправить ключи, наличные или любые другие предметы, которые нужны как можно быстрее;
• заказать еду из любимого ресторана в плохую погоду и т.д.

Почему стоит выбрать экспресс-доставку

Обратите внимание, что при заказе быстрой доставки вы не тратите время на подписание инвойсов, счет-фактур и других сопутствующих документов. Вы даже можете не контактировать с курьером, как и получатель. Вы можете указать в заказе, чтобы посылку просто оставили возле двери.

В бизнесе быстрая доставка – незаменимое решение, ведь даже несколько часов или один день могут принести убытки. Не успели отправить срочные документы партнерам – возможное расторжение деловых отношений или контракта. Не доставили вовремя заказ клиенту – плохая репутация. Поэтому скорость доставки – один из важнейших показателей, на что обращают внимание клиенты при выборе той или иной компании.

Для женщин в декретном отпуске экспресс-доставка – настоящая палочка-выручалочка. Очень удобно заказывать подгузники и другие предметы гигиены по уходу за малышом с доставкой на дом. Поэтому многие интернет-магазины сотрудничают с курьерскими службами или имеют свою собственную службу доставки. Экспресс-доставка – это лучший вариант и решение многих проблем для тех, кто ценит время.

Комментарии