Russell Hobbs

Бренд Russell Hobbs появился в 1952 году в Англии. И вот уже почти 70 лет компания производит качественную бытовую технику с уникальным дизайном и функционалом. В этом и заключается основная цель Russell Hobbs.

С первых дней существования компания сотрудничает с ведущими специалистами и профессионалами: дизайнерами, художниками, технологами и др. Яркий пример – сотрудничество с фондом Сальвадора Дали. Продукцию бренда можно найти в 40 странах мира, включая Россию. Бытовая техника рассчитана на покупателей со средним уровнем дохода. Но не развод ли интернет-магазин Russell Hobbs? Выясним в обзоре.

 

Почему именно Russell Hobbs

Компания достигла немалых результатов за годы существования, и полностью исключила привычные стереотипы и понятия о бытовой технике, которая используется дома и на кухне. В первую очередь, руководство стремилось к тому, чтобы техника существенно облегчала повседневную домашнюю работу. Но, помимо функционала, дизайн тоже важен. Основателям Russell Hobbs удалось объединить две цели, что и стало концепцией бренда. Чем отличается магазин:

• эксклюзивный дизайн и стиль;
• практичность и надежность;
• инновационные решения;
• доступные цены;
• возможность бесплатной доставки.

Интернет-магазин russellhobbs.shop – это официальный представитель британского бренда, поэтому качество здесь гарантировано.

Что можно купить в Рассел Хоббс

Основное направление магазина Russell Hobbs – техника для дома и кухни, которая станет для вас универсальным помощником по дому. Продукция поможет замесить тесто, приготовить смузи или порадовать семью аппетитными тостами на завтрак. Здесь каждая хозяйка сможет заказать многофункционального «ассистента» на кухню, который сделает за нее всю работу.

Утюги

Несмотря на то, что сейчас глажка вещей критикуется многими людьми, утюг должен быть под рукой. В конце концов, ходить в мятой одежде неприятно и не презентабельно. На сайте russellhobbs.shop можно заказать утюги с разными функциями и мощностью.

Мелкая бытовая техника для кухни

Чтобы разнообразить привычное меню новыми блюдами, бытовая техника — это просто «маст-хэв». За счет техники готовить становится приятно, а главное – быстро. Кухонная бытовая техника в каталоге:

• блендеры;
• измельчители;
• кофеварки;
• кухонные комбайны;
• миксеры;
• грили;
• тостеры и т.д.

 

Как найти нужный товар в russellhobbs.shop

Чтобы найти нужный товар на сайте russellhobbs.shop, используйте опцию поиска на главной странице. Введите название предмета или наименование модели. Система выдаст результаты поиска. Пользователь может также найти нужный товар в каталоге. Откройте раздел «Продукция» и выберите категорию. Затем покупатель может настроить фильтры: по цене и по мощности. В разделе также можно настроить опцию сортировки по популярности и выбрать способ отображения позиций: в виде списка или плитки.

Карточка товара

Если покупатель заинтересовался товаром, нужно нажать на изображение, чтобы открыть карточку товара. Это поможет узнать подробнее о технических характеристиках выбранной позиции. Если товара нет на складе, пользователь может здесь же оставить заявку и менеджер сообщит о поступлении. Обязательные компоненты в карточке:

• основные и общие характеристики;
• сведения о комплектации;
• описание функций;
• общее описание товара;
• видеоинструкция.

 

Как сделать заказ в Russell Hobbs

Чтобы сделать заказ на сайте russellhobbs.shop, регистрироваться необязательно. Товар можно купить в один клик сразу во время просмотра каталога. Если клиент желает заказать несколько позиций, лучше добавлять товары в корзину, где будет показан полный список позиций.

Как пройти регистрацию на сайте russellhobbs.shop

Заказы доступны без регистрации, поэтому на сайте не предусмотрена опция создания профиля.

Личный кабинет

В качестве личного кабинета покупатель может использовать корзину. Рядом с иконкой корзины на главной странице будет показана сумма текущего заказа. В корзине описываются сведения о доставке и информация об оплате.

