Вернуть деньги от брокера? Инструкция по чарджбеку

Торговля на финансовых рынках несет в себе немало рисков, которые связаны с особенностями  этих рынков, сложностью предугадывания движения котировок цен на различные активы. Но, помимо этих вполне понятных рисков, которые берет на себя каждый трейдер, начинающий работу на рынке, еще есть и риски связанные с тем, что трейдер может столкнуться с брокером-мошенником.


Это своего рода СКАМ (SCAM), сайты, созданные только с одной целью, — получить деньги от доверчивых людей, которые регистрируются на таких площадках, вводят здесь платежные данные, как правило, своих банковских карт и переводят средства. Однако когда трейдер получает прибыль и хочет вывести свои честно заработанные деньги, ему отказывают, прикрываясь различными отговорками. Подробнее о таких случаях вы можете прочесть в разделе жалоб нашего сайта. Здесь публикуются реальные истории людей, попавших на удочку подобных скам-проектов, брокеров-мошенников.

 

Реально ли вернуть деньги у брокера-мошенника?

Это реально. Но только в том случае, если вы вносили средства на счет при помощи карт Visa и Mastercard (сервисы Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney не участвуют в возврате). Кроме того, с момента транзакции должно пройти не более 540 дней. Такие процедуры называются чарджбек и сегодня они набирают популярность в сети. Кроме того, важно правильно подготовиться к этой процедуре, для этого можно воспользоваться проверенными компаниями, например, Юникорн Чарджбек.

Когда вернуть деньги у мошенника невозможно?

Есть ситуации, когда вы, к сожалению, не сможете вернуть деньги, которые перевели мошеннику:

  • Когда трейдер не знает о том, как правильно делать процедуру чарджбека.
  • Когда на счету недостаточно капитала для возврата на карту (то есть спекулянт потратил весь капитал на трейдинг). Однако и здесь вы можете вернуть свои деньги, особенно в тех случаях, когда аналитик специально диктует вам проигрышные сделки для того, чтобы все «слить».
  • Когда в системе произошли неполадки. Здесь достаточно дождаться, пока работа платформы наладится и связаться со службой поддержки.

Что делать, если вам все-таки предстоит чарджбек и что представляет из себя эта процедура? Разбираемся в нашем материале.

Вернуть деньги от брокера? Инструкция по чарджбеку

 

Что такое чарджбек?

Чарджбек (чарджбэк) или иначе «возвратный платеж» (с англ. chargeback) — это процедура опротестования транзакций банком-эмитентом, когда деньги списываются с получателя (банка-эквайера) и возвращаются плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя (Википедия). Можно сказать, что это процедура отмены банком транзакции по карте и возврат денег на неё. Когда можно воспользоваться услугой:

  • Если оплаты происходили с использованием карт Visa и Mastercard (и с момента проведения оплаты прошло до 540 дней),
  • При двойном списании средств,
  • При оплате товара на сумму, которая отличается от цены покупки,
  • При несовпадении даты и времени проведения транзакции,
  • В случаях, когда деньги списаны за услуги, которыми вы не пользовались,
  • Когда услуга или сервис предоставлены ненадлежащего качества и т.д.

 

Типовые проблемы с выводом денег

Основные проблемы возврата денег связаны с тем, что вы самостоятельно пополняли депозит у брокера, вы сами вводили данные карты и вас никто это делать не заставлял. Банк будет задавать вам массу вопросов, не подготовив ответы на которые, вы увеличиваете вероятность отказа возврата ваших денег в несколько раз.

Вы должны уметь доказать банку, что выполнили все условия работы на площадке, имеете верификацию, подтвержденную менеджером брокера, отработали бонусы, которые вам предоставил брокер. Нужно подготовить для этого серьезную доказательную базу: договор в брокером, скриншоты переписки, движений по счету и т.д. В этом случае вам поможет профессиональный юрист, который имеет опыт переговоров с банком и успешно завершенных операций возврата денег.

