Дебетовая карта Яндекс.Плюс

Здравствуйте, пару дней назад открыла карту яндекс плюса,пополнила её на 15 тысяч и в течение часа мне блокируют её,появляется строка"Доступ ограничен",с поддержкой связаться нереально,пишет "нет интернета". Написали на почту,игнор. Стали звонить в банк. Первый раз взяли,разбирались,разбирались,ничего сделать не смогли,сказали перезвонят через 10 минут. В конечном итоге,прошла три часа,звонков не поступило. Далее ещё раз звоним,опять ничего не сделали. На почте приходит ответ с просьбой подтвердить личность,фото с паспортом,отправили,далее игнор. Никто больше не отвечает,счёт заблокирован.
Люди,не видитесь на этот банк! Одни минусы,так ещё и деньги свои вернуть не сможете!