Как оформить заказ расселхоббс.шоп?

Если клиент делает заказ в один клик, открывается окно, где нужно указать имя, e-mail и номер телефона. После менеджер звонит покупателю согласовать способы оплаты и доставки. Заказ также можно оформить в корзине. Здесь же можно активировать скидку, используя промокод. Скидка будет учитываться при расчете окончательной суммы заказа. Далее покупателю нужно оставить контактную информацию и указать адрес, куда нужно доставить заказ. Выберите способ оплаты, подтвердите заказ. Пользователь также может оставить комментарии или заказать звонок администрации для согласования нюансов заказа.

Дополнительные возможности

На сайте магазина Russell Hobbs покупать комфортно и надежно. Каждый товар подробно описывается и прилагается видео-инструкция по использованию. Дополнительные услуги:

• отслеживание заказа;
• при заказе можно заказать звонок консультанта;
• гарантийное обслуживание после покупки.

Сервисное обслуживание

Клиент вправе получить полное обслуживание технически сложного товара, если:

• обнаружен дефект или несоответствия;
• клиент не может пользоваться товаром в период действия гарантии;
• нарушены сроки устранения дефектов.

С момента получения товара с дефектом должно пройти 15 дней, затем клиент может обратиться в один из авторизованных сервисных центров. Полный список можно найти на сайте.

 

Мобильное приложение

Сайт интернет-магазина Russell Hobbs доступен в мобильных браузерах на девайсах iOS и Android. Мобильного приложения нет.

 

Оплата и доставка в Russell Hobbs

Магазин Russell Hobbs предлагает несколько методов оплаты. Цена на доставку заказа по РФ, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, зависит от веса и габаритов товара, а также региона. Точная цена на доставку будет показана при оформлении заказа в корзине.

Как оплатить заказ

Физические лица могут оплатить заказ наличными или банковской картой на сайте. Курьер также может принять оплату картой, но об этом нужно предварительно узнать у курьера. Юридическим лицам может быть выставлен счет. Для этого нужно предоставить реквизиты организации и оплатить заказ в 100% размере. Платежные процедуры на сайте проходят при поддержке Сбербанка России. Оплатить можно также картами:

• VISA;
• MasterCard;
• Халва.

После того как заказ принят, у покупателя есть пять дней, чтобы его оплатить. По истечении этого срока заказ аннулируется. Если клиент по каким-то причинам решил сам отменить заказ или одну или несколько позиций, ему может быть возвращена сумма в полном размере или клиент может сделать новый заказ на такую же сумму. Заказы, оплаченные картой, доставляются на следующий день после того как деньги поступили на счет магазина. При получении нужно показать паспорт.

Способы доставки товара

Заказы в магазине Russell Hobbs принимаются и доставляются на всей территории России. Покупатель может заказать доставку «до двери» или до точки самовывоза. Пункты самовывоза можно посмотреть на сайте. Заказы отправляются на следующий день после того, как клиент подтвердил заказ. Цена на доставку в Санкт-Петербурге и Москве – 300 рублей, если сумма заказа менее 3000 рублей. Заказы на сумму более 3000 рублей доставляются бесплатно (распространяется только на Санкт-Петербург и Москву). В другие регионы доставка платная. При расчете цены на доставку учитываются вес и габариты заказанного товара. Окончательная цена отображается, когда покупатель оформляет заказ в корзине, указывая точный адрес.

Способы возврата товара

Первое, что нужно сделать при обнаружении дефекта или недостатка на полученном товаре, — отнести его в ближайший авторизованный сервисный центр. После осмотра и проверки администрация сервисного центра выпишет акт с результатами. Если товар действительно не пригоден для пользования, клиент вправе заменить товар на новый. Для этого нужно передать в магазин гарантийный талон и составленный акт. Товар, непригодный для использования, клиент оставляет в сервисном центре. Получив акт, покупатель вправе:

• полностью отказаться от покупки и запросить потраченные деньги;
• запросить новый товар (того же артикула и модели);
• заказать другой товар (с другим артикулом).