Вернуть деньги у брокера бинарных опционов

Сейчас на рынке много брокеров бинарных опционов, и, сказать честно, только часть из них можно назвать таковыми. Очень много сайтов компаний появляется чуть ли не каждый день, у них нет ни репутации, ни регуляции. Встречаются ресурсы, созданные просто для сбора денег и ничего не платящие клиентам. Тут хочется посоветовать трейдерам не переводить деньги на карты физических лиц и личные кошельки брокеров, т.к. здесь даже полиция разведёт руками.

Если ваш брокер — надежная компания, которая дорожит своей репутацией, она не будет обманывать вас, навязывать вам в случае вывода капитала с платформы бонусы и акции, которыми вы и не пользовались. Стоит помнить и о том, что, даже если вы работаете с, казалось бы, сильной компанией, могут возникнуть разные ситуации (брокер уходит с рынка, испытывает проблемы с финансами и т.д.), и она не сможет выплатить вам капитал. Такое тоже бывает. Поэтому, чтобы найти действительно проверенную и лидирующую организацию рынка в сети интернет, придется уделить этому немало времени, изучить рейтинг бинарных брокеров, отзывы о компаниях.

Вернуть деньги у форекс брокера

В России сейчас услуги торговли на рынке форекс могут предлагать не так много компаний. Они обязательно должны быть лицензированными, работать в соответствии с законом. Встречаются и такие брокеры, которые не имеют лицензии, регистрации (либо это регистрация в оффшорной зоне), но они активно рекламируются, привлекают трейдеров слишком заманчивыми предложениями, бонусами, акциями.

Если в случае с регулируемой организацией вам достаточно обратиться с письмом к регулятору брокера, то у нерегулируемых компаний все намного сложнее и существует большая вероятность остаться с проблемой «один на один». Чтобы такого не произошло, тщательно выбирайте компанию для работы, воспользуйтесь актуальным рейтингом форекс брокеров, изучите отзывы пользователей платформ. Надёжнее работать с организациями, имеющими лицензию на осуществление деятельности в сфере финансов. Такие брокеры следят за своей репутацией, им важно мнение каждого клиента, ведь, в случае жалоб они могут лишиться лицензии.

Вернуть деньги у другой мошеннической организации в интернете

Помимо форекс брокеров и брокеров бинарных опционов в сети существует еще масса финансовых организаций, при работе с которыми требуется переводить деньги с банковской карты (ico , хайпы, биржи криптовалют и т.д.). Здесь вы снова не застрахованы от мошенников, которые, казалось бы, грамотно оформили ico-проект, но в итоге все это окажется лишь ловушка, приманка, которая создавалась для сбора ваших денег. Чтобы этого не произошло, стоит тщательно изучать проект, регистрацию организации, наличие лицензий. Помогут тут и новостной фон вокруг проекта, и мнение лидеров отрасли о нем (например, мнение лидеров криптосообщества о бирже, о проекте по сбору инвестиций). В том случае, если вы воспользовались услугами какой-либо компании в интернете и не получили товар, либо он некачественный, стоит обратиться к чарджбэку как можно скорее.

 

Как вернуть деньги от брокера-мошенника?

На самом деле существует не так много способов возврата денег и все они сводятся к процедуре чарджбека. Сейчас в интернете много рекламы, которая буквально поджидает нас везде. Введя запрос «Как вернуть деньги, если брокер обманул?» в поисковую строку браузера Google или Яндекс, вы увидите очень много таких сайтов, готовых помочь вам вернуть свои деньги, среди которых есть честные компании, например, Юникорн Чарджбек (перейти на сайт), и мошенники, но об этом ниже. Так как же вернуть деньги от брокера мошенника?

Во-первых, как можно скорее понять, что вас обманывают. Мы всегда советуем после регистрации у брокера пополнить счет на минимальный депозит, сделать несколько минимальных ставок и потом попробовать вывести деньги. В случае каких-то непонятных отписок со стороны брокера следует незамедлительно принимать решение о выводе своих денег. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов на одобрение возврата ваших денег со стороны банка.

Тут еще хочется отметить такой нюанс: пополнив счет, посмотрите либо в онлайн-банке, либо в пришедшем смс-подтверждении, куда именно уходили ваши деньги: важно, чтобы они ушли именно туда, куда вы их переводили. Часто бывает такое, что клиент регистрировался на сайте, а в выписке указывалось другое название компании (то есть минимум 2 кухни пользуются одним счетом в банке) или деньги идут через посредника. Так, если деньги просто идут в другую компанию, можно их вернуть, если через посредника, — то здесь сложнее что-то сделать, все будет зависеть от посредника. Адекватный брокер примет ваши деньги на свой счет, ему не нужны лишние комиссии на обработку платежа, если платформа не может зачислять деньги сама себе — это уже подозрительно и должно вас насторожить.