Если покупатель заказывает товар с другим артикулом, магазин делает перерасчет окончательной суммы.

 

Бонусы в Рассел Хоббс

Бонусная система в Russell Hobbs не так сильно расширена, однако есть несколько способов, как получить скидку на продукцию в каталоге.

 

Жалобы на Russell Hobbs

В России Russell Hobbs появился не так давно, но уже успел стать известным как магазин качественной бытовой техники. К тому же, это официальный представитель британского бренда и магазину удается соответствовать международному стандарту. Отзывы о технике Russell Hobbs, в основном, положительные. Все больше и больше людей предпочитают заказывать товары в интернете, и пользователи отмечают информативные карточки товаров и подробное описание характеристик на сайте russellhobbs.shop.

В негативных отзывах покупатели жалуются на перебои с доставкой и некачественный товар. Одному из клиентов доставили два блендера, которые практически сразу сломались. Однако администрация магазина отреагировала на жалобу клиента и вернула потраченные деньги за тот блендер, который был куплен у них, и разъяснила, почему не может вернуть деньги за второй, так как он был куплен у другого юридического лица. Судя по отзывам, персонал в Russell Hobbs компетентен и вежлив в обращении к покупателям, т.е. магазин следит за качеством обслуживания. Большинство клиентов остались довольны покупками и планируют и дальше заказывать технику на сайте russellhobbs.shop.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Russell Hobbs, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин Russell Hobbs создан при поддержке компании ООО «Фирменные решения». Компания зарегистрирована в 2016 году и состоит на учете в межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 19 по Санкт-Петербургу. ИНН и другие юридические сведения об ООО «Фирменные решения» указаны на сайте в разделе «Контакты и реквизиты». Здесь же можно найти ссылку на официальный сайт организации, номера расчетного и корреспондентского счетов.

• • Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Фирменные решения» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
  • Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Фирменные решения»

Пользовательское соглашение russellhobbs.shop

В разработанной политике конфиденциальности перечислены законы, в соответствии с которыми создано положение. На основании разработанного положения покупатель предоставляет магазину персональные сведения, которые могут быть переданы третьим лицам, чтобы магазин мог исполнить свои обязательства. Пользуясь сайтом, покупатель автоматически подтверждает согласие на обработку персональной информации, а также обязуется соблюдать права в полном размере. В свою очередь, магазин гарантирует, что данные о покупателе надежно защищены за счет мер и средств защиты информации. У сайта магазина russellhobbs.shop нет возрастных ограничений, но ответственность за передачу информации несовершеннолетними несут родители или их официальные представители.

Служба поддержки

В разделе «Контакты» и на главной странице можно увидеть основную контактную информацию. Здесь же указан юридический адрес и режим работы. Обратиться к консультантам магазина можно:

• по тел.: 8 (800) 555-96-31 (по РФ звонок бесплатный);
• по электронной почте: russellhobbs@fim.ltd;
• для юридических лиц: b2b@fim.ltd;
• по вопросам о персональных данных: marketingmos@eu.spectrumbrands.com.

 

Russell Hobbs это развод?

Интернет-магазин Russell Hobbs – это официальный представитель в России британской марки, которая почти 70 лет создает бытовую технику. На каждую позицию магазин дает гарантию. Если покупателю доставлено бракованное изделие, компания может вернуть потраченные деньги или заменить товар. Компания не скрывает реквизиты и другие юридические сведения. Поэтому напрашивается вывод, что Russell Hobbs – это официально действующий магазин, где можно заказать бытовую технику для кухни и дома.

 

Заключение

Russell Hobbs — это оригинальная многофункциональная бытовая техника. Здесь вы сможете заказать технику, которая прослужит вам много лет. Более того, за счет исключительного дизайна и стиля, продукция Russell Hobbs дополнит интерьер и разнообразит обстановку. К каждому товару на сайте прилагается подробное описание и видео-инструкция, поэтому продукция магазина доступна каждому.