Во-вторых, не сообщать брокеру о том, что вы намерены делать чарджбек. Наоборот, как можно дольше молчите и делайте вид, что ищете деньги для своего счета. В ином случае вы не напугаете брокера, наоборот, его менеджер либо «сольёт ваш депозит», либо вам дадут какую-то бумажку, которая потом окажется отказом от претензий с вашей стороны. Далее, брокеру достаточно показать её банку и сделать вывод, что мошенником являетесь вы сами. Это один из распространенных сценариев работы мошеннических компаний.

Выбрать юриста или самостоятельно подать заявление о возврате средств в банк. Почему мы говорим «выбрать юриста»? Все просто. Банк не очень то сильно заинтересован в возврате денег, проблема в том, что ваши деньги не украли с карты, вы их самостоятельно вносили на депозит и своими руками делали ставки на торговой платформе. Сейчас, по закону РФ, вы можете обжаловать любой платеж в течении суток и вам его обязаны вернуть. Также в течение месяца вы можете направить претензию в банк для этого.

Но, если срок проведения платежа больше 540 дней, то самостоятельно вы навряд ли что-то сможете сделать. Однако, если ваш платеж еще находится в обработке, либо уже прошло 2 года, есть возможность вернуть деньги, особенно если это большая сумма, здесь все индивидуально и нужно правильно работать с вашей ситуацией. Помните и о том, что банк будет вам задавать различные каверзные вопросы, отвечая на которые неправильно, вы можете только усугубить весь процесс возврата средств. Поэтому мы рекомендуем вам обращаться к проверенным юристам, работающими в этой сфере не первый год.

Что такое чарджбек? Как вернуть деньги от брокера-мошенника?

Список компаний занимающихся возвратом платежей

БрокерБонусРейтингОбзорОткрыть счет
Юникорн Чарджбек9.7/10ОбзорНачать
Mychargeback9/10ОбзорНачать

 

Как правильно подать заявку на чарджбек?

Вы решили провести возврат средств своими усилиями. Чтобы чарджбек был успешным для вас, помните о следующих правилах:

1. Проверьте, возможна ли вообще процедура возврата капитала в вашем случае:

  • Средства были внесены с карт Visa/Mastercardв саму брокерскую компанию или в платежный оператор-посредник, но ни в коем случае не на карты физ.лиц, частные кошельки и криптокошельки (прочтите всю правду о криптовалюте здесь).
  • С того момента, как вы внесли деньги, прошло не больше 540дней.
  • У брокерской организации должны быть деньги, чтобы он вернул их вам. Но даже если компания уже закрылась и её сайт уже не работает, банк должен удержать у неё деньги в качестве резерва под претензии клиентов, которые будет выплачивать сам банк со специального замороженного счета.

2. Если вы быстро подадите заявление на возврат денег, шанс того, что процесс завершится в вашу пользу, будет более реальным. Вы спокойно сможете собрать все документы, получить консультацию профессионального юриста и, отправив документы в банк, будете ожидать его письма.

3. Приготовьте скриншоты личного кабинета, пошагового пополнения счета, операций на счету (ставки в платформе и т.д.), переписки с менеджером брокера, те факты, которые докажут, что услуги не были предоставлены или предоставлены некачественно.

4. Приложите копию договора с вашим брокером, из которого можно узнать перечень услуг компании. Вместо договора это могут быть правила обслуживания проекта, которые представлены обычно на сайте компании в самом низу («футер»). Их важно сохранить себе по состоянию на момент первого взноса денег на счет, т.к. компании их меняют постоянно и без уведомления пользователей.

5. Затем как можно скорее отправляйте заявление на возврат брокеру и, если он будет молчать, лучше обратиться в банк, в котором вы получали карту. Здесь стоит быть осторожнее, т.к. банки могут умышленно затягивать сроки и переносить даты ответа. Тут вы можете легко упустить свое время.

6. Вам нужно будет правильно составить претензию, при этом не нужно указывать его причину как мошенничество, т.к. банк отправит вас в полицию. Тогда процесс разбирательства затянется надолго. Причиной лучше указать: «неоказание услуг брокером», «услуги, оказанные недостаточного качества».

Если вы сами решили оформить и подать заявку на возврат денег, помните, в первую очередь, о том, что это сложная процедура, требующая подготовки. Даже если вы правильно соберете все необходимые документы, сделаете скриншоты личного кабинета, подтвердите транзакции, все эти данные вы должны передать для работы банку и это также непросто. Чаще всего банк не заинтересован в том, чтобы вы получили деньги, кроме того, не все сотрудники учреждения знают о корректной процедуре возврата, поэтому придётся потратить время на поиск такого специалиста.

Когда вы, наконец-то, отдали документы сотруднику, вас могут ждать вопросы, неподготовленные вами ответы на которые могут лишь усугубить ситуацию. Все это только затягивает рассмотрение вашей заявки, а время в данном случае играет против вас и, если процесс рассмотрения вашей заявки усложнится, вероятнее всего вы вообще не увидите денег. Здесь хочется посоветовать вам обратиться либо к профессиональному юристу, имеющему опыт работы с подобными ситуациями, либо работать с компаниями, предоставляющими услуги помощи в возврате средств. Так вы ускорите процесс по претензии, это увеличит шанс все-таки увидеть свои деньги на карте.

Как правильно подать заявку на чарджбек?

 

Мошенники, предлагающие услугу чарджбека, как они работают?

Сейчас в интернете много компаний, предлагающих юридические услуги по возврату денег от нечестных брокеров и других компаний. Как ни странно это звучит, но среди подобных посредников существует немало мошенников (около 99% таких компаний занимаются только увеличением числа заявок в лучшем случае, обычно они берут деньги и сразу исчезают). Расскажем о том, как они работают:

  • Они узнают ваши контактные данные и подробности вашей ситуации.
  • Они могут вам посоветовать другого брокера, т.е сказать вам: «да, вам не повезло, вы выбрали плохого брокера, но мы можем вам посоветовать хорошего». Не верьте этому.
  • Они могут взять с вас предоплату и ничего не сделать.
  • Они привлекают вас одностраничным сайтом, который содержит якобы достоверный материал о большом опыте работы в области возвратов денег; однако здесь нет практической информации о прайс-листе компании на её услуги, о процедуре проведения чарджбэка.
  • Они привлекают вас тестом оценки вероятности возврата ваших денег на сайте. Не стоит полагаться на его результаты, которые будут всегда положительными.
  • Мошенники сразу же обещают 100-ую гарантию возврата ваших денег. Не верьте этому, т.к. серьёзная компания знает точно, что нельзя предугадать то, какую сумму в итоге вам вернут.
  • Они узнают ваш телефон в базах данных брокеров и звонят вам с желанием помочь восстановить справедливость, при этом их услуги не бесплатны.
  • Они могут действовать сразу на нескольких сайтах с разными названиями, привлекать вас контекстной рекламой, многообещающими заголовками; переходя по ссылкам, вы попадаете на сайт одной и той же мошеннической организации.
  • Они настаивают на предоплате услуг, т.к. это улучшит результат работы, «ваша заявка будет рассмотрена в первую очередь» и т.д.; при этом, серьёзные компании предлагают несколько тарифов для работы, готовы помочь вам и в том случае, если вы намерены самостоятельно проводить чарджбек.
  • Мошенники обещают помочь вам, даже если вы сами слили депозит и брокер на самом деле вам ничего не должен. Затем, заполучив ваши деньги, они пропадают, а вы остаётесь ни с чем и только теряете драгоценное время.
  • Онипредставляются иностранными адвокатами (например, Генрих Миллер, Александер Виннер и т.д.), но прекрасно говорят на русском языке, даже могут пробовать говорить на украинский манер, готовы помочь вам в вашей ситуации. На самом деле европейскому адвокату точно не нужна работа с обманутыми русскими трейдерами, он не может помочь трейдеру ни физически, ни юридически.
  • Они обещают помочь вам через свои «связи» с брокером, комиссией. Часто таким «помощникам» трейдеры даже оплачивают командировки, перелеты в разные страны, проживание в гостиницах и т.д.
  • Они обещают работать без предоплаты за комиссию около10% — в итоге якобы деньги они выводят на европейские банки, клиентам предоставляют плохо обработанные в программе Фотошоп документы банка. При этом из банка вам даже могут звонить «сотрудники» или писать на вашу электронную почту о том, что деньги, выведенные от брокера, уже у них на счету и вам надо всего-то оплатить комиссию за перевод на российский счет (за разблокировку/взятку из-за санкций/страховку счета) и налог и только тогда деньги придут на вашу карту. Таких разводов клиентов сегодня больше всего, стоит быть осторожнее и помнить, что:

1. Ни один европейский и вообще любой банк без участия клиента никогда не сможет открыть счет, т.к. для этого нужна нотариальная доверенность.

2. Все комиссии и налоги, если вдруг ваши деньги придут на вашу карту, списываются с этой суммы, поэтому у любого брокера, даже имеющего лицензию Центрального банка, ничего лишнего оплачивать нельзя.

 

Как выбрать компанию, которая вернёт вам ваши деньги?

  • Она должна быть зарегистрированав РФ, её реквизиты должны быть на сайте. Проверить реквизиты компании можно на единственном официальном сайте федеральной налоговой службы nalog.ru (перейти на сайт), где нужно ввести ИНН. Так вы поймёте о том, есть ли такая компания и кем она была зарегистрирована. Зная данные руководителя компании, можно узнать в интернете, чем он занимается.
  • Стоит отследитьи информацию о том, что компания не только имеет официальную регистрацию, но и отвечает за свои слова, если говорит, что работает 15 лет, надо проверить, сколько существует сайт, для этого можно воспользоваться специальным сервисом SiteSpy (посмотреть сайт).
  • Важно понимать, что настоящие юристы и адвокаты вообще чарджбеками не занимаются, т.к. берегут репутацию. Рядовойюрист не имеет знаний и возможностей разобраться в банковской сфере и сфере электронных платежей. Если кто-то и может помочь вам, то только юристы-эксперты в области административного процесса, а таких в нашей стране всего несколько человек. Что делают юристы, когда берутся «помогать» вам с чарджбеком? Они пишут исковое заявление в банк и тем самым лишают вас последней надежды вернуть свои деньги, таких историй тоже очень много.
  • Дела, связанные сброкерами-мошенниками, настолько сложные, что невозможно заниматься одновременно и разводами, и наследством, и чарджбеками. Стоит идти к тому специалисту, который занимается только возвратами средств, потому что в этой области всегда надо «держать руку на пульсе»: мошенники каждый день меняются, «переобуваются» (то есть одни и те же люди несколько раз открывают и закрывают кухни и т.д.), совершенствуют свои сайты и предложения для вас.

Как выбрать компанию, которая вернёт вам ваши деньги?

 

Выводы

Вы можете вернуть деньги, которые перевели брокеру-мошеннику, но не всегда. Тщательно относитесь к выбору брокера. Будьте внимательны к деньгам, которые переводите брокеру. Если вам все-таки приходится обратиться к услуге чарджбека, лучше воспользоваться помощью профессионалов, чтобы ускорить этот процесс и получить свой капитал обратно.

Помните о том, что вывести капитал можно, но не в тех случаях, когда безграмотный трейдер совершает ошибки уже на этапе регистрации счета у брокера. По большей части деньги теряются по вине самого трейдера. Поэтому изучайте условия работы с брокером, сохраняйте все скриншоты переписки, работы со счетом и т.д. Если вы столкнулись с мошенником, воспользуйтесь процедурой чарджбека, обратившись в проверенную компанию, например, в Юникорн Чарджбек (перейти на сайт).


Выберите надежного брокера

БрокерБонусМин. депозитВыплатаОбзорОткрыть счет
FiNMAX2 вида бонусов$100До 90%ОбзорНачать
OlympTradeДо 100% на депозит$10До 90%ОбзорНачать
BinomoДо 100% на депозит$10До 90%ОбзорНачать

Отзывы